推销实务题库Word文件下载.docx

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8.推销是企业“整体”配合的结果，这主要体现了推销特点的（）

9.商品的功效、性能、品牌、商标、生产厂家等有关信息属于商品信息的（）

A.一般信息B.差别优势C.发展信息D.经营信息

10.商品的销售价格、经营方式、服务措施、经营地点等信息属于商品信息的（）

11.商品在同类中所处的地位及特殊功能，属于商品信息的（）

12.“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的推销观念是（）

A生产观念B产品观念C倾力推销观念D市场营销观念

13.固定门店，等待顾客上门属于（）

A.主动推销式B.被动推销式C.联系推销式D.不确定

14.主动上门向顾客推销产品和服务属于（）

15.建立和维护长期稳定的业务关系属于（）

16.推销食品必须遵守食品卫生法，这属于（）对推销活动的影响

A.政治因素B.经济因素C.法律因素D.供应商

17.我国兔牌樟脑丸畅销东南亚，但到了澳大利亚却推销失败，因为兔在澳大利亚视为害兽，人们在感情上不愿接受这种商标的商品，这属于（）对推销活动的影响

A.政治因素B.经济因素C.法律因素D.社会文化

18.以下哪一项不属于康师傅饮品的推销人员向企业反馈的市场信息（）

A消费者的购买方式

B.国家贷款利率的变动

C.顾客希望有便携式包装饮料

D.统一饮品的促销活动价格

19.“我们生产什么，顾客就买什么”属于（）

A.生产观念B.产品观念C.以“客户需求为中心”的观念D.以“社会利益为中心”的推销观念

20.“我们卖什么，就让顾客买什么”属于（）

A.生产观念B.产品观念C.以“客户需求为中心”的观念D.倾力推销观念

21.顾客方格中，最成熟的顾客类型是（）

A.漠不关心型B.软心肠型C.干练型D.寻求答案型

22.对推销人员极为关心，吃亏买下自己不需要的推销品，这类顾客属于（）

A.漠不关心型B.软心肠型C.干练型D.寻求答案型

23.顾客既不关心购买行为及其结果也不关心推销人员，他们把购买行为本身看成只是应付差事，尽量避免作出购买决策，经常设法逃避推销人员，这类顾客属于（）

24.顾客对其购买行为十分关心，对推销人员存有戒心。

持有这种购买心态的顾客由于传统的偏见或是可能有过购买不良商品的教训所致。

这类顾客属于（）

A.漠不关心型B.软心肠型C.防卫型D.寻求答案型

25.顾客既关心自己的购买行为，也关心与推销人员的人际关系。

持有这种购买心态的顾客一般都比较自信，甚至具有较强的虚荣心，他们购买的目的是为了抬高自己的身价。

26.该类型顾客既高度关心自己的购买行为，又高度关心与推销人员的人际关系。

该类顾客通常有较高的购买技术，他们的购买行为非常理智，根据自己的实际需要来决定是否购买。

27.推销员只关心推销结果，而不关心顾客的实际需要和购买心理。

这种类型的推销员十分重视与关心推销任务的完成，他们往往通过向顾客施加压力来达到目的。

这类推销员属于（）

A.事不关己型B.顾客导向型C.推销技巧型D.强力推销型

28.推销员既不关心自己的推销工作，也不关心顾客。

推销员没有明确的工作目标，缺乏责任心和工作的成就感，对顾客的需要视而不见，对企业的推销工作也毫不在意，抱有混日子的态度。

这类推销员属于（）

29.推销员只关心顾客，而不关心推销任务的完成，这种类型的推销员处处顺从顾客心理，把建立和保持良好的人际关系作为自己推销工作的首要目标，不考虑或极少考虑企业的销售工作。

30.推销员既关心推销业绩的完成程度，又关心顾客的满意程度。

这种类型的推销采取比较可行的推销战术；

当他们与顾客发生异议时，就会采取折衷的立场，尽量避免出现不愉快情况。

31.推销员对自己的推销工作及效果非常重视，并且十分关心顾客的需要。

他们针对客户的需求，展开有针对性的推销，帮助顾客解决实际问题，同时完成自己的推销任务。

A.事不关己型B.顾客导向型C.推销技巧型D.解决问题型

32.推销人员方格中最为理想的推销员类型是（）

33.顾客有目的地、自觉的调节自己的行为，努力克服重重困难，实现购买目的的心理活动过程是（）

A.顾客的情感过程B.顾客的认知过程

C.顾客的意志过程D.顾客的记忆过程

34.随着时间的推移，顾客某些已经消退的需要又会重新出现，这体现了顾客购买心理特征的（）

A.多样性B.复杂性C.发展性D.周期性

35.某服装店的女店主不管顾客试穿的衣服是否合适,都千方百计地说服顾客购买，根据推销员风格，该店主属于

A.事不关己型B.顾客导向型

C.强力推销型D.解决问题型

36.“这个品牌的奶粉是全球十大奶粉品牌之一，它的奶源全部来自新西兰……”该推销人员向顾客传递的商品信息是（）

A、一般信息B、差别优势C、发展信息D、经营信息

37.尊重和理解推销人员的工作，把推销人员看作是合作伙伴的顾客属于顾客方格理论类型中的（）

38.销售人员：

“您好！

陈先生！

我叫李海荣！

是‘乐图’公司的专业咨询师，我们的公司是专门从事办公室以及仓库资源合理化业务的。

陈先生，有关您扩大开发区仓库面积的计划，我们‘乐图’公司早有耳闻了，所以我想给您看一些东西，这也许能够帮助您在新仓库里节省空间和人力消耗。

您觉得咱们的这次见面安排在什么时候最合适？

是下周二上午10:

20好，还是下周三下午好？

”该推销员属于（）

39.顾客心理是指顾客在接受推销的过程中对（）的动态反应。

A.产品质量B.客观现实C.心理活动D.情感状态

40.某净水器推销员让顾客亲自参与不同水质的对比试验，这种做法属于（）

A.吸引潜在顾客的注意

B.唤起顾客的兴趣

C.激发顾客的购买欲望

D.促成顾客交易的冲动

41、推销的最终目的是（）

A、接近顾客B、促成购买行为C、与顾客洽谈D、处理顾客异议

42、下列对推销含义的理解错误的是（）

A、推销是一个活动过程B、推销的核心在于激发并满足顾客的欲望和需求

C、推销人员要运用一定的方法和技巧D、推销的最终目的是将产品推销出去，只要企业获利即可

43、（）是接受推销的主体：

A、推销人员B、推销对象C、推销品D、推销信息

44、顾客的需求心理和购买行为和外界客观现实的刺激有着很大的关联，这体现了顾客购买心理特征的（）

A、多样性B、可诱导性C、周期性D、时尚性

45、下列属于售后服务的是（）

A、介绍产品B、包修C、提供咨询D、送货上门

46、推销的基本功能是：

（）

A、销售商品B、传递商品信息C、提供服务D、反馈市场信息

47、“这个产品是新款，采用了纳米技术。

。

”该推销人员向顾客传递的商品信息是：

48、商品的销售价格、经营方式、服务措施等信息属于商品的（）

A、商品的一般信息B、差别优势C、发展信息D、经营信息

49、只考虑如何完成自己的商品购买，而对推销人员非常冷淡，甚至有敌对态度，这种类型的顾客属于（）

A、防卫型B、干练型C、寻求答案型D、软心肠型

50、冰激凌的推销人员对客户说：

“我有一个使您每销售一加仑冰激凌就节省40%的投资主意。

”这种方式属于语言吸引法中的（）

Ａ.用利益提示来吸引顾客B.用奇怪的问题来吸引顾客

C.用赞美的话来吸引顾客D.用有趣的肢体语言来吸引顾客

51、推销行为的核心在于（）

A、激发并满足顾客的欲望和需求B、激发推销人员的工作热情C、保持企业良好的声誉D、推销人员积极努力的工作

52、顾客心理是指顾客在接受推销的过程中对（）的动态反映。

A、产品质量B、客观现实C、心理活动D、情感状态

53、送货上门属于：

（）

A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、以上都不是

54、为了避免麻烦，吃亏买下自己不需要的推销品，这种类型的顾客属于（）

A、莫不关心型B、干练型C、软心肠型D、寻求答案型

55、“这款豆浆机不仅能够打出普通的豆汁，还可以打果汁、米糊。

”这是在向消费者传递商品的：

（）

56、以下哪一项不属于推销人员向企业反馈的市场信息（）

A、顾客信息B、政策变化信息C、市场需求信息D、竞争者信息

57、顾客有目的地、自觉的调节自己的行为，努力克服重重困难，实现购买目的的心理活动过程是（）

58、（）是顾客对推销人员推销商品的有关信息有了初步接受后的储存保留阶段。

A、感觉B、知觉C、记忆D、思维

59、下列属于售前服务的是（）

A、介绍商品B、提供信息咨询C、送货上门D、三包服务

60、推销不仅是把商品销售给顾客，而且是要帮助顾客解决各种困难，满足顾客多层次、多方面的要求，这体现了推销的（）

A、销售商品B、传递商品信息C、提供服务D、反馈市场信息

61.李阿姨每次逛商场，都架不住导购人员的劝说，常购买回一些自己不需要的商品，则李阿姨属于（）

B.漠不关心型B.软心肠型C.干练型D.寻求答案型

62.适用于有着明确的购买愿望和购买目标的顾客的