消费者权益保护法知识问答word精品文档15页Word文档格式.docx

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让学生把一周看到或听到的新鲜事记下来,摒弃那些假话套话空话,写出自己的真情实感,篇幅可长可短,并要求运用积累的成语、名言警句等,定期检查点评,选择优秀篇目在班里朗读或展出。

这样,即巩固了所学的材料,又锻炼了学生的写作能力,同时还培养了学生的观察能力、思维能力等等,达到“一石多鸟”的效果。

（1）有明确的被诉方；

（2）有具体的申诉请求、事实和理由；

（3）属于工商行政管理机关管辖范围。

3、使用他人营业执照的消费者购买的商品在“三包”期内修理两次仍不能正常使用的怎么办？

答：

凭修理者提供的修理纪录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货，后依法向生产者、供货者追偿或者按销售合同办理。

4、违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应如何要求赔偿？

消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

5、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？

（1）与经营者协商和解；

（2）请求消费者协会调解；

（3）向有关行政部门申诉；

（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（5）向人民法院提起诉讼。

6、食品质量安全标识是什么？

QS

7、消费者在展销会购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，怎么办？

消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿。

展销会结束，也可以向展销会的举办者要求赔偿。

展销会的举办者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

8、租赁柜台承租方的经营行为损害消费者合法权益的，怎么办？

消费者可以向承租方要求赔偿；

柜台租赁合同期满后，也可以向出租方要求赔偿。

9、《消费者权益保护法》规定的消费者的基本权利有哪些？

（任意一项）

九项基本权利：

（1）安全权；

（2）知情权；

（3）自主选择权；

（4）公平交易权；

（5）赔偿权；

（6）结社权；

（7）获得有关知识权；

（8）人格尊严和民族风俗习惯受尊重权；

（9）监督权。

10、经营者、消费者的合法权益受到不正当竞争行为侵害的，经营者、消费者可以向监督检查部门申诉，也可以向人民法院起诉。

监督检查部门收到申诉后，应当在（）日内作出是否受理的决定，并通知申诉者。

7日

11、消费者在购买商品后多少天发现商品有质量问题可以要求退货？

7天

12、消费者投诉举报电话是多少？

12315

13、我国消费者协会是什么时候成立的

1984年12月26日宣告中国消费者协会成立，1985年1月12日，国务院正式发文批复同意中国消费者协会成立。

14、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题答：

2019年

15、在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（）次修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。

三次

16、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据哪部法律。

中华人民共和国刑法

17、《中华人民共和国消费者权益保护法》是（）年1月1日起实施的。

1994年

18、用手机查询手机电子串号查询手机真伪有几种方式？

（1）手机上输入*#06#

（2）登陆国家信息产业部网站查询标识认证

19、经营者与消费者进行交易，应当遵循哪些原则？

自愿、平等公平、诚实信用

20、大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行（）监督。

舆论

21、《消法》规定消费者享有（）项权利。

9项

22、我国消费者协会的性质是什么？

全国性社会团体

23、按照国家工商行政管理总局的有关规定：

消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过（）年的，工商行政管理机关不予受理。

半年

24、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（）的规定追究法律责任.答：

中华人民共和国广告法；

25、中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员？

1987年9月

26、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因，使修理超（）日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。

30日

27、生产者、销售者依照（）规定承担产品质量责任。

产品质量法；

28、《消法》规定经营者有（）义务。

10项

29、移动电话电池三包有效期是（）。

六个月

30、在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者负责修理。

修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用（）日以上。

30

31、QS标志的具体含义是什么？

（B）A、绿色食品标志B、食品安全标志C、卫生许可标志D、消费放心标志

32、3月15日是（）被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的（C）

（A）1980年（B）1981年（C）1983年（D）1984

33、甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。

消费者丙就其损失请求赔偿的对象是：

（D）

A.只能是甲B.只能是乙、甲

C.只能是丁D.可以是甲，也可以是乙

34.小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。

促销员的行为侵犯了小周的：

（B）

A.公平交易权B.自主选择权

C.受尊重权D.知情了解权

35．国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度的立法例。

对下列经营者的哪一行为，消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失？

（C）

A．不具备产品应当具备的性能而事先未作说明

B．所售产品包装上未注明出厂日期和保质期

C．谎称某国内私营企业产品为"

美国进口原装"

D．出售国家明令淘汰的产品

36．下列店堂告示，哪一个没有违反《消费者权益保护法》的规定？

（D）

A．“本店商品一旦售出概不退换”

B．“购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票”

C．“钱物请当面点清，否则后果自负”

D．“如售假药，包赔顾客20，000元”

37．某甲喜好品酒，某日花500元向乙商场购茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元。

经检验，某甲所购茅台酒为假酒。

甲不能以下列哪种方法实现救济？

（A）

A．主张买卖合同无效，要求返还500元价款，并依法要求乙赔偿损失

B．要求乙给付真茅台酒一瓶，并赔偿损失

C．依《消费者权益保护法》，要求乙给付相当于价款二倍的罚款，并赔偿损失

D．主张乙违约，要求乙承担违约责任

38、消费者保护法的基本原则有（ABD）

A、对消费者特别保护原则B、国家与社会干预原则

C、自我约束原则D、综合法律保护原则

39、消费者保护法的价值取向有（ABC）

A、安全价值B、交易公平价值C、福利价值D、教育价值

40、消费者保护法体系主要由以下部分组成（ABCD）

A、理论体系B、渊源体系C、法律规范内容体系D、实施体系E、法律责任体系

41、消费者受教育权的内容主要包括（AD）

A、消费知识B、结社知识C、监督知识D、消费者保护方面的知识

42、消费者保护法的基本特征有（ABCD）

A、是以消费者利益为保护对象的法律B、是具的预防救治功能的法律

C、是具有综合性质的法律D、是法律渊源非常广泛的法律

43、国家保护消费者利益的一般形式是（ABD）

A、立法保护B、行政保护C、社会监督D、司法保护

44、经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是指（ABC）

A、包修B、包换C、包退D、包服务

45、购货凭证和服务单据通常表现为（ACD）

A、发票B、支票C、收据D、保修单

46、经营者义务的特征具体有（ABCD）

A、法定性B、基础性C、直接约束性D、强制性和补充性

47、国家保护消费者利益的一般形式是（ABD）

A、立法保护B、行政保护

C、社会监督保护D、司法保护

48、经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是（ABC）

A、包修B、包换

C、包退D、包服务

49、购货凭证和服务单据通常表现为（ACD）

A、发票B、支票

C、收据D、保修单

50、消费者保护法的基本原则有（ABD）

A、交易自愿、平等、公平、诚实信用原则B、国家保护原则

C、消费者自我约束原则D、全社会保护原则

51、消费者受教育权的内容主要包括（ABCD）

A、消费知识B、结社知识

C、监督知识D、消费者保护方面的知识

52、下列关于《消法》调整的对象的说法正确的是（A）

A、消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系

B、消费者为盈利而进行的购销活动

C、消费者为生产需要购买、使用商品或者接受服务时发生的法律关系

D、各商家为经营需要而发生的购销关系

53、下列关于消费者协会的说法正确是有（B）

A、是各级人民政府的一个分支机构

B、是依法成立对商品和服务进行社会监督的保护消费者权益的社会团体

C、国家依法设立的具有行政权力的国家机关

D、是对消费者合法权利进行保护的具有强制执行力的社会团体

54、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。

李某提起诉讼。

下列哪些观点是错误的？

（ＢＣＤ）

Ａ、本案的侵权行为人是某医院　　　　　Ｂ、本案的侵权行为人是张某

Ｃ、本案的侵权行为人是某医院和张某　　Ｄ、李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉

55、朱某到连发超市购物。

在超市的入口处写有：

“不得带包入内，本超市保留对顾客进行检查的权利。

”当朱某走出超市时被保安拦住，说要对其进行检查。

朱某无奈遂随保安到办公室打开手提包让保安检查，结果一无所有。

朱某要求超市道歉并赔偿精神损失，但超市认为自己已经申明在先，且当时在办公室检查并无旁人，不构成对朱某的侮辱。

问：

（1）超市入口处所写的声明是否有效？

（BCD）

A、有效，是商家对顾客的要约

B、无效，是商家的单方意思表示

C、无效，因为内容违法

D、无效，因为侵犯顾客的人格尊严

（2）朱某可通过哪些途径解决与超市的争议？

（ABCD）

A、请求消协调解B、向法院起诉C、向有关行政部门申诉D、与超市协商

56、