it部门工作总结1Word文件下载.docx

it部门工作总结1Word文件下载.docx

《it部门工作总结1Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《it部门工作总结1Word文件下载.docx（25页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

　　在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，***协同工作管理平台（简称OA办公系统）一期（行政及业务合同板块），于20XX年6月25日起全面启动。

（二）增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台

　　公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。

　　于20XX年三月购进新款DELLR71服务器szprofit，替换以前老款R71工作服务器。

老款R71工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。

　　并于20XX年5月再次购进两台新款DELLR71服务器szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及OA办公系统专属服务器。

　　到20XX年年底，公司共计拥有服务器4台，台式PC机8台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。

　　（三）加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。

按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。

特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：

　　1.每周末对公司软件、硬件做全面的维护。

2.每周末对公司szprofit、

　　szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。

3.每周末对公司SZPROFIT-OA服务器中的OA办公系统数据做备份。

4.每个月23—3号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份，做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。

丢失数据总量不会超过一个星期。

　　（四）加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。

　　为防止计算机病毒在局域内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的NOD32安全套装，做到从源头上防止病毒在内扩散。

　　（五）加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。

　　按照公司行政部领导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。

公司于20XX年1月购进索尼高清摄像机一台，并于20XX年8月购进东芝UDB3.75G移动硬盘，作为储存设备。

　　至今已备份的活动有：

　　（六）对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。

　　为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。

行政部于20XX年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加LED平板电视机一台，使其具备播放PPT文件和视频演示等多媒体功能。

　　第二部分：

工作中的不足

（一）自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识

　　在20XX年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展

（二）工作缺少组织能力

　　在20XX年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。

今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。

　　（三）IT部人员不足

　　20XX年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。

　　现IT部门的日常维护有：

　　1.三大软件系统（公司日常办公系统、OA办公系统、金蝶财务系统）

　　2.硬件设备有服务器四台（szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k），终端机75台，财务独立PC机6台、总裁个人专用电脑2台，LED大屏幕一块及配套电脑1台，打印机及复印机5台，电视机5台。

　　3.主干络路由器及其它络设备。

　　4.视频会议设备4套（深圳2套、济南1套、上海1套）

　　特别是今年新上OA办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况。

　　（四）软\硬件设备不足

　　1.服务器安全备份

　　至20XX年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台（szprofit、szprofit-2）程序服务器两台（szprofit-oa、szprofit-k），而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。

当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。

特别是工作服务器szprofit和

　　szprofit-2，公司同事的全部的日常络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。

　　2.络安全

　　随着公司的发展，公司的络环境也起着变化。

公司络环境已经从基本半封闭的局域办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统（OA办公系统、金蝶财务管理软件），组成的现代化络办公络。

　　但是随着络环境的变化，我们也将面对更加复杂的络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对络安全的危害。

　　而我公司现在的路安全方面主要是针对络及计算机病毒安装了"

NOD32络安全套装"

，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。

但是对于络攻击，黑客入侵等络威胁，就显得有点捉襟见肘了。

　　第三部分：

20XX年IT部信息管理工作的思路及工作目标

（一）梳理OA办公软件业务流程

　　根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司OA办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处理速度。

　　整理方案：

　　1.梳理OA流程，以模拟的形势将流程全部走一边。

　　2.将重新制作的OA流程做成PPT文件，并要发给每个部门负责人。

　　3.按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公司领导，做最终确认。

　　4.流程确认完成，做成《OA简易操作流程》PPT文件存档，放到公告栏中以便大家快速，便捷的处理OA上的操作问题。

（二）增强IT部门的服务意识

　　缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及络的畅通。

　　增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象

　　（三）提高IT服务水平

　　不断学习提高业务技术水平、注重积累。

将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。

对常见故障整理出《常见故障问题检查、处理流程》，放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。

　　（四）完善IT部门的工作流程及各项规章制度

　　完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、报废的工作流程及相关各项规章制度。

　　增加从公司文档权限变更，OA流程变更、公司内数据变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。

　　建立一套完整的IT部门管理制度，将IT部的工作细致化、流程化。

　　（五）建立完整的IT部资料

　　按照行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的IP地址、电话号码等信息，建立完整的络信息资料库。

第四部分：

总结

　　在20XX年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作，为公司的发展做出贡献。

　　篇二：

IT部门年终总结范文

　　it运维年终总结：

用数据说话才是硬道理年关将至，如何写好一份年终总结便成了it运维主管们头疼的事情：

在写总结时找不到

　　思路、抓不住重点、用词浮夸，反而无法突出it运维工作的价值。

如何才能顺利过好这一关？

　　用数据说话才是硬道理。

　　一份好的it运维年终总结，不但能够很好的呈现出自己部门在一年中所做的成绩，更是

　　来年加薪的条件之一。

但如果it运维主管在写总结时找不到思路、抓不住重点、用词浮夸。

　　反而无法突出it运维工作的价值。

因此，用数据说话，才是硬道理。

it部门为何最怕年终总结许多cio非常害怕年终总结这一关，道理很简单，面对财务部门的成本报表，“颜色鲜明”

　　的柱状图、“连续爬坡”的曲线图，都会让it运维成本成为决策层的聚焦点，让“成本中心”

　　的帽子越戴越高。

此时，如果运维部门的总结报告中，再大量出现“很好、不错、有提升、

　　有下降”的虚词，却又没有数据作为依据，这就不是面子上的事情了，有可能直接影响到来

　　年的信息化预算。

因此，学会用数据对运维工作进行汇总是最佳方法，既简单明了，又能清

　　晰地体现出运维的价值所在。

许多“聪明”的it运维管理人员为了证明部门一年来对公司业务的贡献，早早就开始收

　　集周报、月报，想从中挖掘出证明运维工作“有价值”的数据。

同时，还需要对各式各样的

　　业务系统界面进行抓图，苦苦挣扎在excel的功能上，以便能让不懂技术的老板也能一目了然。

但让数据说话并不简单，数据价值于日常运维工作的积累、提取、分析和呈现，仅

　　依靠人力在海量的运维数据中找到闪光点，实为大海捞针。

数据不仅是在总结或者汇报中才有用武之地，日积月累的运维数据已经成为企业最宝贵

　　的信息化资产。

如今，每一个利用信息化实践创新的企业，都会对it运维管理提出科学化、

　　标准化、精细化的要求，绩效评估所占的比重也会日渐增多。

因此，要打通运维创新的通路。

　　只凭it设备自身的工具是不够的，需要利用数据平台的概念和系统，形成收集、解释、处理、

　　分析和展现数据的整体环境。

　　让数据说话你将得到“更多”让数据说话，是需要从打牢基础开始的，这就是数据的采集。

首先，运维管理人员需要

　　将所有设备纳入一个统一的监控平台中，因为只有做好了底层监控，才能确保数据的正确性

　　和全面性，才能进行汇聚和存储，才有可能为更高层的流程化管理以及业务管理提供数据支

　　持。

接下来，为了挖据出数据内部的价值，就要找到零散数据中的关联点，例如，络管理

　　者可以把用户、络、硬平台、软平台、业务系统这5个分散环节，在一体化的平台整合起

　　来。

让数据说话，更需要智慧的数据分析功能和展现功能，帮助用户分析出络现存的瓶颈。

　　提升it运维数据管理的效率。

例如：

在总结汇报中，可以利用设备日常使用的负载比率，分

　　析出哪些设备不堪重负，哪些设备长期利用率不高，并以此为依据提出增加采购预算或者推

　　动虚拟化的进程。

另外，还可以根据用户管理和分析需要制定分析的数据内容和对比结果。

　　自动的呈现出趋势图、柱形图、饼图等等。

特别对于服务类报表，可实现数据表、时序图、

　　topn组合分析方式，对于服务组件的管理起到直观，深入的作用。

让数据说话，就是能站在业务的角度让运维体现出价值。

以业务关联报表为例，it管理

　　人员可以从报表中关注设备和资源、业务的可用性，并根据性能数据分析报表对系统进行

　　topn排序。

通过对历史数据的分析，管理人员可以聚焦未解决故障、重大故障次数、meantime

　　torepair（平均恢复时间）、meantimebetweenfailure（故障平均时间）等方面，并且

　　可以按照事件的严重级别和优先级进行分析统计。

从以上几点围绕数据的介绍中，我们可以发现，让数据说话可以把年终总结写的更精彩。

　　更真实，这对来年