中山御水泉国际水疗会职务说明书保安部讲课教案.docx
《中山御水泉国际水疗会职务说明书保安部讲课教案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中山御水泉国际水疗会职务说明书保安部讲课教案.docx（23页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
中山御水泉国际水疗会职务说明书保安部讲课教案
中山御水泉国际水疗会职务说明书
保安队长职务说明书
一、基本资料岗位编号：
001
1、所属部门：
保安部
2、职位名称：
保安队长
3、直接上级：
行政人事部陈经理
4、下属人数：
31人
5、定编人数：
32人
6、工作性质：
安全保卫、行政管理
二、工作内容
1、工作概要
负责御水泉水疗会及酒家的安全保卫工作。
负责保安部全面工作、车队的管理工作。
2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）
工作内容及职责
权限（决策权、监督权、建议权、执行权）
1负责公司安保工作，制定每季度安保工作计划、督促部下实施；
2负责新入职保安、司机的面试、考核录用工作；
3负责保安部全面工作；
建议、执行
建议、执行
决策、执行
3、工作关系：
所施监督
所受监督
行政人事部/经理
职位关系
可直接升迁的职位
行政人事部经理等职
可相互转换的职位
相关职位均可
可升迁至此的职位
——
三、任职资格：
所需学历
及专业
最低学历
专业
职称\专业资格
中专以上
保安管理或公安工作
助理工程师以上
所需技能培训（方可上岗）
培训时间
培训科目
一个月
酒店保安管理和相关法律法规知识。
所需工作经验
具备4年以上酒店保安管理或公安工作经验。
语言能力
国语（普通话、粤语）
计算机能力
能够熟练操作办公系统
年龄
38——50岁以下
身高
172cm以上
性别要求
男性
一
般
能
力
项目
激励能力
计划能力
人际关系
协调能力
实施能力
公共关系
冲突管理
组织能力
指导能力
领导能力
沟通能力
需求程度
（满分为5）
4
5
4
5
5
4
5
5
5
5
5
基
本
素
质
能
力
1、具有较强的事业心和责任感；
2、有一定的组织协调能力，激励能力、计划能力；
3、具备领导能力、指导能力、沟通能力、实施能力；
4、具备独立处理突发事件能力；
5、有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作责的素质；
6、具备不畏强暴，秉公依法办事能力；
7、能够模范遵守会所的各项规章制度。
个
性
特
征
1、沉着、稳重、细致。
2、处理问题逻辑性强。
3、为人处事诚恳、善于团结同事。
体能要求：
仪表端庄，身体健康，精力充沛。
四、工作条件：
工作时间
工作环境
工作均衡性
8小时以上
室内、室外
较繁忙、劳逸结合
五、考核标准：
1、全勤并为更好地完成工作牺牲休息时间。
（10分）
2、工作认真负责，做事严谨，积极向上，处处为人表率，工作计划合理有效，具有一定的前瞻性。
（10分）
3、安全、保卫工作严谨，保证公司工作、生活环境舒适、有序，工作抽查结果均为优等。
（10分）
4、工作在下属之间分配合理，恰当督导下属工作，使工作高效完成，下属犯错率极少。
（10分）
5、能很好地控制局面；掌握沟通的艺术，能顺畅地与上下级协调、沟通。
（10分）
6、善于调动员工积极性，发挥团队协作精神，高水平完成工作。
（10分）
7、掌握下属各种情况；能迅速提供高效辅助决策。
（10分）
8、能全面、准确、及时发掘有潜能下属，了解其发展方向并适当培养。
（10分）
9、廉洁公正、从严律己、公心为上，敢于同不良作风斗争。
（10分）
10、应变能力强，紧急情况处理恰当，效果佳。
（10分）
编写负责人：
杨伟忠编写人：
陈明
2011年7月5日
中山御水泉国际水疗会绩效考核表
被考核人
部门
保安部
职务
保安队长
考核周期：
11年7月
分类
序号
内容
分值
上司评分
工
作
态
度
20分
1
全勤并为更好地完成工作牺牲休息时间。
4
2
工作认真负责，做事严谨，积极向上，处处为人表率。
4
3
不畏强暴，秉公依法办事。
4
4
模范遵守会所的各项规章制度。
4
5
为人处事诚恳、不拉帮结派。
4
工
作
能
力
20分
6
有一定的组织协调能力，激励能力、计划能力；
4
7
具备领导能力、指导能力、沟通能力、实施能力；
4
8
具备独立处理突发事件能力；
4
9
有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作责的素质；
4
10
具备不畏强暴，秉公依法办事能力；
4
行
为
表现
及
工
作
业
绩
60
分
11
全勤并为更好地完成工作牺牲休息时间。
6
12
工作认真负责，做事严谨，积极向上，处处为人表率，工作计划合理有效，具有一定的前瞻性。
6
13
安全、保卫工作严谨，保证公司工作、生活环境舒适、有序，工作抽查结果均为优等。
6
14
工作在下属之间分配合理，恰当督导下属工作，使工作高效完成，下属犯错率极少。
6
15
能很好地控制局面；掌握沟通的艺术，能顺畅地与上下级协调、沟通。
6
16
善于调动员工积极性，发挥团队协作精神，高水平完成工作。
6
17
掌握下属各种情况；能迅速提供高效辅助决策。
6
18
能全面、准确、及时发掘有潜能下属，了解其发展方向并适当培养。
6
19
廉洁公正、从严律己、公心为上，敢于同不良作风斗争。
6
20
应变能力强，紧急情况处理恰当，效果佳。
6
21
22
23
24
25
奖罚实例：
总分
等级
被考核人签名：
杨伟忠
中山御水泉国际水疗会职务说明书
保安副队长职务说明书
一、基本资料岗位编号：
002
1、所属部门：
保安部
2、职位名称：
保安副队长
3、直接上级：
保安队长
4、下属人数：
29人
5、定编人数：
2人
6、工作性质：
安全保卫,、队伍管理
二、工作内容
1、工作概要
1、对上司（保安队长）负责工作。
2、带领保安部全体成员开展安全保卫工作，维护会所客人财产及员工财产和人身安全，确保安全无事故。
3、制定、布置保安部的工作计划，督导领班和保安员的工作。
4、主持本部的工作办公例会，传达、贯彻上级指示。
5、对重大案件、事故亲自调查处理。
6、受理有关本部的较大宗客人投诉。
7、配合人事部处理员工纠纷及员工违规问题，保障各部门工作的正常运作。
8、认真贯彻执行会所颁发的各项规章制度。
9、负责保安部的员工及对新入职的保安员的岗前培训、后期督导工作，对于不合格的队员有权发出最后通告并经行政人事部批准而辞退或开除。
10、负责上司交办的其它事项。
2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）
工作内容及职责
权限（决策权、监督权、建议权、执行权）
1、按正常上班时间上午八点钟到办公室报到；安排好保安队一天的工作事务；
2、对领班和队员上岗纪律及工作情况进行检查，客户投诉、突发事件进行调查处理，控制事态的发展并做好记录。
3、做好队员政治思想教育，积极配合、完成公司交给的各项工作任务；
4、按工作实际情况做好各领班和新队员的调配工作；
5、按公司培训管理程序和本队培训计划对新队员进行上岗前的各项培训和体能素质训练；
6、不定期抽查或考核队员的上岗制度及其它训练项目；
7、组织各领班进行每周一次例会，总结一周工作情况布置下周的工作任务；
8、负责办理保安队员聘用及辞退工作。
9、配合队长负责以上工作外，队长不在位时，执行队长担负的工作。
执行
监督、执行
执行
决策、执行
建议、执行
监督、执行
执行
决策、执行
执行
3、工作关系：
所施监督
所受监督
行政人事部
职位关系
可直接升迁的职位
保安队长
可相互转换的职位
相应职位
可升迁至此的职位
——
三、任职资格：
所需学历
及专业
最低学历
专业
职称\专业资格
高中以上
保卫管理或公安工作
助理工程师以上
所需技能培训（方可上岗）
培训时间
培训科目
一个月以上
酒店保卫管理和相关法律法规知识。
所需工作经验
具备2年以上酒店保卫管理或公安工作经验。
语言能力
国语（普通话、粤语）
计算机能力
能够熟练操作办公系统
年龄
28——40岁以下
身高
170cm以上
性别要求
男性
一
般
能
力
项目
激励能力
计划能力
人际关系
协调能力
实施能力
公共关系
冲突管理
组织能力
指导能力
领导能力
沟通能力
需求程度
（满分为5）
4
5
4
5
5
4
5
5
5
5
5
基
本
素
质
能
力
1、具有较强的事业心和责任感；
2、有一定的组织协调能力，激励能力、计划能力；
3、具备领导能力、指导能力、沟通能力、实施能力；
4、具备独立处理突发事件能力；
5、有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作责的素质；
6、具备不畏强暴，秉公依法办事能力；
7、能够模范遵守会所的各项规章制度。
个
性
特
征
1、沉着、稳重、细致。
2、处理问题逻辑性强。
3、为人处事诚恳、善于团结同事。
体能要求：
仪表端庄，身体健康，精力充沛。
四、工作条件：
工作时间
工作环境
工作均衡性
8小时以上
室内、室外
较繁忙、劳逸结合
五、考核标准：
1、全勤并为更好地完成工作牺牲休息时间。
（10分）
2、工作认真负责，做事严谨，积极向上，处处为人表率，工作计划合理有效，具有一定的前瞻性。
（10分）
3、安全、保卫工作严谨，保证公司工作、生活环境舒适、有序，工作抽查结果均为优等。
（10分）
4、工作在下属之间分配合理，恰当督导下属工作，使工作高效完成，下属犯错率极少。
（10分）
5、能很好地控制局面；掌握沟通的艺术，能顺畅地与上下级协调、沟通。
（10分）
6、善于调动员工积极性，发挥团队协作精神，高水平完成工作。
（10分）
7、掌握下属各种情况；能迅速提供高效辅助决策。
（10分）
8、能全面、准确、及时发掘有潜能下属，了解其发展方向并适当培养。
（10分）
9、廉洁公正、从严律己、公心为上，敢于同不良作风斗争。
（10分）
10、应变能力强，紧急情况处理恰当，效果佳。
（10分）
编写负责人：
杨伟忠编写人：
陈明
2011年7月5日
中山御水泉国际水疗会绩效考核表
被考核人
部门
保安部
职务
保安副队长
考核周期：
11年7月
分类
序号
内容
分值
上司评分
工
作
态
度
20分
1
全勤并为更好地完成工作牺牲休息时间。
4
2
工作认真负责，做事严谨，积极向上，处处为人表率。
4
3
不畏强暴，秉公依法办事。
4
4
模范遵守会所的各项规章制度。
4
5
为人处事诚恳、不拉帮结派。
4
工
作
能
力
20分
6
有一定的组织协调能力，激励能力、计划能力；
4
7
具备领导能力、指导能力、沟通能力、实施能力；
4
8
具备独立处理突发事件能力；
4
9
有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作责的素质；
4
10
具备不畏强暴，秉公依法办事能力；
4
行
为
表现
及
工
作
业
绩
60
分
11
全勤并为更好地完成工作牺牲休息时间。
6
12
工作认真负责，做事严谨，积极向上，处处为人表率，工作计划合理有效，具有一定的前瞻性。
6
13
安全、保卫工作严谨，保证公司工作、生活环境舒适、有序，工作抽查结果均为优等。
6
14
工作在下属之间分配合理，恰当督导下属工作，使工作高效完成，下属犯错率极少。
6
15
能很好地控制局面；掌握沟通的艺术，能顺畅地与上下级协调、沟通。
6
16
善于调动员工积极性，发挥团队协作精神，高水平完成工作。
6
17
掌握下属各种情况；能迅速提供高效辅助决策。
6
18
能全面、准确、及时发掘有潜能下属，了解其发展方向并适当培养。
6
19
廉洁公正、从严律己、公心为上，敢于同不良作风斗争。
6
20
应变能力强，紧急情况处理恰当，效果佳。
6
21
22
23
24
25
奖罚实例：
总分
等级
被考核人签名：
陈明郑忠
中山御水泉国际水疗会职务说明书
保安领班职务说明书
一、基本资料岗位编号：
001
1、所属部门：
保安部
2、职位名称：
保安领班
3、直接上级：
队长、副队长
4、下属人数：
25人
5、定编人数：
4人
6、工作性质：
公司安全保卫
二、工作内容
1、工作概要
1、对队长、副队长负责。
2、负责本班保安员工作安排和协调工作，确保内部团结，服从指挥。
3、主持班前班后会，指派下属工作，检查仪容、仪表。
4、不断巡查督促各保安岗工作情况，及时纠正违纪违章行为，机动灵活、有主见，能果断处理一些突发事件，并作好善后工作。
5、协助当班队长调查处理一般性的治安案件、员工违规案件和客人投诉。
6、对保安员进行日常的业务培训和考核。
7、每周向队长汇报一次队员的工作及思想情况，严格要求自己，以身作则，引导队员做好本职工作，做好值班、交班记录工作。
8、完成上司交办的其它工作。
2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）
工作内容及职责
权限（决策权、监督权、建议权、执行权）
1负责对新入职的保安员培训工作；
2负责督促各班领班或队员的工作；
3负责对本单位的所有员工的消防安全教育培训；
4负责对全体保安的军事、消防培训；
5负责一些简单的顾客或员工的案件调查工作；
6并对本单位的一些安全发展工作提出合理性的建议。
执行
监督、执行
执行
执行
建议、执行
建议、执行
3、工作关系：
所施监督
所受监督
保安部
职位关系
可直接升迁的职位
保安部副队长
可相互转换的职位
相应职位
可升迁至此的职位
——
三、任职资格：
所需学历
及专业
最低学历
专业
职称\专业资格
初中以上
保卫管理或公安工作
技术员以上
所需技能培训（方可上岗）
培训时间
培训科目
一个周以上
酒店保卫管理和相关法律法规知识。
所需工作经验
具备1年以上酒店保卫管理或公安工作经验。
语言能力
国语（普通话、粤语）
计算机能力
能够熟练操作办公系统
年龄
28——40岁以下
身高
170cm以上
性别要求
男性
一
般
能
力
项目
激励能力
计划能力
人际关系
协调能力
实施能力
公共关系
冲突管理
组织能力
指导能力
领导能力
沟通能力
需求程度
（满分为5）
4
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
基
本
素
质
能
力
1、具有较强的事业心和责任感；
2、有一定的组织协调能力，激励能力、计划能力；
3、具备领导能力、指导能力、沟通能力、实施能力；
4、具备独立处理突发事件能力；
5、有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作责的素质；
6、具备不畏强暴，秉公依法办事能力；
7、能够模范遵守会所的各项规章制度。
个
性
特
征
1、沉着、稳重、细致。
2、处理问题逻辑性强。
3、为人处事诚恳、善于团结同事。
体能要求：
仪表端庄，身体健康，精力充沛。
四、工作条件：
工作时间
工作环境
工作均衡性
8小时以上
室外
较繁忙
五、考核标准：
1、热爱本职工作、秉公执法、办事果断、思维敏捷，能承受压力，以身作则，模范遵守公司的各项规章制度，团结同事，勇于献身。
（15分）
2、在保安部主管的领导下，直接负责本班次、本岗位的安全保卫工作，负责妥善安排在岗值勤人员的岗位，分派工作任务，组织替换岗，保证重点部位警卫人员不离岗。
（10分）
3、协助队长处理涉及员工生命财产和公司安全方面的调查。
（10分）
4、接到各部门案件报告时，要迅速与当值保安人员奔赴现场，及时采取恰当果断的处理措施，重大问题要及时上报队长。
（10分）
5、负责协助队长对重要案件及事故进行调查，核实情节，发现线索，组织追查，整理结果并提出处理意见。
（10分）
6、负责员工通道例行检查。
（10分）
7、直接负责本班查哨、检查保安员坚守岗位情况，督促检查属下保安员执勤、着装、用餐、替代班等情况，落实部门的通知，及时了解保安员的思想情况及值勤中发生、发现的问题，做好处理登记，并及时上报。
（15分）
8、经常检查各项防火安全措施，负责消防器材和防范措施的检查落实工作。
重点巡查防范有关的薄弱环节，确保公司安全。
（10分）
9、负责检查、督促本班各岗位保安设备、器材的使用、保管工作，确保完好无损。
（10分）
编写负责人：
杨伟忠编写人：
陈明
2011年7月5日
中山御水泉国际水疗会绩效考核表
被考核人
部门
保安部
职务
保安领班
考核周期：
11年7月
分类
序号
分值
上司评分
工
作
态
度
20分
1
能够了解、关心队员。
4
2
有较强的团队精神。
4
3
为人处事，作风正派、公平、公正。
4
4
具备较强的服务意识。
4
5
遇事冷静，有较强的应变能力。
4
工
作
能
力
20分
6
具备治安、消防的业务技能。
4
7
具备各类事件处理的能力。
4
8
具备沟通、协调能力。
4
9
较好的执行上司指令，上传下达。
4
10
具备执行、落实能力.
4
行
为
表现
及
工
作
业
绩
60
分
11
以身作则，做好本职工作，树立作风正派的工作氛围，客观公正，不任人唯亲。
做好骨干人员储备的选、培、用工作，要求为员工比率的10%/年。
6
12
带岗执勤，提前15分钟集中好上岗队员，严格检查着装，交代执勤要求和注意事项，与上一班次做好交接，列队换岗，保证不漏岗，巡视不脱岗。
6
13
详细如实记录工作中遇到及处理的情况，每班日记交接于次班，并每天向保安队长汇报一次工作。
6
14
协助业务副队长落实消防日检、周检、月检、年检工作具体执行，对不合格的要反映至相关部门予以处理，保障消防系统处于良好状况，消防通道无堵塞。
6
15
每周召开班务会一次，会后由相关与会人员签名的记录交于保安队长处。
6
16
夜班当值时不少于4次查岗以上。
6
17
本班的内务工作管理一年不得有2次“优、差”的评分。
6
18
月工作安排计划（训练、学习）月未目标考核时，得分不少于95分。
6
19
及时了解队员思想动态，每个队员一个月不少于4次恳谈。
6
20
较好完成队长交办的其他任务。
6
21
22
23
24
25
奖罚实例：
总分
等级
被考核人签名：
洪锐祥、李小斌、林泽枢、XXX
中山御水泉国际水疗会职务说明书
保安员职务说明书
一、基本资料岗位编号：
004
1、所属部门：
保安部
2、职位名称：
保安员
3、直接上级：
保安领班
4、下属人数：
0人
5、定编人数：
25人
6、工作性质：
安全保卫、酒店服务
二、工作内容
1、工作概要
1．努力钻研保安服务知识，掌握饭店、水疗保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力。
2．服从保安队长、领班的指令及工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保饭店、水疗会安全。
3．处理在饭店、水疗内发生的非常事故并协助饭店、水疗各部门处理宾客或员工的安全问题，要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施。
4．在饭店、水疗范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。
5．定期检查报警系统、安全及消防系统，对员工通道上下班员工例行检查。
6、负责按排客人车辆停放，检查车辆门是否关好，车辆是否完好并提醒客人带好贵重物品。
7、完成队长、领班安排和交办的其他事项。
2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）
工作内容及职责
权限（决策权、监督权、建议权、执行权）
（1）、准确安排停车场，车辆停放，并做好客人车辆看护工作。
（2）、定时对辖区进行巡检和员工通道员工上下班例行检查。
（3）、协助前台做好宾客迎送工作。
（4）、定期对防盗设施，做出检查，并做好详细记录工作。
（5）、沟通流线（a）、与值班领班建立每班汇报反馈机制，接受工作指令，反馈工作建议，反应异常情况，协助值班领班处理各项当班事务（b）、与前台接待员、客房服务员协同作好安全防范工作，杜绝事故发生；配合他们做好对客服务工作。
（6）、完成队长、领班交给的其他任务。
执行
执行
执行
建议、执行
执行
执行
3、工作关系：
所施监督
所受监督
保安队长、保安领班
职位关系
可直接升迁的职位
保安领班
可相互转换的职位
相应职位
可升迁至此的职位
——
三、任职资格：
所需学历
及专业
最低学历
专业
职称\专业资格
初中以上
保安、退伍军人或公安工作
所需技能培训（方可上岗）
培训时间
培训科目
1周以上
酒店保卫管理和相关法律法规知识。
所需工作经验
具备1年以上酒店保卫管理或退伍军人。
语言能力
国语（普通话、粤语）
计算机能力
能够熟练操作
年龄
18——38岁以下
身高
170cm以上
性别要求
男性或女性
一
般
能
力
项目
激励能力
计划能力
人际关系
协调能力
实施能力
公共关系
冲突管理
组织能力
指导能力
领导能力
沟通能力
需求程度
（满分为5）
3
3
4
4
5
4
3
3
3
3
3
基
本
素
质
能
力
1．文化程度：
初中以上毕业学历，受过公安专业基本培训。
2．酒店
升级会员 