仓库码头作业流程Word文档格式.docx
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1．范围
1.1总则
为做好国际贸易进出口货物和内贸货物在中国某运输公司广东公司属下仓码公司的装卸、储存、分拨和运输的服务工作，为客户提供一站式的服务，并通过规范仓码公司作业流程的标准化、规范化，旨在增强客户的满意，达到稳定持续地提供满足客户和适用法律法规要求的服务，为此，特制定本作业流程。
（以下简称作业流程）
1.2应用
本作业流程对中国某运输公司广东公司属下所有的仓码公司要求是通用的，适用于司属系统各种类型，不同规模和提供类同服务的组织。
并适用于广东外运仓码公司在推行和实施网络标准化管理结合使用。
本作业流程涉及的业务组织机构仅是基本的设置要求，本作业流程对各仓码公司的机构设置暂不作规范，各仓码公司应根据实际情况进行功能分配，可对机构的设置予以增减，并逐步向标准管理方向努力。
本作业流程仅对仓码公司进出口集装箱/货物、内贸集装箱/货物和件杂货作业流程作出规定，各仓码公司应结合本作业流程制定相应的作业指导书和工作标准或细则。
2．引用标准，文件
2.1引用标准：
GB/T1900—2000质量管理体系——基础和术语（idtlS09000:
2000）版本的部分条文。
2.2引用文件
3．术语和定义
3.1本规范采用GB7T19002000给出的部分术语和定义。
3．2本规范采用适用于本公司系统通用的术语和定义。
超高:
HQ
普通:
CP（DC）
框架:
OT
油罐:
TC
通风:
VC
挂衣:
H
温控:
lT
冷藏:
RF
的75％或集装箱负荷重量的
95％，
即称作为整箱货。
载称为拼箱货
327重进吉出：
集装箱作为运输工具，将货物运进库区待货物拆箱后，空箱不堆存在库区内，并即提离库区。
328吉进重出：
集装箱作为运输工具，将库区内货物装载入集装箱内提运出库区。
不堆存在库区内。
吉进吉出：
集装箱因检验、修理、清洗、熏蒸、转租、堆存需要，集装箱空箱进场，空箱提离库区作业。
拖运进库区。
备拆及供口岸联检部门查验等。
4.业务组织机构
4.1业务组织机构图
机械部
4〔.2职责
箱管部
总调度室1储部
商务部一理货…
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j
就仓码业务的具体问题负责与政府部门进行沟通协调；
签定码头装卸合同（协议）；
成立，及时向总调度室传递作业信息及要求，向客户反馈作业情况；
机损船损的调查、理赔工作；
码现场作业组织协调的指挥中心，根据商务部提供的业务信息，下达作业指令；
指泊工作和解系缆绳指挥，以及在港船舶的速遣、延滞业务工作；
执行总调度室的指令。
集装箱排箱作业交接；
集装箱堆位跟踪及录入
执行总调度室的作业指令,仓位的安排、合理堆码；
箱提供机械作业；
杂贷.散货的理货工作；
5.关键职位
5.1商务员：
签定码头装卸协议，接受客户委托；
机损船损的事故调查及理赔工作，协调相关责任方的关系；
5.2办单员
5.3调度员指泊工作和系解缆指挥，以及在港船舶的速遣、延滞业务工作；
5.4机械操作员集装箱跨运车、龙门吊机驾驶员）：
负责集装箱装卸车、堆叠操作。
负责码头集装箱和件杂货装卸船的操作。
负责集装箱和件杂货的拖运。
负责件杂货装卸车、装卸船作业。
负责货物的装卸车，装、拆箱操作。
负责装卸、运输机械设备的维修保养。
5.5箱管员进行排箱作业，装拆箱时与理货员进行箱体交接；
5.6仓管员：
进行收发货工作，同时办理交接手续；
5.7理货员短情况并办理有关集装箱和货物交接签证手续。
6．作业流程
6.1进口集装箱/货物作业流程
进口集装箱/货物作业流程图
商务部接到船公司或船务代理关于船舶到港预报后通知总调度室做好卸船准备，承运人或船务代理将进口舱单交商务部，经单证员审核后传递至总调度室。
总调度室收到进口舱单，根据码头作业情况及码头动力资源状况做好卸船前安排，通知箱管部、机械部及理货部作好作业准备，待总调度室收到商务部的《同意卸货通知单》后即下达作业指令。
机械部在卸船作业过程中，理货员应根据舱单内容与船方进行箱体交接并互签确认，对于破损的集装箱应针对原损与工损做好相关记录并取得责任方签字后提交商务部作为理赔依据，理货员并与箱管部箱管员进行箱体交接，做好交接记录。
箱管员指挥机械部操作员将岸边的集装箱运到集装箱堆场，安排相应的堆位进行堆存，及时跟踪、将集装箱堆位录入电脑。
经海关查验放行后需整箱外拖的重、空箱，货主凭海关及船方（船务代理）放行的提货单证在商务部办理集装箱箱体/货物的放行凭证（需回场的集装箱要办理回场凭条）及相关的集装箱作业单证（出库机械单），通知总调度室安排作业；
总调度室将上述单证传递到箱管部及机械部，货主携集装箱放行凭证到箱管部提箱时，箱管员指挥机械操作人员进行（集装箱）装车作业，作业完毕箱管部根据放行凭证对箱体进行核销；
集装箱出闸时，码头门卫必须根据另一联放行凭证及回场凭条于出门岗处核对无误后放箱。
场内集装箱重箱需拆箱提货出库的分整箱货及拼箱货的拆箱提货。
集装箱/货物经海关查验放行后，货主凭相关提货单证到商务部办理拆箱作业单证及件杂货放行凭证，总调度室将放行凭证交仓储部，拆箱作业单证交箱管部及机械部、理货部。
箱管部在接到总调度室传递的拆箱作业单证后，箱管员指挥机械操作人员完成排箱作业后，与理货员进行箱体交接。
拆箱过程中，仓管员与理货员分批次（拼箱货拆箱提货）做好货主提货记录和理货交接记录，提货完毕仓储部应分票核销货物，理货员将拆空的集装箱并须与箱管员进行箱体交接，箱管员指挥机械操作人员把集装箱运到指定集装箱堆场。
货物出闸时，码头门卫在门岗处依据放行凭证内容放货出库。
商务部根据货主或货代部门提供的由海关查验放行的提货资料（海关未放行的货物必须由码头出具保函）办理件杂货进仓作业单及集装箱作业单，由总调度室传递给箱管部、机械部、仓储部及理货部；
收到作业指令后，箱管部指挥机械操作人员进行集装箱排箱作业后与理货员进行箱体交接，拆箱完毕理货员再次将拆空的集装箱与箱管员进行箱体交接。
箱管员指挥机械操作人员将集装箱空箱运到指定集装箱堆场。
6.2出口集装箱／货物作业流程
出口集装箱/货物作业流程图
⑤
③④⑤
装船
集装箱/货物集港包括陆运（卸车）到货进场和水路到货（卸船）进场。
商务部收到货主或其代理提交的送货单证后，办理并传递相关作业单证由总调度室通知箱管部、机械部及理货部到达现场作业。
箱管员接到作业单证后，指挥机械操作人员将卸车的集装箱运至相应的堆场堆存，作业完毕与承运人（司机）在《集装箱设备交接单》上办理交接。
总调度室接到商务部传递的舱单（运单）后，通知机械部进行卸船，通知理货部做好卸船理货工作，理货员与船方交接完毕后，将集装箱箱交予箱管员，箱管员指挥机械操作人员把集装箱运至指定堆场。
商务部办理件杂货出库及装箱的作业单证交总调度室传递给仓储部、机械部及理货部，箱管员根据作业要求指挥机械操作人员将集装箱排在指定地点，并对空箱箱体与理货员进行交接，装箱完毕理货员又与箱管员对重箱箱体进行再次交接后，箱管员指挥机械操作人员将重箱运至指定堆场。
集装箱/货物经海关查验放行后，船公司或船务代理将出口清洁舱单送到商务部，经审核后商务部将清洁舱单传递给总调度室进行装船作业安排。
总调度室将出口清洁舱单传递至机械部、箱管部及理货部。
各有关部门接到装船指令后，机械操作人员在箱管员的指挥下将要装船的集装箱运至码头岸边，箱管员与理货员对箱体进行交接，卸船完毕理货员就装船情况与船方进行交接，对装卸中出现的原损或工损做好记录提供商务部作为理赔依据。
（对影响集装箱/货物安全质量的原损和工损要及时处理后方可装船出运）
6.3内贸集装箱/货物作业流程
内贸集装箱/货物内贸集装箱/货物卸船进场作业流程图（含件杂货）
④⑤
①③④⑤
④⑤⑥
拆箱入仓
出仓提货
①②
①③④⑦③④⑤⑦
运至堆场
重箱
——►
排箱
①③④⑤⑥⑦
拆箱提货
卸船
一集装箱/
打⑥物交接
①③④⑥
①③④件杂货运至
货场或入仓
集装箱
/货物
出库
注：
①商务员、②单证员、③调度员、④机械作业员货物出箱管员、⑥仓管员、⑦理货员
632内贸集装箱/货物入仓装船出运作业流程图（含件杂货）：
内贸集装箱/货物入仓装船出运作业流程图
①③④⑤⑦
货物出库
装箱J"
—「
―•」装船出运:
④⑦’
商务部接到船方关于船舶到港预报后，通知总调度室做好卸船准备，待承运人或船务代理将运载单交商务部，经单证员审核后传递至总调度室。
总调度室收到运单，通知箱管部、机械部及理货部作好卸船作业准备。
总调度室下达作业指令后，机械部负责集装箱卸船作业，理货员应根据舱单内容与船方进行箱体交接并互签确认，之后与箱管员进行箱体交接。
集装箱箱体与船方交接完毕，箱管员指挥机械部将岸边的集装箱运到集装箱堆场，安排相应的堆位进行堆存，及时跟踪、并将集装箱堆位录入电脑。
货主或其代理凭船公司的放货通知到商务部办理提货手续，具体提货手续与外贸集装箱相同。
船方将装船舱单送到商务部，商务部经审核后将舱单传递给总调度室进行装船作业安排。
总调度室将相关单证下达至机械部、箱管部及理货部。
接到总调度室装船指令后，机械操作人员在箱管员的指挥下，将要装船的集装箱运至码头岸边，箱管员与理货员对箱体进行交接，卸船完毕，理货员负责与船方进行集装箱/货物的交接。
船舶离港，商务部负责用传真通知货主和各个港口船务代理，船舶已离开港口的时间。
货方的传真资料等。
商务部将这些信息进行收集整理后，传递给总调度室作为码头统一作业安排的依据。
原损进行记录。
堆位等）资料，录入电脑反馈给商务部
商务员对货主或货方代理的发货信息（传真等）进行收集整理并传递到总调度室。
货方代理提供的有效证明办理提货手续，开具提货凭证及放行条
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