网店分销商运营统计学调查报告.doc
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分销网店运营统计学调研
学生姓名：
陈杰
学号;0965030105
班级：
会计一班
学校院系：
科技大学潇湘学院会计系
分销网店运营统计学调研
一；调查目的：
随着互联网的发展，网络购物作为一种消费时尚，逐步成为消费者购物的热门渠道之一。
来自中国互联网络信息中心的数据显示：
2009年我国网购市场交易规模为2500亿元，较2008年翻一番。
而2010年网络购物的市场规模将超过4300亿元。
网购人群也大幅度增长，2009年至少在网上买过一次东西的中国网民数历史性地突破了1亿人，达到1.08亿人，增长46%。
而在2010年，使用过网络购物的互联网用户更是接近2亿人。
网络购物已经成为发展最迅速，与网民利益最相关的网络应用。
在这种大趋势下，网络店铺供应商和分销商分据各部网络市场，大小卖家把实体店的销售搬到了网上，实现低成本销售，高额度收入进账。
此次调查就是围绕网店的销售业务出发，着重调查分销小店铺的销售业务量，做出相应的客观分析，为有想法进入C2C交易平台的兼职人员提供相应数据参考。
二、调研对象和范围；
2011年6月1日到2011年8月21日，随机选择调研时间段，对新开心级淘宝店店铺进行调查研究与分析。
调查淘宝店主营淘宝销售量最大的女装鞋包服饰类作为主营项目，采取分销的方式与供应商形成接洽关系，与店铺往来顾客形成买卖基本业务。
销售调查范围面向整个网上网购顾客和网店分销店主，采取专有调查分析软件进行全方位的调查，旨在每个往来顾客的浏览量、下单量、购买量等一系列与销售业务相关的数据。
三、调查方式;
1.网络调研，以专有系列软件进行分析与统计，借助自营店铺平台，收集网络整体销售状况。
2.调查问卷：
以每次在新开店铺购买顾客和分销店主进行问卷调查。
四、调查内容：
1、所有淘宝女装店铺的总体经营状况和自营店铺运营状态的浏览量，搜索量，成交量。
2、经营分销商品的主要目标顾客，消费行为。
3、顾客的访客地区分析。
4、各店铺的竞争情况分析。
5、买家消费网购心理情况调查。
6、分销网店可行性分析。
五、调查结果与分析：
一；网络购物发展趋势；我国网络购物用户规模未来几年将保持稳定增长，预计在2011年底突破2亿人，市场规模达5700亿元左右。
我国C2C模式在淘宝网、拍拍网、当当网等网上交易平市场带动下，网上购物取得快速稳定的发展。
网上购物的大环境给新开网店的发展带来良好的机遇。
以下是整个网上消费者和消费额的大体分析，和分销店铺排名销售分析统计图表，从下面的图表可以具体看出网购潜力如何和作为分销商销售潜力如何，作为低信用店铺的进驻，销售运营永远是新店铺进驻的一个大难题，所以怎么做好统计分析是预测未来店铺整体发展的一个重要指标，下面根据图标实际情况配合销售业务做出整体全面系统的分析;
从上可以看到随网络的逐渐完善，网络运用成了一大趋势，网购也是网络运用的一大新热潮，从2008年的0.99亿到2011年的5.7忆，飞跃了一大段，差不多可以这样说网络购物成了生活一半比重，差不多中国每两个人里就有一个人选择在网上购物。
再从自营店铺情况分析，从上图看出，虽说网购交易金额巨大，但对于初起步的小店铺，销售不是那么理想，同等信誉店铺之间销售还有一定差距。
淘宝网上拥有经营女装的店铺非常多，同比占到10%左右，新开网店刚刚开起来信誉度太低，商品的种类上相对较少，而面临的竞争者又是那么多，对于新开网店网店处于十分不利的竞争地位。
其次，从所有网店经营的产品价格上和调查问卷统计，大部分产品的价格定位集中在40到200元之间，新开女装网店的产品价格也大部分集中在40到200之间，者在消费者的消费承受能力之内，在做好广告宣传和服务的情况下，挑选授权厂家商品，做好品牌效应，那么新开网店就存在潜有优势。
二、目标顾客消费行为分析，综合问卷图表统计；
从以上数据看人们的消费中最关注的还是产品的质量和使用价值，因此我们在网店经营中
要注意提供优质的产品和服务，以此增加网店的信誉度，进而增加销售量。
三：
下面是随机截取6月情况进行图表统计分析，间接反映分销商网店的整体运营情况。
浏览量（PV）
访客数（UV）
平均访问深度
人均店内停留时间（秒）
浏览回头率
今日
26
19
1.37
38秒
10.53%
昨日
80
35
1.95
253秒
5.71%
上周同期
85
31
2.43
977秒
16.13%
日均
77
33
2.16
461.84秒
6.14%
从以上情况分析6月1日起段属于顾客低峰期，后段时间朝向上走势，情况走好，与信用度提高有莫大关系，更多是市场需求量增加。
当月数据详细报表
窗体顶端
窗体底端
日期
浏览量
访客数
2011-06-30
110
79
2011-06-29
243
120
2011-06-28
105
70
2011-06-27
108
73
2011-06-26
164
71
2011-06-25
75
49
2011-06-24
131
75
2011-06-23
202
92
2011-06-22
94
69
2011-06-21
105
57
2011-06-20
105
73
2011-06-19
85
54
2011-06-18
102
67
2011-06-17
119
89
2011-06-16
133
94
2011-06-15
137
93
2011-06-14
115
65
2011-06-13
173
100
2011-06-12
103
63
2011-06-11
97
74
2011-06-10
171
85
2011-06-09
107
73
2011-06-08
127
79
2011-06-07
126
68
2011-06-06
164
97
2011-06-05
126
68
2011-06-04
93
61
2011-06-03
169
95
2011-06-02
122
55
2011-06-01
56
37
总计
3,767
2,245
以上是实际的调查月份分析图，随机抽取2011年6月作为参考量，从上可以看到4-5月、7月是网购需求高峰期，6月流量不算太大，总计3767浏览量，2245为来访顾客，由此可以看出，作为无任何可争优势的分销网店是有充分潜力占据一定市场的。
三、下面图示是天数人流量统计数据：
时间
浏览量
访客数
23:
00-24:
00
8
7
22:
00-23:
00
6
6
21:
00-22:
00
9
7
20:
00-21:
00
4
2
19:
00-20:
00
5
5
18:
00-19:
00
5
5
17:
00-18:
00
4
3
16:
00-17:
00
19
9
15:
00-16:
00
9
7
14:
00-15:
00
8
7
13:
00-14:
00
10
9
12:
00-13:
00
3
3
11:
00-12:
00
8
5
10:
00-11:
00
8
8
9:
00-10:
00
0
0
8:
00-9:
00
2
2
7:
00-8:
00
1
1
6:
00-7:
00
0
0
5:
00-6:
00
1
1
4:
00-5:
00
0
0
3:
00-4:
00
0
0
2:
00-3:
00
2
2
1:
00-2:
00
3
3
0:
00-1:
00
4
3
总计
119
95
上午
下午
晚上
不一定
人数
15
22
35
14
总人数
86
86
86
86
比例
17.4%
25.6%
40.7%
16.3%
从以上天数时日统计数据显示，早上9点到晚上23点是访客的浏览量和点击量是最大的，这段时间是顾客进行消费的关键期，所以店铺的运营这段时候是一天最佳时期，尤其是下午四点时段，达到来访顶峰，此段时间应该是分销店铺最佳时期。
当然间接的也反映淘宝网此时的浏览量，购买需求量。
从以上表中显示得出：
网上购物的消费者大都选择下午和晚上购物。
因此，作为网店的经营者最好选择在下午两点之前的时候上架新的产品，这时最容易被消费者搜索到，更容易产品销售出去。
四、下面再从顾客来访地区进行分析：
地区
浏览量
访客数
备注
广东省
207
97
查看
福建省
74
36
查看
香港
69
18
查看
浙江省
63
42
查看
江西省
57
9
查看
江苏省
55
31
查看
上海市
54
39
查看
河北省
46
21
查看
湖南省
42
26
查看
湖北省
39
12
查看
重庆市
36
18
查看
北京市
35
19
查看
广西省
27
15
查看
黑龙江省
23
9
查看
河南省
21
15
查看
陕西省
21
15
查看
云南省
21
11
查看
四川省
19
19
查看
安徽省
18
11
查看
辽宁省
17
14
查看
山东省
15
14
查看
内蒙古
15
8
查看
台湾
12
2
查看
未知地区
12
9
查看
山西省
11
10
查看
吉林省
9
6
查看
天津市
8
7
查看
甘肃省
5
5
查看
贵州省
4
4
查看
新疆
3
3
查看
海南省
3
3
查看
宁夏
2
2
查看
青海省
0
0
查看
西藏
0
0
查看
澳门
0
0
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合计
1,043
550
新开女装店铺以销售连衣裙和T恤为主，因位置和人口因素，从统计可以看出广东的需求购买量是所有此种物品需求量最大的，浏览量达到了207，访客97居于各城市首位，分销网店的主体顾客群就在这几个主要城市。
五；目标顾客及消费行为的分析、营销策略；
本次调研采用网上软件调研和调查问卷的方式实行抽样有针对的调查，信息量大，不受空间时间的限制，数据的充分真实性，可以作为新网店经营的参考预测依据。
新开分销网店经营的成功与否，第一方面；在于对网店精细化管理，确保网店经营的标准化、规范化，用优质的产品和服务赢得顾客，增加销售量，以此获得网店经营的成功。
第二方面，做好店铺推广，增加实际浏览量，真正意义上获得销售额利润。
综合调查结果，网上分销店铺运营对于兼职具有可行性，可以根据以上调研报告自行进行风险分析和资本投入。
女装目标顾客是16-45岁的女士，更多的关注他们的消费行为，研究其消费心理，与目标顾客有效的交流，来了解顾客的真实需要，提供顾客满意的商品和服务，增加网店的销售量。
据针对女性的调查问卷统计，绝大多数人习惯网上购物，方便而且价格相对于低廉，对很多商品满意度也很高，尤其是消保店铺，顾客觉得更有信任度。
女性在低价的同时，对服装和化妆品类尤其购买量大，据有数据不完全统计，每天购物女装的数量每天都有数几十万笔交易，女装的销售量在淘宝网销售总排第一位，低潮购物期也占相当大的比重，2010年集市店铺成交62.5亿元，4956.2万笔交易，占比95%，同比增长一倍多，可见其市场潜力之大。
对于分销网店可以运用各种营销策略和促销方式，营销策略包括4P营销、差异化
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