企业新员工导师制度Word下载.docx

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8. 生效日期 8

附表1–导师申请表 9

附表2–公司导师库 10

附表3–导师与新员工职责表 11

附表4–新员工工作总结表 13

附表5–导师考核评价表 14

附表6–2014年度导师奖励细则 15

1.目的

l建立规范和系统的新员工导师制度，探索新的人才培养模式；

l促进公司各部门新员工对岗位胜任能力的提升，让新员工能快速融入到工作和团队中，更快的适应公司的企业文化、工作环境，提高新员工的稳定性；

l增强公司核心骨干员工作为导师的荣誉感，提高导师的组织管理能力，为培养公司未来的管理团队储备人才；

l配合员工个人的职业发展需求，实现员工与公司的共同发展；

l作为公司企业文化的一部分，使公司形成一种互相学习、乐于分享的学习气氛。

2.适用范围

l新员工：

公司各部门新入职且在试用期的员工；

l导师：

申请导师且被公司批准归档的公司正式员工；

l指导期：

新员工入职到试用期结束。

3.导师的任职资格要求

同时具备以下条件的公司正式员工，有资格担任导师：

l认同公司的企业文化理念，严格遵守公司各项制度，能自觉体现在日常工作和言行中；

l公司各级部门负责人、基层主管和部门技术业务骨干人员，有能力对培养对象进行技术和业务方面的指导；

l有能力对新员工制定合理的培养计划；

l为人正直公正，有能力对培养对象的工作进行客观评价，能利用各种激励方法，引导培养对象进步；

l为人热情、乐于助人、乐于分享。

4.组织管理与工作职责

4.1综合管理部的职责

1）作为公司导师制度的负责部门，负责导师制度的统一接口管理；

2）负责导师管理工作，包括导师的选定、审核、归档管理，定期对公司的导师库进行更新；

3）负责对导师进行不定期的培训；

4）督促导师和新员工按规定完成工作报表的提交，并整理归档；

5）对导师和新员工的指导结果进行考核并归档保存；

6）根据实际执行情况，对导师制度进行完善，推动新员工导师制度进一步深化；

7）负责年底的导师评选工作，以及年度导师奖励计划的制定。

4.2导师的职责

1）以身作则对新员工进行公司企业文化的引导，使新员工尽快融入公司；

2）帮助新员工掌握其岗位需要的技术和业务技能；

3）及时发现并解决新员工出现的心理问题；

4）因材施教，根据指导对象制定合适的指导计划；

5）按时提交考核、评估新员工工作表现及能力报告；

6）定期与指导对象互动；

7）积极关注新员工提出的关于改进工作的意见；

8）帮助新员工克服职业适应期遇到的各种问题。

4.3新员工的职责

1）了解公司的组织结构、业务范围和发展战略，理解公司的企业文化，认同并融入公司文化中，自觉实践公司的核心价值观念；

2）认真学习公司的各项规章制度，熟悉公司的业务流程和技术规范；

3）虚心接受导师指导与管理，主动与导师沟通，汇报工作进展及学习心得，多向导师及老员工请教，尽快熟悉工作环境；

4）积极参加新员工培训，认真学习培训资料；

5）指导期间每满一个月，新员工需填写月度总结并Email提交给导师。

4.4部门经理/主管的职责

1）部门经理或主管领导需把推行导师制度当作激励骨干员工，提高骨干员工管理水平的重要措施；

2）在导师任职期间合理分配其工作，并进行指导、检查和日常管理；

3）指导结束后，对导师进行考核评分；

4）年底推荐本部门的导师，参加公司年度最佳导师和优秀导师的评选工作。

4.5总经理的职责

1）审批公司导师制度和方案；

2）审批综合管理部制定的年度导师激励方法；

3）关注导师实施过程和实施效果，对综合管理部导师制度的执行情况进行监督审核。

5.新员工导师制度的工作流程

5.1新员工导师制度的基本工作流程

导师选拔归档->

综合管理部培训导师->

部门负责人给新员工指定导师->

综合管理部归档->

导师制定指导计划->

导师根据计划指导新员工->

指导结束->

新员工填写总结报告/部门负责人填写导师评价表->

导师绩效应用。

5.2新员工导师制度的具体工作流程

1）根据导师任职条件，各部门负责人根据部门人员情况，至少指定一个导师，并填好《导师申请表》（附表1）提交综合管理部审核，审核后综合管理部进行导师归档，以便于日后新员工入职时选择导师；

随着部门人员的变动，可随时提交新的导师。

2）综合管理部根据各部门提交的导师表格，建立、更新、管理公司导师库，并且定期对公司导师库进行更新，详见《公司导师库》（附表2）。

3）首次建立导师库后，由综合管理部组织对导师进行指导培训，让导师了解公司新员工导师制度的规定和工作方法；

后续也需定期对新老导师进行相关培训。

4）公司有新进员工入职时，由该员工所属部门负责人根据新员工的岗位情况，从本部门导师中选择导师与新员工结成指导关系，并通知综合管理部，综合管理部发布欢迎新员工的全体邮件，并在邮件中要指出该新员工的导师姓名；

5）确定指导关系后，导师应根据《导师和新员工职责表》（附表3）对新员工进行指导，指导期从新员工入职开始到试用期结束；

6）导师根据指导计划表负责对新员工进行指导，并根据新员工的实际工作表现及技能进行评估，作为是否让新员工转正的重要依据之一；

7）每周导师至少需要与指导对象进行一次互动，可以以开会聊天等方式与指导对象沟通，了解指导对象的工作生活中遇到的问题，并及时加以解决。

8）综合管理部需定期组织导师和新员工互动活动，推动导师和新员工的融洽关系和气氛，并对过程拍照，Email公司所有员工分享；

9）每月月底，新员工需把本月自己的工作总结以Email的方式发送给导师，导师需认真阅读新员工月度总结，做一次正式沟通，指出其做工作的优点和不足，帮助其进步。

10）指导期满后即新员工转正时，综合管理部需让新员工填写《新员工工作总结表》（附表4），其导师需要对总结表进行评价，综合管理部对总结报告归档管理。

11）指导期满后，由新员工所属部门负责人对导师的指导工作进行评价，由部门负责人填写《导师考核评价表》（附表5）,由综合管理部负责保存归档，在导师库中更新该导师的辅导人数，并作记录以便对该导师的绩效成绩加分。

12）公司总经理（或总经办）对综合管理部导师制度的实施情况进行绩效考核。

5.3新员工导师制度流程图

阶段

输出文档

工作流程

负责部门/人员

制定阶段

导师申请表

导师库

通知邮件

导师和新员工职责表

新员工

总结表

导师

考核表

对导师培训

发布导师制度实施通知

审批

导师和新员工建立指导关系

导师根据职责表指导新员工

建立公司

自愿申请

部门指定导师

制定导师制度和实施方案

开始

指导结束

指导总结

定期互动沟通

导师制度

部门

经理

综管部

部门经理

骨干员工

总经理

准备阶段

实施阶段

年度评定

年度导师

奖励细则

结束

奖励发放

及全员通告

评定年度

优秀导师

制定年度导师奖励方案

6.导师制度的考核与应用

l在指导期满后，由导师所在部门负责人对导师工作绩效进行考核，填写《导师考核评价表》（附表5），部门负责人应征询相关员工和新员工的意见。

l对导师的评价结果，应用在以下方面：

1）作为导师绩效成绩的一个加分项，每成功指导一个新员工转正，则在其当前绩效考核期间的绩效成绩总分+2分；

2）作为年度评选优秀导师的依据；

3）在进行培训、调级、晋升时，作为导师的重要依据之一。

l综合管理部对公司导师制度的执行负责，绩效考核期间每缺少一个新员工的导师实施过程资料，则主管导师实施的相关人员绩效总分-1分；

7.导师的激励

l导师根据成功指导的新员工数量，在去当次公司的绩效考核成绩中体现加分项。

l作为公司内部职业晋升的重要依据。

l综合管理部每年年底组织一次对导师的总体考评，统计本年度所有导师的指导工作情况，汇总上报公司高层领导。

l根据公司盈利状况，由综合管理部提出本年度导师激励措施，具体奖励可参考（不限于）以下措施：

1）授予荣誉：

对于在综合管理部归档的导师，按照年度总体考核评分，授予10%以内的“最佳导师”荣誉称号、20%以内的“优秀导师”荣誉称号，“园丁奖”若干；

2）颁发奖金：

根据导师指导效果和考核评价，结合公司盈利状况，给予导师奖金激励；

3）培训资助：

提供更多外出培训和交流机会；

4）典型交流：

召开导师和指导对象交流会，宣传推广典型案例经验；

5）特色激励：

公司定期组织导师团队活动，颁发特质纪念品等；

6）成长激励：

导师可作为各部门内部中层管理岗位优先选择对象。

8.生效日期

本制度从颁布之日起生效，由综合管理部负责解释和修订。

附表1–导师申请表

导师申请表

申请人

所属部门

申请日期

性别

职务

擅

长

技

能

/

性

格

特

等

描

述

申请人签字：

部门负责人签字：

综合管理部签字：

附表2–公司导师库

公司导师库

编号

姓名

所属

申请

时间

指导

人数

平均

分值

备注

附表3–导师与新员工职责表

序号

新员工职责

导师职责

1

新员工进部门报到当日

向导师介绍自已的情况：

专业特长、工作经验、性格等信息。

介绍工作环境、周围同事等

1、介绍部门的组织结构，新员工的直接