销售部培训计划Word下载.docx

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　　介绍公司卖点的所有卡种、价钱、优惠措施、会员须知等

　　二、了解市场

　　1、认识目标客户群

　　2、了解市场潜力

　　3、认识竞争对手

　　三、开发客户（配合演练）

　　1、寻找客户的方法

　　A、地毯式访问法——洗楼

　　b、连锁介绍法——旧客户介绍新客户

　　c、中心开花法——于特定范围内发展具有影响力的中心人物

　　D、个人观察法——从自己日常周围生活环境中寻找潜在客户

　　销售培训计划p22、如何判断客户

　　1）客户的类型

　　2）判断客户的购买需要

　　3）判断客户的购买能力

　　四、约见客户

　　1、约见前的准备

　　2、电话约见的技巧

　　下午亲身感受

　　一、了解竞争对手

　　分组到对手公司进行深入了解（设备、服务、价钱、优缺点等）

　　二、参与运动及课程，感受服务

　　第三日

　　上午会见客户（配合演练）

　　一、形象塑造

　　一个专业健身顾问的塑造

　　1）心灵要美

　　2）仪容仪表

　　3）个人仪态

　　4）建立自信

　　5）附带工具

　　二、设计开场白

　　好的开场白等于成功了一半

　　三、如何获得客户好感

　　1、先推销自己后推销产品

　　2、同顾客作朋友

　　四、诱发客户的购买欲

　　1、设计参观路线、介绍产品

　　销售培训计划p32、告知健身对其带来的好处

　　3、让客户亲身感受

　　五、基本的销售技巧

　　下午异议处理

　　一、客户拒绝的原因

　　二、细心聆听、分析

　　三、排除异议的技巧

　　1、顾客永远是“对”的，不可否定顾客，善用Yes…..but…..

　　2、根据不同类型对症下药

　　第四日

　　上午达成交易（配合演练）

　　一、客户的成交信号

　　二、促成技巧

　　下午售后服务及客户管理

　　一、售后服务

　　1、定期对客户进行回访（特别在重要的节日）

　　1）电话

　　2）短信

　　3）e-mail

　　4）书信、贺卡

　　2、客户健身时多与客户交谈，帮助解决其在健身过程中遇到的

　　问题

　　3、诱导客户介绍新客户

　　4、当公司有活动的时候，及时通知客户参与

　　5、对快到期的客户建议办理续卡手续

　　二、客户管理

　　1、客户分类

　　销售培训计划p41）未成交的客户

　　A、可以成交的

　　b、有意向的

　　c、代启蒙的

　　2）已成交的客户

　　先按卡种分类，再按开卡月份进行细分

　　2、客户记录的内容

　　1）未成交的客户

　　第五日

　　上午个案分析及讨论

　　列举以往从销售过程中遇到不同程度的难题，让销售讨论解决方

　　式

　　下午心得分享

　　由业绩好的个别销售分享工作过程中积累的经验、心得、方法等

　　第六日

　　上午综合质素

　　一、团队建设

　　1、互相帮助

　　2、避免抢客

　　二、心理调节

　　1、学会面对失败

　　2、有积极的人生观

　　3、控制情绪

　　三、目标设定

　　下午外出派单及销售实习

　　目录

　　健身会的使命------------------------------

　　专业会籍顾问沟通技巧----------------------

　　如何处理电话查询--------------------------

　　利用有效及正确的策略去建立你的事业----利用健体记录表确认的顾客------------------

　　篇二：

营销人员培训计划书

　　营销人员培训计划书

　　公司名称培训计划书目录

（一）方案阅读提示

（二）方案的背景及目的

　　（三）

　　（四）

　　（五）

　　（六）

　　（七）

　　（八）方案实施的流程方案课程类别方案实施的长度方案实施的方式方案实施的内容附件：

现有培训内容介绍

　　声明：

　　此培训计划书人力资源部是在对营销部门进行详细需求调查的基础上拟定的，故需作进

　　一步的调整，正式的培训计划将在双方不断沟通后陆续提出并完善。

　　小轩窗控股集团培训学院拥有对该次项目的方案、教材、过程的所有版权，不经同意任何部门都不许摄像、或复印流传。

　　一、方案阅读提示

　　1.

　　本方案只用于。

。

公司针对营销部门的初步方案，在阅读方案后，如果发现还有纰漏或与实际

　　需求不符合的地方，公司将及时做出修改；

同时方案的风格为简单实际，本着只要把事情说清楚的原则，人力资源部抛弃了通用的一些固定模版。

　　2.本方案基本上是以公司销售部的培训需求和内部各运作系统的结合方式进行描述。

同时必须指出的是，尽管此模块虽然独立的，但鉴于各部门之间有密不可分的逻辑关系，人力资源部要求部门间进行协同性操作；

并给予每月绩效考评。

　　3.在方案中时间、内容、结构的设计按照以下比例划分：

　　3．1时间的安排：

　　3．1．1内训时间：

百分之三十，包括：

企业文化；

心态训练、销售技巧、版本解读等。

　　3．1．2外派实习时间:

百分之七十，包括：

实战终端客户、直营专卖店学习。

　　3．2内容的设计结构：

　　3．3内容的组成：

　　由销售人员1.公司发展历史、企业文化、公司规章制度。

　　2.心态调整、团队凝聚力/执行力、目标与绩效管理

　　3.市场解析、销售技巧、版本解读、卖点提炼。

　　4.市场实战（2个月）等模块组成。

　　4．在培训方案达成后，人力资源部将与销售部门一起制定详细培训计划表。

　　5本建议书的版权归。

公司所有，请勿对外传播。

（一）方案背景：

　　本方案是。

公司具备一定的规模和较好管理基础的前提下，为了进一步有效的控制成本、提

　　升全员的工作积极性、主动性和责任心、加强服务质量意识管理、塑造企业文化、提高团队的执行力和凝聚力、提升营销系统的综合素质、以及团队合作（如跨部门团队合作，部门内部团队合作）的意识，强化团队整体销售作战能力，同时将这种高层次的团队销售合作意识融入公司的文化中，付诸于实际的工作中，从而为个人及公司目标的达成及未来的长远发展打下坚实基础的目的及培训需求量身定做的培训方案。

（二）方案目的：

　　1）增强公司在快速发展过程中对目前及未知市场环境的适应能力，精兵作战防止未来的人员需求不足；

　　2）调整员工心态、增强积极性、主动性和责任心，引进先进理念，调整观念，塑造企业文化、凝聚全员归宿感、强化团队执行力；

　　3）强化服务质量意识并掌握系统的方法，有效控制成本，提升客户的满意度和美誉度；

　　4）提升销售岗位走向中高层管理岗位人员的专业知识和管理水平、决策与战略思维能力；

　　5）满足员工的培训需求：

作为一支年轻的队伍，公司员工有很高的学习热情，有寻求个人职业发展、不断提升个人素质的愿望。

国内外无数企业的实践证明：

培训是提升员工的管理能力、专业技术、工作效率，改变工作态度、增强合作意识、培养团队精神的最有效途径；

　　6）协助hR部门作好人力资源管理工作：

培训是人力资源管理系统中育才、用才与留才的重要组成部分，是发现人才，减少员工流动，增强员工归属感和挖掘员工潜力的必要手段；

　　7）协助参训学员清晰得意识到为了适应公司的不断发展，自身应具备的素质和技能，发挥内在的潜力，更好地激励和提升自己与团队的整体作战能力；

　　8）进一步加强团队之间的协作，把团队理念转化为后续的行动；

　　9）掌握并灵活使用公司制度，提炼产品卖点与客户沟通技巧，提高作为销售部门的先锋营销能力。

　　三、方案实施的流程

　　为了保证此方案的实施和顺利有序的进行，人力资源部提供培训项目的操作流程,每一个步骤都需要公司各部门的配合和支持。

　　培训项目实施的流程：

　　注：

三方约谈为：

新员工、用人部门主管、人力资源部四、方案课程类别

　　篇三：

20XX年销售部培训计划

　　销售部20XX年培训计划

　　一、培训目标

　　1、掌握系统的销售理论和销售技巧。

2、增加销售部人员的产品知识和行业知识。

3、提高销售部人员的职业素质培训。

　　4、提高销售部人员的社交能力以及与人沟通的能力。

5、增强销售部人员目标管理和团队合作意识。

　　6、提高销售部人员与顾客建立长久业务关系的意识和能力。

　　二、培训对象

　　销售部全体人员

　　三、培训内容

　　1、销售技巧和销售技能的培训2、产品知识和行业知识的培训3、产品知识培训4、分期业务知识培训5、服务常见问题培训6、外购件相关业务知识培训7、公司产品出库验收及相关要求培训8、仪容仪表及言行举止的培训9、顾客类型及心理把握的培训10、销售渠道的开发与管理的培训

　　11、销售人员的素质、品德与态度要求的培训

　　12、销售的谈判艺术的培训

　　13、如何与客户建立长久的业务关系的培训14、销售人员的团队共识的培训

　　四、培训形式

　　1、室内课堂教学2、会议培训3、参观培训4、实例讨论研究5、角色扮演6、情景模拟7、参观学习8、现场辅导

　　五、培训师

　　1、公司各部门领导2、外聘讲师3、销售骨干4、各主机厂培训师

　　六、培训计划表

　　20XX年销售部培训计划

　　七、培训评价

　　销售培训效果评估调查表