电大《个人与团队》职业技能实训答案Word格式.doc

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在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是（）。

（费德勒）

领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是（）。

（心理成熟度）

（）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

（外因）

（）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

（稳因）

第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是（）。

（弗洛姆）

社会学习理论的创始人是（）。

（杜班拉）

（）是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

（团队学习）

帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是（）。

（团队任务职能）

关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是（）。

（团队维护职能）

领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是（）。

（关怀维度）

领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是（）。

（结构维度）

在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是（）。

（领导情境理论）

领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是（）。

（路径—目标理论）

领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是（）。

（参与模型）

（）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。

（心理测量）

心理测量的工具是（）。

（心理测验）

理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（）。

（人格测验）

（）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件。

（信度）

（）是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

（效度）

在和别人进行沟通时,头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息,低头隐含的意思是（）.（对谈话内容不感兴趣或持否定态度）

在谈判中,双方都希望达到自己的目标,但实际上往往产生不同的结果.谈判结果包括（）.（其他都对）

非语言沟通的种类很多,通过声音传递信息的方式属于（）.（副语言沟通形式）

小王的大部分工作是为他人服务,或者在需要的时候做一些应急的事务.对于李明的这种情况,下面说法正确的是（）.（对一些重复出现的事情可以做计划）

一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织,其文化类型属于（）（个人文化）

王总所在的团队中,成员之间互不信任.当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安.这让他感觉到很头疼.据此,你认为此团队正处在（）.（形成阶段）

工作报告主要有三种形式.下面不属于工作报告的形式的是（）.（从中间到上下的形式）

商务文件不同于普通信函和文学写作,它有着自己的特点,下面不属于它的特点的是（）.（丰富详实、热情洋溢）

小陈明年7月份就毕业了,他准备作个职业生涯规划,职业生涯规划的核心是（）.（制定自己的职业目标和选择职业发展道路）

小秦和小冯在同一个部门工作,在征得领导同意后,他俩经常交换岗位,通过承担对方的工作来学习对方的技能,这是（）.（岗位轮换）

下面关于反馈的说法不正确的是（）.（尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击）

小黄所在的团队内经常发生冲突.为了改变这种状况,小黄提倡冲突发生时大家应采取（）的行为方式来解决.这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺,但可能比较耗时.（协作）

小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是（）.（供销团队）

小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行.他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字,争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力.他的这个目标不符合SMART原则中的（）原则.（可达到的和可实现的）

关于头脑风暴法的第二个阶段,下面说法不正确的是（）.（对那些提出荒谬想法的人进行批评教育）

组织的利益相关者有来自内部的,也有来自外部的.下面不属于组织内部利益相关者的是（）.（供应商和分销商）

下周的例会上,小薛要作个报告,他很想知道怎样抓住听众的心理.以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（）.（陈述中把声音提得很高）

张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上,对其他事都不太关心,结果导致下属员工对他很不满.张总的问题在于他没有注意好（）之间的平衡（任务、团队和个人）

何总要求销售部给出每月的销售总额,但收到的数据却是每周的,他只好自己花时间把数字累加起来.销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（）.（正确的内容）

小齐准备进行一次自我评估,他在评估中有一个（）的态度最重要.（实事求是）

李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程,就像管弦乐队的指挥,根据角色理论,他的角色是（）.（领导）

娱乐节目中经常会有耳语游戏,它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的.查找沟通的障碍通常可从三个环节下手,下面不属于这三个环节的是（）.（方式方法）

沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下面不属于沟通技巧的选项是（）.（善于思考）

二、多选题

团队的有效性要素构成有（）。

（外人的满意度；

团队学习；

绩效；

成员满意度）

团队过程的主要范畴是（）。

（沟通；

任务和维护的职能；

影响；

决策、冲突；

氛围和情绪问题）

个体的沟通风格包括的类型有（）。

（自我实现；

自我暴露；

自我保护；

自我克制）

影响工作满意度的因素有（）。

（公平的报酬；

支持性的工作环境；

个人特征与工作的匹配；

融洽的人际关系；

富有挑战性的工作）

阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（）。

（感情承诺；

继续承诺；

规划承诺）

社会知觉包括的类型有（）。

（投射；

对比；

刻板；

光环；

首因）

组织公正与报酬分配的原则有（）。

（程序公平；

分配公平；

互动公平）

桑代克的效果律中强调的行为法则有（）。

（全部）

组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有（）（干预行为；

要对这些关键行为…；

要识别和确认…；

功能性分析）

群体决策的优点有（）。

（能提供比个体决策更多的不同决策方案；

能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；

能增加决策过程的民主性；

能增加决策的可接受性）

群体决策的缺点有（）。

（由于从众心理会防碍不同意见的表达；

对决策结果的责任不清；

群体讨论时易产生个人倾向；

要比个体决策需要更多的时间）

影响群体决策的群体因素有（）。

（参与决策的平等性；

群体熟悉度；

群体的认知能力和群体成员的决策能力；

群体多样化；

群体规模和群体决策规则）

人际关系的发展阶段是（）。

（选择或定向阶段；

加强阶段；

试验和探索阶段；

盟约阶段；

融合阶段）

亨利?

明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用（）高度相关的角色来说明管理者。

（人际关系类；

信息类；

决策类）

领导者与众不同的特质有（）。

（领导动机；

随机应变的能力；

内驱力；

创造性；

自信心）

领导行为的权变理论有（）。

（路径—目标理论；

领导情境理论；

参与模型；

费德勒的权变模型）

费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有（）。

（领导者的职权；

任务结构；

领导者与被领导者的关系）

路径一目标理论的领导行为类型是（）。

（参与型；

指导型；

支持型；

成就导向型）

培训和发展领导者技能的理论和方法有（）。

（加速站；

辅导；

按需培训；

确定领导技能的范畴）

（纸笔；

口头；

操作；

情境）

心理测验按测验目的可分为（）（诊断性；

描述性；

预测性）

心理测验的技术标准有（）。

（难度；

标准化；

信度；

效度）

测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有（）。

（从施测结果中建立常模；

抽样选定标准化样本进行试测；

选定所需要的测验题；

施测程序标准化）

在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有（）。

（轮廓匹配策略；

淘汰策略；

择优策略）

心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（）。

（它是培训需求分析的必要工具；

是员工职业生涯管理的重要步骤；

为培训内容和培训效果提供依据）

通知应聘者是录用工作的一个重要部分，通常包括（）。

（辞谢通知）

在招聘中，员工能否被正式录用关键在于（）。

（试用部门对其考核的结果）

在人员录用原则中，（）强调用人要出于“公心”，以事业为重，而不是以自己的“小圈子”为重。

（任人唯贤原则）

通知被录用者时应遵循的重要的原则是（）。

（及时原则）

从理论上讲，（）是人员录用效果最佳的方法。

（因事择人）

员工进入单位后，单位要为其安排合适的岗位。

安置工作的原则是（）。

（用人所长，人适其岗）

管理者对试用的员工在生活上给予关怀，尽可能地帮助员工解决后顾之忧，在工作上指导帮助员工取得进步，用情感吸引他们留在组织中；

同时，从法律上保证员工享受应有的权利；

这体现了人员录用的（）。

（严爱相济原则）

（）是指组织为了实现其战略发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和训练的活动过程。

（员工培训）

员工培训的功能不包括（）。

（完善企业的规章和制度，实现企业管理的法制化）

下列各项不属于员工培训的特点的是（）（员工培训是调动员工工作积极性、提高企业对员工的凝聚力的一条重要途径）

企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持（）。

（多样化培训原则）

员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持（）。

（按需培训原则）

企业员工培训需要投入大量的人力、物力和财力，它对企业当前的工作可能会造成一定的影响。

特别是有些培训项目不可能取得立竿见影的效果，需经过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚持（）。

（长期性原则）

开展员工培训工作，首先要求（）。

（高层管理者的支持）

（）是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质保证之一。

（培训机构）

企业运作过程中非管理人员从事