《电子商务与物流配送》浙江工商大学期末复习Word下载.doc
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4信息流商流和物流信息的生产、加工、传递、贮存等
2．理解现代物流的概念？
“物”和“流”的含义是什么？
物流是商品流通的重要要素之一。
在商品流通中实现物质资料从供给者到需求者的物理性运动和时间转换，并在此过程中创造时间价值、场所价值或一定加工价值的经济活动。
物指一切可以进行物理性位置移动的物质资料。
包括物资、物料、货物、商品、物品与废弃物等。
物流中的“流”是指空间位移和时间转换。
3．掌握物流概念的发展：
实体分销（PD）—物料管理—物流管理—供应链管理
4．理解“7R”物流定义。
物流就是“以恰当数量（RightQuantity）和恰当质量（RightQuality）的恰当产品（RightProduct），在恰当的时间（RightTime）和恰当的地点（RightPlace），以恰当的成本（RightCost）提供给恰当的消费者（RightCustomer）”的过程。
5．理解什么是供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流？
供应物流：
提供原材料、零部件或其他物料时所发生的物流活动。
生产物流：
企业生产过程中发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动
销售物流：
企业在出售商品过程中所发生的物流活动。
回收物流：
在生产、供应、销售过程中物品从下游向上游的运动所引发的物流活动。
废弃物物流：
将经济活动或人民生活中失去原有价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存，并分送到专门处理场所的物流活动。
6．请简述宏观物流和微观物流的主要特点及主要研究内容。
宏观物流的特点：
综合性、全局性；
研究内容：
物流总体构成、物流与社会的关系、物流在社会中的地位、物流与经济发展的关系、社会物流系统和国际物流系统的建立和运作。
微观物流研究的特点是具体性和局部性。
7．按照物流活动的承担主体分类，现代物流可以分成企业自营物流、专业子公司物流和第三方物流三类，请你结合实际，谈谈三者各自的特征与区别。
（1）企业自营物流（对上级负责的职能部门）
企业自备车队、仓库、场地、人员，自给自足地自营物流的方式。
（2）专业子公司物流（市场负责的法人单位）
是指从企业传统物流运作功能中剥离出来，成为一个独立运作的专业化实体。
它与母公司（或集团）之间的关系是服务与被服务的关系，它以专业化的工具、人员、管理流程和服务手段为母公司提供专业化的物流服务。
（海尔物流有限公司）
（3）第三方物流
是“独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式”
8．现代物流产业有哪些行业构成？
物流基础行业（物流线路、节点，提供物流基础设施）
物流装备制造行业（提供物流生产劳动手段和装备）
物流系统行业（提供物流管理的信息、通讯的系统软件、硬件）
第三方物流行业（提供专业的、全面的物流服务）
货主物流行业（大型企业内部的物流系统）
9．请联系实际，论述电子商务与现代物流配送的关系。
10．传统储运与现代物流有什么区别（现代物流的要求和特点）？
现代物流的特点：
1强调物流的“整体性和系统性”。
强调物流各个环节密切配合的系统整体发挥的作用。
包含从原材料采购到生产全过程直至营销活动的全程物流的统一、协调管理控制。
2宗旨是“以客户为中心”，强调满足顾客要求。
3重视“物流信息和信息化”的巨大作用。
现代物流不仅是实物流程的管理，更重要的是所有相关信息的管理与控制。
（需求信息-库存信息-供货信息-运输信息）
n信息化（BC、RFID、EDI、EOS）
n自动化（自动识别、分捡、存取、跟踪）
n网络化（借助计算机信息网络联系物流各个节点）
企业间、企业内
n短路化（JIT、门到门运输、优化布局，减少运输距离、缩短生产储存周期）
n智能化（使物流系统具有运用知识进行分析、辅助决策的能力：
仓库库存水平、配送线路决策）
n柔性化（能够灵活适应不同客户需要、根据客户特殊需求组织物流的能力）
n标准化（标准化作业、标准化设备、标准化系统）
11．现代物流的基本功能包括哪些？
运输/储存/包装/装卸搬运/流通加工/配送/物流信息管理
12．现代物流中有哪些增值性的物流服务？
（1）增加便利性的服务（上门服务）
（2）加快反应速度的服务（运输速度、订单处理速度）
（3）降低成本的服务（第三方物流的专业性规模化）
（4）延伸服务（市场调查预测、物流咨询、规划、货款回收结算）
第二章物流基本功能
13．什么是运输？
运输的功能和作用？
运输是用专用运输设备和工具、将物品从一地点向另一地点运送的物流活动，其中包括集货、分配、中转、搬运、装入、卸下、分散等一系列操作。
1运输实现物流的空间效用和时间效用、创造商品的空间价值和时间价值
2运输是社会物质生产的必要条件
3运输可以扩大商品的市场范围
4运输可以保证商品价格的稳定性
14．五种运输方式的特点和优缺点？
适用性？
1.公路运输（汽车运输）公路运输主要用来运输高价值的工业制造产品。
a.机动性强、灵活性好（线路、时间）
b.可以实现门到门的直达运输、减少中转装卸
c.一次性购置成本较低
d.可以作为其他运输方式的衔接手段
e.（长距离）运输成本和劳务成本较高
f.容易引发交通事故和造成环境污染
2.铁路运输（主要运输低价值、大批量、远距离运输的物资。
）
a.适合长距离大批量运输
b.按时刻表运行，不受其他运输条件的影响
c.运输阻力小、速度高、运载量大、费率低
d.缺乏机动性、灵活性
e.不能实现门到门运输
f.不能满足应急运输
3.水路运输（适合承担运量大、运距长、对时间要求不急的低价值货物）
Ø
水路运输的主要优点是能够运送数量极大的货物
单位运输成本低
受自然条件（天气、港口码头）的限制
运输速度慢（25节，约45km/h）
投资额大，回收期长
4航空运输
特点:
速度快、货损小、可以跨越各种天然障碍/费用高、能耗大/运载量小
实用范围:
紧急需求、重要文件资料/高价值仪器设备/时令产品/保鲜品
5管道运输（适用于：
气体、液体、浆状物体）
优点：
运量大/连续性强,24小时不间断运输/能耗小，费用低，占地少；
安全可靠，
缺点：
专用性强、灵活性差/建设初期投资建设成本较大
15．理解运输的一般要求：
运输速度、运输一致性和运输的有效性。
运输速度：
是指完成特定的运输所需的时间。
运输的一致性：
是指在若干次运输中履行某一特定的运次所需的时间与原定时间或与前几次运输所需时间的一致性。
运输的有效性：
只有当运输确实实现了物品的空间、时间价值时，这种运输才是有效的。
16．什么是铁路的“整车运输”、“零担运输”、“五定班列”？
整车运输（一批货物在重量、体积上能装满一辆车皮标记载重量或充满容积）
零担货运（不能装满整车的可以计算件数的货物）
五定班列（定点定线定时定价定车次）
17．什么是水运的“定期船业务”、“不定期船业务”？
定期船业务:
指经营有固定船舶、固定航线、固定船期、固定运价及固定港口，向社会提供客货运输服务，但以货运为主的水运业务。
在世界海运业务中，定期船的运量占总吨位的1/3，但价值占70%以上。
定期船航运业务的船舶主要是杂货船、集装箱船。
不定期船业务:
l论程租船或航次租船
l论时租船或定期租船
l光船租赁
18．理解“干线运输”、“支线运输”、“二次运输”？
19．什么叫“多式联运”、什么叫“国际多式联运”？
多式联动：
通过将铁路、公路、船舶、航空等多种运输方式有机地复合起来，吸取它们的长处，实行多环节、多区段和多工具相互衔接进行商品运输的一种方式。
国际多式联运:
以集装箱为运输单元，将不同的运输方式有机地组合在一起，构成连续的，综合性的一体化货物运输。
通过一次托运，一次计费，一份单证，一次保险，由各运输区段的承运人共同完成货物的全程运输
20．理解装卸搬运“六不改善法”。
（1）不让等（闲置时间为零）；
（2）不让碰（不接触物品）；
（3）不让动（缩短货物和人员的移动距离和次数）；
（4）不让想（操作简便、专业、标准，3S原则）；
（5）不让找（现场有序、条理化）；
（6）不让写（无纸化）。
21．理解“搬运活性”的概念。
理解不同活性指数0~4所表示的货物所处的状态。
搬运活性：
物料和货物的存放状态对装卸搬运作业的难易程度的影响称之为搬运活性。
搬运活性指数
物品状态
作业说明
散放在地上
集中、搬起、升起、运走
1
容器中
搬起、升起、运走
2
托盘上
升起、运走
3
车中
运走
4
运动着物品
不要
22．储存的功能和作用？
1通过储存，可以调节商品的时间需求，进而消除商品的价格波动
2通过储存，可以降低运输成本，提高运输效率
3通过商品在消费地的储存，可以达到更好的客户满意度
4通过储存，可以更好地满足消费者个性化消费的需求
23．为什么通过储存可以降低运输成本、提高运输效率？
商品的运输存在规模经济性。
对于企业来说，顾客的需求一般都是小批量的，如果对于每一位顾客都单独为他们运送货物，那么将无法实现运输的规模经济，物流成本是极大的。
所以，为了降低运输成本，可能通过商品的存储，将运往同一地点的不批量的商品聚集成较大的批量，然后再进行运输，到达目的地后，再分成小批量送到客户手中，这样，虽然产生了商品存储的成本，但是，可以更大限度地降低运输成本、提高运输效率。
24．商品储存包括哪些过程？
1入库过程2出库过程3库内管理
25．储存合理化有哪些标志？
理解各个标志的含义。
P47
1质量标志2数量标志3时间标志4结构标志5分布标志6费用标志
26．什么叫“先进先出”？
如何做到先进先出？
P48
先进先出是一种有效保证物品储存期不至过长的合理化措施，也成为储存管理的准则之一。
1贯通式货架系统2“双仓法”储存3计算机存取系统
27．请简介运输对现代物流的作用。
答：
①运输可以创造出商品的空间效用和时间效用；
②运输可以扩大商品的市场范围；
③运输可以包装商品价格的稳定性；
④运输能够促进社会分工的发展。
28．请简述商品不合理运输主要有哪些表现形式。
商品不合理运输主要有以下几种表现形式：
①迂回运输；
②过远运输；
③对流运输；
④倒流运输；
⑤亏吨运输；
⑥重复运输；
⑦无效运输；
⑧运力选择不当；
⑨托运方式选择不当。
29．包装合理化的主要途径主要有哪些？
包装合理化的主要途径有：
①包装的轻薄化。
②包装的单纯化。
③符合集装单元化和标准化的要求。
④包装的机械化。
第三章物流系统和网络
30．现代物流系统的概念和一般模式？
物流系统是指在一定时间和空间内，由所需位移的物资与包装设备、装卸机械、运输工具、仓储设施、人员和信息联系等若干互相制约的动态要素所构成的有机整体。
物流系统同样具备系统的一般要素，即具备输入、处理（转换）、输出、干扰（限制和制约）、反馈等功能。
31．现代物流系统设计所要达到的目标？
答
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