模板美容院促销手册.docx

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模板美容院促销手册

执行店长培训之

促

销

手

册

海晖实业有限公司

美容院经营诊断

例：

已知条件:

地址：

成立时间：

5年

已有会员：

160位

现有会员：

60位

档次定位：

中档、（有间美发室要改造）

老板希望用于美容院的新投资不要超过5000元！

面积160平米！

现有美容师7位！

讨论：

优势是:

劣势是:

如何改进?

任务：

1、三月八日促销策划案

2、促销费用：

￥15000元

3、要求：

a、挽回30名老客户

b、开拓30名新客户

提示：

1、楼下的大超市的广场可以利用

2、附近的有两家高档咖啡馆

3、附近有集体团购条件的单位（银行、学校、医院、高档小区）

美容院经营诊断参考因素：

1、店址、店名

2、视觉（店外宣传勿乱、光线柔和可控、色调分季节性、颜色不可超过三种、员工的亲切表情、摆设整齐）

3、听觉（人员声音甜美、店内无杂音、背景音乐亲柔）

4、嗅觉（淡香、分季节性如夏季的清凉、冬季的温暖定期更换）

5、触觉（床单、拖鞋、毛巾干净清爽、恒温）

6、感觉（把手、纸巾盒、精致小装饰品、女人味）

7、产品（效果、包装、价格、摆设）

8、人员（管理，培训，技术，服务，卡项开发，客户管理）

9、促销（时机，方式，吸引力）

10、周边同行调查（项目，价位，客户反映，规模）

11、盈利点（成本分析）

一切为了《开拓新客，留住老客》

开拓新客（促销、广告、转介绍、新项目）；

留住老客（沙龙、情感、制度、积分、推陈出新）

策划流程

一、接触

二、问券调查，客户相关状况调查

三、初步策划案，签定合同，收预付款

四、与客户协调策划案细节

五、完备策划案

六、执行策划案（修整，调整策划案）

七、策划案满意调查（管理人员、一线工作人员、后勤人员）

八、结案，公司内部检讨策划案的得失，结清尾款

九、存档

美容院营销策划调查表

美容院名称：

　　　　　　　　　　　　　　联系：

美容院地址：

　　　　　　　　　　　　　　负责人：

地理位置

A、住宅区B、办公区C、商住混合区

D、闹市区E、市郊区

周边状况

居民人数

有大型商场

有综合写字楼

竞争美容院数

居民消费水平

A、偏高B、中等C、偏低

交通情况

A、很便利B、便利C、不便

店面规模

A、经营面积　㎡

B、办公区面积　　　　　㎡

C、后勤保障区　　　　　㎡

店内布局

A、前台接待B、化妆间C、更衣室

D、卫生间E、贮藏室　　F、产品展示柜

店内环境

1、店内环境A、非常舒适B、舒适C、一般

2、店内装饰A、豪华B、较好C、一般

3、店内照明A、非常合适B、较合适C、不合适

4、店内卫生A、非常清洁B、较清洁C、不清洁

基础设备

A、空调B、热水器C、消毒柜

D、洗衣机E、通风设备F、电视音响

专业设备

A、多功能美容仪B、皮肤检测仪C、超声波美容仪

D、离子导入仪E、减肥仪F、健胸仪

G、纹眉机H、红外线灯I、其它

美容间/床

人员配备

美容师

美容顾问

管理人员

后勤人员

美容师技术等级

员工流失/原因

产品/服务价格

A、高B、中高C、中

D、中低E、低

经营项目

A、美容B、美体（SPA）C、美发、

D、纹绣E、减肥

F、其它

产品状况

1、品种A、

B、

C、

D、

2、主推产品价位A、高B、中C、低

3、客户反应A、较好B、好C、一般

营业额

一月二月三月

四月五月六月

七月八月九月

十月十一月十二月

单项营业额比例

A、美容

B、美体

C、美发

D、纹绣

E、减肥

F、产品零售

G、其它

顾客平均消费

1、流动客户（含产品零售及服务）

2、固定客户（含产品零售及服务）

固定客户人数

新增客户人数

新增客户来源

A、老客户介绍B、广告宣传

C、促销活动D、散客

顾客构成

A、高端客户B、中端客户C、低端客户

服务满意度

A、非常满意B、比较满意C、不满意

美容仪器效果

A、非常明显B、比较明显C、不明显

顾客流失/原因

卡项开发现状

1、现有卡项种类A、B、

C、D、

E、F、

G、H、

I、J、

2、现有开卡人数

新卡项开发

计划

促销活动

A、产品配赠B、主题沙龙

C、节日促销D、异业结盟

E、其它

广告宣传

A、宣传手册B、招牌灯箱

C、电视广播D、平面媒体

E、宣传单张F、其它

经营成本分析

1、固定支出

2、仪器折旧/产品成本

3、广告宣传

4、其它

制度管理情况

1、美容院规章制度：

有无5、设备使用制度：

有无

2、定期培训制度：

有无6、财务管理制度：

有无

3、岗位责任制度：

有无7、产品销售服务制度：

有无

4、服务记录制度：

有无8、美容师工作程序：

有无

公共关系维护情况

1、客户关系：

较好一般差4、结盟单位关系：

较好一般差

2、员工关系：

较好一般差5、供应商关系：

较好一般差

3、主管部门关系：

较好一般差6、同行竞争对手关系：

较好一般差

调　　　　查　　　　结　　　　论

项目责任人签名：

调查时间：

　　　　　　　调查人：

卡项促销

一、卡项开发的重要性：

1、挖掘老顾客的潜力;

2、吸引新会员入会;

3、给店内员工创造更多销售机会;

4、让顾客永远都感到新鲜，并且有机不可失的感觉；

5、增加店内营业额。

二、卡项设置的原则及注意事项

1、原则：

a、根据季节及顾客的喜好；

b、突出专业性，让顾客有多重选择（消费自由化）；

c、合理搭配卡项；

d、带动公司所有项目。

2、注意事项：

a、每个月推出的卡项不得重复；

b、特价卡的成本核算。

三、如何有效的组合：

1、首先将店内所有项目归类

面部护理——仪器、产品、眼部护理等

身体系列——仪器、美体、SPA等

2、面部护理中不同的产品根据季节或顾客常消费的结合眼部、护理制定卡项

眼部自助卡SPA自助卡减肥疗程卡或年卡

3、价格的折率，可配送顾客店内新项目或顾客日常消费

也可配送店内销售弱势的项目等

四、开发细则：

例：

经典A：

玫瑰钻石卡

19，998元送24，888元

另送：

1、加拿大H&JPOBO—8000面部护理3次

2、加拿大H&JPOBO—8000全身排毒3次

3、加拿大H&JPOBO—8000病理背穴5次

4、鲜花牛奶泡泡浴5次

5、全身推油5次

6、法国极品护肤GD眼部特别护理10次

7、手部温蜡10次

8、全身海盐排毒排水5次

注：

此卡仅限20名，售完即止，本月底截止发售

可享受独立的毛巾，浴巾，床单。

拖鞋，水杯等

解释权归本公司所有

经典B：

法国GD美白补水特别护理280.00

法国GD控油补水特别护理280.00

法国妮诗碧佳天竺葵美白保湿护理300.00

法国妮诗碧佳玫瑰祛斑抗皱护理300.00

POBO—8000面部抗皱特别护理320.00

另送POBO—8000眼部护理十次，以上护理任选十次

SPA牛奶泡泡浴2次

原价3200.00元

现价1580.00元

注：

此卡仅30名，售完即止，本月底截止发售

解释权归本公司所有

经典c

法国GD净化护理230元

法国妮诗碧佳茉莉眼部特别护理230元

POBA—8000眼部胶原精华护理260元

以上眼部护理任选十次

另送水晶活肤仪3次2600元

现价：

1180元

注：

此卡仅限50名（其它同上）

经典D

SPA水疗泡泡浴任选十次

另送十次全身油压

原价：

1800元

现价：

680元

经典EPOBA_8000美体年卡

现价：

9880元

（包括丰胸及瘦身，不计次数）

另送法国天妮秀美体内衣价值3000元

注：

此卡项仅限10名本月底截止发售

漂亮宝贝：

主要针对面部提升、修复、祛斑、收紧、美白、祛皱

A类城市：

3580元/30次

B类城市：

2390元/30次

C类城市：

1280元/30次

1．达到效果;

2．体验时的感受;

3．感受与人体机理相结合的分析;

4．周期时间;

5．适合人群;

6．经济效益分析.

A级店（300㎡以上，12张床位以上），3580×50=179000元，按比例40%计算，本项可为本店纯赢利为7.16万元（2个月）平均每月净增纯利3.58万元。

B级店（100-300㎡，6-12张床位），2390×50=119500元，按比例50%计算,119500×50%=5975元，平均每月净增纯利2.9875万元。

C级店（100㎡以下），1280×30=38400元，38400×60%=2.304万元，平均每月增加1.27万元。

宝宫贵妃：

丰胸

A类城市：

5800元/30次

B类城市：

3900元/30次

C类城市：

2600元/30次

1．达到效果

2．体验时的感受

3．人体机理分析

4．周期时间

5．适合人群

6．经济效益分析

婷婷玉女工程主要针对减肥

形体设计师

设计尺寸

效果愿景表

年月日

什么样效果

日期

效果

处理方案

预期效果

实际效果

体验感受

机理分析

适合人群

美容院经济效益分析

综合卡系列：

摩登女郎卡：

针对现代前卫女性工薪阶层1500-3000元

皇家名媛卡：

针对30岁以上女性，2800-5800元

至尊卡：

针对35岁以上女性，6800-10000元

纤体格格卡：

针对30岁以下女性980元

年度促销计划

一、首先将一年分为“春、夏、秋、冬”等四个季节，做为促销项目的参考，再将每个季节中的月份节日，做为每个月促销的标题。

1、春季——由冬季转为春季，人的皮肤如同部分植物开始苏醒，由干性转为混合性，这时，我们就应该多迎合春季和迎接夏季，满足消费者的各种需求。

例：

①面部——滋养、补水；

②身体——纤体、身体保养

将春季分为四个月，分别为：

⑴一月份：

“春节{是我们中国一年一度最大的，也是每个人最重视的节日——“春节”即将来临之即。

产品了一年的人们似乎都在为过春节劳碌奔波，所以就有不少企业，事业单位为了鼓励或为了回报公司员工对公司的奉献，尤其对公司的女同事，或把送美容卡做为经商送礼的时尚，所以我们在一月份的时候应推出单位集体卡。

例：

①综合卡（5000元送5000元）；

②面部卡（以高效补水为主，送手部温蜡）；

③身体保养（以身体护理为主，可送推油或仪器→病理背穴）。

⑵二月份——即传统又隆重的节日，全国上下的工作者都放假了，也是每个消费者丰收季节，春节期间每个人都要出去玩或走街串门，尤其是女人，喜欢把自己打扮的非常漂亮，突出自己最耀眼的一面，所以，我这个月应推出——春节经典持惠卡。

例：

①年卡（本店规定之项目，年卡2888元，全年不计次数）；

②面部美白补水疗程（送眼部祛皱护理），可