法学社会实践调查报告文档格式.doc

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针对目前的情况进行了一次社会调查，现将情况报告如下：

★调查对象：

学生，社会工作人员，老年人等

★调查目的：

揭露商家存在的一些价格欺诈行为，提高消费者的维权意识

★调查方法：

口头问卷

★调查地点：

安徽省--市某小区

★调查时间：

2012/6/7

（2）.事例：

调查对象普遍抱怨真棒超市门店或多或少存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、误导性价格标示等欺诈行为。

消费者投之以桃，却没有换来超市的报之以李。

对于消费者的抱怨，超市表现出的更多是对消费者的冷漠。

调查对象列举的几种价格欺诈情形：

（一）标价签、价目表等所标示的商品品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格或者服务项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买；

（二）对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用多种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价结算的；

（三）使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的；

（四）标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格标示无依据或者无从比较的；

（五）虚构原价、降价原因，虚构优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的；

（六）销售处理商品时，不标示处理品及其处理原因、处理价格的；

（七）采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量，或者馈赠物为假冒伪劣商品的；

（八）销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的；

（九）不履行或者不完全履行销售商品和提供服务前的价格承诺，或者将免费服务转为有偿服务的；

（十）谎称销售价格高于或者低于其他经营者的销售价格，诱骗消费者或者经营者与其交易的；

（十一）采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使商品和服务的数量、质量与价格不符的；

（十二）其他价格欺诈行为。

（3）.商家出现价格欺诈行为的原因：

1.商家习惯了没有同等级竞争对手，习惯了享受倾斜的政策照顾，并降低对消费者利益应有的尊重；

2.消费者维权意识较弱，不懂得运用法律武器维护自身利益。

（4）.相关法律条例：

据《中华人民共和国价格法》第十四条第四项规定，经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。

这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为，又称欺骗性价格表示，是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。

（5）.个人看法：

消费者：

作为消费者我们应做到明白消费，有效维权。

比如购物时要理性对待经营者的各类促销、优惠活动，在商场、超市消费时，要详细阅读促销活动的具体规则、时限等明示内容，在购买商品时要留意售价是否与标示的优惠幅度相符，谨防降价、打折、赠送等促销活动中的价格欺诈行为。

价格监管部门:

价格监管部门应该加强市场价格检查，严肃查处价格欺诈、不按规定明码标价等违法行为，净化市场消费环境。

对有屡查屡犯等情形的，要依法从重处理；

对性质严重、影响恶劣的，除给予必要的经济处罚外，还要依照相关法律规定，责令停业整顿，提请有关部门吊销营业执照，给部分黑心商家以警示。

报告人：

--

----学院

2011.6.7