会籍顾问工作总结Word格式文档下载.docx
《会籍顾问工作总结Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《会籍顾问工作总结Word格式文档下载.docx（17页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
（如果对方总是拒绝，“对不起，打扰了，祝你开心，有机会再过来”）
【健身会所会籍顾问培训资料
（2）】正文开始：
当然，如果时间允许，还可以结合六个问题和五大亮点来介绍。
二．内场导览辞
会籍顾问：
你好，欢迎光临帝邦，你好，先生你好，请问您有预约吗？
客人：
没有。
哦，好的，请到前台做个来访登记好吗？
为什么呀?
你好，这是我们的规定，希望你理解一下，登记是为了我们更好的为你服务，有什么活动呀可以及时通知你。
请问您是第一次来吗？
是的。
（来过）
那好，（我姓刘），就叫我小刘好了，我来为你介绍一下我们会所。
这里是休息区，你健身累了，可以在这里休息一下，可以喝点水或饮料，我们的饮品都是免费的，虽然免费的，但我们也注重质量，（立顿红茶，柠檬水）。
这里是器械区，我们的器械还是比较全的，而且是美国格林牌的。
哦，我说美国货不是我们崇洋媚外，因为美国格林是世界上知名专业的健身器械生产商，有更好的锻炼效果。
这里是有养区，我们的跑步机不错，很多会员和朋友说这应该是昆明市最好的商用跑步机，避震性能相当好，不伤关节的，它采用的是轿车独立悬挂避震系统，随着会员的人数增加，我们的跑步机还要增加。
（有氧运动是指人体在氧气充分供应的情况下进行的体育锻炼。
也就是说，是不是“有氧运动”，衡量的标准是心率。
心率保持在150次/分钟的运动量为有氧运动，因为此时血液可以供给心肌足够的氧气；
因此，它的特点是强度低，有节奏，持续时间较长。
要求每次锻炼的时间要够。
这种锻炼可以消耗体内脂肪，增强和改善心肺功能，预防骨质疏松，调节心理和精神状态，是健身的主要运动方式。
所以说，您要是体重超标，要想通过运动来达到减肥的目的，建议您选择有氧运动不仅能够很好的起到消耗体内脂肪的目的，而且还简单易行。
）
（走向一号操厅）这是我们的一号操厅，采光呀空气流动性都很好。
对操课教练的介绍：
我们开业的时间不是很长，我们请来的老师都很优秀，我们的有的瑜伽老师是从“余涛瑜伽”请来的，很专业的。
我们还有知名的普拉提老师，在昆明的知名会所任教，我们的肚皮舞老师在我们这里开班的，还专门教教练，我们请的拉丁舞老师也是昆明一流的拉丁舞老师。
这也是我们的优势，我们尽可能请到最好的老师，请你放心。
以上对操课的介绍主要针对女性客人。
这是我们的体测室，我们的体测设备室很全的，有肺活量测试，握力测试，台阶测试，柔韧性测试，身体围度测试，心肺功能测试等，精确全面的测试是为了我们教练给您做健身计划必须的。
我们的健身计划是每月做一次的，其他会所是3个月才做一次。
我们的目的是更好的观察你的健身情况和健身效果。
这里是卫生间和洗浴间，洗发水，沐浴露，毛巾都是免费的。
先生，这边请。
（走向动感单车厅），这是我们的动感单车厅，主要是有养运动，有教练带领大家练习的，它会消耗人体很多的热量，减脂的效果很好；
这边是活动区，可以打乒乓球，还有斯诺克，乒乓球也是很好的锻炼，您是会员的话，所有的都是免费的，这里是私教室，经济条件好的，或者为了达到更好的健身效果，可以请私教教练，一对一的服务，效果会更好的。
这边是洗浴卫生间。
（走向二号操厅）这是我们的二号操厅，这要是练习瑜伽和普拉提的，这里更安静，因为瑜伽和普拉提的练习需要安静的环境。
导览结束，回业务区，端茶倒水。
在整个导览过程中，六个问题，五大亮点必须谈到。
客人在那个区域留步，说明对这个区域感兴趣，重点介绍。
向客人要提到的六个问题1．您住在附近吗？
2．您以前锻炼过吗？
3．您喜欢操科还是器械？
4．您的健身目的是什么？
5．您一周能来几次？
6．您是打算年卡健身呢？
还是计次卡健身呢？
根据具体的情况，和客人更深一步的交流1．您住在附近吗？
引深
您住在附近吗？
是住在附近。
哦，那您过来健身还是方便的，这样来的次数也可以多一些，健身效果也会更好，年卡也很划算。
这样算下来每次也才3，5块钱。
住的还是远的。
你过来的话是开车呢还是？
开车。
开车还是方便的。
这里可以停车，那您过来健身也很方便的，这样来的次数也较多，健身效果也会更好，年卡也很划算。
不开车。
我们这里还是很近的。
我们这里交通还是方便的。
您以前锻炼过吗？
锻炼过。
哦，那您应该是有基础的，肯定也喜欢锻炼。
针对男士重点介绍器械的优势，体测和健身计划的优势，（我们的主要健身器械都是美国的，我们还有更专业细致的体测，健身计划，效果会更好，）还有其他的服务内容如：
洗澡，乒乓球，斯诺克等。
针对女士重点介绍操课教练的优势，体测和健身计划的优势，（我们还有更专业细致的体测，健身计划，效果会更好）还有其他的服务内容如：
3．您喜欢操课还是器械？
针对男士重点介绍器械的优势，体测和健身计划的优势，还有其他的服务内容如：
试探对操科的兴趣，如果不喜欢操科，换其他话题。
如果有兴趣，针对喜欢的操课介绍优势。
针对女士重点介绍操课教练的优势，体测和健身计划的优势，还有其他的服务内容如：
您的健身目的是？
减脂，塑身。
哦，是的，在我们这里有很多成功的案例，有一些一个月减脂10多公斤，而且不饮食受影响。
效果很好的，再者，生命在于运动嘛。
增强体质。
哦，是的，在我们这里有很多成功的案例，这里的白领呀，做办公室的呀，经常开车的呀，的却，体质相对来说差一些，因为平时锻炼的少，经过合理的锻炼，改变了很多，吃饭也香了，睡觉也香了。
再者，生命在于运动嘛。
增长肌肉，
：
哦，是的，在我们这里有很多成功的案例，这里很多会员都有了很大的变化，经过合理的锻炼，变化都很大。
而且，我们教练合理的健身计划，会有很好的效果。
锻炼身体。
哦，是的，在我们这里有很多成功的案例，这里的白领呀，做办公室的呀，经常开车的呀，的却，体质相对来说差一些，经过合理的锻炼，改变了很多，吃饭也香了，睡觉也香了。
健身会所会籍顾问培训资料（4）】正文开始：
您一周能来几次呢？
两三次吧。
哦，两三次已经可以达到健身的效果了（已经达到刚客人所说的健身目的了），我们可以根据你预计来得次数，作出合理的健身计划。
你看你住的也很近，也许可以多来几次，来的次数多了，健身效果也好，价格也更合算。
6．您是办年卡还是计次卡呢？
您是办年卡还是计次卡呢？
年卡吧，但是价格好像高了些。
看样子你是有信心锻炼的，至于价格不算高了，你每周来3次的话，一年算下来每次才7块钱左右，但给你带来的更加健康的身体，（优美的身材）（我们的距离又近，你可以来的更多呀），我们的有些会员说，他来锻炼之前，每年的营养品，药钱都远远不止
【篇2：
会籍顾问日常25问（被问）】
会籍顾问日常接触25问
（被问）1、年卡多少钱啊？
回答：
先生（小姐）我先带您看看环境，然后在您做详细报价，你看好吗？
2、你们这有教练教吗？
你到健身俱乐部的第一天，就会有专业的教练为您做体能评估，然后为您做出适合您的健身方案3、我怕我坚持不了
你想啊，正因为您坚不下来，你才应该来健身俱乐部，而且我们还有专业的教练为您做方案，你还有什么担心啊，是不是您说？
4、我没有时间来健身？
健身时间不会占用你大部份时间的，你只要每周抽出3至6个小时来健身就可以了，我想你肯定是没有问题的，您说呢？
5、你能不能在给我便宜一点啊？
价格是您的唯一顾虑吗？
如果是我给您我的促销价位又附合您的心理价位，您能够决定吗？
（回答这个问题的前题你一定要有把握，或是了解他的心理价位，而你又有促销价的基础上，记住，报价一定要给自己留余地
6、我在小健身俱乐部没有健身方案也可以练啊？
小的健身俱乐部是可以锻炼，但是你如果想要准确和快的达到您的健身目的，还是需要到我们专业健身俱乐部结合专业的健身方案，你认为呢？
7、我想回家考虑一下？
对，在做决定之前，是要认真的考虑的，同时我想了解一下你所考虑的是什么啊，你能够告诉我吗，看我能不能帮助您啊？
（然后根据不同的顾虑进行洽谈）8、我想和我的家人商量一下？
太好了，你真的很尊重你的家人，同时我想如你的家人加入健身俱乐部，我想您是不会反对的，是吗？
9、我必须要回去考虑，因为我有很多因素决定不了？
您说的也对，是该好好考虑考虑，同时我希望你可以先把我们的优惠名额定下来，然后您踏踏实实的回家考虑，您说呢？
10、没有关系，我下次来的时候，我想你也可以给我这个优惠的？
您知道吗，我们俱乐部是非常专业的，所有的促销价格都是由总公司批准的，而且我们有很多分店，只要促销截止哪个店都没有延长的权力，所以我希望如果您感兴趣，您还是预定一下？
11、如果我定了，万一我决定不了，定金能退给我吗？
原则上是不退的，但是如果您真的决定了，我会帮您争取的？
12、我常常出差，怕我的时间被浪费了？
没有关系，我们是可以帮您挂卡的，就是如果您来不了，我们可以把时间帮不停起来，到后来帮您补上13、我练了之后，真的能瘦下来吗？
只要您可以按照教练帮您制定的健身方案来锻炼，在结合饮食，一定没有问题的
14、我以前练过，但是好像也没有什么效果？
我想您一定是没有一个完整和适合您的健身方案，让您在健身过程中，感觉很茫然，又没有专业的指导，所以才会没有什么效果，但我们的健身教练是会为您制定健身方案，而且还会为您做专业的批导
15、我只想练一种课，其它的不练，能不能优惠？
问客人想练这种操课，出于什么样的目的，然后从健身目的展开销售
16、我没有什么健身目的，只是路过看到了，就来看看？
为客人树立危机意识，告诉客人健身的好处和不健身的坏处17、我还没有做好的心理准备，不想马上开始？
没有关系的，
升级会员 