酒店管理系统设计应用研究论文共4篇Word格式.docx
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智慧酒店管理系统集成的目标是以系统集成、功能集成、网络集成和软件界面集成等多种集成技术为基础,遵循开放、先进、高效、可靠、经济、实用的原则,通过公共的高速通信网络,构筑起一个结构合理、性能良好、安装可靠的网络平台,运行和操作在统一的人机界面环境下,实现信息、资源和任务共享,完成集中与分布相结合的监视、控制和综合管理功能。
以达到提高运营管理水平,改善服务,增强竞争能力及提高社会经济效益,提供高质量服务的目的。
从功能上看,该系统主要包含智能客房管理、可视化门控、服务和APP引导逃生。
智能客房管理
一套好的管理系统应该是将酒店的各个相关部门完全衔接起来,同时在操作上更加的快捷,简单,方便。
总台分为接待,预订,收银以及总台问询等工作岗位;
房务中心对系统的应用主要是修改房态,物品租借,工作量考核等;
仓库主要是对物品的出入库以及审核的落实。
可视化门控
当有访客来访时,访客按下门铃按钮,此时启动门机上的摄像头,把门外的图像发送到主人的移动端,主人通过观看移动端上的访客,确认身份之后,按下移动端的开门按钮,给门机发送允许开门的信号。
服务
酒店附加功能(广告):
可以通过APP给酒店提供一个平台,该平台可以酒店自行进行安排,如一些给予酒店赞助的饭店,KTV等放上给平台上,给用户便利的同时也给酒店和赞助方带来利益,实现三赢。
逃生指导
根据室内定位技术,结合酒店内的建筑结构特点,系统自动规划出安全可靠的应急逃生路线,帮助客户在紧急情况下快速逃离危险环境。
移动互联网终端的软、硬件一旦成熟了,就可以为构建APP终端提供了很好的借鉴。
移动终端实现了智慧酒店的一体化信息系统的互联互通与数据共享,使客户更便捷、及时地收到信息。
按照该系统的划分,智慧酒店系统的移动终端的设计如图1、2所示。
3结语
酒店的智能化管理能通过智能化数字分析,能清楚地知道客户想要什么,酒店管理者缺什么。
客房智能控制系统集智能灯光空调控制、房门报警控制、服务控制与管理功能于一体,将客房专用电器开关经智能化与计算机组网运行,完成对客房状态、服务请求、空调及用电系统等的实时监测和控制,从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。
智能化酒店技术有着一定的商业价值,且必须以市场为导向,而不能以纯技术为导向。
有市场机会的创意才最有利用价值,才能够满足目标市场领域的要求。
所以,这一技术会获得较大的市场需求,而酒店管理者会大量需求这一技术来改善他们的酒店管理,应用也会越来越广泛。
作者:
黄欣欣等
第2篇:
基于Java的酒店管理系统设计
引言:
中国经济的飞速发展带动旅行水平的迅速前进,目前中国旅游出行的人数不断增加,商务活动也越来越活跃,人们对酒店服务提出更高、更多样性的需求。
如何把酒店在有限的财力、人力、物力及信息资源情况下更好的服务于酒客户,是一切酒店公司所要面临首要的问题。
一、系统介绍
基于Java的酒店管理系统是一个采用java+mysql+web的模式订制的小型电子信息管理平台。
系统功能完备以Web界面与用户交互,为用户提供信息并接受其操作,同时通过数据库管理系统来存储信息数据,实现了对信息数据的浏览、查询、编辑和管理等基本数据库操作。
系统采用模块化程序设计方法,根据用户的需求及程序的应用与维护的易用性将各个部分置于不同的模块当中,便于程序的扩展与维护。
系统基本上满足客房管理、预订管理、特色服务管理等方面的需求,界面美观清晰、操作简单易用。
二、系统设计
基于Java的的酒店管理系统是以Mysql建立数据库而生成的酒店办理体系。
系统操作简单、界面明晰,直观对相应的功能进行设计。
系统功能模块划分
(1)系统用户管理:
主要负责对管理员信息的修改等;
(2)会员信息管理:
主要负责对客户信息的增加、删除、修改;
(3)房间信息管理:
主要负责房间类型的增加、删除、修改,以及房间的管理;
(4)预订信息管理:
主要负责客户预订、入住等功能实现,实时更改房间的状态;
(5)入住信息管理:
主要负责顾客入住酒店、离店结账、更新入住信息操作;
(6)留言信息管理:
主要负责顾客对酒店服务的评价操作;
(7)站内新闻管理:
主要负责酒店最近新闻的添加管理操作。
系统结构划分
系统采用最为常用的MVC架构实现,模型层(Model)、视图层(View)、控制层(Controller)三层结构。
模型(Model):
业务规则的制定和处理业务流程/状态;
业务流程的处理是对于其它层才说是黑箱操作,接受模型查看所请求的数据,并返回最终的结果;
业务模型的设计可以说是MVC最主要的核心。
视图(View):
使用JSP页面显示数据,与用户交互的页面。
控制器(Controller):
控制(Controller)是从用户接收请求,模型和视图匹配在一起,以完成用户的请求;
划分控制层的影响是显而易见的,它是一个调度器,选择什么样的模式,什么样的视图的选择可完成什么样的用户请求。
三、数据库设计
逻辑模型设计
逻辑结构设计是把概念结构设计阶段设计的E-R图转换为与选用的DBMS产品所支持的数据模型相符合的逻辑结构。
管理员(ID,用户名,密码);
客房(ID,房间号,客房类型,价格,客房信息等);
用户(ID,用户名,密码,性别,年龄等);
预定(ID,客房号,预定时间,入住日期,押金等);
入住(ID,客房号,用户名,身份证,费用等);
留言(ID,用户名,留言内容,留言时间等)。
物理模型设计
管理系統物理存储在名为db_jiudian的Mysql的数据库中,所涉及的表如下:
1.管理员表。
用于存放操作员的信息,例如:
管理员员的用户名,密码,ID。
2.客房表。
用于存放客房的信息,例如:
客房的ID,房间号,房间介绍,房间类型,房间,日金额等。
结语:
为了提高酒店的作业效率,酒店管理系统的科学化、信息化、体系化建设将变的尤为重要。
基于Java的酒店管理系统是依据酒店对客房办理的实际情况而进行设计的,完成客户对酒店中的客房查询和预定,便利酒店管理人员对客房的实际情况而进行集中查询办理作业。
万岩等
第3篇:
酒店管理系统设计与研究
引言
在我国经济发展和计算机管理发展的推动下,我国的酒店管理也实现了高度的电脑管理方式。
国家已经明确规定星级酒店必须要采用电脑酒店管理系统,只有这样才能进行项目的审批。
酒店管理是将现代化的酒店管理方式与互联网技术进行了完美的结合,进一步推动整个酒店的发展,同时也提升了酒店管理的效率和经济社会效益。
一、酒店管理系统的目的与意义
在飞速发展的信息时代,信息已成为所有行业生存发展的关键资源。
酒店客房管理信息系统是主要功能包括住客信息处理、储存客房、顾客、结算信息,以信息管理为核心的计算机应用系统。
利用该系统中合理的数据结构来保存数据信息,通过有效的程序代码实现支持各种数据操作的执行,以提高管理效率,实现酒店服务的系统化、规范化、自动化。
通过酒店管理信息系统的开发和使用,可以提高员工的工作效率,增强企业竞争力,同时使用管理的快捷性与高效性要求,提高酒店的服务水平,从而赢得高信誉、高效益。
对于一个酒店来说,其最核心的业务就是住房业务,现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中,这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。
越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统,独立于其他酒店管理系统。
针对于此,采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统,对提高酒店管理水平,改善服务质量,增进资源利用率起了重要作用。
二、酒店管理系统需求描述
现代的酒店已经打破了原来单一的住宿的业务,已经发展成为了集住宿、玩乐、餐饮等各个服务为一体的全面发展的服务项目。
酒店管理系统的实施一方面能够有效的保证酒店有效的进行客户的管理,提升工作效率,提升酒店的经济效益,另一方面能够方便客户进行有效的查询,方便客户各方面业务的办理。
酒店的系统功能主要是包括以下几个方面:
(1)顾客入住登记及预订客房管理:
客户从入住到最后的退订一系列的数据的查询和办理。
(2)退房结账的办理:
客户在进行退房的过程中,能够通过酒店管理系统自动生成相应的金额以及相应的服务。
(3)客房管理:
对于各种状态下的客房进行及时的查询核实,进行客户的住房分配。
(4)销售部管理:
对于酒店的各种方面销售产品统计以及及时补进等业务办理。
(5)餐厅、娱乐厅、商务管理:
进行营业状态以及数额的统计查询核实。
三、酒店管理系统设计
1、系统设计原则
(1)实用性:
对于酒店来说主要是办理客户入住能够方便快捷,对于客人来说能够快速的进行入住,不需要排队浪费时间。
(2)便捷性:
主要是整个酒店管理系统的操作性比较便捷,能够快速的进行业务的处理。
(3)可拓展性:
对于整个酒店管理系统来说要进行模块化的设计,方便后期模块的增减。
(4)安全性:
酒店一般都是24小时进行营业,因此要保证酒店管理系统运行的安全性从而保证酒店运营的正常性。
2、前台管理系统设计
酒店的前台管理系统主要涉及的对入住客人信息、住房分配、费用生成的管理,因此酒店的前台管理系统是整个酒店相对来说比较核心的部分。
主要包括预订管理系统、接待管理系统、客房管理系统、会议管理系统、实时报房系统、信息查询系统、总台结账系统、报表管理系统、夜间稽核系统、应收款管理系统、总经理查询系统、前台维护系统等。
3、后台管理系统设计
酒店后台管理系统主要针对的是酒店内部的管理,主要是在内部各个部门之间进行业务之间的沟通和协同,同时能够实现数据的共享,从而能够为整个酒店的运营管理进行全方位的管理,提升酒店的整体性。
酒店后台管理系统设计应该包括报表管理系统、系统维护管理系统、账务处理系统、财务分析系统、工资管理系统、人事管理系统、固定资产管理系统、办公自动化系统、欠账管理系统、监察部管理系统、保安部管理系统、后勤部管理系统等。
4、酒店管理系统各个模块介绍
预订销售模块:
预订管理、预订维护、预订留房、预留维护、熟客预订、合约单位信息登记、特殊信息、订单管理。
前台接待模块:
快速入住、预订自动登记、VIP客人凭卡自动登记、折扣处理、房类、房态查询。
前台收银模块:
快速结账、支持多付款方式和多币种结账、各种帐页灵活调帐、多次注入押金、提前结账、房间结账退房、酒店营业统计报表查询。
房务中心管理模块:
手工设置房态、电话设置房态、需求处理、电脑报房