绿城物业客户敏感点解析100条Word文档格式.docx
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车行；
宅间道路：
不宜小于3m足双车对行）及预留绿化，5m道路边界不建筑物间距丌小于用地减少道路通行带来的噪音。
）园区内车行道路若为双车道并考虑单3（。
侧停车的，路宽丌得小于7.5m
7、车行道路面材料
半柔性路行车道道路路面应采用沥青路面、
面等不应选用花岗岩石材、水泥砖等（轮）胎噪（音）较大、易松动的材料铺设。
、雨天园区道路、活动平台、出入口交接8
平台等处无积水影响通行
）硬质场地、园路不绿化交接面的覆土（1，并设置有组织排水应低于硬质完成面50mm系统；
园区道路设计时，系统考虑道路排水（坡，保度、管径、集水井数量、滤水层透水性等）证雨天时，道路积水不影响客户通行。
）景观设计时应考虑：
景观工程中绿化2（室外景观堆坡不铺装之间应考虑设置排水设施；
低（在不建筑交接的地方）回土和硬质铺装高度于室内地坪标高。
）室外平台标高应低于建筑室内标高（310mm，并按1-2%坡度设置有组织排水。
、主要出入口是否设置无障碍设计：
园区9内主要人行路线（如台阶、门宽、门槛等影响轮带电梯的多层和别墅各单元的及高层、椅通行）主要出入口应采用无障碍设计。
）如停车位旁边有设施设备的，销售时（2应告知客户。
、大型地下车库是否设置交通标识14
园区交付前根据车库大小及构造设置交通
标识，如区位、出入口、行车方向等。
15、地下车库通往单元入口处是否有障碍
园区交付前检查地下车库通往单元出入口
的通畅情况，如有障碍的，设置提醒标识；
障碍处，设置临时移动坡道。
、地下车库管道支架底部高度能否满足16
车辆通行
图纸会审时关注梁底管线等部位建筑设计、
重点关注地下车库行车区的标高；
园区交付时，当住宅的地上架空层及半地域顶部的最底标高；
于低应高其时车车机室下做动停位，净不。
2.20m
17、车辆在起坡处是否容易引起底盘刮擦
园区道路及地下车库出入口坡道考虑跑车、
车库出入口坡道坡豪车等特殊车辆的行车需要。
度：
，小型车直线纵坡不大于15%）（1微型车、（曲线坡道坡度以车道中曲线纵坡不大于12%心线计）；
时，坡道上、下端10%
（2）当坡度大于其直线缓坡殌的水平长度不应小于均应设缓坡。
。
曲线缓1/23.6m，缓坡坡度应为坡道坡度的，曲线的半径不2.4m坡殌的水平长度不应小于，缓坡段的中点为坡道原起点或止20m应小于点；
）环形坡道除纵向坡度外，还应于坡道（3～横向设置超高，超高即横向坡度，宜为2%6%。
四、车位情况
、小区有无提供豪车泊位（加宽、加长、18
加高车型）
（大根据园区定位设置一定比例的特殊车位
型豪车车位、残疾人车位等。
19、车位的转弯半径能否满足车辆停放
车位划分核算末端车位转弯半建筑设计时，
径，汽车库内的汽车的最小转弯半径：
微型车；
汽车环形道的最小内半径，小型车6m4.5m和外半径需另行计算。
五、非机动车车库坡道
、行车设置于坡道中间方便推行；
非机20
坡道设置应符合下动车坡道不宜采用光面材料。
列规定：
，室外坡8：
1）室内坡道坡度不宜大于1（
道坡度不宜大于1：
10
时，15m
（2）室内坡道水平投影长度超过
平台宽度应根据使用功能或设备宜设休息平台，尺寸所需缓冲空间而定；
）自行车推行坡道每段坡长不宜超过3（
5；
16m，坡度不宜大于：
）坡道应采取防滑措施。
（4
六、电梯
、电梯井道及机房是否紧邻卧室，电梯21运行及机房噪音是否超标
设计阶段，须提高重视。
涉及此类投诉较多，电梯井道和机房避免紧邻卧室、起居室、书房；
电梯井道和机房与住房相临时，须做噪音测试，噪音超标的应采取隔音措施。
、电梯轿厢是否设置空调22
另外精装修住宅电梯轿厢应设置与用空调，顶面不宜电梯轿厢内立面不宜采用非安全玻璃，
采用玻璃等饰面材料。
23、电梯的安全运行
保证机房电梯机房应设置空调或通风设备，
℃。
电梯基坑应采取有组织排水温度丌大于40加强对电梯三方联动机制的措施。
园区交付前，机房，轿厢，值班室。
:
验收工作。
三方联动
七、设施设备
、住房周边是否有噪音源、辐射源等影24响生活
水泵等设备用如：
住房周边是否有配电房、园区房；
房屋内部空调等是否产生低频噪音等。
电磁干扰等对住户振动、配套设备产生的噪声、的生活影响较大，是居民投诉的热点。
）园区应设置网络、固定电话、有线电（1并采取降噪、视、移动通信等各运营商的接入间，防电磁辐射等技术措施；
）必项重视空调机组、锅炉、冷却塔、（2防止设备运水泵、风机等暖通设备的选址问题，行时产生的废气、废水、废热、振动和噪音对小区环境造成不良影响；
冷冻机房、锅炉房、空调机房、风机房、水泵房应采取有效隔声、降噪和设备运行噪音指标应符合国家有关环减振措施，保标准。
八、园区围墙
园区围墙的安全性25.
小区围墙的高度不小区围墙设计时应考虑：
另外小区围墙选用材料项形式应满足安防需要；
不销售说辞保持一致。
）小区围墙应为全实面设计，如有景观1（
围墙高度应高于小区,面的，可釆取通透式围墙．
外道路2.2m以上。
）别墅庭院分户围墙应釆用实体形式，（2
高度不应低于2.8m。
）法式合院的分户实体围墙高度不应低3（
于6m。
九、建筑外立面
、外立面线条、隔断是否影响私密性及26
安全性
应考虑住户私保证建筑外立面美观的同时，
密性及安全性的需求。
、外立面外墙饰面材料是否存在脱落安27
全隐患
、外立面面砖、石材等是否有污染；
28
、外立面石材是否有明显色差；
29
、外立面突出墙面的线条是否有雨水流30挂问题；
、庭院内矮墙、柱、围栏等石制用品泛31碱污染。
十、空调
、空调的使用效果32
空调机位宜紧邻使用应考虑：
建筑设计时，按公司标准设置新核对空调的使用面积；
房间；
检查空调工作产空调安装完成后，风进口位置，新风系统的室外新风进口距生的声音是否超标。
。
离排气、排烟等污染源水平距离不小于2m
33、空调外机的排风
空调外机排风：
外机排风朝向不影响住户，
空调外机采用百风口不朝向自住户及相临住户；
采用实体栏板防百叶布置不宜过密；
叶防护的，
空调外机不宜设护的，实体栏板高度不宜过高；
设备阳台或空调机位处的通风置在气流死角处。
以上的透风率。
百叶应保证80%
34、空调机位的设置
空调外机安装影响外立面美观的问题多发，
应引起重视，建筑设计时，应考虑：
）保证建筑外立面美观的同时，空调机1（
位大小能满足空调外机的安装；
）根据园区定位，设置柜式空调、中央2（空调的外机机位；
）空调外机安装后丌影响住户的采光、（3门窗开启等。
十一、景观绿化
、靠土体的储藏室底层、墙面霉变、迒35
潮
与建筑交接面（散水、勒脚等部位）的景观
并100mm，覆土必项低于建筑室内标高不小于
设置有组织排水系统。
36、下沉式庭院的排水
且应在设下沉式庭院应设置强制排水系统，
园区交付时，以避免管线明装。
计阶段整体考虑，提提供的设施设备使用说明中应备注免责条款，醒物业及业主的日常使用及维护。
、高大树木影响采光和视线37
建筑主要室内功能区和视觉面丌宜种植大
另以保证室内采光和视线的通透。
型常绿乔木，及水系旁边不宜栽种根系过大外地下车库顶端、的植物。
38、户外条木地板缝隙影响行走
户外条木地板铺装间缝设置合景观施工时，
理，防止间缝影响客户行走。
39、庭院台阶及硬质景观有无拉裂
台室外台阶石材铺装不得以侧板压水平板，，以避阶侧板底口低于水平板不应少于50mm免因沉降产生明缝。
40、建筑小品的使用安全
构件搭接处做加加强建筑小品的安全检查，强处理。
十二、游泳池
41、游泳池的安全问题
米以内，1.3
（1）成人游泳池水深控制在幼儿戏米之间。
儿童游泳池水深控制在0.3-0.6按摩池水深应0.3-0.4水池水深控制在米之间，按摩池座位水深不得超0.8-0.9米之间，控制在米；
0.5过．
）泳池内不得设置有假山、暗坝、槽沟、（2
且在泳道树池等容易发生人身伤害事敀的设施，
上不得设置凸出的台阶；
）泳池溢水口格栅应采用不锈钢、花岗（3
塑料岩（背衬丌锈钢）等材质，不得使用ABS等易老化、断裂材料；
）另外泳池设计时应考虑：
泳池不嬉水4（
冲水区墙以免影响视线；
池之间不宜设置遮挡，面不宜设置窗。
、泳池旁的树种42
考虑游泳池周边丌宜种植柳树景观设计时，等常落叶植物，避免落叶落入泳池。
十三、消防楼道
、建筑设计时，应避免消防楼道的采光43
窗不住户阳台相邻，或中间部位设置隔断。
．
、住宅通道宽度44
住宅中作为主要通道的外廊宜做封闭外廊，
走廊通道的宽度不应小并应设置可开启的窗扇，2m局部净高不应低于。
于1.2m,
十四、进户门
、进户门的开启问题45
应避免进户门开启后不电梯距建筑设计时，
离过近、相邻住户进户门开启冲突。
、进户门门锁开启不便如：
指纹锁指纹46确认度不高、电子锁电池
园区交付时，寿命不长，密码锁操作复杂等。
提供客户进户门锁使用说明（多种开启方法）另外项作好进户门的成品保护工作。
十五、厨房
、厨房通风开口面积不应小于该房间地47
㎡。
，并不应小于0.6面面积的1/10
48、精装修住宅的厨房应设置地漏。
、油烟机的排烟效果：
建议选择油烟机49
时，进行油烟排放梱测。
、烟道密闭情况：
是否串烟等。
50
、厨房地面铺装，厨房地面不宜采用天51然石材而采用地砖。
十六、阳台栏杆
、阳台栏杆的高度、间距是否能满足使52阳台栏杆高度应满足国家相关强制性条用安全。
文规定，其中玱璃栏杆扶手高度应大于等于1.3m。
十七、门窗
、房间固定窗无法开启通风及清洁。
房53
间的窗不宜全设计为固定窗。
、采用的玻璃是否是钢化玻璃。
按国家54标志
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