个人与团队模拟卷2与参考题答案解析Word文档下载推荐.docx

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4．训练工作包含五个步骤,其中"

检查学习效果"

属于训练步骤中的〔阶段。

（A）计划和建立

（B）督导和检查

（C）简要介绍

（D）审查和评估

5．关于目标管理计划的典型步骤,说法正确的是〔。

（A）各个层次的管理者自行设定团队的目标

（B）实施绩效奖励,从而强化目标的成功实现

（C）由团队的管理层设定具体目标

（D）有时间就检查一下目标的进展,不需要提供反馈

6．为解决突发问题,公司领导建议大家提出各种各样的想法,想法越多越好。

这个建议体现了头脑风暴法的〔的特点。

（A）排除评论性批判

（B）鼓励"

自由想象"

（C）要求提出一定数量的观念

（D）改进观念

7．电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流,不属于电子头脑风暴法的优点的是〔。

（A）匿名性

（B）更多人员参与

（C）同步性

（D）权威的损失

8．SWOT分析法又称为态势分析法,其中字母T代表〔。

（A）威胁

（B）优势

（C）劣势

（D）机会

9．根据KOLB学习周期,"

从实际出发考虑应该怎样做,然后对实践进行总结和反思,最后进行理论化思考"

是从〔阶段开始学习。

（A）理论化

（B）获得经验

（C）应用

（D）反思

10．要让反思发挥作用,〔是无帮助的。

（A）对学习进行理性和实际的思考

（B）积极实践

（C）仅思考事物的表象

（D）认识到情感和直觉的重要性

11．SMART原则中字母与其含义,对应正确的是〔。

①S——明确的；

②M——可衡量的；

③A——可达到的；

④T——有时间规定的。

（A）①

（B）①②

（C）②③④

（D）①②③④

12．许多组织都有自己的价值标准和行为理念,某集团倡导：

不管我们在何处营业,我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。

这体现了其价值观中的〔。

（A）尊重

（B）责任

（C）自由

（D）正直

13．关于增强自我认识能力的两种方式,说法不正确的是〔。

（A）反思帮助自我总结经验或教训

（B）反馈是一种经验学习

（C）对于消极的反馈,也要采取积极的态度

（D）反思仅仅是简单地思考问题

14．妨碍学习的障碍有很多,不属于学习障碍的情景是〔。

（A）小李认为培训没有什么用处,知识只能从实践中获得

（B）小孟虽然很忙,但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识

（C）小熊认为自己能力太低,不适合参加公司组织的定向培训

（D）小孙认为即使学习也无法得到领导的重视,所以对参加培训很不屑

15．关于活动跟踪表,说法不正确的是〔。

（A）整个过程时间要保持连续

（B）聊天、喝茶、打电话等活动不用记录

（C）可以帮助我们了解自己的工作习惯

（D）有助于找到细节问题

16．张总在会议室里说话声音很重,强度很大,速度也偏慢,小陈猜想张总在发怒,传达此信息的沟通方式是〔。

（A）双向沟通

（B）需求沟通

（C）副语言沟通

（D）书面沟通

17．由于业务需要,公司计划把小贺从销售部调到行政部,为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务,他采用〔的学习方式最合适。

（A）研讨会

（B）工作观摩或工作伙伴

（C）远程学习

（D）委托培训

18．人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事,最快捷有效的方式是〔。

（A）面对面沟通

（B）打印出来逐个发放

（C）电子邮件

（D）打印出来贴在布告栏

19．书面语言沟通过程中,递送书面材料时应当考虑的内容不包括〔。

（A）递送给哪些人

（B）他们会提出何种反驳论点及论据

（C）如何处理他们提出的意见

（D）他们对这个议题是否事先有所了解

20．从一个人的面部表情可以看出一定的信息,这种沟通方式属于〔。

（A）口头语言沟通

（B）身体语言沟通

（C）开放式沟通

（D）简短指示沟通

21．工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道,工作报告的三种形式不包括〔。

（A）从上到下形式

（B）从中间到上下形式

（C）从下到上形式

（D）平级形式

22．小王在进行工作报告中,把与听众联系密切的内容注上重点符号,他这样做有助于〔。

（A）吸引听众的参与

（B）传达更多信息

（C）展示个人能力

（D）突显个人兴趣

23．谈判中,面对谈判对手的大声斥责,正确的做法是〔。

（A）尽可能心平气和,让对方不要喊叫

（B）坐在那儿发抖,不知所措

（C）不问原因就道歉

（D）离开房间不回来

24．根据PEST分析法,产品生命周期属于组织的〔环境。

（A）经济

（B）技术

（C）政治法律

（D）社会文化

25．企业文化包括不同的类型,关于角色文化,正确的描述是〔。

（A）员工必须完全适应领导,根据领导的指示执行任务

（B）组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路

（C）工作高于一切,团队成员必须迅速应对变化的组织

（D）主要关注的是个人,一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标

26．缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。

提高工作灵活性的做法中正确的是〔。

（A）不要给别人留有空间

（B）规划出一天中的"

机动时间"

（C）事情一定要按照想象的情形发展

（D）期待别人和自己一样

（A）别被他人的谈话分散注意力,把谈话引回到你的需求上来

27．关于沟通五要素,说法不正确的是〔。

（A）沟通必须有明确的目的,这是使沟通有效的基础

（B）要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容

（C）选择沟通的方式方法时,要根据实际需要有所变通

（D）沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定

28．商务文件不同于普通信函,它有着自己的特点,不属于它的特点的是〔。

（A）直截了当、开门见山

（B）清楚明了、准确无误

（C）叙述简明、条理清晰

（D）丰富详实、热情洋溢

29．关于道具沟通,说法正确的是〔。

（A）道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息

（B）道具沟通可用于进行视频会议

（C）道具沟通可通过图像形式进行传播

（D）道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度

30．办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。

关于开放式的办公室设计的特点,说法不正确的是〔。

（A）空间是开放及共用的

（B）用各种帘、屏风或者花木来充当屏障

（C）高层和普通员工之间会有一定的办公距离

（D）更加方便人们相互之间的交流

31．在团队里,领导者让团队成员做他们擅长的工作,以充分发挥每个人的潜力,这属于团队工作优势中的〔。

（A）协作

（B）增加团队的使命感

（C）充分利用成员的技术和技能

（D）能够灵活地适应环境的变化

32．李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程,就像管弦乐队的指挥。

根据角色理论,他扮演的角色是〔。

（A）领导

（B）挑战者

（C）谋士

（D）实施人员

33．团队决策一般可以分为两种类型,良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。

按照标准分析解决方案"

属于〔决策。

（A）长期性

（B）短期性

（C）理性

（D）创造性

34．小王刚加入一家新公司,他准备给自己制定一个远大的目标,使自己得到更好的发展,他在制定目标时应该〔。

（A）不考虑具体衡量目标的标准和依据

（B）让自己的目标遵循并服从团队的目标

（C）不考虑组织目标

（D）自己认为满意就行

35．关于Y理论,说法正确的是〔。

（A）信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的,不需要领导激励

（B）信仰Y理论的人认为只有给员工好处,他才会好好工作

（C）信仰Y理论的人认为工作是人的天性

（D）信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰

36．关于管理者,说法不正确的是〔。

（A）管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中

（B）管理者注重的是结果,而不是任务计划和控制

（C）管理者的主要职责是完成工作任务

（D）管理者有发号施令的权力

37．李总要求团队以生产优质产品,提供优质服务为目标,这样的团队属于〔。

（A）供销团队

（B）自我管理型团队

（C）特别工作团队

（D）质量团队

38．刘总在开会时提出让销售部经理发言,销售部经理阐述了销售部门的业绩,并做了详细介绍,几乎占用了会议计划的所有时间。

刘总在会议中遇到的困难局面是〔。

（A）哑场

（B）私下开小会

（C）私下插入消息和话题

（D）独霸会场

39．夏女士经常在公司作工作报告,每次她都要花很长时间准备。

准备材料的步骤不正确的是〔。

（A）搜集所需的信息、事实和数字

（B）筛选信息并条理化

（C）将所有内容转化为图片形式,加以整理

（D）考虑好报告的时间长度

40．谈判过程中,如果觉得毫无进展,需要运用一些谈判沟通技巧,此时可以〔。

（A）避免或不予理睬

（B）灵活机动、变换方式

（C）停止谈判

（D）给谈判对手正面施压

41．组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同,采取了标新立异的方法,关于这种方法,说法正确的是〔。

（A）提供一些低价位的产品或服务

（B）提供一些有特色的产品或服务

（C）向已定位的市场提供额外的产品或服务

（D）推出更多的促销策略

42．在平衡计分卡中,客户利润贡献度属于〔角度的指标。

（A）财务

（B）客户

（C）内部流程

（D）学习与成长

43．团队之间会由于各种原因产生冲突,这些原因不包括〔。

（A）对有限资源的竞争

（B）分享信息

（C）缺乏沟通或误传消息

（D）目标、计划或任务的不协调

44．天际公司制定了"

明年产品市场占有率提高5%"

的目标,与此相关的发展目标可能是〔。

（A）今年十月份,邀请一些销售精英到公司做演讲

（B）今年年底,举办一次管理人员的培训

（C）到今年8月底,全面提高销售人员的沟通能力

（D）明年年初,开展一场各地销售水平的比赛

45．在非正式审查过程中,做法不正确的是〔。

（A）采用封闭式提问,要求学员按照领导的想法做

（B）主动倾听学员的诉说

（C）赞扬并鼓励学员

（D）就学习的情况征求他们的意见

46．志和公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训,并且在课程结束后,要求学员的评分在85分以上,低于85分就认为培训效果不理想。

分数的限定体现了SMART原则中的〔原则。

（A）有时间限定的

（B）可衡量的

（C）可实