电子商务概论第二版教学课件ppt作者邓丽明习题答案汇编.docx

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电子商务概论第二版教学课件ppt作者邓丽明习题答案汇编

电子商务概论（第三版）

习题答案

一、名词解释

1.电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。

2.直接电子商务是指对无形商品的商务活动，例如：

计算机软件和娱乐制品的网上订购、付款与交货，以及全球规模的信息服务等。

它能够使交易双方越过地理界限直接进行交易，而无需运输系统的参与。

3.间接电子商务是指对有形商品的商务活动，它仍然需要利用邮政、快递公司、配送中心、物流中心等提供运输服务，并依赖于运输系统的效率。

4.电子商务运行模式是指在电子商务环境下，一个企业在从事某一领域经营时，确立的市场定位和赢利目标，以及为满足顾客主体需要所采取的一系列的、整体的战略组合。

5.SCM是指供应链管理，即人们认识和掌握了供应链中各环节内在规律和相互联系基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效益，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。

6.CRM是指客户关系管理。

CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。

7.VPN是构建在公用网络（如Internet）基础设施之上的专用网络，也是在Internet上用于电子交易的一种专用网络，它可以在两个系统之间建立安全信道，非常适合于电子数据交换。

8.潜在效用是隐含于数字产品内部的使用价值，它不是一次使用或消费就能实现的。

9.防火墙是指一个由软件和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间、专用网和公共网之间的界面上构造的保护屏障。

10.电子结算是指买卖双方以银行或金融中介机构发行的数字金融工具为手段进行的实时在线资金交换。

11.私钥加密是指对称密钥加密，即信息的发送方和接收方用一个密钥去加密和解密数据。

12.数字产品指信息内容基于数字格式的交换物或通过因特网以比特流方式运送的产品。

13.EDI即按照高效的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴和网络系统之间进行数据交换和自动处理。

14.ISDN是指综合业务数字网，以电话综合数字网IDN为基础发展而成的通信网，它能提供端到端的数字连接，用来承载包括话音和非话音在内的多种电信业务，客户能够通过有限的一组标准的多用途用户／网络接口接入这个网络。

15.旗帜广告又称为条幅广告或通栏广告，它通常是一些矩形图片，采用动画制作，配合一些文本内容，如一句标语、口号或广告主的网址等。

16.ERP是指企业资源计划，建立在信息技术基础上，以系统化管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

17.数字证书就是用电子手段来证实一个用户的身份及用户对网络资源的访问权限，是用来唯一确认安全电子商务交易双方身份的工具。

18.CA认证就是承担网上安全电子交易认证服务，能签发数字证书，并能确认用户身份的服务机构。

19.物流配送是物流中的一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，包含了商流（与所有权转移有关）活动和物流（与实物转移有关）活动，也包含了物流中若干功能要素的某种组合形式。

20.数字签名以电子形式存在于数据信息之中的，或作为其附件的或逻辑上与之有联系的数据，可用于辨别数据签署人的身份，并表明签署人对数据信息中包含的信息的认可。

21.网上银行实际上就是以银行的计算机为主体，以银行自建的通信网络或公共互联网络为传输媒介，以企业单位或个人计算机为入网操作终端的“三位一体”的新型银行。

22.SSL是指安全套接层协议，是一个保证任何安装了安全套接层的客户和服务器间事务安全的协议，该协议向基于TCP／IP的客户服务器应用程序提供了客户端和服务器的鉴别、数据完整性及信息机密性等安全措施。

23.SET是指安全电子交易协议，是一种为基于信用卡而进行的电子交易提供安全措施的规则，是一种能广泛应用于Internet上的安全电子付款协议，它能够将普遍应用的信用卡的使用场所从目前的商店扩展到消费者家里，扩展到消费者个人计算机中。

24.电子支票是一种买卖双方之间的资金转账指令，它是以纸制支票为模型，以电子方式生成，使用数字签名和背书，以数字证书来确认付款人、付款人的银行和账户的一种电子货币形式。

25.效用价值是数字产品使用价值的表现形式，指货币化的使用价值。

数字产品的效用等于该信息所含的信息量。

数字产品供给（成本）价值也恰好等于该信息所含的信息量。

26.效益价值是数字产品的效益价值是指数字产品的效用与费用比较，其实质是数字产品的效用与耗费之差额。

27.劳动价值是指同类性质的体力劳动者所支出的体力部分价值，还应加上他们所支付的具有创造性的脑力劳动的脑力部分价值。

28.物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。

29.第三方物流是指物流活动和配送工作由商品的供方及需方之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，而只是提供从生产到销售的整个流通全过程的服务，包括商品运输、储存配送以及系列增值服务。

30.物流一体化就是利用物流管理，使产品在有效的供应链内迅速移动，使参与各方的公司都能获益，使整个社会获得明显的经济效益，它是物流业发展的高级和成熟的阶段。

31.供应链是指形成一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”。

32.整合营销是以消费者为核心，重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品营销目的。

33.网上市场调查是借助互联网手段，系统地设计、收集、分析并报告与公司面临的目标市场营销状况有关的数据和调查结果。

34.网络广告可称为网上广告或在线广告，是指利用互联网，以互动的形式向消费者传递产品和服务信息，从而影响消费者观念或消费行为的活动和过程。

35.CPM是每千人曝光成本，指传递每千次广告曝光所需要的成本。

36.电子钱包是用以安全电子交易，让消费者进行电子交易与储存交易记录的一种计算机软件。

37.电子现金就是一种具有货币价值且可用于交换的虚拟货币。

38.数据库是长期储存在计算机内、有组织的、可共享的大量数据的集合。

39.数据仓库是指对大量散布在网络数据库中的数据进行组织，使之能形成一个可被检索、分析和报告的商业信息清单。

40.数据挖掘就是从存放在数据库，数据仓库或其他信息库中的大量的数据中获取有效的、新颖的、潜在有用的、最终可理解的模式的非平凡过程。

41.ADSL是指非对称数字式用户专有线，可以满足网络学习、娱乐、购物等客户需求，享受到先进的数据服务，如视频会议、视频点播、网上音乐、网上电视、网上MTV等。

42.物流管理是指以追求最小的总费用和最优的用户服务为目标，将物质资料（原材料、半成品、产成品、商品等）从供给地向需求地进行转移的过程，主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、物流信息处理等活动以及对上述活动所进行的计划、组织和控制。

43.HTML是HypertextMarkupLanguage（超文本标记语言）的缩写，它是构成Web页面的主要工具，是用来表示网上信息的符号标记语言。

44.PKI是一种以公钥加密技术为基础技术手段实现电子交易安全的技术，PKI是由加拿大的Entrust公司开发的，支持SET协议、SSL协议、电子证书和数字签名等。

45.网上支付是指客户、商家、网络银行（或第三方支付）之间使用安全电子手段，利用电子现金、银行卡、电子支票等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。

46.网络营销是企业整体营销战略的重要组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网的强大优越性来实现一定营销目标的一种营销手段

47.电子信用卡就是外形上类似信用卡大小、形状，但卡上不是磁条，而是计算机集成电路芯片，用来存储用户的个人信息及电子货币信息，且可具有进行支付与结算等功能的消费卡。

48.计算机网络是指用通信设备和线路将地理位置不同的、分散在不同地点的、功能自治的多台（2台以上）计算机系统互相连接起来，按照网络的通信协议进行数据传输和通信，实现资源共享的信息系统。

49.边际收益递增 领先者边际收益水平更加领先，失去优势者则进一步丧失优势。

这是正反馈在市场、企业和行业内起作用的机制：

强化获胜者的成功，或加重失败者的损失。

边际递增收益产生的不是均衡，而是不稳定，即所谓的“强者恒强，弱者恒弱”。

50.电子商务系统是指在Internet和其他网络，以及计算机系统等支持下，为了商业目的，一个企业组建的或多个企业共同组建的商务系统。

二、单项选择题

1-5BCDCC6-10DADAB11-15BDDCB16-20CBCDB21-25CBDAD26-30ADCDB

31-35CDCBA36-40ACABC41-45BDDCB46-50BADDB51-55CACDC56-60ACCDA

61-65BDBAA66-70BBCBA71-75CABCC76-80ADDDC81-85ADABC86-90DACCC

91-95DCCDB96-100BDABD

三、多项选择题

1.ADE2.AB3.AB4.ABD5.AB6.ABCDE7.ABCDE8.ACD9.ABC10.ABE

11.AC12.ABCDE13.BC14.ABCD15.BD16.ABCD17.ABCE18.ABCDE19.ABD20.AC21.CDE22.CDE23.BC24.ABCDE25.AC26.ABCDE27.BCE28.BCD29.AD

30.ABC31.ABC32.AC33.BC34.ABCDE35.ACE36.AD37.ABCE38.ABCDE39.CDE40.ABCD41.ACE42.BCD43.ABCD44.ABCDE45.ABCDE46.ABDE47.ABC

48.ADE49.AB50.BCD51.ABCDE52.ABC53.BD54.ABC55.ABCD56.BCD57.BDE

58.ABCD59.CDE60.CDE61.AB62.AC63.AE64.BD65.ABCDE66.CD67.ABCD68.BC69.ABCDE70.ABCE71.ABCD72.ABCD73.ABCDE74.ABCE75.ABC76.ABE

77.ABCE78.ABCD79.ABDE80.BD81.ABCDE82.BCDE83.ABC84.AD85.ABD

四、填空题

1．电子商务交易前的准备、电子商务交易中的活动、电子商务交易后的物流

2．BtoC电子商务、BtoB电子商务、BtoG电子商务

3．法律、税收、国家政策

4．国家公共通信网络、国家金关工程、外经贸管理服务

5.一种实现企业经营各个环节的信息化过程的协作的商业模式

6.商务活动内容、价值增值方式、应用系统建设

7.领先者边际收益水平更加领先，失去优势者则进一步丧失优势

8.市场失效

9.效用价值、劳动价值、效益价值

10.应用价值、投资价值、组织