商务部专员绩效考核指标量表Word文档格式.doc

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绩效

序号

考核项目

权重

指标要求

评分等级

实际结果

得分

自评

上级

结果

1

项目跟进及时性

30%

考核期内要求项目跟进100%及时

100%及时30分，拖延半天扣5分，拖延2天为0分

2

项目跟进差错率

20%

考核期内要求差错率为0

当月无差错20分；

错一个扣5分，2次（含2次）以上为0分

3

客户信息管理详细程度

考核期内要求客户信息100%完善

100%完善20分；

少一项扣5分，扣完为止；

必填项少一项为0分

4

客户信息的准确性

考核期内要求客户信息100%准确

100%准确为20分；

错一项得0分

5

部门协作满意度

10%

考核期内部门协作满意度达到90分以上

高于90分得10分；

低于90分得5分；

低于80分得0分

加权合计

行为

考核

行为指标

指标说明

考核评分

主动性

40%

1、等候指示

2、询问有何工作可给分配

3、提出建议，然后再作有关行动

4、行动，但例外情况下征求意见

5、单独行动，定时汇报结果

1级10分

2级15分

3级20分

4级30分

5级40分

商业保密

1、明知商业技术及信息的范围及要点

2、工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息

3、不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略

4、维护公司商业机密并有实际案例

5、影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守

4级25分

5级30分

工作服从

1、服从工作，并对工作不报怨

2、服从上级，并能做好工作

3、服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议

4、绝对忠诚态度工作，并产生良好结果

5、不需要命令就能产生良好工作结果

总分

总分=业绩考核得分×

%+行为考核得分×

%=

签字：

年月日