测量分析报告与改进Word文档下载推荐.docx
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方法
输出结果
责任
部门
1
财务
施工总产值（万元）
房建施工产值
施工统
计报表
月
系统
计算
月施工
统计表
生产科
市政施工产值
公路施工产值
机电施工产值
自营项目产值
施工产值合计
提升利润（万元）
增加净资收益率
会计报表、财务报表、审计报告
年
财务分析报告、成本分析报告
财务部
利润率
降低资产负债率
资产负债率
2
客户和市场
提升市场份额
市场占有率
市场调研报告、顾客满意度调查问卷（调查表）
季度
调查
统计
市场调研报告
经营处
市市场占比
区外市场占比
提高顾客满意度
顾客
满意度（%）
满意度
顾客满意度测评报告
品牌提升
品牌宣传费
年度计划
品牌价值估算
品牌分析报告
经理办
3
部
运
营
优质工程数量（鲁班/国家优质工程/区优质工程/桂花杯）
质量年度创优计划
统计分析
业绩统计分析表
质量监督科
分包方的数量
统计分析表
工法数（个）
（国家级/，自治区级）
工法开发计划表
统计汇总
工法统计报表
总工办
QC创新成果（个）
QC创新计划表
QC统计报表
4
学习与发展
高端人才比例（%）
一级建造师
人力资源规划表
调查统计分析
人才引进与培养计划表
人力资源部
高级职称
员工满意度（%）
员工满意度调查分析表
员工满意度调查报告
构建信息系统
OA系统
系统集成
信息化集成平台
公司针对关键过程、关键绩效指标、数据来源、测量频次、分析方法、输出结果、责任部门几个方面，通过收集、整理关键数据，对部门关键过程关键绩效指标进行监测、统计、分析。
4.6.2.2.1-2部门关键过程的关键要求及关键绩效指标一览表
关键过程
过程要求
绩效指标
营销过程
及时率
准确率
网络获取、报刊获取、业主邀请
招标公告
经
处
生
产
科
评审率
代理单位、业主单位获取
招标文件、评审记录
废标率
商务标、技术标编制评审表、开标结果
投标文件、评审记录、开标（评标）记录
质量、安全、进度、拨付款、索赔评审表
合同评审记录、合同签订
履约率
合同移交、交底记录、变更评审表
合同变更条款评审、审核记录
覆盖率
调查频次
顾客满意度调查表
顾客满意调查报告
处理满意率
顾客投诉处理记录表、顾客投诉处理满意度调查表、顾客投诉汇总台帐
处理结果认可文件、投诉处理分析报告
采购过程
供应商评价、选择率，资质收集准确率
供应商评价表
招标文件
供应商名册、供应商评价记录
合同履约率
合同履约汇总表
招标评价分析表、采购合同
集中采购率
招标申请评价表
材料采购履约汇总表、报价单
原材料
合格率
入库验收合格率汇总表
产品验收记录、产品合格证
项目施工过程
合同目标完成
分部工程验收资纪录
分项
合同履约评价
质
量
监
督
安
全
设
备
总
工
办
项
目
工程优良率
当年竣工项目和优质工程数量统计表
优质工程证书
单位一次性验收合格
分部工程一次验收合格统计表
项目
竣工验收记录
规执行率
网上项目管理系统
编制专项施工方案
图纸会审率
项目部图纸预审会
图纸会审交底会
图纸会审记录
各类重大事故
安全、进度、境目标完成情况登记表
安全生产工作目标管理责任状、安全环境检查记录、安全管理目标考核记录等。
安全、环保专项方案
重大危险源论证方案
教育记录、交底记录
整改通知单/回复单
轻伤率
安全、环境目标完成情况登记表
污染物排放
安全、环境、文明施工达标考核情况登记表
劳保用品发放率
劳保用品发放登记表
合同进度目标
总进度计划
项目周期
分阶段完成节点目标
阶段性实际进度
施工进度计划
配合建设单位进度
合同补充协议，调整后进度计划
节点周期
施工总进度计划
技术开发过程
建筑业十项新技术应用率（%）
新技术应用策划统计表
工程项目
新技术应用经验总结
装饰装修工程、二次深化率（%）幕墙设计率
装饰工程二次深化设计情况表
设计图纸、计算书
QC成果/工法申报并形成专利率（%）
工法申报计划
自治区级QC成果/工法、国家级QC成果/工法、专利
分包管理过程
分包方评价、选择率，资质收集准确率
分包商评价表
年度
分包方名册、分包方评价记录
分包方合同履约率
合同履约汇总记录
合同履约评价表、施工合同
季度检查达标率
检查汇总表
质量、安全、环境、进度、文明施工季度检查表
图表4.6.2.2.1-2续部门关键过程的关键要求及关键绩效指标一览表
项目竣工回访与维修过程
竣工一次验收合格率
竣工合格情况登记表
工程
竣工验收报告、合格情况汇总表
、
投诉、保修项目落实率（%）
工程质量满意度调查表
投诉处理记录、保修记录
回访计划落实率（%）
回访记录表
季、年度
回访记录、回访情况汇总
人力资源过程
人力资源匹配率
招聘计划完成情况
人才引进、培养情况
人力资源规划、员工花名册
人
力
资
源
培训覆盖率、
培训计划表、培训结果统计表
培训考试、培训需求
绩效考核覆盖率
绩效考核完成情况表
年、季度
绩效考核记录、面谈、绩效改进记录
员工薪酬增长率
员工薪酬增长情况统计表
员工工资册、股息分红
员工晋升率
公司人才培训计划表
员工晋升情况统计表
职业生涯申请表
财务管理
资金预算准确率
预算表
财务预算表
财
务
资产负债率
资产负债表、利润表
往来账目
资金周转率
应收应付账款备查薄
成本费用利润率
利润表
成本定额表
设备租赁管理过程
供应商评价率
设备供方初次、年度评价表
季度年度
设备供方评价记录
合格供应商名称
设备安装合格率
安装单位对设备安装完毕后进行检查验收
实时
安装合格验收记录、检测报告
相应检测资质机构对安装完毕的设备进行检测
设备完好率
对设备关键部位进行检测、修理，维修工根据点检结果进行维护，对设备日常巡检
月、日
设备维修保养记录
设备使用备案率
由项目部组织建设单位、监理单位、安装单位、安全设备部进行五方验收
设备验收记录
机械设备使用备案
到工程项目所在地县级以上地方人民政府建设主管部门办理备案
4.6.2.2.2有效应用关键对比数据和信息支持组织的决策、改进和创新，对公司自身战略目标进行对比。
图表4.6.2.2.2-1近三年自身战略目标对比表
指标维度
关键绩效指标
对比方法
责任部门
对比结果
统计对比
增长较慢
下降
资产负债率（%）
市场占比
调查对比
上升
起伏
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