市场部考核表Word格式文档下载.docx

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市场投入回报率

40

1、营销副总核定的投入回报率。

2、市场投入回报（A）=

×

市场投入增长额=报告期市场总投入-基期市场总投入

销售投入增长额=销售成本增长额+销售费用增长额

辅

销售

收入

完成

率

20

1、营销副核定的销售收入。

2、销售收入完成率（A）=×

100%

3、销售收入额指开出发票商品并入帐的收入（含税）

销售利润完成

1、营销副总核定的利润指标。

2、销售利润完成率（B）=×

新产品市场比率

1、总经理核定的新产品市场比率。

2、新产品市场比率（C）=×

3、新产品是指新研制，开发的全新产品。

新产品销售收入的统计时段为：

从完成新产品第二笔定单起，之后二年内所形成的年度销售收入。

雷

区

激

励

曝光

-10

1、因不符合广告投放及户外促销手续及要求被工商城管有部门曝光罚款的5万元以上扣10分，2万元以上扣5分/次，2万元以下扣2分/次。

2、因消费者关系处理不妥，被消协、新闻等部门曝元2分/次。

考核执行

1、不按考核指标进行考核或有考核舞弊行为，扣10分/次。

2、不严格按考核表考核扣2分/次。

3、不接要求及时进行考核扣5分/次。

卫生监督

每发生一次卫生不合格扣2分

市场投入费用管理

-15

1、市场费用投入预算每超支2%，扣1分。

2、每出现一次计划外失控投入扣5分/次。

工作

计划

性管

理

1、缺乏年度营销战略计划扣10分。

2、缺乏季度市场运作计划扣5分/次。

3、缺乏月度市场运作计划扣2分/次。

市场信息反馈

1、向各部门反馈虚假信息，扣5分/次，如造成虚假性信息决策失误，后果特别严重扣15分。

2、没有按要求反馈信息的扣3分/次。

3、信息反馈及时性差被相关部门投诉扣3分/次。

部门

协作力

1、因部门协作程度不够造成部门投诉的扣1分/次。

2、因部门冲突造成严重后果，影响正常生产经营的扣5分/次，直至追究其它责任。

签名：

直接上级

广告促销部领导考核表

广告促销投入回报率

30

1、市场部部长核定的投入回报率。

广告促销投入回报率（A）=

销售投入增长额=销售成本增长额+销售费用

增长额

广告促销投入增长额=报告期广告促销总投入-基期广告促销总投入

其它市场投入增长额=报告期内其它市场投入增长额-基期内其它市场投入增长额

1、市场部部长核定的新产品市场比率。

新产品市场比率（B）=×

2、新产品是指新研制，开发的全新产品。

3、新产品销售收入的统计时段为：

销售收入完成率

1、总经理核定的销售收入。

2、销售收入完成率（C）=×

销售利润完成率

1、总经理核定的利润指标。

销售利润完成率（D）=×

重点市场销售比率

10

1、市场部经理核定的重点市场销售比率。

重点市场销售比率（E）=×

重点市场指回款≥万元的市场或有特殊战略意义的市场.

1、因不符合广告投放及户外促销手续及要求被

工商城管有部门曝光罚款的5万元以上扣10

分，2万元以上扣5分/次，2万元以下扣2分

/次。

2、因消费者关系处理不妥，被消协、新闻等部门曝元2分/次。

重点终端卖场管理

1、各重点终端卖场陈列混乱与公司要求严重不符，扣3分/次。

2、重点终端卖场及户外VI与公司VI不符，扣5分/次。

3、在规定期限或范围的促销活动，执行不到位扣5分/次。

部门协作执行力

3、因工作执行力差，耽误市场的整体工作运行，每次扣5分

工作计划性管理

-20

1、缺乏年度广告促销计划扣20分。

2、缺乏季度广告促销计划扣5分/次。

3、缺乏月度广告促销计划扣5分/次。

1、广告促销费用投入预算每起支2%扣1分。

2、每出现一次计划外失控广告促销投入扣5分/次。

3、计划外失控投入累计超过三次或累计金额超过30万，就地免职，直至追究其他责任。

4、发现广告促销投放舞弊现象扣10分/次。

5、舞弊现象超过三次，或累计舞弊金额超过20万元，就地免职，直至追究其他有关责任。

客户效劳中心领导考核表

客户投诉满意率

1、市场部部长核定的客户投诉满意率。

客户投诉满意率（B）=

客户服务工作完成率

15

1、市场部部长核定的当月工作计划完成率。

工作完成率（C）=×

产品质量合格率增长比

1、市场部部长核定的产品质量改良率。

2、产品质量合格率增长比（D）=本月合格率-上月合格率

1、市场部部长核定的销售收入。

2、销售收入完成率（E）=×

3、销售收入率指开出发票商品并入帐的收入（含税）。

1、市场部部长核定的利润指标。

销售利润完成率（E）=×

1、缺乏部门工作日常计划，扣5分。

2、日常工作计划执行性差，扣5分。

客户资料管理

1、客户资料归档不及时，不全面，扣10分。

2、客户管理类别不清楚，没有及时对客户变化情况资料处理，扣5分。

客户投诉处理

1、客户投诉处理不及时，扣10分。

2、客户投诉处理差，扣10分。

3、客户投诉过程中，弄虚作假，扣20分。

协作执行力

1、因协调不够，客户信息传递不够，影响产品质量调节，扣10分。

2、因协调不够，造成部门投诉的，扣10分/次。

市场调研部领导考核表

调研工作有效完成率

1、市场部部长核定的调研工作有效完成率。

调研工作有效完成率=×

1、缺乏年度调研计划扣20分。

2、缺乏季度调研计划扣5分/次。

3、缺乏月度调研计划扣5分/次。

调研报告可靠性

1、调研不深入，数额极不准确，扣20分；

2、调研工作不及时，反映市场信息滞后性，扣5分/次。

信息系统管理

1、信息系统管理差，市场与销售动态把握不准，扣10分；

2、信息数据整理不全，分析处理不及时，不深入，每次扣5分。

工作协调执行力

1、因协调不够造成部门投诉的扣1分/次。

2、因执行力不够，影响市场工作的每次扣5分。

2、不按考核指标进行考核或有考核舞弊行为，扣10分/次。

签名：

市场调研助理考核表

市场投入回报率（A）=

新产品市场比率（C）=×

2、销售收入完成率（D）=×