高绩效团队建设的发展方向.docx
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高绩效团队建设的发展方向
团队建设
第一单元
团队的重要性和价值
一、团队的定义。
1.团队是群策 为共同的目标 以赴，来达成目标，以及 成功经验的人的群体。
2.团队是一群要 共同目标的人和一般的群体有所不同。
PS：
团队是一个联合而凝聚的群体。
二、团队与群体之别。
1.团队内的每一个人都具有 一致的目标，众人齐心协力去达成该目标。
2.群体，如委员会、工作小组、经营会议或同一部门一起共事的组员，尽管各成员自称是一组团队，并不竟然必可称为团队，尤其是当大家集合讨论问题，每个人各自站在 部门的角度发表意见，维护 的权益时。
三、团队和你存在的价值。
1.在快速变迁的职场中，保有和提升个人价值的第一个具体作法，就是学会 领导的技巧，并集中心力献身团队领导。
2.成为又 、又 、又省的竞争者，要对外做到提高顾客满意度，对内要缩短生产周期与降低成本。
四、为什么要领导团队？
1.使你得以运用他人的 ，协助你达成目标。
PS：
三个臭皮匠胜过一个 。
2.增加团队成员的 度和参与自主权，确保他们与你站在同一阵线，而不是大唱反调。
3. 、顺利和有效完成工作。
五、高绩效团队的八大竞争优势。
1. 好办事。
团队整体动力能够达成个人无法独立完成的大事。
2.成员有参与感。
他们会 积极做好每一件事。
3.设定和完成 。
大家共同来设定明确、可行、有共识的个人和团队目标，去努力完成目标。
4.实现自我。
可以使每位伙伴的技能发挥到极限。
5.终身学习。
提供追随者有更足够的发展、学习和尝试的空间。
6.发挥 。
集思广益、增加创造力。
7.解决重大问题。
团队成员遇到问题时，大家会奋力支持、协助、克服困难，解决问题。
8. 严明。
团队成员的行为能符合团队所要求的标准。
六、高绩效团队的十个重要特征。
1.目标一致。
团队的成员都很清楚且充分了解共同的 、使命和 。
2.自知之明。
每一位成员都很明白自己所扮演的角色、责任和任务，并且努力完成任务达成目标。
3.积极 。
每一位成员都会主动、积极参与。
4.相互尊重。
每一位成员真正注意和倾听彼此的建言。
5. 如虹。
成员之间彼相互信赖、支持、士气高昂。
6.双向沟通。
彼此间可以自由表达自己的感受和意见、保持一种真诚的双向沟通。
PS：
大家以「我们、我们的」来取代「我、我的」的态度和方式进行沟通。
7. 融洽。
彼此之间保持弹性、自由、开放、互助的气氛。
PS：
没有了嫉妒心，团队大家建立了高度的互相信任。
8.彼此认同。
整个团队间彼此认可与 。
9.分享领导权。
由于分享领导权，大家一起努力解决问题，解决方案的来源也增加不少。
10.高绩效、高满意度。
整个团队因为团队的弹性、创意和成长，大大增加了生产力，提高了团队和个人的满足感。
测验一
我是高绩效团队的领导人吗？
团队气氛和一般群体不同的主要原因有：
团队成员会相互订定规则（建立自我管理的规则），觉得有归属感，可以畅所欲言，觉得自己被大家接受，成员彼此之间又于专心投入工作，达成团队目标。
本测验的目的，在于协助你了解自己对团队的看法，进而调整自己成为高绩效团队的领导人。
在我们的团队中：
是 否
1.目标及使命都很清楚、明确。
□ □
2.我会随时加以检视，确保不脱离原订计划。
□ □
3.我扮演队长的角色，而非其它的角色。
□ □
4.我接受同僚的挑战，而不以为忤。
□ □
5.关于决策的制定及团队运作的方式，我们均定
出明确的程序。
□ □
6.我鼓励团队成员坦诚相待。
□ □
7.我对于团队的发展过程及团队的成果，同样注重。
□ □
8.我在公开的场合总是支持团队的成员，而在私底
下则诚实告知我的意见。
□ □
9.我会直接对团队及外界，声明功劳归于团队。
□ □
10.我以我所带领的团队为荣。
□ □
第二单元
了解个人动机
一、领导团队和双向沟通成功的首要关键在：
了解每一位成员的个人动机。
1.团队领导人要知道怎样激励员工使他乐意工作，完成目标。
2.每个人都是根据信念、价值观、个人目标和能力来采取行动的。
3.有人把信念、价值观、个人目标和能力合称为个人 。
二、团队领导人要组织、领导团队和团队一起合作无间，必须先了解个人 。
1.知道成员的个人动机，可以帮领导人建立一个良好的 基础。
2.当然，也就更能有效发挥绩效，并有效地解决问题。
三、一个人成功绝非侥幸。
成功者都拥有四大特质。
你有多少？
1.信念（Belief）。
知道自己所追求的，并且相信一定能得到。
2. （Values）。
能分辨是非黑白，能明白人生的真谛。
3.目标（Aim）。
很清楚知道要获得什么，什么时候要得到。
4.能力（Power）。
知道该怎么做，该采取什么行动，并愿付出昂贵的代价。
PS：
这四大特质会相互带动互为影响，能为你荟萃出另外三种增加执行力的特质：
（1）热情洋溢（Passion）。
（2）活力十足（Energy）。
（3）优势策略（Strategy）。
四、信念的基本观念和重要性。
信念是开启成功之门的钥匙。
1.信念是一种指导原则和信仰，让我们了解人生的意义和方向。
2.信念支配了我们对外在事物的看法，控制了我们「心境」的变化。
3.信念有如脑子的 中枢，指挥我们的脑子照着所相信的，去看事情的变化。
4.一个有信念的人，所发挥出来的力量，胜过99个仅心存兴趣之人。
5.信念有如指南针和地图，指引我们要去的目标，并确信一定能达到。
6.人类的历史，可以说是信念的历史。
7.领导人若了解人的信念，就可以有效地激励他们，和他们沟通。
PS：
要迈向卓越第一步，就是要找出能引导我们迈向成功的信念。
五、信念来自何方。
1.环境。
2.偶发事件。
3.来自 。
（看书、听录音带、CD、看电影）。
4.来自过去成功的 。
5.来自内心的 。
（一个念头，有了足够的根据和支撑，就成为信念）。
PS：
谨慎地选择你的信念，绝对不要像一张黏苍蝇纸，黏到什么信念就抓住不放了！
六、建立起追求卓越的七个信念。
1.事在人为。
一定要相信 能做得到，凡事都有可能找到方法来克服难关，走出逆境。
PS：
在任何逆境中，都隐藏无限的生机！
2.不怕失败。
没有失败，只有 。
一定要相信没有失败这件事，只要改变你的作法，就会得到新的结果。
PS：
失败经验是人生中最好的老师！
3.我会负责。
你一定要相信你在改造 ，不论发生什么事，是好是坏，都是自己做的，勇于负责，可以帮你很快地成为真正的领导人。
PS：
我是命运的主人，要负全责。
4.行动优先。
你一定要相信要成功「不需要知道所有的一切和细节」，不必要理会每一个细节，知道该知道的，就马上采取行动。
PS：
模仿成功人士的作法，可以帮我们节省取无可取代的资源──时间。
5.以人为本。
你一定要相信小成功靠自己，大成功要靠别人，所以，建立起「以人为本」的信念，重视团队，重视共同的 ，重视团队结果。
PS：
要重视人际交往和沟通，问一问自己：
「我们要怎样，才能做得更好？
」
6.工作如戏。
你一定要相信，工作就是一种 ，把游戏时的热情、好奇心和活力带到工作里。
PS：
成功的秘诀就是把工作（Vocation）当作渡假（Vacation）！
7.全心投入。
你一定要相信唯有完全的投入，埋头苦干，肯付出代价，不计任何代价才会获得成功。
PS：
凡事认真，愿意付出任何代价，观察每一个步骤的结果，不断修正调整，直到成功为止。
七、要如何改变信念？
1.筑梦。
就是很明确自己所要追求的目标。
2.做法。
控制自己和改变内心储忆的 和内容。
PS：
1.信念是可以改变的！
寻找出你所喜爱的成功人士，找出他的信念，然后就复制，直到成功为止。
2.要成为一位称职的领导人，一定要具备积极的信念，愿意帮助他人化消极为积极，充份发挥潜能。
八、价值观的基本观念和重要性。
1.价值观是每一个人判断是非黑白的信念体系。
2.价值观主宰我们的生活和工作方式，影响我们对周遭一切的反应。
3.认识自己的价值观和价值层级非常重要。
4.我们的行为一定要配合自己的价值观，不然，就算拥有万贯家财，也不会快乐。
5.对主管来说，知道员工的价值观，比较能有效找到适合团队目标和任务的成员。
6.对主管来说，了解 在工作上的价值观和价值层级，然后设法满足他们，就可令他们 工作。
7.你和伙伴们的一切行为和结果，都是价值观的反应。
九、价值观如何产生的？
价值观源自于你的 ，以及受到 的影响。
1.幼年时，你的父母亲的赏罚手法。
2.少年时，你的朋友、玩伴。
3.青少时，你崇拜的 人物，如：
英雄、歌星。
4.求学时，老师们的赏罚标准。
5.进入工作场合后，职场的赏罚制度。
6.追求的目标或身份地位改变时，价值观也会跟着改变。
7. 、文化和道德标准。
PS：
如果你和公司的价值观（企业文化）不合时，工作起来就会不快乐，变得很痛苦。
十、主管要想胜任自己的工作，就一定要知道员工的工作价值观，并全力满足他们。
1.共同的价值观，是形成团队 的基础。
2.你和员工的价值观完全相同，关系就会持久，反之则否。
3.了解员工的价值观方法是 和 。
十一、目标的基本观念和重要性。
1.人生如航海，必须有罗盘，不然，怎能掌握正确的方向，航向目的地？
2.漫无目标和选错目标，永远没有希望到达成功的彼岸。
3.你知道自己的目的地，全世界的人都会让出一条大道，让你通行。
4.对主管来说，了解成员的目标所在，就可以他的工作动机，进而有效激励他们。
十二、如何设定明确的目标？
重点在认真考虑什么是我要的。
1.我想要拥有什么？
（事业、家庭、经济、成长发展、服务社会、个人兴趣、宗教、人际交友等目标）。
2.我什么时候拥有它？
3.列出达成目标所需要的条件和步骤。
4.列出可以达成目标的各种资源（专业知识、技术、金钱、时间、人力等）。
5.列出可能会妨碍目标达成的限制和障碍。
PS：
人生有两大目标：
「得其所愿」而后是「尽情享受」。
十三、能力的基本观念和重要性。
1.一个人要成功，就要具备与众不同的能力（Power）。
2.最伟大的能力，是能实现自己的愿望，并且还能嘉惠更多人，造福社会。
3.翻开历史，掌握人类的能力，都以不同的面貌呈现。
（1）文明早期。
体力＝能力。
（2）文明之后。
权力＝能力。
（3）19世纪之后。
财力＝能力。
（4）21世纪。
＝能力。
PS：
谁掌握知识，谁就可以扭转人生，进而改变世界！
4.对主管来说，了解自己和团队成员的「能力」，让我们更清楚自己有那些竞争优势，以及达成任务的技能是否有不足之处。
十四、在21世纪，光有知识不一定保证会成功。
1.知识在没有运用出来之前，只是潜藏的力量。
2.光有知识仍嫌不足，重要的是知道该怎么做，该采取什么行动，并勇往直前。
3.行动是达成目标的做法，是成功不可或缺的最终关键。
十五、我们要重新掌握沟通能力，筑梦踏实、美梦成真。
1.了解并知道使用 讯息能力的人，可以影响周遭和世人的看法。
2.驱动众人的两种沟通形式。
（1）外在的沟通（ExternCommunication）：
利用语言、语气、表情、肢体语言来和别人沟通。
（2）内在的沟通（InternalCommunication）：
在内心里对自己描绘、对话和感受。
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