商务部经理绩效考核指标量表Word文件下载.doc

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考核项目

权重

指标要求

评分等级

实际结果

得分

自评

上级

结果

1

部门工作计划完成率

20%

考核期内部门工作计划完成率达到100%以上

完成100%得20分；

完成90%以上得10分；

完成90%以下得0分

2

项目跟进及时性

15%

考核期内要求项目跟进100%及时

100%及时15分，拖延半天扣2分，拖延2天为0分

3

项目跟进差错率

考核期内要求差错率为0

当月无差错15分；

错一个口5分，2次（含2次）以上为0分

4

客户信息管理详细程度

10%

考核期内要求客户信息100%完善

100%完善10分；

少一项扣3分，扣完为止；

必填项少一项为0分

6

客户信息的准确性

考核期内要求客户信息100%准确

100%准确为10分；

错一项得0分

7

人才流失

考核期内要求人才流失为0

没有人才流失为10分；

流失一个口5分，扣完为止

8

部门协作满意度

5%

考核期内部门协作满意度达到90分以上

高于90分得5分；

低于90分得3分；

低于80分得0分

9

员工培训

考核期内要求培训员工4次，每次不低于1小时，并且培训内容要到人资部备案

全部完成10分，少一次培训扣3分；

少一项其它要求扣2分，扣完为止

10

员工管理

考核期内部门员工平均考核成绩在85分以上

高于85分得5分；

低于85分得3分，低于80分得0分

加权合计

行为

考核

行为指标

指标说明

考核评分

领导力

40%

1、任命员工合理

2、能正确评价员工付出与回报协调性

3、对员工业绩与态度进行客观评价

4、掌握岗位精确工作技术及全面专家并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者

5、影响力大，员工自愿追随并付出贡

1级10分

2级15分

3级20分

4级30分

5级40分

指挥

30%

1、常规指标并清晰

2、详细指导并告知操作方法

3、坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面

4、团队工作井然，成员离场行为较好

5、指挥具有艺术性，成员不易违规

4级25分

5级30分

工作服从

1、服从工作，并对工作不报怨

2、服从上级，并能做好工作

3、服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议

4、绝对忠诚态度工作，并产生良好结果

5、不需要命令就能产生良好工作结果

总分

总分=业绩考核得分×

%+行为考核得分×

%=

签字：

年月日