质量信誉考核自查报告Word文件下载.doc
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1、公司成立了以总经理为组长的，由各职能科室负责人组成的安全领导小组。
设立了安全科，安全科成员是专职安全管理人员。
以上安全管理机构负责对本单位安全生产进行管理、指导、监督、检查。
2、落实安全生产责任制．层层分解安全生产主体责任，落实安全生产目标，逐级签订安全生产目标责任书，建立安全生产目标管理体系，并逐级建立安全生产责任追究制。
3、按规定提取和使用安全生产经费，确保资金投入满足安全生产条件；
按规定存储安全生产风险抵押金；
依法为从业人员缴纳工伤保险费。
依法为从业人员提供防护用品，并监督教育其正确佩戴和使用。
4、公司定期组织所有员工及驾驶员召开安全会议。
对从业人员进行安全知识培训，贯彻传达政府部门有关安全生产方面的文件、政策。
不断提高所有从业人员的安全意识，充实安全知识。
5、按照上级主管部门的规定，实施了安全流程再造。
建立健全了公司各岗位的安全生产制度。
扩建、完善了安全生产所需的设施设备。
公司通过以上措施的制定与实施，在2012年度，实现了交通肇事率为0，交通责任事故伤亡率为0，交通事故伤人率为0。
实得分数300分。
二、经营行为
公司不断加强对驾乘人员的管理。
督促其严格执行“三不进站、六不出站”规定，遵守《客运安全告知制度》以及其他相关制度及客规。
并保障营运车辆的正班正点率。
坚决杜绝倒客、甩客、宰客、私抬票价现象的发生。
教育驾乘人员文明服务、礼貌待客，避免“冷、横、硬”的态度。
在运输途中，积极为旅客排忧解难。
驾驶员上岗需经严格考核，保证其驾驶证、资质证齐全有效。
一年来，我公司经营违章率为0。
实得分数200分。
三、服务质量
我公司始终坚持“服务第一，旅客至上”的原则，不断加强对员工的业务技能培训及思想道德教育。
并加强站务员客运服务礼仪培训，通过言谈、行为、举止等，对旅客表示尊重和友好。
使旅客产生宾至如归之感。
大大提高企业和员工的自身形象。
取得了良好的社会信誉。
同时公司能够认真接待旅客来访，积极为旅客解决疑难问题。
一年来社会投诉率为0。
四、社会责任
公司能够按时足额缴纳国家规定的相关费用，并为全部营运车辆统一投保承运人责任险。
实得分数150分。
五、企业管理
1、安全生产管理（实得分数20分）
公司成立了以总经理王和林为主任，副经理高贵勇为副主任，安全科长、安全员为成员的安全生产委员会，负责对公司的安全工作进行监督检查。
并建立健全了各种管理制度。
公司于2011年按照上级主管部门的要求完成了安全流程再造。
对检车台、危险品安检仪进行了改建、扩建，实行人车分离。
对驾驶员的“五证一卡”进行严格检查，证件不全或无效的驾驶员及车辆一律禁止参加营运。
2、质量管理（实得分数20分）
公司自2006年实行ISO9001质量体系以来，公司成立了内审检查小组，负责质量管理体系的监督检查。
并连年通过中鉴认证公司的复核，从而进一步提高了企业的服务质量和管理水平。
3、从业人员管理（实得分数20分）
公司一直以来加强对从业人员的管理，严格按规定资格条件聘用从业人员，对上岗从业人员进行认真考核。
必须符合应聘条件后方可允许其上岗。
4、科技进步及先进管理应用（实得分数20分）
公司营运车辆全部按规定安装了GPS监控系统。
并于2011年更新升级了更加先进的全国联网联控的卫星监控设备。
设立两处GPS监控室，配备专人实行24小时轮流监控。
并建立监控记录。
5、车辆管理（实得分数20分）
建立健全营运车辆二级维护台帐。
按照规定对营运车辆进行维护和检测。
保障车辆技术状况良好。
车辆年审合格率达到95%以上。
6、质量信誉档案（实得分数20分）
公司各部门按要求建立健全了各项质量信誉档案。
保持真实有效、连贯有序。
并有专职人员负责记录保管。
7、企业稳定（实得分数25分）
公司的管理始终坚持科学规范、严谨有序。
因此从未导致发生违反《信访条例》规定，出现过激行为、严重扰乱政府办公或社会秩序、造成恶劣社会影响的群体性事件。
保障了社会的稳定。
六、加分项目
1、企业形象（实得分数20分）
本公司营运车辆全部统一标识；
从业人员全部统一服装。
2、科技进步及先进管理应用（实得分数20分）
公司营运车辆全部安装了GPS监控系统。
并于2011年12月全部更新为功能更加先进的全国联网联控的卫星监控设备，并配备专人实行24小时轮流监控。
3、省部级荣誉称号（实得分数10分）
公司2012年度被德州市交通运输局评为“安全生产先进单位”等多项荣誉称号。
4、完成政府指令性运输任务（实得任务30分）
公司对于上级政府部门安排的运输任务能够认真及时的完成。
对于两会、防汛抢险、救灾、新兵运输、节日运输等重点运输任务能够合理调度并组织实施。
并且选用车辆技术状况良好、各方面素质高的驾驶员去完成任务。
得到了政府部门的承认和好评。
乐陵市长途客运有限公司
二0一三年一月十日
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