绿城物业客户敏感点解析100条Word文档格式.docx
《绿城物业客户敏感点解析100条Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《绿城物业客户敏感点解析100条Word文档格式.docx(37页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
![绿城物业客户敏感点解析100条Word文档格式.docx](https://file1.bdocx.com/fileroot1/2022-10/18/06f3104c-de84-4c4f-9901-f0825b1c2233/06f3104c-de84-4c4f-9901-f0825b1c22331.gif)
车行;
宅间道路:
不宜小于3m足双车对行)及预留绿化,5m道路边界不建筑物间距丌小于用地减少道路通行带来的噪音。
)园区内车行道路若为双车道并考虑单3(。
侧停车的,路宽丌得小于7.5m
7、车行道路面材料
半柔性路行车道道路路面应采用沥青路面、
面等不应选用花岗岩石材、水泥砖等(轮)胎噪(音)较大、易松动的材料铺设。
、雨天园区道路、活动平台、出入口交接8
平台等处无积水影响通行
)硬质场地、园路不绿化交接面的覆土(1,并设置有组织排水应低于硬质完成面50mm系统;
园区道路设计时,系统考虑道路排水(坡,保度、管径、集水井数量、滤水层透水性等)证雨天时,道路积水不影响客户通行。
)景观设计时应考虑:
景观工程中绿化2(室外景观堆坡不铺装之间应考虑设置排水设施;
低(在不建筑交接的地方)回土和硬质铺装高度于室内地坪标高。
)室外平台标高应低于建筑室内标高(310mm,并按1-2%坡度设置有组织排水。
、主要出入口是否设置无障碍设计:
园区9内主要人行路线(如台阶、门宽、门槛等影响轮带电梯的多层和别墅各单元的及高层、椅通行)主要出入口应采用无障碍设计。
)如停车位旁边有设施设备的,销售时(2应告知客户。
、大型地下车库是否设置交通标识14
园区交付前根据车库大小及构造设置交通
标识,如区位、出入口、行车方向等。
15、地下车库通往单元入口处是否有障碍
园区交付前检查地下车库通往单元出入口
的通畅情况,如有障碍的,设置提醒标识;
障碍处,设置临时移动坡道。
、地下车库管道支架底部高度能否满足16
车辆通行
图纸会审时关注梁底管线等部位建筑设计、
重点关注地下车库行车区的标高;
园区交付时,当住宅的地上架空层及半地域顶部的最底标高;
于低应高其时车车机室下做动停位,净不。
2.20m
17、车辆在起坡处是否容易引起底盘刮擦
园区道路及地下车库出入口坡道考虑跑车、
车库出入口坡道坡豪车等特殊车辆的行车需要。
度:
,小型车直线纵坡不大于15%)(1微型车、(曲线坡道坡度以车道中曲线纵坡不大于12%心线计);
时,坡道上、下端10%
(2)当坡度大于其直线缓坡殌的水平长度不应小于均应设缓坡。
。
曲线缓1/23.6m,缓坡坡度应为坡道坡度的,曲线的半径不2.4m坡殌的水平长度不应小于,缓坡段的中点为坡道原起点或止20m应小于点;
)环形坡道除纵向坡度外,还应于坡道(3~横向设置超高,超高即横向坡度,宜为2%6%。
四、车位情况
、小区有无提供豪车泊位(加宽、加长、18
加高车型)
(大根据园区定位设置一定比例的特殊车位
型豪车车位、残疾人车位等。
19、车位的转弯半径能否满足车辆停放
车位划分核算末端车位转弯半建筑设计时,
径,汽车库内的汽车的最小转弯半径:
微型车;
汽车环形道的最小内半径,小型车6m4.5m和外半径需另行计算。
五、非机动车车库坡道
、行车设置于坡道中间方便推行;
非机20
坡道设置应符合下动车坡道不宜采用光面材料。
列规定:
,室外坡8:
1)室内坡道坡度不宜大于1(
道坡度不宜大于1:
10
时,15m
(2)室内坡道水平投影长度超过
平台宽度应根据使用功能或设备宜设休息平台,尺寸所需缓冲空间而定;
)自行车推行坡道每段坡长不宜超过3(
5;
16m,坡度不宜大于:
)坡道应采取防滑措施。
(4
六、电梯
、电梯井道及机房是否紧邻卧室,电梯21运行及机房噪音是否超标
设计阶段,须提高重视。
涉及此类投诉较多,电梯井道和机房避免紧邻卧室、起居室、书房;
电梯井道和机房与住房相临时,须做噪音测试,噪音超标的应采取隔音措施。
、电梯轿厢是否设置空调22
另外精装修住宅电梯轿厢应设置与用空调,顶面不宜电梯轿厢内立面不宜采用非安全玻璃,
采用玻璃等饰面材料。
23、电梯的安全运行
保证机房电梯机房应设置空调或通风设备,
℃。
电梯基坑应采取有组织排水温度丌大于40加强对电梯三方联动机制的措施。
园区交付前,机房,轿厢,值班室。
:
验收工作。
三方联动
七、设施设备
、住房周边是否有噪音源、辐射源等影24响生活
水泵等设备用如:
住房周边是否有配电房、园区房;
房屋内部空调等是否产生低频噪音等。
电磁干扰等对住户振动、配套设备产生的噪声、的生活影响较大,是居民投诉的热点。
)园区应设置网络、固定电话、有线电(1并采取降噪、视、移动通信等各运营商的接入间,防电磁辐射等技术措施;
)必项重视空调机组、锅炉、冷却塔、(2防止设备运水泵、风机等暖通设备的选址问题,行时产生的废气、废水、废热、振动和噪音对小区环境造成不良影响;
冷冻机房、锅炉房、空调机房、风机房、水泵房应采取有效隔声、降噪和设备运行噪音指标应符合国家有关环减振措施,保标准。
八、园区围墙
园区围墙的安全性25.
小区围墙的高度不小区围墙设计时应考虑:
另外小区围墙选用材料项形式应满足安防需要;
不销售说辞保持一致。
)小区围墙应为全实面设计,如有景观1(
围墙高度应高于小区,面的,可釆取通透式围墙.
外道路2.2m以上。
)别墅庭院分户围墙应釆用实体形式,(2
高度不应低于2.8m。
)法式合院的分户实体围墙高度不应低3(
于6m。
九、建筑外立面
、外立面线条、隔断是否影响私密性及26
安全性
应考虑住户私保证建筑外立面美观的同时,
密性及安全性的需求。
、外立面外墙饰面材料是否存在脱落安27
全隐患
、外立面面砖、石材等是否有污染;
28
、外立面石材是否有明显色差;
29
、外立面突出墙面的线条是否有雨水流30挂问题;
、庭院内矮墙、柱、围栏等石制用品泛31碱污染。
十、空调
、空调的使用效果32
空调机位宜紧邻使用应考虑:
建筑设计时,按公司标准设置新核对空调的使用面积;
房间;
检查空调工作产空调安装完成后,风进口位置,新风系统的室外新风进口距生的声音是否超标。
。
离排气、排烟等污染源水平距离不小于2m
33、空调外机的排风
空调外机排风:
外机排风朝向不影响住户,
空调外机采用百风口不朝向自住户及相临住户;
采用实体栏板防百叶布置不宜过密;
叶防护的,
空调外机不宜设护的,实体栏板高度不宜过高;
设备阳台或空调机位处的通风置在气流死角处。
以上的透风率。
百叶应保证80%
34、空调机位的设置
空调外机安装影响外立面美观的问题多发,
应引起重视,建筑设计时,应考虑:
)保证建筑外立面美观的同时,空调机1(
位大小能满足空调外机的安装;
)根据园区定位,设置柜式空调、中央2(空调的外机机位;
)空调外机安装后丌影响住户的采光、(3门窗开启等。
十一、景观绿化
、靠土体的储藏室底层、墙面霉变、迒35
潮
与建筑交接面(散水、勒脚等部位)的景观
并100mm,覆土必项低于建筑室内标高不小于
设置有组织排水系统。
36、下沉式庭院的排水
且应在设下沉式庭院应设置强制排水系统,
园区交付时,以避免管线明装。
计阶段整体考虑,提提供的设施设备使用说明中应备注免责条款,醒物业及业主的日常使用及维护。
、高大树木影响采光和视线37
建筑主要室内功能区和视觉面丌宜种植大
另以保证室内采光和视线的通透。
型常绿乔木,及水系旁边不宜栽种根系过大外地下车库顶端、的植物。
38、户外条木地板缝隙影响行走
户外条木地板铺装间缝设置合景观施工时,
理,防止间缝影响客户行走。
39、庭院台阶及硬质景观有无拉裂
台室外台阶石材铺装不得以侧板压水平板,,以避阶侧板底口低于水平板不应少于50mm免因沉降产生明缝。
40、建筑小品的使用安全
构件搭接处做加加强建筑小品的安全检查,强处理。
十二、游泳池
41、游泳池的安全问题
米以内,1.3
(1)成人游泳池水深控制在幼儿戏米之间。
儿童游泳池水深控制在0.3-0.6按摩池水深应0.3-0.4水池水深控制在米之间,按摩池座位水深不得超0.8-0.9米之间,控制在米;
0.5过.
)泳池内不得设置有假山、暗坝、槽沟、(2
且在泳道树池等容易发生人身伤害事敀的设施,
上不得设置凸出的台阶;
)泳池溢水口格栅应采用不锈钢、花岗(3
塑料岩(背衬丌锈钢)等材质,不得使用ABS等易老化、断裂材料;
)另外泳池设计时应考虑:
泳池不嬉水4(
冲水区墙以免影响视线;
池之间不宜设置遮挡,面不宜设置窗。
、泳池旁的树种42
考虑游泳池周边丌宜种植柳树景观设计时,等常落叶植物,避免落叶落入泳池。
十三、消防楼道
、建筑设计时,应避免消防楼道的采光43
窗不住户阳台相邻,或中间部位设置隔断。
.
、住宅通道宽度44
住宅中作为主要通道的外廊宜做封闭外廊,
走廊通道的宽度不应小并应设置可开启的窗扇,2m局部净高不应低于。
于1.2m,
十四、进户门
、进户门的开启问题45
应避免进户门开启后不电梯距建筑设计时,
离过近、相邻住户进户门开启冲突。
、进户门门锁开启不便如:
指纹锁指纹46确认度不高、电子锁电池
园区交付时,寿命不长,密码锁操作复杂等。
提供客户进户门锁使用说明(多种开启方法)另外项作好进户门的成品保护工作。
十五、厨房
、厨房通风开口面积不应小于该房间地47
㎡。
,并不应小于0.6面面积的1/10
48、精装修住宅的厨房应设置地漏。
、油烟机的排烟效果:
建议选择油烟机49
时,进行油烟排放梱测。
、烟道密闭情况:
是否串烟等。
50
、厨房地面铺装,厨房地面不宜采用天51然石材而采用地砖。
十六、阳台栏杆
、阳台栏杆的高度、间距是否能满足使52阳台栏杆高度应满足国家相关强制性条用安全。
文规定,其中玱璃栏杆扶手高度应大于等于1.3m。
十七、门窗
、房间固定窗无法开启通风及清洁。
房53
间的窗不宜全设计为固定窗。
、采用的玻璃是否是钢化玻璃。
按国家54标志