店长岗位职责Word格式.docx

店长岗位职责Word格式.docx

《店长岗位职责Word格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《店长岗位职责Word格式.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

建立明确的切实可行的

KPI指标体系是做好绩效管理的关键。

业绩考核指标权重不可低于50%。

2）能力指标：

通过员工的工作行为，观察、分析、评价其具备的工作能力，具体包括知识技能、

逻辑思维能力、学习能力、人际沟通能力、表达能力。

3）态度指标：

通过员工日常工作表现和行为，考察其工作责任感和工作态度，具体包括纪律性、

团队协作、忠诚敬业精神。

2、管理人员

绩效考核内容包括部门年度指标、员工离职率、部门规范与流程、工作分配与监督制度、领导能力、成本意识、分析决策能力、沟通协调配合能力..等，并采取360°

的考核方法。

1）个人和上级考评指标：

部门规范与流程、目标设定与工作效率、工作分配与监督执行、领导能

力分析决策能力、沟通协调配合能力、授权指导与员工培养、责任感、

学习能力、成本意识。

2）跨部门管理人员互评指标：

团队合作、责任心、沟通技巧、工作质量、工作效率。

3）部门内下属评定指标：

工作布置指导、员工培养教导、沟通协调能力、团队建设能力、自律性。

六、绩效考核类型及考核周期

考核类型

考核时间

考核对象

考核结果的应用

试用期绩效考核

员工转正前

试用期员工

·

转正或解聘

薪资调整

职位调整

其他

季度绩效考核

以三个月为一周期

所有符合适用范围的员工

劳动合同解除或终止

年终绩效考核

每年11月份

劳动合同续签或终止

不定期绩效考核

对员工的工作目标重新设定，或是调级、调薪前

相关人员

*季度及年终绩效考评时间安排表

考核类别

考评区间（月/日）

考核实施时间

复核实施时间

考核终定时间

第一季度考核

11/01—01/31

02/05—02/10

02/11—02/15

02/16—02/25

第二季度考核

02/01—04/30

05/05—05/10

05/11—05/15

05/16—05/25

第三季度考核

05/01—07/31

08/05—08/10

08/11—08/15

08/16—08/25

01/01—10/31

11/05—11/10

11/11—11/15

11/16—11/25

注：

1、考核实施时间，主要指由各部门主管与下属就绩效表现、绩效改善计划、新的绩效目标共同讨论沟通的时间。

2、复核实施时间，主要是对有争议的考核结果及员工申诉进行调查了解并解决的时间。

3、考核终定时间，是人力资源部将考核结果进行汇总，将相关资料文件备案归档的时间。

试用期绩效考评表

姓名（中文）_________________________（英文）______________________________

部门_________________________职位______________________________

到职日期_________________________

第一部分ADMIN和HR部门考评（此项作为参考，不记入总分）

1、考核期内有______次SIO记录。

2、考核期内有______次旷工。

3、考核期内出勤率为_______。

4、考核期内培训出勤率为_______。

第二部分入职培训考评

通识类考试

业务类考试

PIXOS考试模拟操作得分

总分100分（如适用）

笔试得分

（总分100分）

岗位工作准则抽查合格率（％）

业务操作水平抽查合格率（％）

第三部分工作态度及岗位要求

评价尺度及分数

优秀（9－10分）良好（7-8分）一般（5-6分）差（4分以下）

直接上级评

工作

态度

1、责任心

对自身岗位职责与目标负责，勇于承担责任

2、主动性

积极推进工作，努力寻求资源，不回避困难

3、团队意识

积极关注团队整体目标，与团队成员共同完成目标

4、客户意识

积极关注客户需求，主动为客户解决困难

5、学习与领悟

善于总结、学习、正确理解工作目标，不出现相同错误

6、执行力

对上级指示、决议、计划的执行程度

岗位

要求

7、适岗程度

相关知识、经验、能力和技能与岗位的符合程度

8、工作效率

在规定的时间内能否完成任务，遇到问题迅速反应

9、工作质量

完成的工作能否符合要求，达到预期的效果

10、参加培训情况

入职培训的表现和成绩及试用期内的其他培训

得分

总分

评价等级：

□A．90分以上□B．80∽89分□C．60∽79分□D．60分以下

主管

评价

考核结果

正式雇用_______________________

解除合同_______________________

其它_______________________

部门主管/经理签字___________________

日期________________________

总经理签字________________________

非管理人员——绩效考评表（Sales）

EvaluationForm

被考评人（英文）EnglishName（中文）ChineseName

部门DepartmentSales职位PositionSales

考评人Appraiser考评日期Date

第一部分业绩指标70分Firstpart:

BusinessMeasurement70score

考核项目EvaluatedItems

考核标准EvaluatedStandard

自评20％

Self-evaluation

优良可差

上级评80％

Leader-evaluation

1、业绩达成度

年度平均达到且超过规定的业绩要求或目标10分

10865

2、业务维护

合格有效的业务拜访的数量10分

S/L的发送情况10分

3、业务发展状况

新客户的持续开发10分

新业务的持续增长10分

4、财务状况

应收账款的及时回收，无呆账，无坏账10分

5、客户管理

建立维护良好的客户关系及客户管理10分

得分Score

第二部分工作能力20分Secondpart:

WorkingSkill20Score

考核项目

EvaluatedItems

考核标准

EvaluatedStandard

优可差

知识、技能（4分）

Knowledgeandskill

（4score）

1、基础知识和专业知识Basicandprofessionalknowledge

2、工作经验Workingexperience

3、工作技能Workingskill

4、独立处理工作的能力JobIndependence

10.50

逻辑思维能力（4分）

Logicthinking（4score）

1、对岗位工作内容的理解

Understandjobfunctionandresponsibilities

2、理解上级下达的指示Understandthedirectionofleader

3、分析、归纳和总结的能力Analyzedabilities

4、洞察能力以及判断的失误率

Perspicacity&

frequencyofmisjudgement

学习能力（4分）

Criticalthinking（4score）

1、接纳新知识的能力Abilityofadaptingnewknowledge

2、知识的运用及掌握能力Abilityofcollectingandutilizingnewknowledge

210

人际沟通能力（4分）

Communication（4score）

1、与上级、同事及跨部门之间的沟通与协调Communicatewithsuperiors,colleaguesandotherDepartments.

2、遇事沉着、冷静、不情绪化Calmandunemotional

表达能力（4分）

Expressionabilities

1、是否能完全表达自己的意思？

Doyoumakeyourselfunderstoodperfectly?

2、是否明白和准确的传递你的信息？

Anddoyouconveyintelligentlyandaccurately?

第三部分工作态度10分Thirdpart:

Attitude10Score

纪律性（3分）

Discipline（3Score）

1、严格遵守工作纪律；

Abidebyt