2021年党史学习教育我为群众办实事心得5篇稿汇编Word文档下载推荐.docx

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人民群众通过写信、打电话向我们表达他们的诉求，说明群众信任我们，相信我们能为他们解决烦心事。

作为人民的公仆，我们要珍惜人民群众对我们的这份信任，认真对待群众的“来信”，真诚地倾听群众的呼声，虚心接受群众提出的工作建议。

只有真正把自己放在群众的位置，将心比心，切身体会“来信”字里行间背后的民心所向、民生疾苦，才能摸清人民群众的想法，了解人民群众的心声，找准“执政为民”的工作方向。

　　办好群众“来信”的工作要实。

群众关心什么、期盼什么，我们工作的方向、落脚点就是什么，要瞄准民生的“痛点”和“堵点”精准发力。

对于涉及人民群众最关心最直接最现实的利益问题，不虚与应付、敷衍了事，要真刀真枪积极解决，真真切切办实事，为群众排忧解难。

勇于直面群众反映的问题和矛盾，舍得花力气，敢于下功夫，把人民群众最关心的“小事”当成大事来办，把工作落到实处，办到群众满意为止。

　　回复群众“来信”的速度要快。

“民有所呼，我有所应”，不仅要让群众的每次“来信”都有回信，每次呼声都有回应，而且响应的速度要快，及时向群众反馈办理结果。

群众的呼声就是“集结号”“冲锋号”，对于群众的诉求必须要有“等不起”的紧迫感、“坐不住”的责任感，立行立改，尽快落实、尽快回复。

让群众多等一分，政府的公信力可能就会损失一分，因此，收到群众的“来信”就要做好倒计时，提高紧迫感，及时回复群众的关切。

关键词：

党史学习教育,我为群众办实事,为群众,办实事

基层党员和群众的“三生三世”

　　自大学毕业后，我就回到家乡考上了公务员。

转眼间已经在基层工作7年了，这一路我也经历过迷茫、疲惫，但在抱怨过后，依然打起精神投入到繁忙的工作中。

在低谷时，我告诫自己“走上坡路才会感觉累”；

稍微有点成绩时，我告诫自己，“走下坡路才会感觉轻松”。

在基层从青涩走向成熟，在成长的过程中，也收获了和群众“三生三世”的情谊。

　　从“职场小白”到“一厢情愿”。

我的第一个岗位是在税务局的办税大厅当了3个月的“柜员”。

当时刚参加工作，懵懵懂懂、一腔热血，还以为只要提供“微笑服务”，就能得到群众认可。

一工作才发现，“摩托车税怎么算”“契税怎么享受优惠”等等纳税人的问题扑面而来，作为职场小白的我，经常被问得一脸懵。

这时我才意识到，一张笑脸就能让老百姓满意的想法简直是一厢情愿，老百姓要的是答疑解惑、解决问题。

弄明白这个道理后，我开始认真学习税法知识和各类业务，向老同志学、向书本学、向纳税人学，很快我就上手了工作。

　　从这段工作中，我得到的启示是：

打铁还需自身硬，花里胡哨不切实际的东西，群众不会买账。

要想得到群众的认可，必须要对业务和工作了如指掌，学会做群众工作的方法，能够为群众办实事、办好事。

　　从“一厢情愿”到“两情相悦”。

后来，我到了组织部工作。

在工作中，我们经常会走村入户了解情况，和干部群众拉家常，在这个过程中就发现了一些问题。

刚开始启动村级治理时，不少村按照县上要求，开始评选“最美家庭”等，出发点很好，但是群众却不愿意参加。

后来和群众拉家常，发现原因在于，群众认为评选的应该都是关系户，参与了也没用。

我们一边和老百姓解释，评选是由全体村民评，每个村民都有发言权，一边指导村干部转变工作方式，通过召开全体村民大会，邀请每个村民参加，会上答疑解惑、听取意见，让老百姓成为评选的主人。

果然，通过评选，老百姓对村干部的工作由不理解到支持，村子里风气、风貌越来越好，群众参与村级事务的热情越来越高，这个村后来还获评了全国的村级治理示范村。

有时群众工作没有达到预期效果，主要是没有了解老百姓的真实想法。

群众对新事物、新形势的接受需要一个过程，党员干部需要耐心做好群众工作，做到党员群众互相理解、互相支持、携手发展。

　　从“两情相悦”到“三生三世”。

有首歌唱得好：

“老百姓是地，老百姓是天，老百姓是共产党永远的挂念”。

作为基层干部，我们必须有民本情怀。

脱贫攻坚一直是我们的牵挂，我前几年联系了一户贫困户，家里两个女儿已经外嫁且条件困难，她自己有多种疾病不能从事体力劳动。

我第一次去她家时，发现她家房屋有些漏雨，墙面也有裂缝。

我随后联系了乡镇和相关部门，请他们整合扶贫相关项目，帮她翻新了屋顶，新砌了一间房，整改了厕所。

后来当我再一次走访她家时，她一见到我就立马抱住我，连声说着感谢，弄得我怪不好意思的，连忙解释说，这是国家政策好，帮助群众是党员应该做的事。

同行的同事还帮我们拍了一张拥抱在一起的照片，大家都笑说，还真像一家人呢！

中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。

基层工作就是要把群众的操心事、烦心事、揪心事解决好，把上级的惠民政策和布置的任务不打折扣地落实好，及时把党的温暖送到群众手里，让群众愿意跟党走、永远跟党走。

　　行者方致远，奋斗路正长。

作为基层的一名党员，我要以更高的标准要求自己，扎根基层，与时代同行、与梦想同在、与人民同心，书写青年党员干部的时代风采！

基层干部做一道“群众牌”火锅

　　立冬已过，天气逐渐变冷，吃火锅成了大江南北的一种潮流。

约上亲朋好友，围在火炉旁，吃上一顿热气腾腾的火锅，是多么惬意的事！

然而，在享受美味时，基层干部不妨在食材、锅底、服务上下实功夫，做一道“群众牌”火锅。

　　选取食材要真心。

制作火锅的第一步就是选食材，新鲜的食材能让群众吃得健康、吃得放心，要早起到市场上采购新鲜的食材，从清洗到上盘的每一步都要用心，发现不新鲜的要立即更换，最后供群众自由选择。

当前，在服务群众中，为了少费时费力，不时有基层干部减少办理途径，只提供让群众多跑路费力的方式，这样会导致群众失去耐心，对基层干部满是怨言，不满意。

基层干部在为群众服务时，要熟悉流程，把需要群众提交的各项资料提前告知，提供多种便捷的办理途径供群众选择办理，对办理中的难点问题，多下脚力，主动到群众家中协助办理完成，在此基础上，按照“一次性办理”的理念，将办事与问事无缝对接，让群众少跑路，最大限度地提升群众的“获得感”和“满意度”。

　　熬制锅底要耐心。

选好新鲜的食材后，便开始制作火锅的核心环节——熬制锅底。

选取新鲜的五花肉熬油打底，熬到一定程度后，先放辣椒、番茄、葱姜蒜，然后加入高汤，最后加入盐、鸡精调味，每一个环节都需要有耐心，这样熬制出来的锅底色香味俱全。

毛主席曾说过，我们的一切干部、不论职位高低，都是人民的勤务员，我们所做的一切，都是为人民服务。

要做到一切为人民服务这一宗旨，不仅要有全心全意为人民服务的坚定信念，更要在实际工作中足够用心地对待群众，足够耐心地化群众之难、解百姓之忧。

面对群众的疑问，要耐心坐下来，认真给群众解答清楚，就要树立以群众为本的观念，多站在他们的立场上去考虑问题，想群众之所想、急群众之所急。

　　搞好服务要诚心。

要赢得群众的好口碑，服务做得好是一个重要的环节，好的服务，在消费者心中会留下好印象。

接待时要有笑脸相迎，时刻准备满足群众的合理需求。

基层干部是党联系和服务群众的纽带，在离群众最近的地方，要深入基层联系群众，当好人民群众的服务员，办实事、解难事、做好事，把全部心思和精力用在为群众排忧解难上；

真抓实干造福群众，做到勤政廉政，急民之需、解民之忧、纾民之难。

碰到老百姓不支持工作、不理解政策，有抵触情绪时，不能就此灰心丧气，打退堂鼓，要摆正自己的位置，持之以恒地为群众服好务。

　　经过选好食材、耐心地熬制锅底，一道香喷喷的火锅就成形出味了。

相信只要怀着真、耐、诚之心，基层干部做出来的“群众牌”火锅定能让群众吃得放心、安心、暖心。

基层干部要“听”群众的“话”

　　在基层工作中，每天要听到很多不同的声音，有肯定、有感激，也有批评、有抱怨，面对正面的声音我们会有被“加了个鸡腿”般的开心喜悦，面对负面的声音也会像“霜打了的茄子”一样蔫头耷脑，心情沮丧，学会如何正确面对、消化这些负面的声音是一门学问，也是每一位基层干部的必修课。

　　群众的“刺耳话”要虚心听。

“上面千条线，下面一根针”，基层工作压力大、担子重，每天会面临各种各样的问题，难免有时会让群众不满意不理解，说出些让人“下不来台”的难听话、刺耳话，基层干部此时应牢记自己代表着党和政府的形象，及时调整负面情绪，摆正心态，虚心地听取批评，做到“有则改之，无则加勉”。

虽然有时“刺耳话”有失偏颇，但我们要学会从“刺耳话”中听出问题，做到勇于面对问题，想办法去解决问题，要有接得住“烫手山芋”、啃得动“硬骨头”的勇气和担当，要担负起为群众办实事、办好事的使命，对于确实不符合政策、无法处理的问题，也要耐心细心地对群众解释清楚，避免产生更大的隔阂和误解，争取群众的理解。

　　群众的“牢骚话”要耐心听。

“夫街谈巷说，必有可采”，群众有时遇到不顺心的事会抱怨几句发发牢骚，作为基层干部要善于“捕捉”这些只言片语，从群众的“牢骚话”中听出差距，找出不足，要追根溯源把“牢骚话”当作改进工作的切入点和突破口，来提醒自己找出工作中的失误和差距，不断提高群众工作能力。

要时刻抱着一颗热心、爱心、公仆心与群众打交道，群众的文化素质、口音表达状况不一，要善于换位思考，善于聆听，站在群众的角度设身处地去考虑问题，用他们能理解的语言去交流、解答问题，用他们喜闻乐见、易于接受的方法开展工作，把群众的小事当作大事来办，当作自己的家事来办。

　　群众的“过头话”要辩证听。

有的群众对某些人或者某些事有意见，会“夸大其词”讲些“过头话”，把小说成大，把现象说成本质，这个时候我们就要保持冷静的头脑，用辩证的思维去听、去思考，从“过头话”中找出问题所在，提取具有参考价值的“破题”思路。

干部怎么干，群众就怎么看，要照好群众这面“镜子”首先要练好调查研究的基本功，常到群众中去，到有问题的地方、情况复杂的地方去深入调查研究、广泛听取群众的意见建议，时刻将群众的利益放在心上，听他们的所想所急所盼，了解掌握真实的情况，既不能让“过头话”以偏概全，蒙蔽双眼，更要找出“症结”所在“对症下药”及时“治疗”。

　　“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，基层干部要学会从“听民声”中为工作成效“把脉”，从逆耳之言中获取改进工作的“治病”良方，纾民困、解民忧，不断练就服务群众的真本领。

基层干部要做群众的“暖宝宝”

　　习近平总书记在中青干部培训班开班式上发表重要讲话指出：

“年轻干部要提高群众工作能力，坚持从群众中来、到群众中去，真正成为群众的贴心人。

”作为一名年轻基层干部，深受触动，基层干部作为最接近人民群众的人，工作做得怎么样直接关系党在群众心目中的形象，我们要找准定位，随时切换角色，群众需要什么我们就干什么，说暖心话、办暖心事，做群众的“暖宝宝”。

　　听群众言，做真诚信赖的“小树洞”。

民情民意如何第一时间为党委政府所掌握？

基层干部的信息传递显然是最合适的渠道，基层干部每天与群众近距离打交道，是同群众直接