品质手册质量目标方针.docx

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品质手册质量目标方针

品质手册质量目标方针

质量手册是公司质量体系的纲领性文件，是公司各项质量工作的差不多准那么和指南，期望公司全体职员在推动各项质量工作中，严格按照质量手册所描述的质量体系的要素和内容执行，不断满足顾客需求。

质量手册自生效之日起，正式在本公司颁布执行，今后随着市场的变化和顾客的需求变化，以及产质量水平的不断提高，将对本手册不断修改，以满足顾客和公司进展的要求。

总经理：

年月日

1.2

目录

章节号

标题

页码

0.1

质量手册颂布令

0.2

名目

0.3

质量手册的治理操纵

0.4

质量手册修改登记表

0.5

质量手册发放操纵页

0.6

公司概况

1.0

质量治理体系说明

2.0

质量方针和质量目标

3.0

组织

3.1

公司组织机构图

3.2

治理部门职责

4.0

质量治理体系

4.1

总体要求

4.2

文件编制的要求

5.0

治理职责

5.1

治理承诺

5.2

以顾客为中心

5.3

质量方针

5.4

策划

5.5

职责、权限和沟通

5.6

治理评审

6.0

资源

6.1

资源的提供

6.2

人力资源

6.3

设施

6.4

工作环境

7.0

产品实现

7.1

产品实现过程的策划

7.2

与顾客有关的过程

7.3

设计和开发

7.4

采购

7.5

产品提供过程

7.6

测量和监控装置的操纵

8.0

测量、分析和改进

8.1

策划

8.2

检查和监督

8.3

不合格品的操纵

8.4

数据分析

8.5

改进

0.3质量手册的治理操纵

0.3.1质量手册适用范畴

本质量手册阐述了适用于公司产品质量体系的要求。

0.3.2质量手册的编制、审核、批准

本质量手册由ISO推广治理部编制、总经理批准后颁布实施。

0.3.3质量手册的治理

1）本质量手册分为受控原件、受控副本和非受控副本。

受控原件由文件操纵中心存档，作为复印用的标准文件。

受控副本为受控原件的复印件，发放时每页加盖红色〝受控〞印章，作为有效文件使用，向顾客或公司以外的其他人员〔即本手册0.4节〝质量手册发放操纵〞所列发放对象之外〕提供手册时，须经治理者代表批准，且文件每页须加盖〝非受控〞印章，该文件作为非受控副本不受文件修改的操纵。

非受控副本可不在公司范畴内使用。

2）质量手册受控副本依照本手册0.5节〝质量手册发放操纵〞的规定，由文件操纵中心发放，并按照«文件操纵程序»的要求予以登记。

依照认证机构或其他方面的要求，所规定的受控类别可能会发生改变。

当发生该情形时，由治理者代表与其共同确定该份手册的受控方式并通知文件治理人员〔因这种受控方式可能与公司相关程序中的规定不同〕。

0.3.4质量手册的修改

各种缘故均可导致质量手册的修改。

修改应按照«文件操纵程序»进行，报治理者代表审核、总经理批准后，更换质量手册的版次，并由文件操纵中心更换受控原件和所有已发放的旧版受控副本。

0.3.5支持程序

«文件操纵程序»COP-0501

0.4质量手册修改登记表

序号

修改内容

修改后版次

提出部门

批准人

生效日期

0.5质量手册发放操纵页

类别

分发号

发放对象

备注

受控原版

文件操纵中心〔归档储存〕

签字原件

受控副本

001

总经理/市场部

受控副本

002

品管部

受控副本

003

工程部

受控副本

004

生产部

受控副本

005

物控部

受控副本

006

认证机构

认证审核用

受控副本

007

咨询机构

符合性审核用

0.6公司简介

胜东达电子是一家贸易与生产相结合的工贸一体化公司，专业制造和销售电源电缆线束，电子接插件，电子零配件，产品广泛应用于电脑，电视，音响，VCD，空调，办公自动化设备，汽车通讯，工业仪器外表等，公司注重品质，科学治理，不断引进国内外先进技术，严格按照IS09001：

2000标准进行，正在为一批国内外名牌企业提供配套服务，其高效率，低成本的经营方针，赢得宽敞客户的一致信任和大力支持。

胜东达电子还同时经营日本JST，JAE，美国MOLEX及国内优质连续端子产品。

胜东达电子宗旨：

〝质量第一，信誉第一，用户第一，真诚服务，灵活经营，追求完美。

〞

胜东达电子竭诚欢迎海内外宽敞用户光临惠顾，洽谈业务。

公司地址：

深圳市梅林路10号岭南吉发工业厂房二楼西

邮编：

518049

电话：

31050433310483

传真：

3105043

联络人：

叶小姐手机：

13005470269

1.0质量治理体系说明

1.1范畴

1.1.1总那么

本标准规定的质量治理体系的要求适用于：

a）证实公司有能力稳固地提供满足顾客和适用法律与法规要求的产品；

b）通过体系的有效应用，包括连续改进和预防不合格的过程而达到顾客中意。

1.1.2应用

公司依照：

a）公司所提供产品的性质；

b）顾客要求；

c）适用的法律与法规要求。

。

2引用标准

ISO9000：

2000质量治理体系—差不多原理和术语

IS09001：

2000质量治理体系—要求

3术语和定义

在本质量手册中现行版本中使用的术语描述供应链如下：

供方公司顾客

3．1缩写

1）QM---质量手册

2）COP---程序文件

3）WI---作业指导书

4）QR---质量记录

5）SDD---深圳市胜东达电子

2.0质量方针和目标

质量方针

1.提供顾客中意的产品与服务.

2.对品质连续追求进步与超越.

质量目标

1.产品出厂合格率100%；

（运算方法：

QA成品出货检验合格产品才能出货至顾客）

2.产品一次性交验合格率98%；

（装配组IPQC检验合格数/装配组IPQC检验总数）*100%

3.生产打算达成率98%；

（运算方法：

按订单要求交货的批数/顾客订单总批数）*100%

4.顾客投诉处理必须在三个工作日完成。

（运算方法：

从收到顾客投诉日期起三个工作日处理完毕顾客投诉）

质量目标统计周期：

一个月

各部门分质量目标

市场部：

1.顾客中意度98%。

（运算方法：

调查顾客总数/中意顾客数）*100%

生产部：

1.生产打算达成率98%；（运算方法：

同上）

2.产品一次交验合格率98%。

（运算方法：

同上）

品管部：

1.产品出厂合格率100%；（运算方法：

同上）

2.顾客投诉在三个工作日处理。

（运算方法：

同上）

物控部：

1.确保账物卡三者95%以上保持一致。

（运算方法：

每季盘点后统计账物卡符合项目数/盘点项目总数）*100%

ISO推广治理部;

1.确保公司质量治理体系一次性通过认证；（运算方法：

2001/1/20前通过认证）

2.教育训练合格率100%。

（运算方法：

培训合格人数/培训总人数）*100%

3.0公司组织结构图

注:

虚线部分不纳入质量治理体系认证.

3.1职责和权限

3.1.1总经理岗位职责

1）岗位名称：

总经理

2）直截了当上级：

无

3）直截了当下级：

厂长、经理、财务部主管

4）岗位职责和权限：

a）决定公司内部治理机构的设置。

b）负责批准公司的质量方针和质量目标，并组织实施。

c）负责审批质量手册。

d）保证提供公司的运作和进展所需的资源配备。

e）负责职员录用、辞退、职务调升/变动、处罚意见的审批。

f）负责职职员资表的审批。

g）负责公司各项定额治理费用和日常开支费用的审批。

h）负责对直截了当下级工作的分派、指挥、检查、督导、和谐。

i）处理直截了当下级无法解决的问题。

j）负责定期主持公司的治理评审会议。

5）素养要求：

a）有专门强的敬业精神、责任心和使命感。

b）熟悉公司综合治理业务，有良好的社会关系。

c）有专门强的策划能力、组织能力、和谐能力、分析和解决问题的能力、决策能力。

3.1.2治理者代表岗位职责

1）岗位名称：

治理者代表

2）直截了当上级：

无

3）直截了当下级：

ISO推广治理部主任

4）岗位职责和权限：

a）负责组织制定公司的质量体系文件，确保符合ISO9002：

1994标准的要求，并负责审批公司规范化运作的程序文件。

b）负责任命内部质量体系审核组组长和组员。

c）负责审批内部质量体系审核打算，以及内审报告。

d）负责定期反映汇报质量体系的运行和改进情形。

e）确保在公司内提高对顾客要求的意识。

f）负责质量体系有关事宜与外部各方的联络工作。

5）素养要求：

a）有专门强的敬业精神、责任心和使命感；

b）熟悉质量体系建立、实施、保持、改进工作；

c）有专门强的策划能力、组织能力、和谐能力、分析和解决问题的能力、决策能力。

3.1.3工厂长岗位职责

1）.岗位名称：

工厂长

2）.直截了当上级：

总经理

3）.直截了当下级：

品管部经理、工程部经理、物控部经理、生产部经理

4）.岗位责任与权限：

a）监督品质。

保证公司品质优良；操纵不良率、退货率；监督各部门按工作程序、操作规格进行工作

b）严守货期。

依照工厂实际情形合理作出生产打算，按排生产拉长分配工作，保证按客户要求货期交货。

c）督促ISO质量体系文件的推广，不断提出补充，改善意见，监督事实上施成效。

d）检查环境的5S化和标识化。

e）严格工厂纪律，和谐各部门工作衔接，提高整体工作效率。

f）节约生产成本，严格操纵不良品的纠正与预防，过量生产的操纵及时处理。

g）工厂职员的聘请入解雇；奖罚考勤制度的制定实施。

h）督促各组职员的培训。

i）确保生产安全制定各种安全规定。

j）完成总经理交办的其他事项。

5）.素养要求：

a）有高中学历以上，具有3年以上治理体会。

b）熟悉公司的内部运作，熟悉ISO9000工作。

c）具较强的治理能力、组织能力、判定能力；处事果断，细心。

d）责任心强，工作尽职尽责。

能合理和谐各部门工作。

3.1.4生产部经理岗位职责

1）.岗位名称：

生产部经理

2）.直截了当上级：

工厂长

3）.直截了当下级：

拉长

4）.工作职责和权限：

a）在厂长的领导下全面负责生产车间的日常治理工作。

负责所属部门的安全生产工作，杜绝一切不安全的隐患，发觉机器有专门问题，及时向相关部门提出。

b）负责各组生产人员的组织、和谐和治理工作，依照货期合理安排调配职员，督促本组职员的工作热情，提高工作效率；和谐好职员及上下级领导以及生产部同其它部门之间的关系，随时将厂长的意图传达给各级职员。

c）检查指导职员作业，对职员进行学习强化培训其技能。

定时监督职员操作方法。

d）确保生产领用材料与«加工仕样书»质量要求相符。

e）把握生产动态，随时组织人员解决生产中显现