《消费者行为学》20年秋 东财在线机考 模拟试题答案Word文档格式.docx

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C8.（）由于倡导者知名度低，所以传播速度慢、持续时间长。

A.自上而下的流行B.自下而上的流行C.物的流行D.行为的流行标准答案：

B9.搓麻将、打太极拳、街舞、极限运动，属于（）。

A.物的流行B.行为的流行C.思想的流行D.强制的流行标准答案：

B10.下列个性的有关理论中，（）被认为对营销最为有用。

A.心理分析学理论B.特质论C.弗洛伊德精神分析论D.社会心理学理论标准答案：

B11.（）由奥斯古德1957年提出，认为对态度的测量应从多角度并用间接方法进行，根据所测主题的要求，先确定一些关联词，再根据被试者对关联词的反应测定。

A.语义差别量表B.李克特量表C.满意度公式D.需要层次理论标准答案：

A12.李克特量表法又称（）。

A.语义差别量表法B.奥斯古德法C.直接询问法D.总和等级评定法标准答案：

D13.习惯型决策、理智型决策、不定型决策等决策类型，是根据消费者的（）来划分的。

A.性格B.知觉C.态度D.动机标准答案：

A14.（）是指消费者深深地偏爱并眷恋某一品牌，长期的认牌购买，并自觉的关注和维护该品牌的声誉和市场地位。

A.品牌忠诚B.消费者态度C.消费者满意D.消费者知觉标准答案：

A15.父母对孩子的影响，属于（）代与代之间的影响。

A.前向B.后向C.双向D.逆向标准答案：

A二、多项选择题（下列每小题的备选标准答案中，有两个或两个以上符合题意的正确标准答案）1.与消费者权益保护相关的法律有（）。

A.广告法B.价格法C.食品卫生法D.反不正当竞争法标准答案：

A、B、C、D2.文化价值观的特点，除了普遍性，还包括（）。

A.习得性B.指导性C.持久性D.变化性标准答案：

A、B、C、D3.消费者对产品的处置方式包括（）。

A.完全丢弃B.回收利用C.低价转让D.保存收藏标准答案：

A、B、C、D4.从内容上，流行可分为（）。

C、D5.根据消费者行为的复杂程度和所购买商品的差异，购买决策可分为（）。

A.复杂型决策B.和谐型决策C.习惯型决策D.多变型决策标准答案：

A、B、C、D6.家庭的类型除了核心家庭还包括（）。

A.扩展家庭B.定位家庭C.生育家庭D.其他家庭标准答案：

A、B、C、D7.从购买意向到采取购买行动之间，消费者会受到来自（）的影响。

A.他人态度B.购买风险C.意外情况D.评价方案标准答案：

A、B、C8.消费者行为学的理论来源包括（）。

A.人类学B.社会学C.心理学D.经济学标准答案：

A、B、C、D9.现代消费者需要的发展趋势有（）。

A.感性消费需要B.休闲消费需要C.绿色消费需要D.个性化消费需要标准答案：

A、B、C、D10.决定子女对购买影响程度的因素有（）。

A.子女在家庭中的地位B.子女所在家庭的类型C.子女的年龄D.所购买商品与子女的关系标准答案：

A、B、C、D11.知觉的过程包括（）。

A.展露B.注意C.解释D.吸引标准答案：

A、B、C12.消费者动机的特点有（）。

A.原发性B.内隐性C.复杂性D.可诱导性标准答案：

A、B、C、D13.AIO问卷表的主要构成包括（）。

A.活动B.个性C.兴趣D.观点标准答案：

A、C、D14.决定参照群体影响强度的因素有（）。

A.产品使用时的可见性B.产品与群体的相关性C.个体对群体的忠诚程度D.个体在购买中的自信程度标准答案：

A、B、C、D15.家庭的功能有（）。

A.经济功能B.情感交流功能C.赡养与抚养功能D.社会化功能标准答案：

A、B、C、D16.根据消费者介入程度不同，购买决策可分为（）。

A.扩展型决策B.有限型决策C.名义型决策D.冲动型决策标准答案：

A、B、C17.在家庭购买决策中，影响夫妻间相对影响力的因素有（）。

A.两性的地位倾向B.妻子的就业状况C.家庭生命周期阶段D.购买的重要性标准答案：

A、B、C、D18.了解家庭成员的角色，有助于营销者把握（）。

A.谁最可能对企业产品发生兴趣B.谁将是产品的最终使用者C.谁最可能成为产品的最终决定者D.不同类型的商品通常是由谁实际购买的标准答案：

A、B、C、D19.关于跨文化营销描述正确的有（）。

A.有利于拓展市场空间B.有利于促进文化交流C.有利于发挥起源国效应D.没有意义标准答案：

A、B、C20.在消费者购买决策过程模型中，属于购前过程的有（）。

A.需求确认B.搜集资料C.购买前评估D.购买标准答案：

A、B、C21.社会阶层的测定方法包括（）。

A.主观测定法B.臆想猜测法C.声望测定法D.客观测定法标准答案：

A、C、D22.文化的特点，除了习得性，还包括（）。

A.动态性B.群体性C.社会性D.无形性标准答案：

A、B、C、D23.自我概念是个体对自身一切的（）的总和。

A.知觉B.了解C.感受D.个性标准答案：

A、B、C24.关于全球化对营销的意义，描述正确的有（）。

A.有利于形成全球化市场B.有利于推崇“世界品牌”C.有利于实施标准化营销策略D.没有意义标准答案：

A、B、C25.导致全球文化价值观相似的因素有（）。

A.全球传媒B.全球化年轻人C.相同的人口特征D.贸易壁垒减少标准答案：

A、B、C、D26.学习的作用有（）。

A.获得信息B.促发联想C.形成态度D.形成评价标准答案：

A、B、C、D27.企业可以通过（）等方式，来建立有效的消费者反应系统。

A.举行消费者座谈会B.及时处理投诉和补救消费者C.建立消费者事务部D.提供消费者教育标准答案：

A、B、C、D28.从“能力与消费者行为”的角度，可以把消费者划分为（）。

A.成熟型消费者B.普通型消费者C.缺乏型消费者D.缺德型消费者标准答案：

A、B、C29.在改变消费者态度的劝说模型中，作用过程包括（）。

A.信息学习B.感情迁移C.相符机制D.反驳标准答案：

A、B、C、D30.消费者态度的功能有（）。

A.认知功能B.价值表达功能C.自我防御功能D.功利或效用功能标准答案：

A、B、C、D31.消费者不满的表达方式有（）。

A.自认倒霉，不采取外显的抱怨行为B.采取私下行动C.直接对零售商或制造商提出赔偿或补救D.要求第三方予以谴责或干预标准答案：

A、B、C、D32.下列属于参照群体概念在营销中的运用的有（）。

A.名人效应B.专家效应C.“普通人”效应D.经理型代言人标准答案：

A、B、C、D33.消费者购买产品所经历的过程会涉及（）。

A.信息和服务B.购买的顺利程度C.交通的方便性D.问题的解决标准答案：

A、B、C、D34.麦克里兰特别关注（）。

A.成就需要B.亲和需要C.金钱的需要D.权利需要标准答案：

A、B、D35.消费者行为学的研究导向包括（）。

A.语言导向研究B.决策导向研究C.经验导向研究D.行为导向研究标准答案：

B、C、D36.消费者走进消费场所的诱因有（）。

A.产品服务的质量B.产品服务的种类C.价格D.消费场所的品牌产品标准答案：

A、B、C、D37.记忆对消费者行为的影响包括（）。

A.影响消费者作出合理预期B.影响消费者的注意过程C.影响消费者对产品的理解D.影响消费者对服务的理解标准答案：

A、B、C、D38.根据学习的效果，可以将学习分为（）。

A.高介入学习B.加强型学习C.重复型学习D.削弱型学习标准答案：

B、C、D三、判断题1.消费者在人力、物力、财力及其他资源拥有上，可很轻易的与企业抗衡。

（）标准答案：

错误2.流行与习惯有一定的联系。

正确3.信息搜集过程中不伴随着信息的处理。

错误4.在消费者的重复购买上：

扩展型决策有限型决策名义型决策。

错误5.消费者的需要可以分为高低不同的层次。

是一个由低级向高级、由简单到复杂的发展过程。

正确6.消费者满意一词自20世纪70年代中期开始，频繁出现在西方市场营销文献中。

正确7.诸多的消费者满意定义中，一般都包括四个基本要素：

被消费者认知到的产品功效；

消费者的期望；

消费者对获取产品的成本的认知；

评价时机。

正确8.人口统计因素会对消费者购买决策产生一定的影响。

正确9.社会阶层是指人们所能占有的经济利益、政治权利、职业声望、生活质量、知识技能以及各种能够发挥能力的机会和可能性。

错误10.在消费者购买前信息搜寻时间上：

有限型决策名义型决策扩展型决策。

错误11.可口可乐公司不在电视新闻节目之后播出广告，因为新闻中的坏消息可能影响受众对可乐的感受。

这说明企业越来越重视沟通情境。

正确12.个性对消费者在产品选择上有一定影响。

正确13.我国在2010年以后才逐渐关注消费者权益保护问题。

错误14.自下而上的流行是指某种产品或行为方式最先由普通消费者采用，然后逐渐扩散到社会各个阶层，为各行业所接受。

正确15.在消费者购买介入程度上：

正确16.消费者在内部信息搜集过程中会对品牌进行一定的归类。

正确17.李克特量表法操作简便，是目前应用最广泛的态度测量方法之一。

正确18.越来越多的企业开始注重沟通情境。

正确19.流行以满足一定的社会和心理需要为基础，满足这类需要的方式很多，流行只是其中的一种而已。

正确20.有一些以消费者为导向的企业会建立应对消费者投诉或抱怨的内部机制。

正确21.出于种种原因，消费者喜欢某个企业，却不一定就会购买这个企业的产品。

正确22.联结学习（刺激与反应之间的学习）很大程度取决于对强化物的安排。

正确23.营销者应该了解目标市场的消费者通常采取哪种购买决策类型，有针对性的开展营销活动。

正确24.当流行引起人们对习惯的不满时，它也具有破坏习惯的可能性。

正确25.信息环境涉及很多方面，如商店的布局、过道的空间、商品的陈列、店堂气氛、音乐、拥挤程度等。

错误26.流行促进了人们在商品购买上的从众行为。

正确27.消费者学习是指消费者获得有关购买和消费的知识、经验和技能，不断完善其购买行为的过程。

正确28.对于某