药品销售部岗位职能职责Word文件下载.docx

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掌握部门工作人员思想动态，调动其工作主动性，使部门成为主动、向上、团结整体，并完成企业下达各项任务。

3.协调本部门和其它部门关系，做好和采购、仓储物流、信息、财务、人事行政、连锁管理各部门工作衔接。

避免因各部门工作衔接不够使销售额、销售策划等达不到预期销售情况。

4.培养销售人员专业技能及销售队伍凝聚力，努力争取组建一支业务能力极强、高素质销售团体，方便能出色完成企业下达销售任务。

5.安排主管工作，充足调动其工作主动性，并逐步培养其独立工作能力。

6.采取对应方法，尽最大可能地掌握用户资源并提升成功率。

二．主管

1.完成企业、经理交给各项任务，并能主动主动、有预见性地处理工作中碰到或可能碰到问题。

2.正确掌握销售方案销售情况及回款情况，当情况不佳时，能立即正确地发觉原因，并告之相关部门，方便立即作出调整。

3.安排销售助理工作，督促其对资料完整搜集、规范整理、立即归档，随时向上级提供正确销售信息、销售回款信息。

4.负责督促商务员、电话销售员严格遵守本规章制度，提升仪态、仪表、服务质量，服务意识。

5.掌握职员思想动态，充足调动其工作主动性，帮助其调整好心理状态，使她们以最好精神面貌、最高热情投入到工作中。

6.监管和改善销售办公室环境卫生、物品摆放，发觉问题立即和相关部门衔接，并负责处理。

7.部署职员工作，并天天检验她们工作完成情况。

随机地请用户对商务员、电话销售员做出评价，并记入商务员、电话销售员档案，以促进商务员、电话销售员提升服务质量。

8.主持天天部门内部早会，总结前一天工作中存在问题同时部署当日工作内容。

了解商务员、电话销售员在工作日志中所提问题，并立即给回复。

9.作好“上情下达、下情上表”工作。

使职员能了解企业举措和政策，同时也关心职员利益，让职员能真正地将自己融入到企业。

通常一天工作步骤：

主持早会——会后检验值班电话销售员工作——抽查销售助理工作，如电脑资料管理——检验销售代表仪态仪表、服务质量，随机地请用户填写《用户对销售代表评价》，对退房用户进行回访——就当日《工作日志》内容请各部门配合处理，关键事情发《部门衔接函》。

通常一月工作步骤：

总结当月工作情况——对次月工作做计划——接财务催款通知单后安排商务员、电话销售员催款——整理过生用户名单并安排商务员访问。

三．销售助理

1.销售助理是主管助手，帮助主管做好监督检验工作，同时要充足发挥主观能动性，站在主管位置考虑问题，培养和提升独立工作能力。

2.负责部门资料管理（具体内容见《销售部资料管理》）。

3.办理新用户申请及新药布点等相关手续，负责和信息部衔接，随时为销售部提供正确新用户名单，并立即正确地将销售情况反应在“销售情况一览表”。

4.天天下班前进行工作日志汇总、将当日定、退、货款情况及商务员和用户意见汇总后发邮件或传真给总经理、销售经理。

5．负责6个月内近效期商品电脑数据筛选及销售员反应缺货商品上报和跟踪。

6.每一月作一次相关销售量、退单量、用户来访量、用户定单量、未定单用户量、进货额小于1000元用户名单、货款回收量等相关数据统计，交和主管作完分析汇报后上报经理。

（情况特殊时每七天可作一次）

7.帮助信息部将新用户资料正确录入电脑；

同时还应和财务室做好衔接工作，使销售部立即掌握用户应交、已交款情况后立即催款。

8.将全部用户已签协议及证件、附件、企业下发资料等规范整理并妥善保管。

9.作好销售所需资料入库登记，避免资料反复印刷造成浪费。

10.完成销售方案实施前全部准备工作，如：

价格明细表、宣传资料、定单及协议资料等。

11.作好商务员、电话销售员轮休安排。

通常工作步骤：

早会中查对前一日《销售日报表》——汇总前一日《销售日报表》——会后打开电脑转制数据——录入汇总《工作日志》并发邮件给总经理、销售经理——整理部门资料、销售数据——汇总当日《工作日志》。

销售方案实施前准备工作：

制作宣传单、价格一览表、明细表——制作销售情况一览表——准备协议文本、协议补充协议、协议编号等。

四．电话销售员

1、电话销售员应含有创业热情，富有竞争意识，和商务员一起高效超额完成销售任务；

2、电话销售员要随时保持良好仪态、仪表，良好文明用语，良好服务意识和服务质量；

3、电话销售员应熟悉胜维系统销售模块操作，并严格根据操作步骤进行操作；

4、电话销售员负责商品销售，在销售商品时候应根据优异先出、近期先出，零碎先出标准开具销售出库单，以避免商品近效期、过期而造成损失；

5、电话销售员开具销售出库单时应注意商品使用期，过期商品切勿打印出来，并应立即上报；

6、电话销售员开单时发觉短缺或缺货商品应做好登记，并上报；

7、电话销售员应严格根据用户类别，选择打印格式；

8、电话销售员负责用户跟踪，电话销售员务必跟踪负责区域全部用户，发觉未下单用户应登记，1周未下定单用户应让区域商务员前往了解维护；

9、电话销售员负责货款催收，电话销售员在接到主管对用户货款催收时，应在当日对用户进行货款催收，并让商务员前往了解维护，催收货款；

10、电话销售员负责内部促销商品及销售推广方案销售推广，并按下达任务主动高效完成任务；

11、电话销售员应不停学习销售技能，提升销售水平；

12、敬业爱岗、珍惜企业财产。

五、商务员

1、商务员应含有创业热情，富有竞争意识，和电话销售员一起高效超额完成销售任务；

2、商务员要随时保持良好仪态、仪表，良好文明用语，良好服务意识和服务质量；

3、商务员负责用户跟踪维护，商务员应合理安排时间造访所负责区域用户，最少一周造访一个用户一次；

对电话销售员提出未下定单用户应于二十四小时内安排造访，并做好用户访问登记；

4、商务员负责货款催收，商务员在接到主管或电话销售员对用户货款催收时，应在二十四小时内对用户进行造访，并做好货款催收工作；

5、商务员负责内部促销商品及销售推广方案销售推广，并按下达任务主动

高效完成任务，对特定商品应根据企业要求价格进行检验和市场维护；

6、商务员应不停学习业务技能，提升业务水平；

7、敬业爱岗、珍惜企业财产。

【篇二：

药品销售员职责】

药品销售员职责

目：

明确企业销售员职责，规范销售操作。

二、适用范围：

适适用于销售企业药品销售员。

三、责任者：

销售部（副）经理、销售员。

四、职责：

1．认真学习《药品管理法》、《药品流通管理法》、《协议法》、《反不正当竞争法》等相关法律，法规。

2．认真学习药品专业基础知识、职业道德知识，注意提升本身素质，做一个合格销售员。

3．主动参与医药监督局举行营销人员培训班，并取得营销人员全法资格。

4．认真做好产品销售工作，完成企业下达销售、回款任务，确保货物及资金安全，并负责搜集用户对产品或包装质量意见、提议，立即向本部门领导汇报。

5．不将产品销售给无证照或证照不全单位及个人，不销售给集市。

6．认真做好销售统计，做到批号跟踪，统计交企业保留三年。

7．配合企业做好新产品推广、销售。

8．主动参与企业组织各项销售活动，维护企业荣誉，树立企业形象。

中国部分

第一条本企业和所属工厂及营业所职员因公奉派中国出差办理公务者，依本措施要求发给出差旅费。

第二条本企业职员乘坐火车、轮船、飞机按表16.4.1标准发给交通费：

（一）乘坐火车及长途汽车，标准上应出具铁路局、公路局或汽车企业购票证实单，如因故未能取得购票证实单者，由出差人出具凭单。

（二）乘坐轮船应取具轮船企业或旅行社购票证实单或船票存根。

（三）因急要公务必需搭乘飞机者应事先报准并凭飞机票根报支旅费。

（四）搭乘企业交通工具者，不得再报支交通费。

付款能够以出差人签呈为准。

第十五条如因公务上原因必需支付费用而超出日用费要求者能够呈请总经理核发尤其津贴。

第十六条国外出差旅费报销措施仍比照本措施第五条至第七条要求办理。

Ⅲ附则

第十七条下级职员和上级职员一起出差时，下级职员得比照上级职员标准支给。

第十八条本企业董事、监察人及顾问出差旅费比照经理级标准支给。

第十九条膳、宿什费支领标准，因物价变动，能够由总经理随时通令调整。

第二十条本措施经董事会核定后实施，修改时亦同。

第三条职员出差膳食、住宿、杂费按下列标准核发

a主管级：

每日1，20元

b通常级：

每日1，00元

第四条出差期间因公支出下列费用，准予按实报销，并依下列要求办理：

（一）乘坐计程车标准上应取得汽车企业开具统一发票，无法取得者由出差人员出具凭单为凭。

（二）电报电话费应取具电信局收据为凭。

（三）邮费应取具邮局证实为凭。

（四）因公宴客费用，应取具统一发票或贴足印花正式收据为凭。

（五）因公携带行李运费，应取具正式运费收据为凭。

第五条职员出差，应由派遣出差单位主管填写通知单一式二份，递请核准后，一份送秘书处登记出差日期，一份由出差人凭以预借或报支旅费（根据要求格式逐项填写）。

第六条职员出差销差后三日内应填具出差旅费报支单，送请各单位主管核实后递请秘书处审核，总经理核准后，出纳人员方得凭以报支。

第七条职员出差前，得凭核准派遣出差通知单预借旅费，于出差完成报支旅费时扣回。

第八条市内及短程（一日内）出差人员，除按实报支车资外，另可报支误餐费。

（一）下午一时以后销差者准报午餐。

（二）下午八时以后销差者准加报晚餐。

（三）不得再报支加班费。

第九条奉令调遣人员，能够比照以上相关条文报支交通费、膳食费（一天）及行李运费。

第十条调遣人员若在企业用膳，则不得报支误餐费。

第十一条调遣人员若超出一天以上但不能视为出差，能够由企业酌情给予补助。

Ⅱ国外部分

第十二条本企业职员奉派出国人员，除薪津照领外，并准予报支出差旅费其标准以下：

（一）凡出国往返于企业指定地点交通费按实报支，自行观光交通费自理。

（二）膳、宿、杂费按当初行情，并依国税局出差要求在报支额度内支给。

（三）派遣在同城市连续驻留30日以上者自第31日起按上列标准八折支给。

第十三条受政府或其它机构聘用（派遣）出国考察或实习本企业人员已在受聘或派遣机构支领出差旅费者，不得再向本企业支领出差旅费。

第十四条出差期间因公支出应取得正式收据并按实报销，其无法取得正式收据零星

【篇三：

药品销售人员各岗位职责】

1、药店责任人职责

（1）落实实施《药品管理法》、《药品流通监督管理措施（暂行）》和《药品经营质量管理规范》等法律、法规，确保企业依法经营，确保消费者用药安全、有效、立即、方便。

（2）在“质量第一”思想指导下进行经营管理，组织本单位人员认真学习和落实实施国家相关药品监督管理法律、法规，加强药店质量管理，对本药店所经营药品质量负领导责任。

（3）组织、督促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。

（4）督促企业质量管理工作落实，确保质量管理责任人有效行使职权。

（5）定时召开质量管理工作会议，研究、处理质量工作方面重大事项。

（6）确保企业职员不停提升法律意识、业务素质和质量管理