旅游市场营销课程标准文档格式.docx

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二、课程内容及要求1、课程内容结构及学时安排序号课程内容（模块或项目）任务或单元课时备注项目一：

认知市场营销1、调研市场营销（资4主要解决：

1料法）1、什么是市场营销？

2、撰写营销调研报告2、市场营销是干什么的？

3、市场营销在企业中的地位？

与专业及就业有什么关系？

项目二：

分析旅游市场1、分析企业生存市4主要解决：

2场环境，树立市场1、适应环境的意识意识2、市场的意识2、分析消费者购买3、顾客服务的意识行为，树立顾客服

务意识项目三：

完成×

×

旅游市场调1、制订《×

旅游8主要解决：

3查市场调查方案》1、会拟订方案，设计问2、实施调查卷3、调查资料整理统2、会运用市场调查方计，分析研究法进行调查4、撰写调查报告3、会整理分析调查资料4、会写调查报告项目四：

研究旅游市场1、细分市场，寻找6主要解决：

4商机1、什么是市场细分？

2、选择目标市场，为什么要进行市场进行市场定位细分？

2、怎样通过市场细分发现商机？

3、会选择目标市场和初步的市场定位

项目五：

初步拟订旅游市场营1、制定旅游产品策10主要解决：

5销策划方案略1、“4P”营销的相关理2、制定旅游价格策论略2、会从营销角度进行初3、设计分销渠道步的旅游产品开发与设4、策划促销方案计3、会进行较科学合理的定价4、会进行初步的分销渠道设计5、会较合理地制订简单的促销方案项目六：

试做一名旅游推销业1、寻找目标客户8该项目为能力拓展内6务员2、准备接触客户容，主要目的：

3、业务洽谈1、知道做一名旅游业4、客户服务务员应具备的知识、能力和素质

2、懂得推销业务流程3、尝试一下推销业务员的实际工作合计402、课程教学要求（单元学时以2—4学时为单位）编单元教学教学任务教学目标教学方法与教学活动课时号内容知识目标能力目标素质目标12项目一：

认1.1、调研市场营销（资料1、掌握市场营销1、能够充分1、培养独立思教学方法：

知市场营销法）的概念、市场构认识市场营考的习惯案例法；

工作过程导成要素、现代营销在企业中2、培养认真工向法销的核心理念。

的重要地位作态度教学活动：

2、熟悉市场营销2、会利用书1、教师介绍本课程的观念的演变与发籍、网络等资性质、教学方法和要展源进行自主求2、学生分组，布置任3、了解市场营销学习务最新发展

3、学生带着任务查阅资料，自主学习4、小组讨论，达成共识5、教师点评、总结，布置下一个任务21.2撰写营销调研报告（并1、掌握报告的基1、提升对知1、善于书面与教学方法：

2以PPT形式汇报）本格式和写法识的总结能口头表达工作过程导向法；

讨2、掌握市场营销力2、团队合作能论法教学活动：

的基本概念和意2、训练报告力1、各小组课前完成报义的写作技能告的写作，并制作出3、训练表达PPT能力2、各小组派代表汇报，其他成员补充3、其他同学提问答辩4、教师点评、总结

5、布置下一个任务3项目二：

分2.1分析企业生存市场环1、掌握企业营销1、会运用1、培养适应环教学方法：

2析旅游市场境，树立市场意识宏观和微观环境SWOT分析法境意识案例法；

头脑风暴法；

的构成要素分析环境，制2、树立市场意讨论法识教学活动：

2、理解环境的重定对策1、小组讨论，统一意要性见，达成共识3、掌握SWOT分2、教师总结析方法3、布置作业：

运用SWOT分析法分析自己的未来就业环境及对策4、布置下一个任务

42.2分析消费者购买行为，1、掌握消费者购1、会初步分1、培养以顾客教学方法：

2树立顾客服务意识买决策过程析消费者购为中心的意识案例法；

2、树立顾客服讨论法2、熟悉影响消费买行为教学活动：

者购买行为的因2、懂得根据务意识1、小组讨论，统一意素不同的消费见，达成共识3、了解消费者购者制定不同2、教师总结买行为的类型的营销策略3、布置下一个任务5项目三：

完3.1制订《某某旅游市场1、掌握市场调查1、会写市场1、培养积极主教学方法：

2成×

旅游调查方案》的目的、内容和调查方案动的工作态度教学方法：

市场调查方法2、协作精神工作过程导向法；

讨2、熟悉市场调查论法方案的一般内容教学活动：

1、小组讨论，确定调查题目、内容、对象、范围、方法2、设计调查表

3、初步拟订调查方案并进行修改4、教师给予指导5、布置下一个任务63.2实施旅游市场调查1、掌握访问的基1、敢于拜访1、克服困难的教学方法：

2本礼仪和程序陌生人的能精神工作过程导向法力2、不怕挫折的教学活动：

1、按照调查方案，走2、锻炼交际精神能力3、团结合作的出课堂分组实施调查精神2、教师指导273.3完成调查资料的整理1、掌握资料的整1、会进行资1、培养团队合教学方法：

统计，分析研究理统计方法料的整理、统作能力教学方法：

2、了解市场策略计2、分析问题的工作过程导向法；

讨论法2、会对资料能力进行初步的3、培养创新精教学活动：

分析、综合神1、小组整理调查资料3、会针对问2、统计分析资料

题提出相应3、就结果进行讨论，对策得出结论4、提出对策5、教师指导83.4撰写市场调查报告（以1、掌握市场调查1、会写市场1、培养团队合教学方法：

2PPT形式汇报）报告的基本内调查报告作精神头脑风暴法；

工作过容、格式和写法2、能借助2、书面与口头程导向法PPT准确地表达能力教学活动：

讲解报告内1、各小组课前完成报容告的写作，并制作出PPT2、各小组派代表汇报，其他成员补充3、其他同学提问答辩4、教师点评、总结5、布置下一个任务

9项目四：

研4.1细分市场，寻找商机1、掌握旅游市场1、会进行市1、分析能力教学方法：

2究旅游市场细分的标准场细分2、创新精神案例法；

讨论法2、熟悉旅游市场2、会分析市教学活动：

选择的方式场并从中发1、各小组对某一市场3、了解旅游市场现机会进行细分定位的手段2、寻找市场机会3、派代表讲解，其他成员补充4、其他小组提问，答辩5、教师点评6、布置下一个任务104.2选择目标市场，进行1、掌握目标市场1、能根据分1、分析能力教学方法：

4市场定位和市场定位的概析较正确地2、创新精神案例法；

念及方法选择目标市工作过程导向法；

讨论法2、熟悉目标市场场

策略2、能运用定教学活动：

1、小组讨论，提出方3、了解市场定位位理论为旅案的步骤游产品进行2、派代表讲解，其他定位设计成员补充3、其他小组提问，答辩4、教师点评5、布置下一个任务11项目五：

初5.1制定旅游产品策略1、掌握旅游产品1、能设计旅1、牢固树立以教学方法：

2步拟订旅游整体概念、旅游游产品的附顾客为中心的案例法；

市场营销策产品组合加价值市场营销理念工作过程导向法；

讨划方案2、理解旅游产品2、能设计旅2、养成团队合论法生命周期理论游产品品牌作的协作态度教学活动：

1、结合案例分析，小3、了解旅游产品名称组交流、课堂阅读与品牌策略3、能针对不课堂提问逐步展开对同的旅游产

品生命周期旅游产品策略的讨论调整产品策2、派代表讲解，其他略成员补充3、其他小组提问，答辩4、教师点评5、布置下一个任务125.2制定旅游价格策略1、掌握旅游产品1、能识别竞1、牢固树立以教学方法：

2定价方法争对手旅游顾客为中心的案例法；

2、熟悉旅游产品产品的价格市场营销理念工作过程导向法；

讨定价策略策略并为旅论法游产品制定教学活动：

合适的价格1、结合案例分析，小组交流、课堂阅读与课堂提问逐步展开对旅游产品策略的讨论2、派代表讲解，其他

成员补充3、其他小组提问，答辩4、教师点评5、布置下一个任务135.3制定旅游渠道策略1、掌握旅游中间1、能分析旅1、牢固树立以教学方法：

2商类型游产品的渠顾客为中心的案例法；

2、了解旅游销售道模式市场营销理念工作过程导向法；

讨渠道类型及设计2、能设计有2、团队精神与论法应考虑的因素效的面向旅创新精神的培教学活动：

游中间商、旅养1、结合案例分析，小游消费者的组交流、课堂阅读与营业推广方课堂提问逐步展开对案旅游产品策略的讨论2、派代表讲解，其他成员补充3、其他小组提问，答

辩4、教师点评5、布置下一个任务145.4制定旅游促销、沟通1、掌握旅游市场1、能确定合1、牢固树立以教学方法：

2策略营销推广方式适的旅游广顾客为中心的案例法；

2、熟悉旅游市场告宣传主题，市场营销理念工作过程导向法；

讨营销推广方案设并制定符合2、养成团队合论法计要求的旅游作的协作态度教学活动：

1、小组讨论，提出方3、了解各种媒体媒体宣传计案的特点划2、派代表讲解，其他2、能综合运成员补充用人员推销、3、其他小组提问，答销售促进辩3、能设计制4、教师点评定旅游产品5、布置下一个任务的公共关系方案

15项目六：

试6.1寻找目标客户，准备1、掌握推销业务1、能根据业1、培养市场意教学方法：

2做一名旅游接触客户流程务寻找目标识工作过程导向法推销业务员2、懂得推销的基顾客2、独立开展工教学活动：

本礼仪1、根据条件选定某一2、会提前做作的精神产品让学生进行实际3、熟悉推销的方接触客户前推销工作法和技巧的各项准备2、各自写出推销方案工作3、教师指导、鼓励166.2业务洽谈，客户服务1、掌握推销业务1、会与客户1、培养市场意教学方法：

6流程洽谈简单的识工作过程导向法2、懂得推销的基业务2、独立开展工教学活动：

本礼仪1、学生进行推销工作2、会进行客作的精神2、教师指导3、熟悉推销的方户服务3、展示推销业绩法和技巧4、教师总结三、考核办法

1、课程考核方法：

本课程为考查课2、成绩评定：

出勤20%+学习态度20%+任务完成20%+结业论文40%；

成绩分优秀、良好、中等、及格、不及格五个等级四、建议教材

（一）教材教材名称主编姓名出版社名称出版日期2010.5旅游市场营销谢冽湖南大学出版社

（二）参考书参考书名称主编姓名出版社名称出版日期旅游市场营销舒伯阳清华大学出版社2009.2旅游市场营销胡自华武汉大学出版社2009.1五、说明