公务员面试答题技巧Word文档格式.docx

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　　我们也不能要求考官是一个机器,会做到15分钟、半小时不走神,而且特别面试的最后几个考官会很疲劳的,一般像我们面试的时候就是这样的。

　　也就是说我们要重视第一道题目,我刚才说了,如果结构化面试、半结构化面试,一般都是报考公务员的动机、你适合什么方面的工作,等等大概这方面的问题,你可以做这方面的准备,网上关于这些问题的回答也挺多的,但是可以看一下。

　　其次,关于语言表达和体态语言的表现。

　　应聘者固然不应该让考官认为自己自高自大,但是也不要因为对应聘职位过于看中,太在于这个职位了,太在意这个职位使自己处于高度焦虑状态,会使他回答问题回答得不好,同时会表现得有点儿唯唯诺诺,这样会使考官瞧不起,所以说我们应聘者回答问题的时候,应该做到语言表达上不备不亢,显得诚恳、自信、稳重,并且充分展现,认为自己很适合这个职位。

　　再次,回答问题的过程当中应该做到要点分明,并且适当举例。

　　要点分明是什么含义呢?

关于结构化面试我后面会讲到测评要素。

　　我现在举个例子,比如综合分析能力,综合分析能力有很多方面,比如动物界有一种现象,刺猬在冬天寒冷的时候会挤在一起来取暖避寒,但是如果挤的过近会彼此扎到对方,如果过远的话无法起到御寒的效果,从这个现象你能想到什么?

从这个问题上可以说公说公有理、婆说婆有理,是说明万事万物都有一个度,只要把度把握好了就一切都好了。

　　首先我回答这个问题会点题,这个问题使我认为到了关于度的把握。

　　接着我会继续联想,比如我可以联想到为人处事当中、与人交往要把握一个度,在沟通当中,与上级、下级、同事的交往中要把握一个度,与外界的交往也要把握一个度。

　　也可以想到自己生活当中,比如我睡眠规律不规律,适当把握一个度。

　　我在回答的时候要避免的问题,关于这个问题我可能滔滔不绝讲了十分钟,这个回答的人走了考官面面相觑的问刚才这个人讲了什么东西,我怎么没听明白,这就不行了,我们首先要做到要点分明。

　　在能够做到要点分明的基础上,可以适当的举一些例子。

　　平均起来每个问题的回答应该是3到5分钟。

　　刚才我已经提到关于公务员面试时间多半是15到30分钟不等,也有10分钟的,比较少一些,因为10分钟太短了,30分钟太长,一般考官受不了这么长时间。

　　最后,应聘的角色。

　　一般应聘者进入这个角色就知道我是应聘这个职位的,我是来回答问题的。

　　回答的时候不能说我应该怎么怎么做,应该说我要怎么做。

　　我注意到有不少应聘者回答问题的时候,比如考官问了一个问题,什么什么情况下你会怎么做,有不少人回答,关于这个问题我应该怎么怎么做。

　　这种方式让我想到一个想法,你这样推测是应该,但是你会不会做到,你觉得很没自信。

　　这种问题应该怎么回答,我个人认为比较好的回答是关于这个问题我会怎么怎么做,我的处理方式是什么什么。

　　会使考官形成几个印象首先,这个人设身处地真正的理解了这个问题,同时他知道在这种场合下应该如何处理,而且他表现的自信,似乎他对这类问题的处理是轻车熟路,这都会使考官形成一个好的印象。

　　概括一下,关于进入角色这一块,我们记住把应然、应该然,改为实然、实在然,我认为应该如何做改为我会如何做,我的处理方式是什么什么。

　　第二、就是关于时间的总体把握前面我已经谈到,一般来说时间一般是15到20分钟,而且面试一开始的时候,如果结构画面式、半结构画面式,主考官会告诉对方,请坐,今天的面试时间是多长时间,在这个过程中我们会有几个问题,面试开始。

　　他一开始会讲清楚时间。

　　我这儿还要强调一句,有相当一部分人没有听说时间,比如前面坐了几个考官然后心里发虚,一讲就忘掉了。

　　考官在说的你别的可以不听,但是要听清楚面试时间,并且要听清楚每个问题多少时间。

　　比如一共几个问题,一共是几个问题,然后每个问题需要多长时间。

　　比如有的题回答很长,有的题回答只有一问题,比如说你要回答一分钟我会有点愣,但是一道题目你说了五分钟了,我会听得有点不耐烦了。

　　从另外一个角度讲一下过长和过短的危害,比如你连续几个题目回答过短了,对于内向的应聘者来讲更普遍一些,或者自己要在一开始了解应聘者的时候自己应该要点分明、言简意赅。

　　比如这个问题你笼统的就概括完了,人家给你20分钟让你展现自己,结果你8分钟就说完了。

　　既然来面试就应该有自信,应该抓住这20分钟展现自我,而不是说我少了12分钟出丑的时间。

　　另外,如果说第一道题答了10分钟了,后面4道题你也就10分钟了,前面一道题无非是你为什么来面试、是否适合职位了,但是你说你行、你强,结果发现你的要点还没有讲完,你就没有办法充分的展示自己,我考官还认为你夸夸其谈,前面讲的太多,而且都是虚的东西,等实的东西来你又没有时候了。

　　比如每道题只是5分钟,后面一道题可能时间已经到了,但是考官可能会给你机会回答最后一道问题,但是会告诉你你超时了。

　　一般考生听到这到句话的时候很紧张,你会潦草的回答完最后一道题。

　　这是关于答题技巧第五个方面,就是关于时间的总体把握,自己心里面知道平均起来每道题目有多少时间,可以适当的加减2分钟,这是极限。

　　第三、获取考官的反馈再讲下一个方面,在面试过程当中要尽量获取考官们的反馈。

　　这个地方我要说明怎么获取反馈,在面试过程当中还强调一句,特别对于内向的人束手束脚,往往会低头拿笔记一些整理一下思路,但是他不敢抬头,一抬头考官和工作人员都望着自己会心里发虚。

　　这个时候你根本不知道考官对你什么想法。

　　我再说一句,我还做考官培训,在考官培训的时候我对考官培训要求的时候会说明,考官在应聘者回答问题的过程当中,要尽量减少避免自己的体态语言。

　　就是说关于应聘者回答问题的时候,你可能觉得他的某个思路很好,认为他的处理方式很好,或者他的行为举止想法比较符合自己心目当中的标准,你考官可能表现赞许一些,比如说点头、微笑,就是一些正向的反馈,这些应该是考官避免的,或者考生答的很不好、很不适合自己想法的时候,我们摇头、叹气,这也是对应聘者的一个打击。

　　所以我会要求考官尽量少有这些反馈,但是一这些要求,要求并不代表每个考生都能做到。

　　多多少少考官们,因为这是考官在面试当中会有一些反馈,这个反馈就是我们考生去观察的,特别是主考官。

　　考官问了一个问题应聘者开始回答,回答的过程当中不要说的太快,要听清楚,慢条斯理地说,主要看着主考官,适当的看其他的考官,抬头挺胸的回答这个问题。

　　主考官虽然是主考,但是他打分也就占5分。

　　你可以根据考官的表现来判断,比如说你回答的跟考官认为的正确答案不会相符,你可以适当的改口,圆一下。

　　如果考官认为你答的很好,你可以继续往下讲。

　　第四、如何应对难题前面我说过,无论应聘者做的准备多么充分,你也无法完全的预测到面试当中碰到哪些情况、遭遇哪些问题,如果碰到没有意料到的情况、没有意料到的问题,或者说专业的问题自己没学过,或者说是一个素质的问题,自己不知道怎么处理,这个时候怎么做。

　　我也碰到有些面试,一个人回答是过,我觉得太有意思了,像《绝对挑战》一样,自己不知道怎么回答过,我们在面试当中肯定不能这样做。

　　这道题目自己不是答不出来嘛,我可以说这道题比较长,或者说我刚才没有听清楚,能不能再重复一遍。

　　再一种方式,自己把这个题目自己重复一遍,一遍重复一遍记的。

　　一般说桌子上有纸、有水,这样都可以适当的延长时间,给自己转换的余地,看看自己能不能想出点儿办法,千万不要着急,越急越不行,越着急自己的思路会越狭窄,阅回答不了问题。

　　我刚才说请考官重复,或者自己重复问主考官是这样的问题嘛,然后自己整理思路看能不能想出什么。

　　当然即使这样做的话也就?

分钟的时间,不可能使自己想得特别好,因为是应付不了的问题嘛,但是可以使自己获得一些时间。

　　回答的时候可以避重就轻,侧面的回答,委婉的回避,有可能把考官骗过去。

　　第五、针对考官的心态回答问题讲到考官心态我要仔细讲一讲。

　　首先,我前面说了一般来说公务员的面试多半是关于某个职位、某个单位若干职位面试是集中进行的,不可能今天来一个明天来一个,这个考官受不了,尤其考官是领导。

　　集中面试一般一天10个人、20个人,考官很累的。

　　比如说今天上午8点开始,一共9个人,一个人20分钟。

　　前边开始前面3、5个考官精力充沛,这种情况下应聘者回答问题的时候,如果应聘者属于上午,或者说面试的早期进行,排在前面面试的话,回答每一个问题的时候可以讲得细一些,对问题的回答详实一些,这样会使考官形成比较好的印象。

　　但是如果通过抽签,比如用人单位通知的时候就排在后面,用人单位通知的时候可以问一下前面还是后面,如果排在后面,喝了咖啡也不一定会有比较好的效果。

　　这种情况下考官是非常疲倦的,精力不行了,观察考生各方面都非常疲劳,对于回答问题拖沓的人特别反感,觉得这个人耽误我时间。

　　我们考官最怕的,特别是老参与面试的考官最怕的就是答题罗里罗嗦的,讲了半天还不知道说什么呢,但是自己还不自觉,特别反感。

　　这时候应聘者的回答应该更倾向于分明一些、清晰一些,讲清楚自己的想法,这时候会使考官更大程度上认为这类考生头脑比较清楚,干事情比较有经验。

　　我们要知道自己在面试或者是处于整个面试过程当中是什么样一个时间次序,然后由此确定自己的面试策略。

　　这是面试技巧的第八个方面。

　　第六、适当暴露个人的不足刚才我说了,我们第一个问题很好,往往会让考生讲一些个人的东西,包括

　　评要素的权重,比如什么什么能够多少多少分,一共是100分钟,然后不同的要素占不同的权重。

　　继而就开始实施面试测评,对应聘者的表现进行量化的分析,就是打分,不是优良中差,而是具体的平分。

　　对于不同的应聘者用相同的应聘尺度,所有的应聘者对同一个职位我们会使用同一的平分表,提问都由主考官提问,提问的问题也一样,平分标准也一样,这样才能公平合理。

　　其次,什么是半结构化面试。

　　半结构化是指平分表是要设计的,也像我刚才说的一样,有权重、有要素,加起来100分,考官也要打分,也要命题。

　　但是比结构化面试多了一个什么?

允许自由提问。

　　刚才我说由主考官提问,题目是事先设计好的,提完问应聘者回答完了,主考官就说今天面试到此结束,应聘者就可以离开了。

　　而半结构化面试,事先预定好的题目回答完以后就说我要再问你几个问题,这就看用人单位的想法了,比如主考官感兴趣的问题,也可能是其他考官问的问题。

　　再次,什么是非结构的面试。

　　这个非指的是可能没有一个严谨的评分表,可能没有事先列好试题,可能只有一名考官,可能面试没那么严肃。

　　非结构化不一定设计表格,不一定命题,不一定有考官组,但是和结构化面试相同的地方是相同的交流,考官问应聘者答,答完以后考官再问。

　　只是非结构化没有严格的流程,共性在于都是一问一答的形式。