电大管理学基础形成性考核册作业答案Word文档格式.docx

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“一个管理人员应该同时是一个军师一个元帅一个花匠、一个战士等。

”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。

因此说管理是一门艺术也不足为过。

何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。

管理肯定是科学，但同时又是艺术。

因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。

有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。

这就是管理的艺术所在。

只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。

自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；

从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。

管理既是科学又是艺术！

管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！

！

二、综合实践题（60分）项目：

走访一家组织及其管理者容：

选择一家企业、医院、学校或政府机关等组织，与管理人员进行谈话，观察并了解他们的工作。

完成以下问题：

1、他属于哪一层次的管理者？

2、他在组织中担任的职务？

3、他管理的下级人员的数量？

4、他认为胜任其工作所必需的技能？

观察他如何安排一天的工作，并记录下来。

（注：

应对所走访的企业进行简单介绍）1、走访企业：

中国太平洋财产保险股份中心支公司走访人员：

王妮妮2、职务：

东洲支公司经理级别：

高管3、其部门人员数量：

5人4、工作技能：

具有领导能力与组织才能，正确的在公司行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务，对整个公司的管理负有全面责任，制定公司的总目标、总战略、掌握公司的大政方针并评价公司的业绩；

要有较强的沟通能力，较好的处理人事关系，有很强的情绪控制能力、有幽默感，幽默能使人感到亲切；

理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力，权衡不同方案优劣和在风险的能力，掌握一定的业知识，如保险法律法规、条款、具备基本的财务常识，掌握一定的精算技能、营销知识技能，了解理算及理赔常识。

5、一天工作：

1、早8：

30—9：

00晨会，容：

总结前一天的工作，了解员工当中的困难及问题，研究解决问题措施，安排新一天的工作容。

2、会后陪同员工走访客户，了解客户保险需求，为客户制订保险方案。

3、帮助客户做好售后服务工作。

4、处理公司的日常工作。

6、公司简介：

中国太平洋财产保险股份中心支公司是在1994年成立的中国太平洋保险公司分公司的基础上组建，是市第一家股份制商业保险公司。

2000年中国太平洋保险公司分公司按总公司要求进行产、寿险分业经营，成立了中国太平洋财产保险股份中心支公司。

目前，公司已涉列财产险、工程险、责任险、水险等承保领域，公司现拥有员工68人，县、区分支5个，县、区支公司已覆盖市四区三县，拥有比较完善的销售和服务网络，为客户提供全方位风险保障服务。

公司在积极追求自身发展的同时还致力于各类公益活动，自公司成立以来，积极开展关爱孤残，捐资助学，扶贫赈灾等公益活动。

同时积极开展企业文化活动，积极参与和组织各种体育竞技及文化活动，丰富员工文化生活。

公司秉承“一流的服务质量，一流的工作效率，一流的公司信誉”的发展方向，走规经营、稳健发展的道路，取得了良好的经济效益和社会效益。

管理学基础作业2一、综合分析题（100分）项目：

分析某行业的竞争状况。

容：

选择你熟悉的某个行业，如家电、汽车业、钢铁等，对该行业的竞争格局进行分析并完成以下问题：

该行业现有企业之间竞争强度怎样有哪些潜在威胁？

有哪些替代品？

他们是否构成危险？

要求：

3-5人组成一个学习小组。

通过讨论后，以小组为单位提交一份文字材料。

中国财产保险市场竞争分析报告中国保险业入世过渡期已经结束。

入世以来，保险业坚持市场化的改革方向，国财险市场主体有了快速的增长，新公司的成立、分支的扩，带动了国财险市场竞争格局的变化。

竞争性的市场结构是保险公司开展竞争的舞台，是保险公司提升竞争力的外在动力，是促进保险业快速健康发展的外部条件。

一、国市场上的商业财产保险公司财产保险公司是指财产保险业务的保险公司。

财产保险业务包括财产损失保险、责任保险、信用保险等保险业务；

财产保险公司经保险监督管理核定，可以经营短期健康保险业务和意外伤害保险业务。

入世以来，国财险市场主体的数量快速增长表1。

截至2005年底，国市场上共有财产保险公司35家。

其中，美亚上海、和3家分公司统计为1家公司。

从1996年至2000年间，国一直没有再增设新的资财险公司。

2001年，中保国际在地成立太平保险公司，开始“恢复国保险业务”。

2003年，中国再保险公司在重组改制过程中，设立了中国大地财险公司。

1992年至2004年间，外资财险公司的发展速度相对乎稳，平均每年成立一家外资财险分公司。

2004年，保监会批准筹建多家财险公司。

上海安信、永诚财险、天平保险、安邦保险、阳光财险、渤海财险和都邦财险等多家财险公司已经于2004年和2005年先后正式开业，财险公司又进入新一轮快速发展阶段。

在监管的积极推动下，在保险公司的积极努力下，保险公司的体制机制改革不断深化，在素质不断增强。

随着中华联合完成重组改制，资财险公司全部转为股份制企业。

新成立的资保险公司均采取了股份制的组织形式。

二、国财险市场总体竞争格局分析截至2005年年底，国市场上已经正式开业的商业性财险公司共有35家，其中外资公司13家。

以2001年以来的公开数据为基础，可以分别计算财险市场保费收入等指标历年来的CRn和H值，分析国财险市场竞争格局的演化情况。

1、2001年至2005年国财险市场集中度CRn指数分析2005年是国财险业高速发展的一年。

新兴中小型资财险公司加快了市场扩速度，导致了财险市场集中度的下降。

2005年是近几年以来，市场集中度下降最快的一年。

2001年至2005年，国财险市场保费收入集中度CR3和CR5。

从中可以看出，2001年以来，国财险市场保费收入集中度呈现逐步下降的趋势，特别是2003年和2004年这两年，随着新兴主体的增加和分支的扩，市场集中度有较大幅度的下降。

但是，对照贝恩分类方法和日本通产省分类方法，国财险市场仍然属于“寡占I型”或“极高集中寡占型”市场结美国财险市场是一个竞争比较充分的市场，构。

2003年净承保保费收入排在前四位的公司的市场份额总计为28.601。

通过横向比较来看，也可看出国财险市场的集中度偏高。

从国财险市场具体的市场份额变化情况来看，保费收入排名前三位的公司一直没有变化，排名第四至八位的公司则发生了较大的变化表3。

国财险市场上，保费收入前三名一直为人保财险2003年以前为“中国人保”、太平洋财险和平安财险3家公司所占据。

第四至八名的市场份额争夺则比较激烈：

华泰在2001年排名第四，2005年已经被挤出前八名；

中华联合2002年以前为“新疆兵团”4年来排名持续上升，2005年已经跻身第四名；

天安、永安、华安、大众等4家公司保费收入排名有升有降。

2、国财产保险公司的市场份额从国财险公司的经营现状来看，可以从市场份额和经营区域两个维度来判断某家公司的市场地位。

市场份额是企业市场地位的直观体现。

2005年国务财险公司市场份额排名见表4。

但是，市场份额的高低不仅与公司的经营历史和业务扩展能力有关，也受到经营区域的约束。

在2004年以前，受产业政策的影响，保险公司的经营地域是存在差异的。

例如，一些中小型资财险公司，在成立之初就定位为“区域性公司”；

外资财险公司大多采取分公司的组织形式，只能在一个省市围开展保险业务。

根据2004年实施的《保险公司管理规定》，在满足资本金和偿付能力要求的前提下，保险公司的经营区域不再受限。

这项政策限制取消后，中小型资财险公司明显加快了市场区域的扩速度。

由于新法规生效时间还比较短，还未对市场格局产生实质性的改变。

在国市场上经营历史最长的、分支数量最多的人保财险公司占据50以上的市场份额。

太平洋财险、平安财险和中华联合近几年的分支发展速度很快，市场份额相当，但与人保财险还具有较大的差距。

大地财险和安邦财险的建设速度也很快，但是，由于成立时间较短，业务还没有达到应有的规模。

农业保险公司在发展初期，其经营地域还不会迅速向全国扩，而且由于业务特点的原因，农险公司不会对财险市场格局产生大的冲击。

其他资公司的经营地域也都还非常有限，外资财险公司目前也只在1至3个地区开展业务，这类公司具备进一步发展的潜力。

3、国财产市场竞争格局展望2004年以来，国财险市场准入机制的变化及各类公司的发展战略调整，正推动着市场格局的变化。

公司及分支设立条件降低，新兴财险公司将进入快速增长期和扩期。

保险业入世过渡期已经结束，财险公司经营地域限制已经完全取消。

2004年新修订的《保险公司管理规定》，删除了以前将保险公司分为全国性和区域性的规定，将设立保险公司的最低资本金要求统一规定为2亿元人民币，并提高保险设立公司分支的自由度。

保险公司以法定最低资本金额即2亿元人民币设立的，在住所地以外的每一省级区域首次申请设立分公司，应当增加资本金至少人民币2000万元。

保险公司资本金总额达到人民币5亿元，在偿付能力充足的情况下，增设分公司可不再增加资本金。

比原规定要求的额度5000万元和15亿元有了大幅度的降低。

以资本金和偿付能力作为基本要求，使得市场准入机制更加科学合理，有助于促进保险业和保险公司的发展。

在新的市场准入政策引导下，中小型保险公司开始加快扩步伐，大批新公司开始筹建。

市场原有的“区域性”保险公司和新成立的公司，都开始构建全国性经营网络。

随着经营区域的扩展，新兴财险公司和中小型财险公司的承保能力将得到释放。

通过净资产占比与市场份额之间的比较表4，可以看出各财险公司的业务发展成熟程度。

人保财险、中华联合、天安、华安和永安公司的市场份额已经超过净资产占比，业务发展比较成熟，资本金得到充分利用；

太保财险、大地财险、大众和太平的市场份额与净资产占比大体相当，表明其业务发展已经达到一定规模；

其他新兴财险公司，特别是外资财险公司的市场份额还远低于其净资产占比，表明这些公司还蕴藏着巨大的承保能力，还有较大的业务扩的空间。

随着新兴公司承保能力的释放，市场集中度会进一步下降。

2004年以来，新成立资财险公司，给财险业新增了58亿元的资本金，占国财险业净资产总额的比例已经接近16.43以各财险公司2004年末净资产为基础。

如果这些新兴公司达到有效的保费规模，市场格局将会发生较大的变化。

与此同时，外资财险分公司纷纷开始申请由“分公司”改建为“子公司”，以降低其增设分支的资本要求。

中银国际和香港民安的申请已经得到批准：

香港民安保险分公司改建为独资子公司，改建后的公司名称为“民安保险中国”保监国际2004800号；

中银集团保险分公司改建为独资子公司，改建后的公司名称为“中银保