物流公司社会调查报告Word文档下载推荐.doc
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物流产业是国民经济中的动脉系统,它连接社会经济的各个部分并使之成为一个有机整体。
在现代经济中,由于社会分工的日益深化和经济结构的日趋复杂,各个产业、部门、企业之间的交换关系和相互依赖程度也愈来愈错综复杂,物流产业是维系这些复杂交换关系的纽带和血管。
因此,物流产业是经济运行中不可或缺的重要组成部分。
随着物流的快速发展,消费者对物流的日益膨胀,与此同时物流企业之间的竞争也越来越激烈。
通过对物流企业的调查,了解物流的先状,以便于改进我们的服务理论与服务水平。
作为现代化的知识青年,我们必须随时准备接受社会给予的挑战。
而我们现在是学的物流专业,就必须做好充分的准备。
我们借这一次机会,调查走访了许多的物流公司,有些现状跟国外的水平比起来,差异已经显而易见,我们也为此感到不是很舒服。
这一次来到东濠物流公司,我们势必要了解到这个公司的物流服务水平,它在那些方面较其他的公司有哪些优势?
然后就是以后的物流发展方向会在哪里?
等等一些我们去社会所要面对的问题。
调查项目:
物流企业的所有制形式、经营的业务范围、经营的对象、主要从事业务的具体内容(如运输的工具、距离、价格等)、与客户的关系等。
三、企业简介
海南东濠物流有限公司成立于2004年5月,公司定位:
“立足海南本土、服务海南厂商”作为第三方物流专业提供商,为国内厂商进出海南的货物,提供多式联运服务(岛内配送、国内集装箱联运、大宗散货海运、国内/岛内各种车型调派、海南港口装卸/海南重大件吊运/海南冷链储运)的综合性物流企业。
总部位于海口市秀英区丘海大道水头村停车场旁铭皇假日宾馆二楼。
东濠拥有一支专业化的物流运输服务团队,拥有集装箱运输车队和岛内散货车队近100台车辆运力,1000吨-5000吨散货船10余艘船舶运力,与岛内各港口/车队、国内多家海运公司保持良好的合作关系。
依托本土港口的资源优势,货源流向从海南幅射全国各地。
公司致力于整合传统物流运输模式的同时,大力整合物流信息化建设,采用GPS车辆全程跟踪系统及“车讯通”信息查验网络平台提高物流效率,并采用日本引进的流程标准化跟踪思维图管理模式,依托物流管理系统数据库为客户提供即时、标准、高效的物流服务。
东濠规范化流程运作的模式,在保证服务质量前提下,最大限度为客户降低物流成本。
公司现与国内/岛内多家大中型生产厂商建立了长期稳定的物流服务关系。
依托海南本土优势同全国多家大型物流企业保持物流合作,力求在合作中谋发展,在合作中求双赢。
东濠物流拥有一支高素质的创业团队,秉承“勤奋务实、和谐进取、开拓创新、优质服务”的企业精神,致力于海南物流业的提升和发展使命,打造“诚信、和谐、负责、进取”的海南标杆型物流企业形象。
巩固公司的现有发展强项,实现区域仓储连锁。
工作理念:
胆大心细,现在行动,保持激情,把复杂的事情简单化。
质量理念:
快捷、安全、省心。
安全理念:
安全是生命,安全是效益,与平安财险的常年签约,承保每一票货物,百分之百对货损货差负责。
公司使命:
为客户创造价值,为社会创造效益,为员工创造机会。
四、调查结果:
数据与分析:
第2题1. 东濠物流最吸引顾客的地方在哪里[单选题]
选项
小计
比例
A价格
6
22.2%
B服务质量
14
51.9%
C服务速度
4
14.8%
D服务态度
3
11.1%
本题有效填写人次
27
第3题2. 东濠物流最常被使用的服务是[多选题]
A现代物流
20
74.1%
B国际船舶代理
C国际多式联运
21
77.8%
D公共货运代理
16
59.3%
E空运代理
18
66.7%
F集装箱场站管理
G铁路、公路和驳船运输
第4题企业与客户的合作中您认为最重要的是[单选题]
按客户要求的服务水平提供物流服务,同时考虑降低成本企业的运营成本
15
55.6%
按客户要求的服务水平提供物流服务,使客户收益最大化
9
33.3%
双方共同商定服务水平,注重物流活动对双方企业业绩的贡献
其他_____________________________________
0%
第5题公司在未来能够继续提供良好服务的信心有多大?
[单选题]
信心十足
有一定的信心
不太有信心
2
7.4%
完全没有信心
1
3.7%
第6题企业的业务网点(或分支机构、代理机构等)覆盖了多少个地级市?
1-5个
6-10个
11-15个
16-20个
20个以上
第7题企业主要从事何种业务[多选题]
物流咨询与物流系统设计
23
85.2%
信息系统管理
24
88.9%
库存管理
包装加工
配送
仓储
19
70.4%
运输与装卸
22
81.5%
其他________(请注明)
第8题客户群属于哪些行业________[多选题]
a.煤炭
b.钢铁
c.机械
d.矿建材料
e.石油化工
f.农副土特产
g.食品
h.化肥
第9题您刚进入公司工作的试用期月薪为:
()
A少于1000元
B1000~1500元
13
48.1%
C1500~2000
11
40.7%
D2000以上
第10题.对于刚从事国航(或物流)的毕业生来说,您在一开始的一天工作时间为多久:
A4~6小时
B6~8小时
12
44.4%
C8~10小时
D大于10小时
第11题在您从事物流工作后,觉得在企业中职员的晋升空间如何:
()[单选题]
A大
B小
五、公司存在的问题和解决的方案
该公司物流成本明显过高,公司中高层管理人员2/3拥有大专以上学历,而一般管理体系比较完整的公司,人员的工作分配是比较精细完整的,真正的高层管理人员并不是很多,尤其是起主导作用的领导人,此公司的工作人员学历都不是很低,就工资的花费也不是一笔小的数目。
另外,公司建有4000多台全国大型货车的新车资源库。
平时没公作的车辆停放在这里就造成很大的库存浪费。
此公司的信息化程度较高,而辐射的范围不是最广的。
对此,我建议,可以多建立一些连锁的组织机构。
一方面,可以扩展其业务范围,增加收入。
另一方面,还可以增加其信誉程度。
该公司已经具有能力建立其更加广的信息渠道。
从整体上可以看出东濠物流企业还处于传统的物流企业,要努力发展海南物流市场,加速使物流企业转变为现代化的物流企业,应该做好以下工作:
1、深化流通体制改革,加强政府部门的协调,制定规范的物流产业发展政策措施,为物流产业发展营造良好的制度环境。
在物流基础设施建设与物流装备更新的融资政策上、在物流基地的土地使用政策上、在物流服务及运输价格政策以及工商登记管理政策上,研究制定一些有利于物流产业发展的支持性措施,以保障西安物流产业在规范管理制度环境中健康快速发展。
2、加快物流现代化建设。
政府应为物流企业投入资金的筹集工作提供方便。
推进网上物流信息和商务平台建设,利用网络技术将物流企业散布在不同区域的服务网点联结起来,改变有点无网、有网无流的状况,形成物流服务平台。
要加强互联网的有效利用,加快信息基础设施建设,推进信息采集技术、信息传输技术及管理软件在物流领域的广泛应用,实现包括商品信息在内的物流信息交换协议标准化、条码化,信息采集自动化,并对物流各环节进行实时跟踪、有效控制与全程管理。
建立并完善统计报告的格式和程序制度,定期发布物流产业的统计信息。
政府应引导企业利用先进的信息技术和物流技术。
加强物流设施设备的改进,引进先进的物流设施设备,全面提高企业的管理水平,减少资源浪费,提高物流速度。
3、加强物流人才队伍的建设
(1)加强对现有物流业法人的培训,组织他们到现代物流业发展先进的地区,进行参观、学习、交流,邀请专家学者传授现代物流业的基础知识,通过培训强化现代物流理念,并逐步掌握现代物流技术操作的基本要领。
(2)联合高等院校、科研机构开展现代物流理论的教学、科研和实践活动,建立现代物流、连锁经营教育培训基地,大力培育现代物流人才。
4、充分发挥海南物流行业协会的作用,使其成为所在行业与政府部门之间的一个重要桥梁和纽带,提供物流信息,协调各物流企业共同发展。
各物流企业要在充分吸收外国先进的信息技术和管理思想的基础上,在企业自我不断实践的过程中实现又好又快发展。
5、打造我市物流的品牌企业,加快储运企业向现代物流企业的转型
政府应打破行业界限,加强对分布在各系统、各行业的传统运输与仓储企业统一规划,整合功能。
对具有一定基础和规模的企业,组建一批大型物流骨干企业,增加专业化技术装备的投入,运用现代物流观念,管理模式和一流的服务树立品牌。
对分散弱小的运输企业,采取兼并和联合的形式,形成核心竞争力。
公路运输具有门到门,方便快捷的特点,我市公路运输存在优势,公路建设快速发展,为物流业发展创造了良好条件。
可以把发展多式联运和一定范围的物流配送服务作为发展方向,为我市制造业、大型超市、商场、连锁店提供方便、快捷的配送服务。
从提高物流速度,满足物流需求出发,逐步延伸流通加工,信息服务等增值服务业务,加快由传