设计质量保证体系和保证质量的措施样本Word文档格式.docx

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所采用重要办法是：

2.1.1在工程勘测设计过程中，强化公司、部、组三级质量管理机构职责履行，总工程师负责指引监督质量管理体系有效运营。

总工室在总工程师领导下行使职权，明确专人负责协助项目组设总，直接参加工程全过程质量管理活动，在工程建设全过程对关于政策、设计原则、深度规定、限额设计规定贯彻执行，新技术、构造、材料应用等进行有效管理和监督，并协调各有关专业，保证文献在各关于专业室对的、迅速传递，在设计手段和资源配备，技术、档案资料运用及勘测设计成品印制出版质量等方面起到可靠保证和支撑作用。

客服筹划人员依照合同工期规定，全面跟踪检查工程进度实行状况，加大工期考核力度，保证合同工期按期履行。

2.1.2为满足工程项目勘察设计规定，我公司以文献形式规定了勘察设计质量关于过程开发、运作和控制重要责任、权限、报告渠道及各专业间互相接口。

同步选派技术职称和勘察设计技术水平相应，符合任职资格条件人员，承担工程勘察设计审定、审核工作。

2.1.3我公司明确勘察设计必要程序，实行分阶段质量控制。

保证各阶段勘察设计文献做到基本资料齐全，采用技术原则合理精确，深度符合规定规定，满足工程建设需要和质量规定。

2.1.4我公司建立了设计图纸和技术文献设计质量评审制度，坚持三级审核制度，评审过程中应做好技术经济分析，论证设计合理和先进性，采用新技术必要以保证工程质量为前提，进行技术性、安全性、经济性论证，并按规定履行审批程序。

2.1.5建立健全质量监督检查制度、改进机制并制定、完善质量责任及相应考核办法，加大质量管理和产品质量考核、奖惩力度，保证勘测设计产品质量。

2.1.6我公司总工室也是受理业主投诉质量技术管理部门。

如项目法人对我公司产品质量、工期进度、服务工作有不满意地方，可直接向总工室进行投诉，投诉电话为-805，咱们将认真对待业主投诉，对存在问题将及时地解决，投诉解决成果会及时向项目法人报告。

2.2质量管理体系及阐明：

公司已按照GB/T19001-/ISO9001：

质量管理体系原则，并结合我司实际状况，编制了文献化质量管理体系，建立和完善了质量管理体系，我公司在工程勘测设计过程中认真贯彻GB/T19001-/ISO9001：

质量管理体系原则，有效地保证了勘测设计产品质量，受到了顾客赞誉。

质量管理体系文献构成状况如下：

A质量手册：

是阐明质量方针、描述质量管理体系大纲性文献，体现了对业主所作质量承诺与保证，并简略地简介了我公司概况、组织构造、职责权限、资源、质量目的及产品形成过程及控制。

B程序文献：

是详细过程性文献，规范了产品形成过程中各级、各部门、各岗位质量活动行为，是支持质量手册基本文献。

C作业文献和质量记录：

是质量体系中覆盖产品质量形成和实现活动全过程细化操作性文献。

指引操作者做什么、如何做、什么时候做和完毕工作后应做些什么记录。

贯彻执行质量体系文献是我公司质量管理基本规定，除此之外，自公司成立以来，我公司还积累了一套行之有效质量技术管理规章制度，也规定在工程中认真贯彻执行。

2.3GB/T19001-/ISO9001：

原则在本次招投标工程中详细应用：

2.3.1质量方针和质量目的

质量方针：

专注客户需求、永远诚信服务

质量目的：

1、勘测精确率100%；

2、设计任务完毕率100%；

3、合同履约率100%；

4、顾客满意率：

90%以上，逐年递增1.2%。

为保证质量方针彻底贯彻和质量总目的有效完毕，我公司在有关职能部门和工程项目层次上对质量总目的进行了展开分解，建立质量分目的，其内容涉及满足产品规定所需内容。

质量目的是可测量，并与质量方针保持一致。

2.3.2文献控制

对质量管理体系所有文献涉及外来文献进行控制，以保证所有部门、场合都能获得合用有效文献。

文献控制由综合部归口管理，各部门应执行《文献控制程序》，保证勘测设计产品质量。

2.3.3记录控制

按《记录控制程序》规定，对质量体系运营记录和产品质量记录进行控制，保证记录真实、清晰，便于检索、查阅和追溯。

为证明质量管理体系有效运营，本工程勘测设计实行过程有效控制提供证据。

2.3.4管理职责

各级负责人对参加设计人员进行质量意识教诲，阐明勘测设计产品满足法律、法规和顾客规定重要性。

以顾客规定为主线出发点，投标项目工程勘测设计中，咱们将充分理解顾客需求和盼望将其转化并融入到勘测设计产品中。

通过收集顾客规定和合同信息、设计外部评审信息、设计确认信息、工地服务信息、施工现场检查信息、顾客反馈信息等，改进工程勘测设计产品质量和服务质量。

项目经理（设总）编制《工程设计筹划》时，将制定工程项目质量目的，组织实行，并评价其实行效果。

参加投标项目各级人员质量管理职责和权限如下：

✧总经理：

贯彻法律法规规定重要性。

✧副总经理：

受总经理委托对分管工作负责。

✧总工程师

a）在总经理领导下，对全公司工程和设计项目技术和质量负责；

b）主管全公司技术业务工件，批准工程设计筹划和质量筹划；

依照勘测设计成品校审规定，审定关于设计成品，审批不合格品分析报告和公司质量分析报告；

c）贯彻公司质量方针、质量目的和质量管理体系文献，加强对工程勘测设计全过程管理；

d）领导抓好勘测设计各阶段方案优化，组织工程勘测设计报优工作。

✧项目负责人（设总）

a）对所主持设计项目质量、进度和各专业之间接口协调全面负责；

b）参加合同评审；

c）组织各专业负责人编制和实行设计筹划，设计输入和输出、设计评审、验证和设计确认；

d）负责工程项目设计文献和质量记录完整归档；

e）组织并保证设计勘察后现场服务工作；

f）负责收集和反馈质量信息。

✧客服人员

a）负责全公司筹划经营管理，组织和实行对顾客产品规定辨认、评审，并与顾客沟通；

b）负责组织设计策划，编制设计筹划并监督实行；

c）负责组织对外包方评审和选取，负责组织工程项目外包和管理；

d）参加设计评审；

e）负责对顾客满意限度调查，组织并收集和传递来自顾客和市场信息。

✧专业重要设计人（设计人）

a）在部室主任和设总领导下，做好本专业工程设计工作，贯彻工程文献；

b）执行公司质量管理体系文献，特别是《设计和开发过程控制程序》及有关作业文献，保证设计成品内容深度符合规定，设计质量满足规定；

c）参加设计回访，收集反馈信息，配合设总做好归档工作；

d）做专业间接口配合和成品自校工作。

✧概预算重要编制人（编制人）

a）按设计人提供工程量或图纸、设备材料清册进行投资估算和概预算编制工作；

b）熟悉并执行各级和地方颁发关于编制概预算规定、指标和定额，充分掌握和对的采用材料单价、定额原则、调价指数、费用指标等基本资料。

对定额局限性某些依照设计图纸编制补充定额；

c）积极做好与项目负责人和设计人员联系配合工作；

d）对成品认真自校，按各级校审意见修改，保证出手成品质量；

e）做资料归档工作。

✧专业验证人（校审人）

a）对设计成品进行全面校核，准时完毕任务，与设计人员共同保证和提高成品质量；

b）着重校核《设计校审规定》中重要校审内容；

c）对校核中发现问题认真填写校审意见，规定设计人及时改正，经复核后订立。

有分歧意见时，报请设总协商解决。

e）按《内部沟通控制程序》规定，采用会议、告知、简报、计算机网络及电话等各种形式，在各部门和人员间及时精确传递和交流信息，实现质量动态管理。

2.3.5资源管理

✧人力资源

公司设有综合部、配电设计部、输电设计部（含构造）、变电设计部（含土建专业）、技经部；

员工32人，工程技术人员17人，其中高档工程师4人，工程师5人，一级注册构造师1人，二级注册建筑师1人，注册电气工程师3人，二级建造师1人，专业配备齐全。

我公司已为投标项目挑选一批有丰富经验技术骨干，并承诺保持相对稳定。

✧基本设施和工作环境

公司建有先进局域网（MIS）和电话通讯网，拥有智能化办公面积1315平方米，装备有各专业应用软件十余套，勘测、设计设备齐全。

为保证勘测设计质量符合规定创造条件，我公司已配备如下工作所需基本设施，。

a）良好工作场合；

b）必要办公家具和文具；

c）关于原则、规程、规范、手册和参照资料等；

d）计算机和网络；

e）计算机软件；

f）复印机、打印机；

g）交通、安全和通信设施；

h）工程中所需关于仪器、设备。

i）工作环境方面（工作空间、卫生、照明、温度等），为职工提供舒服办公环境。

另一方面创造良好质量氛围，使职工最大限度地发挥其能力，勉励职工积极提出改进质量管理，提高勘测设计产品质量合理化建议。

2.3.6产品实现

✧与顾客关于过程控制

按《与顾客关于过程控制程序》规定，对的理解顾客规定，对顾客规定进行辨认，对产品规定进行评审，与顾客进行沟通，并保证全面履行合同条款。

项目人员积极、热情地与顾客联系，听取顾客想法和意见，建立有效沟通渠道，沟通成果按公司有关规定记录备查。

✧设计和开发过程控制

按《设计和开发控制程序》开展各项设计活动，如：

设计策划及接口、设计输入、设计输出、设计评审、设计验证、设计确认及设计更改，以控制设计所规定工程质量特性满足法律法规和顾客质量规定。

✧设计和开发策划

总工会同设计室和综合部客服人员进行开发策划，策划时应获得表述产品特性信息，如顾客规定、产品实现策划成果、产品规定评审成果等.策划成果，由客服人员输入“设计项目管理软件”形成设计筹划，在我司计算机网络发布和传递，并在网上审批和确认。

筹划跟踪管理、补充和变更等也在网上进行。

筹划内容应涉及：

a）设计和开发过程阶段划分及筹划进度；

b）安排每个阶段评审、验证和确认活动；

c）设计和开发活动关于人员职责和权限；

d）需要法规、规范和作业文献及必须资源。

✧设计和开发输入（收资）

项目组编制设计输入文献其内容应涉及：

a）功能和性能规定；

b）合用法律法规规定；

c）此前类似设计提供合用信息；

d）设计和开发所必须其他规定。

应保证各阶段所根据文献和资料，设计室应对这些输入进行评审，以保证输入是充分与适当，规定应完整、清晰，并且不能自相矛盾。

✧设计和开发输出

设计和开发输出应以可以针对设计和开发输入进行验证方式提出，我司设计输出文献重要有：

a）设计图纸；

b）设