21年电信人力资源管理工作总结Word格式文档下载.docx

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今年以来，我们按照上级的布置和党委的安排在指导班子和干部队伍中广泛深化地开展了以理论“三个代表〞重要思想和十六大四中全会精神为主要内容，以反腐倡廉，拒腐防变为重点的政治思想教育，使指导班子执政才能，决策程度及干部队伍政治思想素质建立和拒腐防变才能得到了进一步进步。

2、进一步加强干部队伍的业务知识学习和培训。

在认真学习思想政治理论的同时，组织干部开展业务培训，学习市场经济理论，现代科技知识，法律知识和其它业务知识，XX年先后选派人，分别参加了上级举办行政人事、工商管理、平安消费、财务管理、设备维护等业务知识培训班，不断拓宽了干部的知识面，进步了业务技能和驾驭市场的才能。

〔二〕进一步完善对企业指导人员和管理干部考核制度，认真做好年度考核考评工作。

年度干部考核考评是落实干部队伍管理的一项重要内容，是加强干部队伍管理，全面客观、公正公平、准确评价每位干部，促进干部队伍建立的重要措施。

一是XX年二月份组织施行了对副科以上〔含县市分公司〕指导干部的年度考核考评工作，参加考核考评科级干部共##人，其中：

优秀格次#人，称职格次##人，根本称职格次2人。

二是严格执行指导干部考核考评有关规定，在考核考评过程中严格按照个人述职、民主评议、党委审定等程序和方式，广泛听取多方面的意见和反映，增强了考核考评工作的透明度，有力促进了干部队伍建立的安康开展。

〔三〕严格执行指导干部的选拔任用规定，进一步加大对指导干部任用监视管理的透明度。

二○○四年初根据工作需要聘任县局副局长、局长助理1人，实业回归公开招聘科级干部##人，流程重组后根据机构设新提拔副科级干部#3人，由副科提升正科级##人，对###名科级干部经组织考核、考察从新进展了聘任。

一是在选拔任用过程中严格执行指导干部选拔任用的规定，按照干部队伍“四化〞建立的要求和德才兼备的原那么，坚持任人唯贤，不询私情，公正用人。

二是进一步加大员工对指导干部的监视管理力度，在提拔任用前采取座谈理解，测评考核等多种方式，广泛听取员工对即任指导干部的评价，多方听取员工的意见和批评，扩大员工的参与程度。

三是执行民主推荐，民主评议、任前公示和试用期制度，坚持按照规定程序和方式办事，坚持党政指导集体研究讨论决定。

四是认真落实指导干部家庭和个人重大事项报告制度，从多方面加强了对指导干部监视管理力度，确保了指导干部无一人违纪违规问题的发生。

〔四〕落实调研制度，积极开展调研活动。

XX年分公司为了加强指导干部作风建立，根据建立调研制度的要求，深化调查研究，认真开展调研工作，特别是分公司指导经常深化基层和自己的联络点，理解和掌握联络点的消费经营、业务开展、企业管理、员工队伍建立等情况，及时协调和解决联络点的困难及问题。

今年开展调研工作次。

天，协调和帮助联络解决困难和问题件，为企业提供经营、开展、改革和建立等方面经历及做法条，调研活动的开展，为企业各项工作的顺利进展及任务的完成起到积极的推动作用。

五、认真抓好后备干部队伍建立。

XX年后备干部队伍建立，按照省公司关于加强后备干部队伍建立，坚持优胜劣汰，滚动开展的要求，在XX年度考评、民主评议、基层组织推荐的根底上，经党政指导干部联席会议研究，对处、科两级后备干部进展了调整，调整后的处级后备干部##名，科级后备干部##名。

二、加强人才管理，建立核心员工队伍，进步企业核心竞争力。

〔一〕按照分公司21世纪优秀人才评选及管理方法，在XX年度考评的根底上，进一步加强了对21世纪优秀人才的培养、考核管理工作，保证了优秀人才队伍的质量。

〔二〕加强本地网维护骨干队伍建立。

维护骨干队伍是企业核心员工队伍的组织局部，为了尊重知识、尊重人才，充分调动维护骨干在网络平安运行中的积极性，创造性，促进维护骨干队伍安康开展。

根据省公司《《###消费维护骨干队伍建立施行方法》》的有关规定，在个人申请，基层单位推荐和组织部门资格审查的根底上，通过应聘人员的个人申请、笔试、面试、辩论、选拔等形式，根据应聘人员总成绩以择优选聘的原那么，把真正优秀的骨干选拔到维护骨干队伍中来，使维护骨干队伍得到了进一步的加强。

三、本地网bpr工作已根本完成。

按照省公司的安排部署，渭南本地网bpr工程从XX年六月18日启动后，为了认真做好本地网组织架构和绩效管理流程的设计和施行，人力资源部的同志积极配合bpr工程工作，做了大量扎实有效的工作，为bpr的施行打下发良好的根底。

〔一〕精心组织，严密安排，认真做好bpr工程的调研诊断和差异化分析，为工程设计和施行打好根底。

在分公司成立的bpr工程工作组的根底上，组织架构与kpi小组由人力资源部的四名同志组成，其中2名为全职人员，其别人员保证80%精力设入bpt的设计和施行。

工程设计的首要工作，是根据流程重组的有关知识进展本地网的差异化分析和全员培训。

为了做好这项工作，在当时的流程手册〔v4.0〕尚未到达的情况下，我们应用bpr的主要理论，理念和方法，结合本地网实际，拟定了10余条调研诊断的问题，在全体员工中进展了广泛的调研和访谈，对分公司老组织架构和绩效管理中存在的突出问题广泛征询了职工的建议和意见，掌握了第一手的资料。

7

月6日，为了进一步掌握业务流程重组的工作程序和知识，随分公司bpr工程工作团队到咸阳分公司调研、学习，进一步掌握了该项工作的方法和重点。

其次，对分公司员工进展了全员bpr培训。

工程设计阶段，由人力资源部组织的集中学习培训共五次，参加人员涉及到了企业中层指导人员、管理人员、班组长及业务骨干等各个层面，获得了良好的教育、宣传和培训效果。

通过集中培训带动全员培训，并举行全员bpr知识考试，参加考试人员到达员工90%以上，将考试成绩列入员工上岗条件之一，使学习培训工作深化开展。

工程设计阶段，我们工程小组的成员根本上做到每日进展工作布置和工作小结，日清日结，扎实地分解安排工作，细化工程设计工作方案，确保了整个工程工作组各阶段里程碑的按期实现。

〔二〕在充分研讨的根底上，完成了分公司组织架构的设计和调整。

##本地网的组织架构设计，根据集团公司组织架构手册〔v4.0〕版本的原那么和要求，经过了分公司反复研究论证和客制化分析。

在省公司批复的根底上，本地网设置一级部门##个〔不含县、市分公司〕，二级部门##个，其中在管控部门设置了临时机构根本建立部，在网络建立部下只设立一工程采购中心一个二级部门，以岗位代替其他二级部门的设置，缩短了管理链条，切合本地网实际。

通过认真划分各部门的工作界面，制定详细详细的部门职责，贯穿了bpr工程“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目的〞的根底理念。

分公司前端、后端、管控的岗位设置工作同样经过了屡次分级的研讨分析。

其中，本地网bpr工程指导小组组织各部门中层干部研讨##次，确定了分公司共设置各类岗位661个〔其中前端##个，后端##。

前端、后端、管控的岗位构造比例为49.01:

27.08:

23:

09，为开展员工聘用上岗建立了扎实的平台。

、

XX年九月21日，###本地网bpr工程正式启动施行。

通过组织调配和考核上岗等形式，前端部门聘用上岗员工##名，后端##名，管控##名，有##名同志因工作才能、态度、业绩方面的原因未能聘用上岗，按待岗人员处理。

顺利施行了分公司的组织架构调整和员工聘用上岗，确保了机构调整的平稳过度和业务经营工作的有效衔接。

〔三〕健全了绩效管理组织机构和制度，全面施行绩效考核。

1、在bpr工程设计阶段，我们制定印发了《《##市电信分公司绩效管理施行细那么》》、《《月度绩效工资考核方法》》、《《薪酬管理方法》》等一系列绩效管理的制度，成立了##市电信分公司绩效管理委员会，绩效考评指导小组，并在各一级部门成立绩效考评小组，经过屡次会议讨论并和各部门双向沟通，确定了年度绩效目的，制定了详尽的年度和月度业绩指标考评体系，从制度和组织上确保绩效考核流程的运行。

2、层层签订年度绩效协议。

在确定年度绩效目的的根底上，分公司各主管指导与一级部门负责人、各部门指导与员工层层签订了年度绩效协议。

以kpi为载体，实现了绩效目的的层层分解和压力传递，明确了员工的努力方向和工作进度要求。

3、通过制定《《绩效管理施行细那么》》在企业建立了鼓励和淘汰机制，对部门和员工的绩效考核结果拉开差距提出了明确要求，对年度绩效考核结果的综合运用进展了详细的可操作性的规定。

新的绩效管理方法比拟详细地运用了bpr的理念和方法，规定前、后端、管控部门的固定薪酬和浮动薪酬的比例分别要到达########,对前端的业绩考核给予了一定的鼓励系数，鼓励方法得到了省公司有关部门的肯定。

四、加强劳资管理，实行岗位绩效考核，进一步标准劳动用工管理。

〔一〕加强劳资管理，进一步做好薪酬归靠工作。

XX年根据上市公司薪酬归靠工作有关政策和省公司要求，为适应上市公司管理工作的需要，进一步强化鼓励与约束机制，理顺现行工资线条，为发挥员工的积极性和创造性，需要对现行的薪酬制度进展调整，在调整的过程中，严格执行员工薪酬变动的审批和发放规定，共计办理员工薪酬调整##余人。

二是在技术部门配合下认真做好归靠工作。

为了减轻根底单位工作负担，进步工作效率，对工资审批表等资料实行了集中打印，在很短的时间内对分公司###名员工的薪酬进展准确归靠，保证了员工的薪酬利益。

三是为了企业分配制度改革，进一步破除薪酬分配中的平均主义，表达目的导向和绩效导向的原那么，以绩效管理联接企业经营绩效和员工利益，逐步建立和完善薪酬鼓励机制，使薪酬分配能使有利于吸引人才，鼓励人才和留住人才，确保企业开展战略和经营目的的实现，制定了###电信分公司薪酬管理方法。

并对县〔市〕分公司员工薪酬标准的核定和总额核算，员工考核晋级和岗位工资变动审批，代扣企业员工根本养老保险、失业保险等社会统筹保险金进展检查指导和管理。

〔二〕加强绩效工资管理，充分发挥绩效工资的鼓励作用。

为了保证分公司各工程标任务的完成，充分发挥绩效工资的鼓励作用，协助消费部门制定了社区经理、农村统包责任制的绩效工资考核方法，同时，在日常的绩效工资考核和发放上，可以按照规定进展核算，并把核算结果传递部门主管同志，进步了绩效工资的发放进度和准确率，进一步加强了对绩效工资的管理。

〔三〕进一步标准企业劳务用工管理，建立和谐，稳定标准的劳动关系。

按照《《###电信公司劳动合同制管理方法》》和省公司对劳动用工的要求，结合市劳动力派遣中心。

对劳务人员进展管理的规定，组织完成了员工劳动合同重新签定工作，共签定劳动合同###人，###余份，合同签定率达###。

同时对应聘企业劳务人员资料进展备案登记，建立劳务人员信息资料库，完善劳动用手续，对企业技术、岗位责任、目的任务、管理教育以及在工作岗位上所发生问题后的处理方法等做出了明确的规定，使劳动用工管理工作逐步实现标准化、制度化和微机化管理。

〔四〕进一步清理整顿劳动用工队伍，充分调动劳务人员的积极性。

根据《《##