管理学期末考试客观题Word下载.doc

管理学期末考试客观题Word下载.doc

《管理学期末考试客观题Word下载.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学期末考试客观题Word下载.doc（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

第三阶段，中期的管理思想。

以梅奥与巴纳德等人的思想为代表。

第四阶段，现代管理思想。

3．费德勒模型的主要内容是什么？

费德勒提出了有效领导的权遍模型，他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适应。

影响领导形态有效性的环境因素有：

领导者和下级的关系，职位权力，任务结构。

费德勒以一种被称为“你最不喜欢的同事”（ＬＰＣ）的问卷调查来反映和测定领导者的领导风格。

4.控制过程一般有哪些步骤？

①限定子系统的范围。

②识别所要测量的特性　。

③订立标准。

④收集数据。

⑤衡量绩效　。

⑥诊断与更正。

（答对５条给满分。

）

5.什么是人际关系平衡？

其种类有哪些？

所谓人际关系平衡是指交往双方的需要和这种需要的满足程度以及人际吸引的程度保持平衡。

种类有：

自觉平衡，主动平衡，消极平衡。

6.现代计划方法主要有哪些？

答；

①滚动计划法②网络分析技术③线性规划方法④投入产出法⑤计量经济学方法

7.双因素理论的主要内容是什么？

双因素理论由赫兹伯格首先提出。

他认为，使职工感到不满意的因素（保健因素）往往由外界环境引起，如，公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全等，使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的（激励因素），如，工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任等。

8.为什么说管理学既是科学又是艺术？

管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点，如客观性，实践性，理论系统性，真理性，发展性，是一种反映客观规律的综合的知识体系。

管理学又是一门艺术，是因为艺术的含义是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。

而有效的管理活动正需要如此。

第四大题：

论述题，20分，每题10

1．为什么强调正激与负激相结合，但应以正激为主？

试举例说明。

所谓正激就是对职工的符合组织目标的期望行为进行奖励，以使得这种行为更多的出现，即职工积极性更高；

所谓负激就是对职工的违背组织目的的非期望行为进行惩罚，以使得这种行为不再发生，积极性向正确方向转移。

正激和负激都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。

但鉴于负激具有一定的消极作用，容易产生挫折心理和挫折行为，应该慎用。

因此，领导者在激励时因该把正激与负激巧妙地结合起来，而坚持以正激为主，负激为辅。

举例参考：

领导者应该把严格管理和思想工作相结合。

2．评述您学过的领导理论，谈谈管理学中的领导理论对提高领导艺术的作用。

（1）领导理论的主要内容包括：

领导特质理论、领导行为理论和领导权变理论。

（3）领导行为理论包括：

包括勒温的三种极端理论、连续统一体理论、管理系统理论领导行为四分图、管理方格理论等。

（4）领导的权变理论：

包括费德勒模型，领导生命周期模型和途径-目标理论。

这些理论分别从不同的方面来论述领导的有效性和相关情境的关系。

（5）总之，领导理论从领导应具备的素质、可供选择的领导形态以及在不同情境下合适的领导形态等方面进行了科学的总结。

这些领导理论，是一种反映了客观规律的综合的知识体系。

反映了领导活动中的规律性，具有科学性，而艺术的含义是能够熟练地运用知识，并通过巧妙的运用来达到某种效果。

所以，领导理论为指导管理者的素质培养和管理行为的选择提供了基本素材，是提高领导艺术性的基础。

@

1.如何理解管理的内涵？

管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

它包含以下几层意思：

1.管理是一种有意识、有组织的群体活动；

2.管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。

3.管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。

4.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。

5.管理的对象是组织资源和组织活动。

2.什么是管理理论的丛林？

第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。

这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。

它们包括：

管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。

3.人际关系学说的主要内容有哪些？

在霍桑试验基础上，梅奥创立了人际关系学说。

主要内容是：

1.职工是“社会人”；

2.满足工作的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。

3.企业存在

4、什么是计划工作？

它具有怎样的性质？

计划工作有广义和狭义之分。

广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。

狭义的计划工作，主要是指制定计划。

计划工作具有如下性质：

（1）目的性；

（2）主导性；

（3）普遍性；

（4）效率性；

（5）灵活性；

（6）创造性。

5、什么是目标管理？

它有哪些优势和缺陷？

目标管理是一个全面的管理系统。

它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。

具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。

目标管理主要有以下优势：

（1）有效地提高管理效率；

（2）有助于组织机构的改革；

（3）有效地激励职工完成组织目标；

（4）实行有效的监督与控制，减少无效劳动。

目标管理的缺陷主要表现在：

（1）目标制定较为困难；

（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力；

（3）目标成果的考核与奖惩难以完全一致；

（4）职工素质影响目标管理方法的实施。

6、战略的构成要素有哪些？

一项有效的组织战略应包括五个基本要素：

战略远景，目标与目的，资源，业务和组织。

7、发展型战略的三种基本形式是什么？

发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。

主要有三种形式：

（1）密集型发展战略；

（2）一体化发展战略；

（3）多元化发展战略。

8、如何理解决策的含义？

决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

准确理解决策需要把握以下问题：

（1）决策要有明确的目标；

（2）决策要有可供挑选的可行方案；

（3）决策要作分析评价；

（4）决策要具有科学性；

（5）决策要遵循满意原则。

9、如何理解组织构成的含义？

组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。

正确认识组织结构的含义，必须把握三个方面的要素：

（1）组织结构决定了组织中的正式报告关系；

（2）组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式；

（3）组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。

10、组织结构设计的原则是什么？

组织结构的设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。

设计组织结构应遵循以下基本原则：

（1）有效性原则；

（2）分工与协作原则；

（3）权责利对等原则；

（4）分级管理原则；

（5）协调原则；

（6）弹性结构原则。

11、内部提升管理人员有哪些优缺点？

内部提升管理人员具有以下优点：

（1）有利于调动组织内部成员的工作积极性；

（2）有利于吸引外部人才；

（3）有利于保证选聘工作的正确性；

（4）有利于被聘者迅速展开工作。

内部提升制度也存在弊端，具体表现为：

（1）引起同事之间的不团结；

（2）可能造成（近亲繁殖）的现象，并抑制组织创新力。

12、外部选聘管理人员有哪些优缺点？

外部招聘的优点有：

（1）被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速打开局面。

（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；

（3）能够为组织带来新的管理方法和经验。

外部招聘的不足主要表现在：

（1）外聘人员很难迅速打开局面；

（2）组织对应聘者的情况不能深入了解；

（3）外部招聘会打击内部员工的工作积极性。

13、领导者的权力来源有哪些？

领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；

另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。

1.职位权力包含三种：

法定权力、奖励权力和处罚权力。

2.自身影响力，包括：

品德、学识、能力和情感。

14、领导者用人的艺术表现在哪里？

（1）唯才是举；

（2）用人所长；

（3）知人善任；

（4）要有勇气选拨名望和才学超过自己的人。

15、什么是需要层次理论？

该理论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。

一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。

已经满足的需要不再具有激励作用。

因此，管理者应根据需要层闪，确定激励行为。

16、什么是双因素理论？

该理论认为有两类因素影响人们的行为。

一种是工作环境或工作条件相关的因素，即保键因素；

另一种是与工作内容紧密相连的因素，即激励因素。

17、控制是什么？

它有哪些作用？

控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。

控制作用如下：

（1）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证；

（2）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段；

（3）控制是组织创新的推动力。

18、什么是现场控制？

实现有效的现场控制需要具备哪些条件？

现场控制：

又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。

有效的现场控制需要具备如下条件：

较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制，各司其职。

19、控制工作应坚持什么原则？

1、目标明确定原则；

2、控制关键点原则；

3、及时性原则；

4、灵活性原则；

5、经济性原则。

20、什么是全面质量管理？

它包括哪些内容？

全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。

全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。

一） 

管理与管理学

1. 

识记：

（1） 

管理的概念：

（P5）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活