工程及售后质量反馈表1文档格式.doc
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客户单位
工程项目
联系人
联系电话(必填项)
服务项目
□安装调试□操作培训□故障检查维修□日常回访□其它
售后服务
总体评价
□优秀□良好□一般□较差
安
装
调
试
1、设备到货情况
□到齐□未到齐
2、设备到货和安装时间
□满意□不满意
3、设备布局、走线
□规范□一般□不规范
4、设备安装、调试
□正常□不正常
5、设备培训
□满意□不满意
6、设备试播
□稳定□不稳定
售
后
服
务
1、服务响应时间
□及时□不及时
2、产品问题是否有效解决
□完全解决
□基本解决,但时间有延误
□问题查明,但没有彻底解决
□问题不明,也没有解决
3、对问题的解决方式
□满意□基本满意□不满意
公
司
要
求
1、工作服和胸牌
□有□无
2、微笑服务
3、服务态度
□热情□一般□不耐烦
4、发型衣着
□整洁□一般□邋遢
5、回答用户提问
□耐心细致□一般□不耐烦
6、使用礼貌用语
7、服务人员业务能力
□较强□一般□不满意
8、其他设备需求有无交流和涉及
9、是否第一时间提供此表格
□是□否
其他意见
客户代表
签字、盖章
部门经理
售后服务人
售后
监督
本表格需要贵单位盖章确认,也可经相关负责人签字后传真与我公司,打扰之处敬请谅解。
对您的支持再次表示感谢!
公司传真号码:
公司售后监督电话: