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2210246一、救死扶伤全心全意为人民服务一、救死扶伤全心全意为人民服务爱，是最好的服务爱，是最好的服务保持好脸色，给患者一份保持好脸色，给患者一份爱爱换位思考，以爱传爱换位思考，以爱传爱用爱温暖人心用爱温暖人心2210247一、救死扶伤全心全意为人民服务一、救死扶伤全心全意为人民服务爱，是最好的服务爱，是最好的服务保持好脸色，给患者一份爱保持好脸色，给患者一份爱2210248某医院一名护士因家庭纠纷而心情不好，一位肝炎病人准备出院，家属买了很多的保肝药，患者很想知道能不能用，便问这位护士。

护士说：

我管你用不用。

病人说：

你怎么这样说话，真不好听。

什么话好听？

唱歌好听，要我唱给你听吗？

病人气得脸色发白，回到病房便躺在床上，病情加重，由此而引发纠纷。

案案案案例例例例2210249一、救死扶伤全心全意为人民服务一、救死扶伤全心全意为人民服务爱，是最好的服务爱，是最好的服务换位思考，以爱传爱换位思考，以爱传爱（例手术、饮食、镇痛等）（例手术、饮食、镇痛等）22102410一、救死扶伤全心全意为人民服务一、救死扶伤全心全意为人民服务爱，是最好的服务爱，是最好的服务用爱温暖人心用爱温暖人心有这样一个感人的故事有这样一个感人的故事一位老人被查出胃癌晚期，但她最疼爱的女儿却远在外地，当女儿闻讯一位老人被查出胃癌晚期，但她最疼爱的女儿却远在外地，当女儿闻讯赶来时，老人已经永远地走了。

女儿后悔极了，后悔没来得及见妈妈最赶来时，老人已经永远地走了。

女儿后悔极了，后悔没来得及见妈妈最后一面，后悔让妈妈带着遗憾离开了人世，可她的弟弟却安慰她说，妈后一面，后悔让妈妈带着遗憾离开了人世，可她的弟弟却安慰她说，妈妈走的时候没有遗憾，因为在妈妈弥留之际，当大家听懂老人嘴里一直妈走的时候没有遗憾，因为在妈妈弥留之际，当大家听懂老人嘴里一直念着的是女儿的名字时，一位在场的女护士毫不犹豫地拉着老人的手说念着的是女儿的名字时，一位在场的女护士毫不犹豫地拉着老人的手说：

“妈妈，我在这儿，我在这儿陪着您呢”，老人安慰地点点头，带着：

“妈妈，我在这儿，我在这儿陪着您呢”，老人安慰地点点头，带着微笑离开了人世。

微笑离开了人世。

22102411像南丁格尔一样忠于职守像南丁格尔一样忠于职守视奉献精神为一种爱视奉献精神为一种爱医务工作者一旦视奉献精神医务工作者一旦视奉献精神为一种爱时，就会对自己的职业为一种爱时，就会对自己的职业产生一种不求回报的感情，进而产生一种不求回报的感情，进而让自己做到全身心的付出。

让自己做到全身心的付出。

（如招（如招聘面试回答）聘面试回答）22102412像南丁格尔一样忠贞职守像南丁格尔一样忠贞职守认真对待自己的岗位认真对待自己的岗位无论什么职业，什么工作岗位，忠无论什么职业，什么工作岗位，忠于职守都是一个人赖以生存和发展的于职守都是一个人赖以生存和发展的基础保障。

特别是作为救死扶伤的医基础保障。

特别是作为救死扶伤的医务工作者，做到认真对待自己的岗位务工作者，做到认真对待自己的岗位更为重要，在诊治过程中，我们要严更为重要，在诊治过程中，我们要严肃认真、一丝不苟，不放过任何一个肃认真、一丝不苟，不放过任何一个可疑病症、急救时机，应尽力让病人可疑病症、急救时机，应尽力让病人得到准确、及时的诊治，确保他们的得到准确、及时的诊治，确保他们的生命安全。

生命安全。

22102413案例案例据据20082008年年77月月55日重庆晚报报道，日重庆晚报报道，77月月44日早晨，重庆永川人杨刚的妻子潘女士下体日早晨，重庆永川人杨刚的妻子潘女士下体出血，家人将潘女士送到永川计生集爱医院出血，家人将潘女士送到永川计生集爱医院，被接诊医生确诊为宫内早孕，有流产迹象，被接诊医生确诊为宫内早孕，有流产迹象。

医生在诊疗过程中却因参加早会而中途离开医生在诊疗过程中却因参加早会而中途离开病人。

看着捂着肚子翻来滚去的妻子，杨刚病人。

看着捂着肚子翻来滚去的妻子，杨刚质问：

“究竟是开会重要，还是病人的生命质问：

“究竟是开会重要，还是病人的生命重要？

”重要？

”22102414像南丁格尔一样忠贞职守像南丁格尔一样忠贞职守从平凡的点滴着手，提高自从平凡的点滴着手，提高自我认识我认识所有的工作不管多么平凡都所有的工作不管多么平凡都需要人们不畏艰难、甘于奉献的需要人们不畏艰难、甘于奉献的的精神。

作为医务工作者更是如的精神。

作为医务工作者更是如此。

我们要在自己的工作岗位上此。

我们要在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断钻研，一丝不苟勤勤恳恳，不断钻研，一丝不苟，精益求精，做出崇高而伟大的，精益求精，做出崇高而伟大的奉献。

奉献。

22102415一、救死扶伤全心全意为人民服务一、救死扶伤全心全意为人民服务像白求恩那样作大夫像白求恩那样作大夫白求恩说：

“世界上每一白求恩说：

“世界上每一位伤员都是我的伤口，而我位伤员都是我的伤口，而我现在最大的伤口就是中国，现在最大的伤口就是中国，中国需要我，中国人民需要中国需要我，中国人民需要我”。

我”。

毛泽东曾将对人格的最高赞毛泽东曾将对人格的最高赞誉送给了他：

“一个崇高的誉送给了他：

“一个崇高的人，一个纯粹的人，一个有人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民趣味的人，一个有益于人民的人。

”的人。

”22102416一、救死扶伤全心全意为人民服务一、救死扶伤全心全意为人民服务像白求恩那样作大像白求恩那样作大夫夫怀一颗赤子之心，抱一腔怀一颗赤子之心，抱一腔利他情怀利他情怀立足医疗岗位树立以人立足医疗岗位树立以人为本的观念为本的观念22102417医者父母心。

医者父母心。

可是面对痛苦的患者，可是面对痛苦的患者，医生的表情：

司空见惯；

父母：

心痛不已；

医生的表情：

目睹变化的病情，目睹变化的病情，医生的态度：

宠辱不惊；

焦急万分；

医生的态度：

眼见逝去的生命，眼见逝去的生命，医生的反应：

熟视无睹；

悲痛欲绝；

医生的反应：

耳闻欣喜的消息，耳闻欣喜的消息，医生的感受：

置身于外，父母：

喜形于色；

医生的感受：

22102418看一个医生是不是好医生，不是看他学看一个医生是不是好医生，不是看他学历如何；

不是看他职称如何，也不是只历如何；

不是看他职称如何，也不是只看他医术如何。

看他医术如何。

一个好医生的特征是：

他心中是否时刻一个好医生的特征是：

他心中是否时刻有病人。

有病人。

他休假的时候，他外出的时候，他不在他休假的时候，他外出的时候，他不在病房的时候，是否给病房打电话问病房的时候，是否给病房打电话问：

“：

“XXXX床的病人情况怎样？

”床的病人情况怎样？

”22102419一、救死扶伤全心全意为人民服务一、救死扶伤全心全意为人民服务像牧羊犬一样恪尽像牧羊犬一样恪尽职守职守对于救死扶伤、时刻对于救死扶伤、时刻关乎生命安危的医务关乎生命安危的医务人员来说，恪尽职守人员来说，恪尽职守非常重要。

非常重要。

22102420当战火纷飞的时候，百姓可以逃离战场，远当战火纷飞的时候，百姓可以逃离战场，远离硝烟离硝烟医务人员佩戴红十字袖章，穿越枪林弹雨，医务人员佩戴红十字袖章，穿越枪林弹雨，出生入死救护伤员出生入死救护伤员22102421当瘟疫袭来的时候，百姓可以奔走他乡，躲当瘟疫袭来的时候，百姓可以奔走他乡，躲避死神避死神医务人员用科学和医术，更用自己生命护卫医务人员用科学和医术，更用自己生命护卫患者的安危患者的安危22102422当自然灾害降临的时候，最先出现在第一当自然灾害降临的时候，最先出现在第一线的总是少不了医务人员的身影线的总是少不了医务人员的身影他们用自己的爱心和技术，护卫着灾民的他们用自己的爱心和技术，护卫着灾民的生命生命221024232008年年5月月12日日14时时28分，分，四川汶川县发生四川汶川县发生8.0级地震级地震22102424这时候，我们就是人间救星这时候，我们就是人间救星22102425这时候，我们传递人性的光辉这时候，我们传递人性的光辉22102426二、尊重患者的权利为患者保守医疗秘密二、尊重患者的权利为患者保守医疗秘密别把处方写成天书别把处方写成天书不开大处方避免处方外流22102427案例把处方上的“板兰根”误发为“豆根”李先生的妻子因喉咙痛到医院就诊，取回中药后回家煎服，不久出现头晕、恶心，到医院就诊后逐渐恢复。

当晚，同样感到喉咙不适的李先生把妻子喝剩的药汤喝了，也出现类似症状，还伴有胸前区疼痛、心率加快等。

李先生把药渣和另一副未煎的中药拿给另一家医院查验，才知道14克“兰根”抓回的是有毒的“豆根”。

而出错的原因是处方的字体太潦草了。

感觉不适的李先生随后住进了医院，出院后又到另一家医院检查，诊断为“室间隔增厚”“符合高血压病心脏改变”，由此而引发一场旷日持久的纠纷。

22102428尊重患者是医生的天职尊重患者是医生的天职平等与之交流规范自己的医疗行为平等地与患者交流就是尊敬，我们绝不能给患者一种居高临下的感觉，应该尊重患者，耐心地同他们交流，主动地与他们进行良好的沟通。

世界卫生组织（世界卫生组织（WHOWHO）的一项调查显示，当病人诉说）的一项调查显示，当病人诉说症状时，平均症状时，平均1919秒钟就被医生打断了。

秒钟就被医生打断了。

22102429某知名医院被病人投书于媒体，说医师对病某知名医院被病人投书于媒体，说医师对病人不负责、十分冷漠。

院方在处理此问题的人不负责、十分冷漠。

院方在处理此问题的过程中发现，病人的投诉中反复强调：

“在过程中发现，病人的投诉中反复强调：

“在整个接诊的过程中，医生都没有抬头看过我整个接诊的过程中，医生都没有抬头看过我一眼，居然把处方开出来了”。

一眼，居然把处方开出来了”。

院方查看病历，发现医师记录了病人的主诉院方查看病历，发现医师记录了病人的主诉要点，用药非常对症，从诊断病情到处方都要点，用药非常对症，从诊断病情到处方都是正确的，这说明医师是认真负责的。

为什是正确的，这说明医师是认真负责的。

为什么病人要投诉呢？

医生看都不看我一眼，难么病人要投诉呢？

医生看都不看我一眼，难道看一眼就哪么重要吗？

道看一眼就哪么重要吗？

（尊重患者）尊重患者）案例22102430给予患者知情权