保洁管理竞赛试卷(A卷)Word文档格式.docx
《保洁管理竞赛试卷(A卷)Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保洁管理竞赛试卷(A卷)Word文档格式.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
5、公司对于卫生间洗手盆龙头的出水量标准是最大水流量不大于（）。
A.0.15L/s
B.0.25L/s
C.0.20L/s
D.0.10L/s
6、下述考勤系统权限职责属于物业主任（）。
A.监管区域内各项目外包人员出勤达标率，抽查每日考勤统计结果是否扣除相应分值，通过EAM系统提取项目提交的月度付款报告核实是否相应缺勤工时费用
B.根据每日考勤统计结果，与外包现场主管确认并给予扣分，确保换休单据的留存保管并对应系统操作日志
C.新员工录入指纹，导入排班并且根据换休单及时调整排班，核对保洁员/保安员工作纪律日扣分标准是否与每日考勤统计结果相符，并针对此结果给予相应培训和处罚
D.监督项目主任对现场保洁保安人员实际出勤情况的监管，抽查每日考勤统计结果是否在保洁员/保安员工作纪律日扣分标准中扣分
7、物业KPI中保洁的得分是来源考勤系统中哪组数值的对比（）。
A.实总工时/总工时
B.实总工时/月合同工时
C.总工时/月合同工时
D.月合同工时/缺勤工时
8、根据保洁合同约定对于乙方连续（）个月度考核为不合格的，甲方可以单方终止合同，并有权要求乙方按照合同约定的违约责任予以赔偿。
A.3
B.4
C.2
D.1
9、在每月5日前，应在iFms系统中提交（）。
A.下月的排班，并导入考勤系统
B.日检查扣分表
C.保洁工作月度总结及费用结算报告书
D.下月的培训计划
10、保洁月度总结及费用结算报告书中，扣分占比C值是（）评估为合格。
A.小于等于5%
B.小于等于10%
C.小于等于15%
D.小于等于20%
11、保洁合同基准分值来源是（）。
A.基准分数（分）=月保洁合同额（人民币元，不含外墙清洗）÷
1元/分；
B.基准分数（分）=月保洁合同额（人民币元，含外墙清洗）÷
10元/分；
C.基准分数（分）=年保洁合同额（人民币元，不含外墙清洗）÷
D.基准分数（分）=月保洁合同额（人民币元，不含外墙清洗）÷
12、根据保洁合同约定，如果甲方要求更换驻场主管或员工，乙方应在（）日内无条件更换。
A.7
B.5
C.10
D.15
13、根据保洁合同约定，如甲方在本合同履行期内决定长期增加或减少保洁员数量应提前（）日，以书面形式通知乙方。
A.5
B.10
C.15
D.30
14、根据保洁合同约定，乙方有权更换为甲方提供保洁服务的保洁员，乙方应当将人员变更情况提前（）个工作日通知甲方，经甲方认可后方可进行。
15、根据保洁合同约定，乙方在派遣的驻场管理人员必须具备（）年以上同行业同职工作经验，能熟练操作各类清洁作业工具，具有良好的组织、沟通和协调能力。
16、为确保保洁人员总体出勤工时达标，应确保在排班核对时（）。
A.排班总工时应大于月合同总工时
B.排班总工时大于等于实总工时
C.排班总工时应小于等于月合同总工时
D.排班总工时应小于月合同总工时
17、针对“保洁员工作纪律扣分标准”中有关迟到，早退等的扣分依据出自（）。
A.iFms系统
B.iTrack巡检系统
C.IFPR指纹打卡系统
D.iCampus系统
18、针对“保洁员工作纪律扣分标准”中，捡拾物品应在（）小时内上交或通知物业前台。
A.0.5
B.1
D.3
19、以下表述错误的为（）。
A.在日常清洁工作中随时发现工程问题随时报修
B.发现可疑人员或可疑物品要及时上报
C.消防通道以及卫生间可以吸烟
D.卫生间的地面应随时保持干燥
20、针对保洁人员班次或休息进行更改的依据是（）。
A.物业主任审批后的换休或换班记录
B.外包主管审批后的换休或换班记录
C.口头批准
D.电话通知
21、外墙清洗为每年（）次。
A.1
B.2
C.3
D.4
22、卫生间地沟的清洁频率（）
A.1小时
B.4小时
C.2小时
D.每日一次（确保无堵塞）
23、根据卫生间服务标准及操作流程垃圾容量达到什么程度应必须（）。
A.应循环清理，不得超过容量2/3
B.应循环清理，不得超过3/4
C.应循环清理，不得超过1/2
D.应循环清理，不得超过4/5
24、在日常工作中，清洗后的尘推罩、抹布应在（）地方晾干。
A.消防楼梯扶手
B.外围绿植带
C.工作间的工具架或工作车
D.卫生间的隔门
25、卫生间服务标准及操作流程中，每个卫生间封闭清洁每班应至少每日（）次。
26、卫生间服务标准及操作流程中，卫生间风口的清洁频率（）。
A.每日1次
B.每周1次
C.每月2次
D.每季度1次
27、卫生间服务标准及操作流程中，补充卫生纸，洗手液等客用物料的频率是（）
A.每日3次
B.每日6次
C.循环（不得短缺）
D.每小时1次
28、卫生间服务标准及操作流程中，洁具专用分类中所述的刮子是（）。
A.玻璃刮和地刮
B.玻璃刮和毛头
C.地刮和上水器
D.上水器和玻璃刮
29、iTrack卫生间检查表，中国区规定的检查频率为（）。
A.每个班次一天检查1次
B.每日分别在早、午、晚三个用餐高峰前进行检查
C.没有规定，按照商场自行规定进行
D.每三个小时检查一次
30、每周四物业主任需要发送的itell检查内容为（）。
A.公共区
B.卫生间
C.消防通道
D.垃圾房
31、干粉灭火器适宜灭油类、可燃气体等初期火灾，使用时，先拔出销，一手握住喷管前段，对准火源根部（）米左右，压下手柄即可扑灭火源。
A.0.8米
B.2米
C.1.5米
D.1.2米
32、发现火灾的员工应该立即（）。
A.自己迅速逃离火灾现场
B.自己不用立即灭火而是大声呼叫他人“着火啦”
C.带着贵重物品迅速撤离
D.起火部位现场员工应在1分钟内形成第一灭火力量
33、发生火灾时，下列疏散顺序错误的做法是（）。
A.二层及以上那个的楼房发生火灾，应先通知着火层及其相连的上下层
B.首层发生火灾，应先通知本层、二层及地下各层
C.多个防火分区的，首先通知着火区及其相连的防火分区
D.地下室发生火灾，应先通知首层
34、凯德规定消防疏散演习时间（）。
A.每年至少举行二次消防疏散演习，安排在每年的5、11月份
B.每年至少举行二次消防疏散演习，时间自行安排
C.每年至少举行一次消防疏散演习
D.每年至少举行二次消防疏散演习，安排在每年的4、9月份
35、根据2013版考勤规范，如果有特殊原因需要调班，需要提前（）天写换休单（换班单）由物业助理审核后，交物业主任来调整排班。
D.当天
36、面对现阶段在保洁工作中遇到的人员成本上升、工作效率低、人均服务面积达到饱和工作强度大等问题，我们EDTS采取了（）来解决上述保洁所遇到的问题。
A.保安巡逻车
B.保洁尘推车
C.合并岗位
D.Iclean系统
37、我们公司针对保洁和保安的外包服务合同规定是（）年一签。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
38、针对保洁服务合同的签订，正常情况下根据文档中心合同签订的起始日规定应该是在（）开始，截止到（）。
A.偶数年的9月1日，偶数年的8月31日
B.奇数年的9月1日，奇数年的8月31日
C.偶数年的9月1日，奇数年的8月31日
D.奇数年的9月1日，偶数年的8月31日
39、在招投标的资格预审环节，一般应提前（）个工作日通知资格评审小组成员评审会议的时间及地点。
A.5个工作日
B.3个工作日
C.7个工作日
D.10个工作日
40、在EXCEL工作表中，假设A2=1，B2=2，选择A2：
B2区域，并将鼠标指针放在该区域的右下角填充句柄上，拖动至E2，则E2=（）。
C.4
D.7
41、一般情况下，我们在甄选供应商时，不使用的原则是：
（）。
A.采购金额低于Rmb5,000，需要询价
B.采购金额介于Rmb5,000至Rmb10,000，需要进行最少三方询价
C.采购金额介于Rmb10,001至Rmb250,000，建议进行招标，但三方比价是可以接受的
D.采购金额高于Rmb250,000，必须招标
42、在招标项目资格预审中，审查标准分必审项和参考项，其中下述不是必审项的（）。
A.营业执照所列的经营范围
B.公司注册资本金额度
C.从业年限要求
D.公司资质描述
43、根据中华人民共和国劳动法以及公司的外包合同的规定应当保证外包人员每周至少休息（）日。
B.无公休
44、根据iTrack全国统一检查的规定，iTrack每日检查表中卫生间、保安、停车场最低检查频次分别为（）。
A.3、2、1
B.3、2、2
C.3、3、3
D.2、2、2
二、多选题（每题2分，28题，共56分。
选错多选均不得分，少选单选对其中一项给0.5分，答对满分）
1、创冰运动的组成项目中包含哪几项（）。
A.创新思维
B.创新精神
C.创意思考
D.创业精神
2、下列是各商场需要的禽流感应急物资准备包括（）。
A.隔离房
B.一次性医用防护服
C.N95口罩
D.红外测温仪
3、关于保险索赔，保留事故现场及相关证据正确的处理方法是（）。
A.在保险公司检验人员或损失理算师进行勘查及/或给出指示之前，应保留事故现场及有关的实物证据；
B.在保险公司检验人员或损失理算师进行勘察及/或给出指示之前，任何情况下都不能改变事故现场及有关实物证据；
C.未获保险公司的书面同意前，对索赔方不得作出任何责任承诺或拒绝、出价、约定、付款或赔偿；
D.被保险人需拍照/录像以及记录见证人身份及联络方法，便于保险公司检验人员或公估公司进行勘查、估损。
4、以下项目可能导致卫生间异味的是（）保洁。
A.卫生间干手机故障
B.卫生间排风未开启
C.卫生间小便池堵
D.卫生间地漏无返水弯
5、考勤
升级会员 