售楼处客户群营销方案Word文档下载推荐.docx

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派单、陌拜、户外等全面启动““XXX项目客户群””会员办理

所有意向客户均可申请““XXX项目客户群””护照，认筹客户老业主可直接领取护照

参与”XXX项目”组织的活动（以品质考察团为主线），进行积分

参与认筹、升级、认购，进行积分

在日常中带新客户入会、认筹、升级、成交，进行积分

在指定时间内兑换现金或礼品

五、积分细则

1、““XXX项目客户群””护照特权及积分获取方式

积分主线分为三条：

认筹升级及购房成交积分；

以品质考察团为主线的活动积分；

客带客积分。

认筹升级及购房成交积分

积分项目

积分标准

积分说明

认筹

100分

认筹成功并办理相应手续后，方可积分；

1分=1元人民币

认筹升级

200分

补齐认筹升级的所需金额后，凭相应手续换取积分；

成交

300分

补齐首付款或全款，签订合同后，方可积分；

以品质考察团为主线的活动积分

参加活动

5分

参加品质考察团组织的品质考察，参观等活动，均可积分；

申请入团

申请加入品质考察团，并填写申请单，成功加入考察团后，可以换取积分；

撰稿

凡撰稿并投稿到营销中心工作人员或指定邮箱，可积分；

稿件录用

100字/分

稿件一经录用发表，可根据字数换取积分，100分封顶；

建议并采纳

10—1000分

根据提出建议的有效性进行积分奖励，具体积分数量由工作人员提出申请，酌情报批

客带客积分

申请入会

申请加入”XXX项目客户群”，并认真填写入会申请表，即可积分；

推荐他人入会

5分/人

推荐他人入会，被推荐者认真填写入会申请表并成功入会，推荐者即可积分；

推荐他人到访

仅限首次到访，由营销中心工作人员做好核查；

推荐购房成交

1000-3000分/人

被推荐者交齐首付或全款，签订合同后，推荐者方可积分；

1000

成交金额达到40万/套，且被推荐者交齐首付或全款，签订合同后，推荐者方可积分；

2000

成交金额达到60万/套，且被推荐者交齐首付或全款，签订合同后，推荐者方可积分；

3000

成交金额达到60万以上/套，且被推荐者交齐首付或全款，签订合同后，推荐者方可积分；

其他积分

根据实际情况，可参见营销中心公告或由工作人员进行电话通知

六、“老带新”说明

1、老带新应尽量平衡新老之间的优惠与奖励，尽量避免新客户对老客户造成的一些误会与心理上的不平衡感。

2、介绍亲友成交，在相关老带新手续齐全后，到销售后台处确认，由置业顾问为老客户确认，并做好领取登记。

3、老带新成交，新客户获赠1%房款优惠，老客户获赠1年物业费与积分奖励；

新带新成交，成交客户获赠1%房款优惠，介绍人获赠积分奖励。

七、积分与兑奖

1、所有的积分由工作人员统一输入电脑系统，上门有礼、友邻好礼的到访积分，由置业顾问带领客户及客户确认单（需由销售经理签字确认）方可积分。

认筹积分、成交积分，需在新客户交钱后，凭借新客户的收据与客户确认单（由销售经理签字确认）方可积分。

2、兑将时间

（1）上门礼的兑换时间为到访当天领取。

（2）友邻好礼的认筹、成交奖励，需在新客户将所有款项交齐后，统一通知时间到售楼处领取。

（3）老业主积分兑换，待积分成功累计增加后方可兑换礼品。

3、兑奖流程

（1）““XXX项目客户群””会员持护照、本人身份证至服务台查询积分。

（2）以积分兑换相应礼品，并由客户签单确认，并做礼品领取登记。

（4）100元以下礼品直接在营销中心前台领取即可。

（5）100元以上礼品需提前预约。

所有礼品准备需单独购买展示品，如出现礼品缺货，需由客服人员提前告知会员，礼品到货后通知会员领取。

4、““XXX项目客户群””护照对外说辞

“XXX项目”自即日开始启动““XXX项目客户群””会员护照办理活动，办理会员护照即可享受积分换礼、优惠购房等，持有护照的客户可以积分兑换指定礼品，本次积分换礼活动各项礼品数量有限，换完即止。

所兑换奖品（非质量问题）不可进行退换。

本活动最终解释权归XX集团所有。

5、““XXX项目客户群””微信群管理

“XXX项目”自活动开始后，成立““XXX项目客户群””，将““XXX项目客户群””会员纳入该群，定期发布项目活动内容及优惠信息，同时专人进行维护。

“XXX项目客户群”之品质考察团方案

一、成立品质考察团的目的

1、借助公众口碑传递及媒体宣传，深度挖掘项目品质，立足品质，加强信任度与忠诚度。

2、通过品质考察团对项目品质的监督与建议，更好地完善项目品质，同时促进口碑宣传。

3、将项目建筑品质与施工过程透明化，从而提升受众的信任度与忠诚度。

4、以品质考察团做为载体，组织进行各种针对项目品质考察与体验的活动，以产品本质为主体，做到实实在在地做好产品，取得认可与信任。

5、将品质考察团嫁接到”XXX项目客户群”，建立积分制度，促进客带客。

二、XX品质考察团组织要素

1、加入”XXX项目客户群”的会员均可报名参加。

2、媒体：

网络、报纸、电台等主流媒体的领导。

3、客户代表（招募后进行甄选，选取层次较高，圈层影响较大的客户）。

4、社会中任何对项目关注的组织或自然人均可报名参与。

三、XX品质考察团组织流程

“XX品质考察团”全城招募

填写入会申请单，加入”XXX项目客户群”

成功加入”XXX项目客户群”后，填报品质考察团申请表，颁发“XX品质考察团”聘书

定期组织考察团考察及体验活动，并积分

为项目的施工及其他任何方面提出建设性意见与建议，积分奖励

定期组织XX高层见面会，面对面的沟通答疑及提出建议

所有积分都是建立在““XXX项目客户群””体系中，可在指定时间内兑换现金或礼品

四、XX品质考察团活动及积分细则：

（一）组织成员招募

前期通过置业顾问电话通知意向客户、报广、短信、网络、开发商拓展推荐等渠道，招募品质考察团成员。

时间

媒体

主题

备注

3月

网络

通栏

“XXX项目”品质考察团全城招募中！

作为网页滚动通栏出现

互动页及新闻页

XX品质，XX考验

工地施工进程照片；

考察团招募情况及部分成员介绍；

考察团成员供稿发布等

作为网络互动页及新闻页，以软文配图的形式及时跟进考察团情况

短信/微信

XX品质，邀您考验！

”XXX项目”品质考察团全城招募中，施工过程、建筑品质透明化，邀您共同监督”XXX项目”内在品质，申报即有精美礼品相赠！

7657777

短信发送，释放招募信息

拓展及推荐

政府主管部门领导、在群众中较有威望的意见领袖等

推荐

（二）项目考察及体验活动

“XX品质，XX考验”

活动时间：

活动开始后，可以每周末举行

参与人群：

邀约媒体；

考察团成员（每次30人左右）

活动方式：

（1）项目推介，建筑用料、施工工艺、施工进度等讲解。

（2）下午茶品鉴，营销中心服务体验。

（3）在保证安全的前提下，施工现场考察。

（4）考察团成员为项目提出建议，可投稿到指定邮箱或以书面形式递交营销中心工作人员，投稿即可积分，建议录用后可以获得积分。

（三）媒体互动

网络类：

搜房网、腾讯房产、安居客、新浪乐居

发布形式：

论坛，新闻页，专题页（包括网民互动、考察团成员撰稿等）

活动形式：

活动邀约媒体共同参与，后期的跟踪报道以新闻页面的形式进行报道。

同时设置专题页，加强互动性，考察团成员撰稿可在专题页发布

（四）高管面对面

在项目销售与工程的重大节点前后举办

开发商领导及相关工作人员；

考察团成员（人数可根据实际情况斟酌考虑）

（1）项目推介，建筑用料、施工工艺、施工进度等讲解。

（2）下午茶品鉴，营销中心服务体验。

（3）在保证安全的前提下，施工现场考察。

（4）开发商领导、主管工程的相关工作人员，与媒体、考察团成员面对面交流。

媒体、考察团成员可以向高管提出意见与建议，也可以提出问题，由开发商主管人员面对面解答。

（5）媒体以专题的形式进行跟踪报道。

五、所需物料

“XXX项目”品质考察团入会申请表

申请人必须是年满18岁人士，且详悉本会相关须知，必须认真完整填写申请表格交予”XXX项目”营销中心、传真或寄回，本会方可决定是否接受该项申请。

填写申请表时，除文字部分外，在选项前的□打“√“即可。

我们十分感谢您的信任，您所填写的个人情况将完全保密。

个人资料

1.姓名：

性别：

□男□女

2.出生日期：

年月日婚姻状况：

□未婚□已婚

3.家庭结构：

□单身□已婚□三口之家□四口之家□三代同住

4.共同居住子女：

□0-6岁□7-11岁□12-17岁□18-21岁□22岁以上

5.教育程度：

□中学/中专□大专□本科□硕士或以上□留学归来

6.从事行业：

职位：

7.平均月收入：

8.工作单位所属区域：

□潍城区□奎文区□坊子区□高新区

□其他县市

9.交通工具：

□私家车□公司配车□其它

10.意向房源：

11.联系电话：

手机：

.传真号码：

电子邮箱：

12.通讯地址：

（请详细填写）

省市区

13.是否被会员推荐入会？

□是□否（如“是”请答题14，“否”请跳过）

14.填写会员名字或护照号

本人声明以上各项填报资料均真实、正确及完整。

本人同意遵守”XXX项目”品质考察团的各项条款及守则。

本人愿意享受和参与贵会组织的活动。

申请人签署：

日期：

年月日

“XXX项目”项目老带新确认表

年月日编号：

老客户姓名

所购房屋

联系电话

身份证号

新客户姓名

意向面积

置业顾问签字

案场经理

审核确认

备注：