职专2013年春季《网上经营实务》期末补考试卷Word文件下载.doc

职专2013年春季《网上经营实务》期末补考试卷Word文件下载.doc

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1、每位消费者在电子商务网站购物前必须做的一件事，并且只需做一次的事是（）。

A．登录B．结算C．注册

2、我国网上购物使用频率最高的是哪种支付工具？

（）

A、百付宝B、支付宝C、财付通

3、普通店铺店标的尺寸为多少像素？

A、80*80B、100*100C、120*120

4、修改评价的入口在哪里？

A、评价管理B、维权管理C、钱掌柜

5、店铺基本设置的入口在哪里？

（）

A、钱掌柜B、淘宝卖家助手C、我的淘宝

6、使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次邮费？

A、1次B、买几件商品就算几次C、不计算邮费

7、每家银行的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的移动数字证书叫什么？

A、支付盾B、K宝C、U盾

8、如果我们是出售液晶电视的，应该选择以下哪个包装？

（）

A、纸箱B、快递袋C、木板箱

9、标题与实物图片描述的是一致的商品是？

A标题为“特价笔记本电脑桌”，但是商品图片是餐桌

B商品标题为：

“12345”图片放的是一个可爱的卡通图片

C标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯

D标题是法国餐桌但是放的是组合家具的图片

10、和卖家协商好退款，卖家已经退款了，我的钱在哪里？

（）A我的支付宝账户B我的淘宝C我的信用卡

11、卖家确认退款输入的密码是哪一个？

A、支付宝登录密码

B、支付宝支付密码C、淘宝会员登录密码

12、下面哪一个不是淘宝助理具有的功能？

A、批量下载宝贝B、图片搬家C、退款

13、“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？

（）

A、管理工具B、支付工具C、营销工具

14、以下哪一个不是钱掌柜的功能？

A、客户关怀B、批量评价C、投诉

15、淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里？

A、店铺管理B、软件产品/服务C、营销中心

16、以下哪一个是不能利用旺铺自定义页面进行自由设计的项目？

A、链接外网商品B、插入商品视频C、利用店内商品做促销页面

17、在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，除提供商品照片、发货单等相关物证以外，还可以提供什么证据来进行举证？

A、阿里旺旺的聊天记录B、支付宝交易记录C、QQ聊天记录

18、拍照时拍摄了太多空白的边，产品不突出，可以使用光影魔术手的什么功能？

A、缩放B、旋转C、裁剪

19、当发现自己拍摄的宝贝图片产生偏色时，可以运用光影魔术手的什么功能调整？

A、色阶B、白平衡一指键C、色相/饱和度

20、以下哪个商品不能采用透明体的布光方式？

（）

A、鲜花B、琉璃C、香水

三、多选题20%

1、在电子商务购站购物，主要包括（）等环节。

A．注册 B．登录C．购物 D．结算 E．送货

2、以下（）等网站属于B2B电子商务购物网站。

A．当当网　B．阿里巴巴

C．淘宝网　　D．中国商品交易中心

3、关于支付宝的说法正确的是？

A、支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费

B、买家使用支付宝时最好申请数字证书以保证账户资金安全

C、买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续

D、支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款是免费的

4、淘宝网上哪些属于个人对个人的业务？

A、淘宝集市B、二手闲置C、品牌商城D、都不是

5、节假日需放假一周，无法看管店铺，为了避免纠纷，可以（）

A、下架货品B、通知淘宝客服中心

C、公告留言D、店铺留言

6、网络骗子经常采取哪些方式来行骗？

A、发送带有木马的图片B、发送钓鱼网站链接

C、使用相似账号来行骗D、以大宗购物为名来进行行骗

7、支持支付宝卡通网上自助开通的银行有哪些？

A、招商银行B、建设银行C、工商银行D、中信银行

8、通过支付宝认证后，淘宝会员就可以享受下列选项中的哪些权利？

A、免费出售商品B、免费开店

C、拥有个人网店网址D、免费的橱窗推荐位

9、以下哪些工具属于淘宝旺旺自带的小工具？

A、发送短信B、屏幕截图C、通讯录D、表情

10、我们能够借力的品牌有哪几种形式？

A、产品品牌B、店铺品牌

C、品牌授权D、淘宝品牌商城

四、判断题10%

1、在电子商务网站购物结帐时，应提供真实的送货地址和联系电话，以便顺利地完成整个购物、送货流程。

（）

2、阿里旺旺是淘宝网的支付工具。

（）

3、一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。

（）

4、一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。

（）

5、网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。

（）

6、我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在的顾客群体。

（）

7、淘宝推荐物流的订单中“等待对方签收的订单”是客户还没有确认收货的状态。

（）

8、买家可以在交易成功后的15天之内对商城店铺进行评分，届时系统将自动好评，无须商家另行操作。

（）

9、商城里的积分可以转让，但不可以进行兑换。

（）

10、定时发布功能可以帮助卖家选择浏览量较高的时段发布商品。

五、简答题：

40%

1、网上注册开店的流程？

5%

2、在淘宝网开店使用支付宝有哪些好处？

3、客户投诉处理应注意的事项。

4、网店推广方法有哪些（请至少写出五种）？

5、申请支付宝实名认证的操作流程是？

6、橱窗推荐的设置流程的操作步骤是？

7、添加店铺友情链接的操作流程的步骤是？

8、接待客户咨询的整个流程的一般顺序？

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