档案信息化服务企业组织结构部门职能商业模式行业现状Word格式.docx

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三、档案信息化服务公司所处行业的基本情况8

（一）行业基本情况8

1、公司所处行业的分类情况8

2、行业主管部门、监管体制及主要法规8

（1）行业主管部门及监管体制8

（2）行业主要法律法规及相关政策10

（二）行业发展概况13

1、档案的定义及发展概况13

2、档案信息化及其发展概况14

3、档案数字化业务发展16

4、行业上下游关系17

5、行业整体规模及发展状况18

（1）我国档案信息化行业规模及发展趋势18

（3）行业发展趋势20

6、行业的周期性、区域性、季节性特征22

（1）周期性22

（2）区域性22

（3）季节性22

7、进入本行业的壁垒23

（1）人才壁垒23

（2）技术壁垒23

（3）经验壁垒23

（三）行业风险特征24

1、行业政策变动风险24

2、市场竞争风险24

3、人才流失风险24

4、核心技术泄密或被侵权的风险25

5、客户信息泄露的风险25

（四）影响行业发展的有利和不利因素25

1、有利因素25

（1）政策大力支持25

（2）档案信息资源开发利用的需求日益强烈26

2、不利因素27

（1）人才储备不足，专业人才匮乏27

（2）各地区行业发展不平衡，竞争环境不佳27

（五）档案信息化服务行业竞争格局27

1、公司在行业竞争中的地位27

2、公司未来发展战略29

一、档案信息化服务公司内部组织结构图及主要生产或服务流程及方式

（一）公司内部组织结构图

公司内部组织结构如下图所示：

公司组织结构图

（二）公司各部门主要职责

各部门主要职责：

1、业务部

1、招投标的资料整理工作和实施工作；

2、市场拓展和客户关系的维护；

3、档案信息化项目的设计及方案撰写；

4、协助行政部进行技术档案的整理、制作；

2、行政部

1、编写公司制度、各项文件和重要事务的督办；

2、各项资质的认证工作和著作权、专利的申请工作；

3、公司重要活动、会议的安排；

4、文件的管理工作和公司资质管理及证照的年检工作；

5、办公设备的管理工作和公司的文化建设工作。

3、技术研发部

1、制定、开发、调试软件产品；

2、编写软件产品的使用说明书；

3、协助业务部做好新项目调研和技术可行性方案制订；

4、确保档案应用软件的稳定运行并协助客户及时更新；

5、售后技术支持和软件改进与升级；

4、生产部

1、制定生产计划，组织和管理生产；

2、合理安排员工培训，提高员工相关素质；

3、健全项目现场管理运行体系；

4、加强生产安全意识和员工保密意识；

5、严格执行公司品管制度和规定，确保和客户的良好沟通；

5、财务部

1、制定执行财务管理制度，编制各类财务报表；

2、组织现金、存货、固定资产等资产盘点清查工作；

3、依法开展税务筹划、税务申报与缴纳工作；

4、加强应收账款管理；

5、部门员工培训工作；

6、人事部

1、制定人力资源计划，组织人员招聘、选拔、聘用及调配；

2、负责劳动合同的签定、员工档案的管理工作；

3、办理公司员工的各项社会保险手续和大学生就业见习手续；

4、制定年度培训计划，实施新员工的岗前培训和部门员工培训计划；

5、实行多岗位交流机制，加大人才储备；

6、制定公司员工激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施；

7、后勤部

1、签订项目合同，统筹项目开展进度；

2、制定操作流程、质量管理制度、保密制度；

3、安排并调配人员、设备、软件，确保项目的正常实施；

4、负责项目所用设备和物品的申请、购买、保存、维护、调配、管理；

5、落实项目验收报告单的如期签字和项目款项的按期回款工作。

（三）主要生产或服务流程及方式

1、档案数字化服务流程

数字化加工流程图

公司提供的档案数字化服务主要为纸质档案数字化加工，其基本环节主要包括：

档案接收、档案整理、档案扫描、图像处理、检验存储、目录建库、数据挂接、数据验收、数据备份、成果管控等。

2、质量控制流程

质量控制流程图

为保证项目质量，公司建立了完善的质量管理体系与严格的质量控制标准，制定了一整套的管理制度，具体流程如下：

1、案卷前整理完成，提交质检（实体案卷装订、排序、页码、装盒全检）；

2、整理质检完成提交扫描和图像处理；

3、图像处理完成提交质检（扫描精度、清晰度、处理质量、实体案卷对应全检）；

4、图像质检完毕提交装订；

5、装订完成，提交质检；

6、条目著录完成提交，软件第一次校验，然后人工第二次校对。

二、档案信息化服务公司的商业模式

公司是一家集研发、销售、服务于一体的档案数字化全流程服务供应商，提供专业的档案数字化服务，建立了完善的档案管理软件研究开发体系，为政府机关、企事业单位等客户提供优质、安全、高效的档案数字化加工服务。

公司具体采购模式、销售模式、研发模式和盈利模式情况如下：

（一）采购模式

公司后勤部是采购实施的主要负责部门，统一负责公司的采购业务，以保证所采购产品的质量。

作为一家档案数据化服务供应商，公司供应商主要是计算机软硬件及扫描仪等设备供应商，采购的产品主要以计算机、扫描仪等设备以及纸张等办公用品为主。

此类产品所属行业属于一个充分竞争行业，因此，公司可以广泛地选择和比较供应商来满足自身的采购需求，公司制定了严格、规范的统一采购管理流程，并选择优质供应商长期合作，以保证服务及时、成本可控，同时建立了合格供应商管理制度，以保证采购通道稳定、顺畅。

（二）销售模式

公司目前尚处在业务成长期，为了更好的积累项目经验，开拓市场，采用了直接销售与服务外包双管齐下的销售模式。

一方面，公司成立了业务部，负责销售渠道的开拓建立，采用直接销售的模式，针对政府部门以及国有企事业单位，公司通常采用面向客户，直接参与竞标的方式获取订单。

公司根据客户发布的招投标文件，结合以往的项目服务经验制定详细的项目实施计划和整体方案，为客户提供相应的档案数字化服务以及软件开发集成等服务。

同时，针对一般的企业客户，业务部通常采用上门咨询等方式，深入了解客户需求，提供有针对性的差异化服务，从而达到销售目的。

另一方面，公司在业务发展初期，为了快速拓展业务，针对部分优质合作伙伴，采用了服务外包的合作模式：

合作伙伴将档案整理、数字化加工等方面的工作交由公司完成，双方签订保密协议书，并派专人现场监督，逐月按项目进度进行验收。

公司以完善的内部管理体系，突出的技术服务水平吸引了一批优秀的合作伙伴。

目前，公司两种销售模式所占销售份额基本持平，未来，随着公司业务规模逐渐扩大，公司业务能力、技术水平稳步提升，公司将把业务重心放到直接销售上来，逐步扩大直接销售规模。

（三）研发模式

报告期内，公司采用了自主研发的方式，设置了技术部作为公司的核心研发机构。

业务部门获得客户需求后，技术部根据需求进行分析，确定项目方案，经过初步立项，进入项目开发、测试等阶段，通过内部测试后，对研发项目进行资料归档，形成知识产权。

基于公司自主的知识产权，公司可以根据客户明确的要求进行二次开发，以满足客户要求。

产品投入使用后，公司还会继续与客户沟通，收集用户使用意见，对产品进行进一步的完善或升级。

（四）盈利模式

报告期内，公司主要采用了向政府机关、企事业单位等客户提供档案数字化加工服务，向合作伙伴提供服务外包，同时从事档案管理软件的开发及销售，以获取服务报酬及销售收入的盈利模式。

三、档案信息化服务公司所处行业的基本情况

（一）行业基本情况

1、公司所处行业的分类情况

根据国家统计局发布的《国民经济行业分类（GB/T

4754-2017）》规定，公司主营业务属于软件和信息技术服务业（I65）大类下数据处理和存储服务（I6540）。

根据国家发改委最新颁布的《战略性新兴产业重点产品和服务指导目录》（2016版），公司所属行业为新一代信息技术产业中的信息技术服务行业，细分行业为“1.2.1新兴软件及服务”中的数据处理和存储服务，属于国家重点支持的战略性新兴产业。

2、行业主管部门、监管体制及主要法规

（1）行业主管部门及监管体制

公司所处行业实行行业主管部门监管、行业协会自律规范以及工商监管相结合的监管体制。

根据公司目前提供产品与服务的具体内容，行业主管部门为国家档案局及相应各级档案行政管理部门。

国家档案局负责接收、征集、整理、保管党和国家中央机关的重要档案资料，推进档案工作的科学化管理和现代化建设，做好档案编研出版工作，为社会提供利用。

根据公司目前所属行业分类，行业的主管部门为工信部信息化和软件服务业司。

工信部信息化和软件服务业司承担软件和信息服务业行业管理工作；

拟订行业发展战略，提出发展思路和政策建议，协调发展中的重大问题和重大事项，承担行业基本情况、重要信息等调查研究工作；

提出并组织实施软件和信息服务业行业规划、重点专项规划、产业政策、行业规范条件、技术规范和标准；

指导有关测评和质量工作；

指导行业公共服务体系建设；

组织推进软件技术、产品和系统研发与产业化，促进产业链协同创新发展；

指导推进软件和信息服务业发展；

推动新技术、新产品、新业态发展和应用。

中国版权保护中心是综合性的国家版权公共服务机构，经中编办和新闻出版署批准成立，属于国家新闻出版广电总局（国家版权局）直属事业单位，做为国家版权登记机构，是我国唯一的计算机软件著作权登记、著作权质权登记机构。

中国档案学会是由从事档案工作研究的人员和单位自愿结成的具有法人资格全国性、学术性、非营利性社会组织，其业务主管单位为中国科学技术协会，办事机构支撑单位为国家档案局。

中国档案学会接受有关部门委托，组织会员和档案工作者参与国家档案工作战略、政策、法规、标准的制定和决策的咨询、论证；

开展档案学术和科技成果的评审鉴定和职业技能鉴定工作；

开发、推广先进技术，向社会提供档案技术服务。

（2）行业主要法律法规及相关政策

1）行业涉及的主要法律法规如下表所示：

序号

文件名称

发布部门

发布时间

《中华人民共和国档案法》

全国人民代表大会常务委员会

2016年11月7日

《中华人民共和国保守国家秘密法》

2010年4月29日

《中华人民共和国档案法实施办法》

国家档案局

2017年3月1日

《机关档案工作条例》

中共中央办公厅、国务院办公厅

1983年4月28日

《科学技术档案工作条例》

国家经济委员会、国家基本建设委员会、国家科学技术委员会、国家档案局

1980年12月27日

《档案数字化外包安全管理规范》

2014年12月8日

《计算机软件著作权登记办法》

国家版权局

2002年2月20日

《软件产品管理办法》

工信部

2009年3月1日

2）行业涉及的主要行业政策如下表所示：

文号