开网店的心得和建议文档格式.docx

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到底出了什么问题呢？

为什么别人卖得那么好呢？

于是我就到社区里转了几天，又请教了不少高手，真的是受益匪浅啊！

（建议所有新人多去社区逛逛，有好多精华帖值得学习哦）经过不断的学习和改进，小店终于迎来了第一位顾客，那种激动时至今日仍很难忘！

但问题又随之而来了，由于是第一次，所以很多程序仍是不甚了解，顾客让我哦改运费，然后我又发货，手忙脚乱了好长时间，顾客有些不耐烦的说要投诉我，这可把我吓坏了，这第一单生意就弄个差评再来个投诉，这以后还怎么干啊！

不过还好，经过我再三解释，毕竟只要你是真诚的对待顾客，问题都会很好的解决的，就这样，第一笔生意就这样不成功的成交了（建议新人先在淘宝上买一些东西，熟悉了之后在卖的同时就不至于像小马哥一样竟出差错了）

店铺的开到茫然的的等待，再到第一笔生意的成交，路走的很是艰难，但心里是美的。

在这一过程中，也总结了一点经验，写下来新人共勉，希望得到大家的支持：

首先要提醒准备开店的朋友，用户名一定要有新意，最好用汉字，因为英文实在是太容易被遗忘了，起一个好名字能让顾客记住你的同时再次光临。

还有就是店铺装修问题，针对自己卖的宝贝一定要选择风格相似的模板，最好弄一个动态的店标，能更加吸引顾客的眼球，店铺公告里的容一定要够吸引人，开业处期除了价格要低以外，还要有响应的优惠，比如建立会员制度，比如说免邮费等等！

只要到位，一样屡试不爽！

还有就是店铺宣传了，记得常去社区逛逛，经常的写帖回帖，提高你的曝光率，赚一点人气，还要记得把你的网店提交到搜索引擎，一些大型的社区论坛经常的逛逛！

开业的初期是不提倡利润的！

信誉第一位！

！

许久的宁静，过多的喧嚣，持续的努力，永恒的坚持！

让我们这些经营网店的人有了更多坚持下去的理由。

当我们在为2008奥运、中国加油的时候，你也应该对自己说一声：

XXX！

加油！

你是最棒的！

网店的经营是一种持久而艰辛的付出，没有一个人会随随便便走到钻石和皇冠，其中经历什么只有每个努力过的人自己心中清楚，所以让更多人相信坚信付出就有回报。

今天我就把自己总结和感悟的心得向大家分享一下，希望对大家有所帮助和启迪！

一、做网店的首要几个因素你具备了吗？

很多都会这样想做网店不就是摆上商品让大家来挑选吗？

没什么复杂的。

其实这个只是一种表面，更多人在最初激情和好奇心的驱使下，把网店开起来，其实开起来才发现原来不是那么简单。

长时间的销售不出去，会慢慢的把自己心中的信心击溃。

到头来你只是昙花一现。

来也匆匆，去也匆匆。

什么也没得到，什么也没学到。

只是多了一次失败的经历。

网店的初期，需要店主做的有一下几个因素（只是个人观点）。

1、产品的选择。

2、市场前景。

3、淘宝网各种操作规程。

4、初步年度计划。

5、经验总结。

6、销售技巧。

7、个人心态培养。

8、各种交流技巧。

9、售后服务。

10、风险分析。

这些都是每个想做，或者想做好网店店主所需要的基本素质。

在没做好这些的时候，请慎重开店。

不要应了古人说的那样：

希望有多大，失望就多大。

那样是很可悲的！

望大家谨慎行动，切记！

二、网店初期的经营方式分析。

网店开起来，也就想起义那样，第一枪算是打响了。

开业大吉。

过多的祝福话就不说了，关键是怎样让客户知道你的商品和来光临的小店就摆在每个新店主的面前首先解决的问题。

下面我给大家提供几个经营模式，仅供大家参考！

1、赔本赚吆喝。

让低价格的商品来吸引客户的光临。

2、1＋2＋3的销售模式，一个低价格热门商品的引导顾客的光临加2的意思就是要有2个超低价的商品来赚取对我们来说很关键的信任度。

加3的意思是加为好友，上新货给来客户的通知，最后就是货到买家手中后，及时联系买家问问是否满意和存在什么问题。

3、各大论坛的广告效应的应用。

让更多知道你的小店。

明星效应还是必须有的。

希望以上的销售模式能对大家有所启迪。

三、网店的中期经营所应该注意的几点问题

开店有三个生意不是很好的阶段，一个是你的店铺已经是3心的时候，一个是

你的小店是1钻的时候。

为什么会这样呢？

我也很难说清楚。

都是常规吧！

所以每个那个时段的店主，一定注意心态的锻炼和培养。

至关重要，因为我也是从那步走过来的，很有感触！

只有把心态调整好，你才能从3心到4心的。

希望大家都能顺利的通过这个坎。

再次，网店的中期更多的网店店主都会或多或少的进货，这个时候一定小心谨慎，别一失足成千古恨。

既要胆大，也要心细哦！

善于观察，善于分析市场需求，善于总结的店主永远没有赔本的生意。

这个也是在你长久网店经营中所总结的成果的体现。

不努力锻炼和怕吃苦的人，永远不会明白，为什么人家每个商品都卖的那么好的原因！

最后说的是，广交天下客是你长久经营网店的重中之重哦！

没有人气和朋友的店铺永远不会闪耀它应有的光芒。

四、开网店的自己的一些感悟和心得

开网店这么久了，说心里话真的有点累了，但是为了生活也为了自己的梦想，只能振作精神去迎接每天。

也曾经有想放弃的念头，但是看着自己小店，就有了更多坚持下去的理由。

这不也不知不觉的走过了一年多的时间了，认识很多朋友，也有了很多固定的客户。

开网店给我最大的感触就是它会不知不觉的让你去想很多问题，商品销售不好，它会让你去分析营销的方法，生意好了，又会让你去想怎么去更好的发展，就是不自觉的推着你走。

呵呵！

现在我是深有感触。

不管怎么说现在的我已经不是那个迷茫的网店新手，更多是成熟的去看待发生在自己身边的每件事情。

其实人的智商都差不多，就是一个“勤奋”和“懒惰”的区别。

还是那句老话：

有志者事竟成！

淘宝要改行做B2C了，这个信息相信大家都早有所闻。

淘宝品牌商城的改制之后，许多原淘宝品牌商城的老板都在新规则的约束下无奈的选择了放弃，另谋生路，卖运动用品的兔宝就是从淘宝品牌商城下岗的商家之一，现在选择了自建网店的路子。

　　越来越多的人选择了建设独立品牌、独立域名的网上商店，但凭什么让前来购物的客人相信我们，愿意通过我们的站点购买产品呢？

　　今天我们不说质优价廉、服务诚信这些大话题。

我们就讨论一下，如何完善我们的网上商店的店面细节，让到客人更认同我们，这就是所谓的店铺装修，面子工程。

　　细节1、产品图片

　　如果某天，我们去到国美的商场，我们在某个专柜只看到了一个洗衣机的外壳，而且外壳还残破不看，连产品的商标都掉了。

我们会作何感想？

　　我们在网店里展示产品，最直接常用的就是图片，做得好的我们还添加了视频，甚至是有漂亮模特做背景和展示的三维动画。

图片是展示我们商城产品，证明我们是有实力有能力有货源用心经营的商城。

所以不要小看商城上任何一的商品展示图片。

了解商城，产生信任的第一环节就是看到网店里琳琅满目，摆放整齐的商品图片。

如果我们的商城商品还打着别的商城的LOGO和网址，你说，客人会信任我们吗？

　　所以，第一要点，产品图片是最重要的。

拍摄、制作、后期处理、筛选图片再细致到打水印等工作必须要认真对待。

　　图例1：

（淘宝上一商家的宝贝三星I780的图片，图片挤压变形严重，制作粗糙）

　　图例2：

（一水货手机网上卖场的三星I780图片，图片是卖场自己制作，以SONY笔记本为背景，显得时尚典雅，特写小图让顾客能了解机器的细节部分，非常吸引）

　细节2、实体资源的展示

　　跑得了和尚跑不了庙，将心比心，所有人都愿意相信有实体店面，大大块招聘挂着的老板。

如果老板敢骗我，起码我能找上门来论理，再不成了你还能摔砖头砸铺子啊。

　　所以不用怀疑，如果你有实体资源的，例如店铺、招牌、前面上喷了网店域名的仓库、甚至是制作精美的LOGO标识，都应该选择适合的地方展现给你的顾客看。

让顾客知道你是如何打开大门做生意的。

　　图例3：

（在站点底部将实体店的店面图片、联系、地址都罗列出来，能提升网店的可信度也能给顾客更多的选择，毕竟有许多顾客还是喜欢一手交钱一手交货的感觉）

下面分享一下我的经验.今天告诉大家几个淘宝买家的淘宝共性,掌握这几点我想会对淘宝买家,特别是新卖家有帮助.

弱点1.淘宝买家一般都不喜欢成为你新宝贝的第一个试验品.所以有新宝贝上架时,一定要自己首先试用,对这个产品能更深地了解,并且一定要尽快卖出第一个.

弱点2.因为网上淘宝就靠图和文字,所以图片一定要实拍并且尽量真实.文字描述一定要详细,不夸大.

弱点3.中国人做什么都喜欢跟风,淘宝买家也一样,越是买的人多的宝贝关注的人就越多,在淘宝上同样的东西,同样的价格.卖的好的人,天天都有人买,但是没有开好头的人却挂着一两年都没有人看.

弱点4.淘宝买家都喜欢盲从.越是皇冠级的卖家的店生意越是好做.同样的东西同样的描述,淘宝买家要是去皇冠级店里买,会一句话都不问直接拍了等收货.而一个只有一两心的卖家,买家会详细又详细地盘问再盘问犹豫再犹豫.所以一定要想方设法让买家完全相信你!

!

弱点5.买家都喜欢淘便宜.所以店里面一定要有价格很低的商品.

弱点6.买家最最关注的还是商品本身,所以再怎么样商品质量一定要过得硬.

弱点7.淘宝买家都很懒,作为淘宝卖家就更辛苦,不能宠买家,但也要一丝不苟地承担好属于自己的责任.

现在做电子商务的人也越来越多，其中”网络店铺”又是电子商务里的最普遍的存在。

因为建设成本，技术门槛都很低，因此网店也是最普及的。

网店的推广也是被大多数人所关注的。

我也开过几天网店，但谈不上有什么好深的经验。

只是自己现在的本职工作也是电子商务相关的，身边也有不少朋友的网店经营得有声有色。

所以也耳目濡染了一些网店推广的信息，再综合下自己的看法，和大家一起交流下网店的推广。

一：

在主流C2C平台开

记得以前加我QQ问怎么做推广的人，有很大部分就是做电子商务的朋友。

当时我对网店如何推广还没什么实际的经验，但是去知名的C2C开个店铺，我觉得是大部分做在网上卖商品的必做的事。

首先在淘宝，拍拍，有啊，等C2C平台开店是不花钱的，可以说是零成本。

我身边一些朋友在淘宝有啊等地方开店，一个月能赚上W元钱，而且没在别的地方做推广。

可见C2C平台的威力。

现在不少知名的B2C都有在淘宝有啊等地方开店，剩余的中小商家就更没理由，放弃C2C这免费推广产品的渠道了。

独立的电子商务和C2C里的网店完全可以同时存在的，而在网店里，也可以留下自己的官方地址，也变相对自己的进行了推广。

毕竟开网店，第一目的是卖产品，至于用户在哪购买的，其实这个不是最重要的。

二：

软文推广（口碑传播）

电子商务类型的，我觉得特别适合软文推广。

通过第3方的声音去宣传，可能更容易得到用户的信任。

比如假装自己是买家，写一些商品购买的心得。

比如淘宝网女装的，可以从用户的角度写一篇自己的购衣心得，或者衣服搭配的心得，有意无意的提到在什么地方买的。

然后把文章去一些女性用户比较多的论坛发布，比如55bbs..haott.这样的论坛。

为了达到更好的效果，甚至可以收买一些论坛的老用户帮忙去发布，从而获取更多人的信任。

大家可能也有看到一些收购某某论坛老ID