人力资源管理信息系统总复习Word文件下载.doc

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人力资源信息化的原则是“软件应用在前，管理规范在后，边建设、边应用。

BPR是ERP系统的前提和基础。

（√）

软件需求不明确时适合用生命周期法。

单项选择题

管理信息系统的特点是（C）

A、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员

B、数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员

C、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策

D、应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员

.组织战略规划与人力资源规划的关系为（B）。

A．战略规划应与人力资源规划同时进行

B．战略规划应先于人力资源规划

C．战略规划应在人力资源规划完成之后进行

D．两者间没有特定关系

影响工作绩效的主观性因素是（D）

A.工作条件B.群体关系C.环境好坏D.技能与态度

HRMIS的评价必须遵循以下那几条原则（D）

①公开性②及时反馈性③准确性④一致性⑤可行性

A、②③④

B、①②

C、③④⑤

D、①②③④⑤

人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：

界面友好和（B）。

①人际匹配②操作简便③程序流畅④一看就懂

A、①②③

B、②③④

C、③④

D、①②③④

企业所涉及的四种“流”中，最基本的、必不可少的是（B）

A.资金流B.信息流C.商流D.物流

下列哪一点不是选择人力资源管理软件必须考虑的问题（C）。

A、要考虑本单位管理人员和员工的素质

B、考虑软件厂商的因素

C、要考虑软件是否是最新版本

D、要考虑与本单位信息化建设的总体规划相一致

概念解释题

企业信息化

即挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。

B/S结构

它是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。

在这种结构下，用户工作界面是通过WWW浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端（Browser）实现，但是主要事务逻辑在服务器端（Server）实现，形成所谓三层3-tier结构。

这样就大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本（TCO）。

以目前的技术看，局域网建立B/S结构的网络应用，并通过Internet/Intranet模式下数据库应用，相对易于把握、成本也是较低的。

人力资源管理信息系统评价指标

主要是从技术与经济两方面进行。

⑴　技术上的评价内容主要是系统性能，具体内容为:

　①信息系统的总体水平。

例如系统的总体结构、地域与网络的规模、所采用技术的先进性等。

　②系统功能的范围与层次。

例如功能的多少与难易程度或对应管理层次的高低等。

　③信息资源开发与利用的范围与深度。

例如：

企业内部与外部信息的比例、外部信息的利用率等。

　④系统的质量。

系统的可使用性、正确性、可扩展性、可维护性、通用性等。

　⑤系统的安全与保密性。

　⑥系统文档的完备性。

⑵　在经济上的评价内容主要是系统的效果和效益，包括直接的与间接的两个方面。

　①直接的评价内容有：

·

系统的投资额。

系统运行费用。

系统运行所带来的新增效益。

投资回收期。

　②间接的评价内容有：

对企业形象的改观、员工素质的提高所起的作用。

对企业的体制与组织机构的改革、管理流程的优化所起的作用。

对企业各部门间、人员间协作精神的加强所起的作用

企业流程重组

就是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）的再思考和彻底性（Radical）的再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性（Dramatic）的改善。

（3分）

n BPR的实施可大致分为如下三个阶段来进行：

（2分）

Ø

第一阶段：

发现准备阶段；

第二阶段：

重新设计阶段；

第三阶段：

具体实施阶段。

简答题

原型法

在获得用户基本需求说明的基础上，投入少量人力和物力，快速建立一个原始模型，使用户及时运行和看到模型的概貌和使用效果，并对需求说明进行补充和精化，提出改进意见，开发人员进一步修改完善，如此循环迭代，直到得到一个用户满意的模型为止。

陈述HRIS、HRMS、e-HR、ERP的特点。

1）HRIS：

人力资源信息系统，该阶段软件注重人力资源信息的采集，模块主要是人事信息、考勤、薪资计算等；

2）HRMS：

人力资源管理系统，该阶段的软件新增了培训、绩效管理、招聘等功能。

3）E-HR：

电子化的人力资源管理。

网络技术的普及，使得HR的使用者由HR从业者，拓展到普通员工、经理及总裁。

他们通过e-HR的基础平台发生相应的权限互动关系。

E-HR是一种全新的人力资源管理方式，它代表了人力资源管理的发展方向。

4）ERP：

企业资源规划，将生产管理、销售管理、库存管理、物流管理、员工管理全面整合的企业管理信息系统。

简要分析软件生命周期瀑布图。

正像人的生命周期要经历从出生、幼年期、少年期、青年期、壮年期、老年期到死亡一样，软件也有生命周期，它是指软件产品从形式概念开始，经过开发，使用和不断增补修订，直到最后被淘汰的整个过程，通常这个生命周期分为七个阶段：

（1） 

可行性研究与计划；

（2） 

系统分析；

（3） 

系统设计；

（4） 

程序设计；

（5） 

系统测试；

（6） 

运行和维护；

（7） 

废弃（终结）。

下图为软件生命周期瀑布图

通常软件的生命周期又可分为三大部分：

（1）系统分析期系统分析：

包括可行性研究与计划、系统分析；

（2）系统设计期：

包括系统设计；

（3）系统实施期：

包括程序设计、系统测试、系统运行和维护。

简述HRMIS选择的注意事项。

1）明确自身对HRMIS的整体需求

2）注意软件系统设置的灵活性、开发性和扩展性

3）根据预算，选择相应层次的HRMIS供应商

4）注意HRMIS软件运行的稳定性金和易用性

5）明确企业在实施HRMIS中的资源要求

简述管理信息系统战略规划内容和作用。

1）战略规划内容

（1）规定企业的任务（使命）；

（2）制定为实现企业任务（使命）的长期目标和短期目标；

（3）制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针；

（4）决定用以实现企业目标的战略。

2）战略规划的作用

（1）合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资；

（2）通过制定计划，找出存在问题，更正确地识别出为实现企业目标MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益。

（3）指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。

现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？

现代人力资源管理与传统人事管理的区别有：

（1）在管理价值上，人事管理是成本管理，人力资源管理是对资源的管理

（2）在管理活动上，人事管理是被动反应型的，人力资源管理是主动开发型的。

（3）在部门性质上，人事管理部门是非生产、非效益部门，人力资源管理部门是直接带来效益和效率的生产与效益部门。

（4）在管理地位上，人事管理部门处于执行层，人力资源管理部门处于决策层。

（5）在管理焦点上，人事管理以事为核心，人力资源管理以人为中心。

（6）在管理功能上，人事管理主要对人的“进、出、管”负责，人力资源管理包括了工作岗位设计、招聘、合理配置和使用、开发、保养、协调工作关系等。

如何确定绩效考核的指标和内容?

（1）最能体现组织目标和评估目的

（2）对员工的工作起到正面引导和激励作用

（3）能比较客观的评价员工工作

（4）评估方法相对比较节约成本

（5）评估方法实用性强，易于执行

论述题

结合实际论述制定企业薪酬管理应遵循哪些基本原则？

设计一个企业的薪酬体系，必须考虑哪些方面的影响因素？

1、薪酬管理主要原则是：

（10分）

1）公平性

2）适度性（在适当的上、下限区间内运作）

3）安全性（员工与企业两方面）

4）认可性（大多数员工认可，更要符合法律）

5）成本控制法

6）平衡性（报酬系统内的各方面）

7）刺激性（对员工具强烈激励作用）

8）交换性（与外部市场有可交换的内容，非我行我素）

2、设计一个企业薪酬系统必须考虑的影响因素有：

主要考虑：

外部均衡（与同地域、同行业的报酬水平一致或略高平均水平）；

内部均衡（内部员工之间的报酬水平应与他们工作成比例）。

具体影响因素有：

1）外部因素有：

法规政策；

当地经济发展状况；

劳动力市场；

行业行情；

企业所有制；

当地的生活指数。

2）内部因素中公平理论是报酬系统的基础，主要因素有：

企业发展阶段；

企业的文化（价值观）；

员工的学历、工龄、工种、工作能力；

工会的强弱。

----------或简单归纳为：

不同的管理重点和倾向需要不同特色的薪酬体系，所以各企业在设计薪酬体系时必须根据自身类型和特点，特别注意：

◆企业所处的行业特点（经营范围、组织结构、工作环境、工作要求、企业规模和人数等差异）；

◆本企业的管理方式（与企业制度体系和行为习惯相结合）；

◆员工的素质水平（职务、素质）。

3、结合实际案例论述（10分）

请结合实际分析信息技术在人力资源管理中的应用。

答：

n 1）提高工作效率（5分）

信息技术在人力资源管理中主要是作为工具来应用，它可以用来处理几乎所有定量的问题，比如人事信息管理、员工考勤、薪资计算等等，较之手工管理，信息技术的应用将大大降低例行性工作占用人力资源管理人员时间的比例，无疑极大地提高了HR部门的工作效率，从而可以有更多时间思考战略层次的问题。

提高工作效率，是许多企业引入人力资源管理系统（HRMS）的首要目的。

n 2）优化业务流程，改善服务质量（5分）

好的人力资源管理系统还应该是管理技术与信息技术、管理思想与中国传统文化之间的完美融合，在消化吸收先进的人力资源管理理念的基础上