养老产业的调查报告Word文档格式.docx

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（二）调查企业概况

调查企业名称：

成都花果山寿康老年公寓有限公司

调查对象地址：

成都市崇州市公议乡花果山村11组

（三）调查时间：

2016年11月24日10：

30—12：

00

（四）调查方式

主要采取访谈、现场参观的形式。

通过与公司姚格总经理管理团队座谈及实地察看，深入了解公司各个养老板块业务的开展状况，及公司未来发展战略规划。

二、调查对象现状

（一）企业介绍：

成都花果山寿康老年公寓有限公司成立于2007年3月，公司位于崇州市公议乡花果山村11组，占地面积约150余亩。

公司作为崇州具有影响力和竞争力的养老服务企业，公司先后在公议乡建有崇州市华西康福园老年公寓、崇州市花果山寿康老年公寓、崇州花果山寿康护理院、崇州寿康老年病医院等四家机构，总共建设养老床位1000余张，医疗床位99张，打造了养老、护理、医疗三位联动的健康养老服务业态，为广大老年人提供有品质、有保障的乐居生活。

（二）主营业务：

公司主要业务是向老年人提供品质养老、托老、护理、临终关怀、医疗服务。

（三）企业愿景

（四）企业文化

公司服务目标：

品质生活、健康人生

公司服务宗旨：

品质养老、如家服务、人文关怀

公司服务理念：

四全照护理念：

全人丶全程丶全家丶全队提供连续性丶综合性

丶可适性的长期照护服务。

（五）企业荣誉

四川省2011年迎春敬老茶话会贡献单位

四川省民办非企业单位自律与诚信建设先进单位

中国老年学学会老龄产业专业委员会会员单位

中国社会组织评估等级AAAA

全国爱心护理工程建设基地

成都市爱心护理院

三、调查现状与分析

（一）全国养老行业分析

2000年时，我国60岁以上老年群体在总人口中的占比达到7%，我国正式进入老龄化社会。

2012年60岁以上老年人口在总人口占比达14.3%，此后我国进入快速老龄化阶段。

截至2014年底，我国60岁以上老年人口已经达到2.12亿，占总人口的15.5%。

到2015年，中国老年人口将达到2.21亿，约占总人口的16%;

2020年老年群体将达到2.43亿，约占总人口的18%。

本世纪中叶老年人口数量将达到峰值，超过4亿，届时每3人中就会有一个老年人。

之后我国老年人群体将长期保持在4亿左右，占总人口的1/3上下。

老龄化威胁下，养老成为社会重任。

然而当前我国养老产业刚刚起步，尚未形成完整、健全的产业链与产品类型标准体系;

养老金收支不平衡、发放困难等问题出现;

养老服务长期处于落后发展阶段……以养老服务中的养老床位数量为例，2014年我国养老床位551.4万张，2015年养老床位上升至669.8万张，以“十二五”规划目标作为参考，养老床位缺口超过300多万张。

2012-2015年我国养老床位数量分析

（二）四川省养老产业规划现状

2014年，我省60岁以上人口达到1582.45万人，占常住人口的19.44%，预测到2040年60岁以上人口将达到32.44%。

“一区”是指以成都为核心，由德阳、绵阳、遂宁、乐山、眉山、雅安和资阳等组成创新发展核心区，是我省养老与健康服务业多业态布局的主要区域。

“两片”是指依托泸州、南充的优质医疗资源，构建由泸州、内江、自贡、宜宾组成的川南融合发展示范片和由南充、广元、广安、达州、巴中组成的川东北融合发展示范片。

“三带”是指依托独特自然资源、民族特色文化，构建以安宁河谷为主体的攀西阳光康养服务业发展带、以大巴山脉为主体的秦巴生态森林康养服务业发展带、以藏羌地区为主体的川西民族特色康养服务业发展带。

在创新发展核心区中，聚集了全省主要的健康、医疗、养老等优质资源，是全省养老与健康服务业创新发展的核心引擎。

在保障基本养老健康服务的前提下，以高端养老健康服务为引领,建设全国养老健康服务业创新发展示范区。

在融合发展示范片中，将发挥连接六省（市）的区位优势，创新医养、康养结合等发展模式，充分发挥医疗资源优势，推进医养结合，打造全国养老与健康服务业融合发展示范区。

（三）主要的养老模式现状：

三类养老模式各有优缺点。

比如传统居家养老成本较低，但设施不齐全，没有专为老年人服务的网点;

机构养老设施齐全，安全性较高，但成本较高，且自由度与隐私难保障;

社区养老因政府介入，所以成本较低、自由程度高，但目前服务对象覆盖面不广，所提供的服务也有限。

我国养老模式优劣势分析

养老模式

优势

劣势

传统养老模式

自由性较高，隐私受到保护，而且成本也比较低。

衣食行等开销全部自理，无护理费，花费整体不高

住房周围硬件、软件配套设施不齐全，也没有专为老人服务的网店，这样有可能导致独居老人耽误治疗时间

机构养老

有利于老年人心理健康、基本设施都比较完善、生活所需物品都比较齐全，所以安全性较高

普通的养老院自由度和隐私都很难得到保障，而且成本难于控制，舒适性越高的养老院成本越高

社区养老

老人的自由性较高，隐私受到保护，吃住行等方面可由社区提供帮助，生活比较方便，政府还有资助，个人和家庭的服务开支较低

所提供的服务内容有限，以简单的家务劳动和情感沟通为主；

资金来源上过度依赖社会力量和慈善捐助，自身缺乏应有的积累，服务对象覆盖范围不广，很多有需求的老人得不到相应的服务

资料来源：

公开资料整理

从多地发布的养老规划来看，未来传统居家养老比例将有所降低，机构养老比例保持3%不变，社区养老将从现在的1%上升至7%，成为政府关注的重点，预计其服务对象和服务内容劣势有望在未来快速改善。

企划部

财务部

行政部

宣传部

市场部

（四）公司组织架构图

（五）各业务板块介绍：

1、寿康老年公寓

公寓占地面积120余亩，建筑面积近15000平方米。

拥有公寓10栋，套间130个、标间20个，300多个床位，可同时接纳300多名老人入住。

公寓内配套建设餐厅、会议室、医务室、阅览室、书画室、棋牌室、健身房、歌舞厅等，能满足颐养老人的各种需求。

公寓内还修建有各式走廊、凉亭20多处，音乐广场2个，用于老人们平时休闲疗养。

公寓还修建有停车场，可满足前来探望的亲友停车需求。

公寓常年有工作人员60余名，其中保健师、护师3人，长期聘请省市专家开展义诊，依托崇州市第二人民医院和公议乡公立卫生院，常年免费为老人提供颐养、康复、医疗等咨询服务。

2、康福老年公寓

公寓占地150余亩。

建有田园别墅15幢，总建筑面积一万余平方米，有标准间，套间床位420张。

园内有阅览室、棋牌室、歌舞厅，竹海茶园、晋乐长廊、健身广场、鱼塘垂钓。

公寓地势平坦，公园式设计，一河三渠穿园而过，有海棠湖、鱼塘30余亩。

廊桥、拱桥、索桥、林荫小道，小桥流水，亭榭宫墙，树绿花红织成一幅天然美画。

享有“江南水乡”、“川西明珠”之美誉。

住房按标准间配置，建房布局合理，坐北向南，两面开窗，空气对流，采光好。

3、寿康老年病医院

崇州寿康老年病医院开设门诊部和住院部，有急诊科、内科、中医科、中西医结合科、外科、医学检验科、医学影像科。

配备了先进的医疗设备，医疗床位100张，医护人员60余名，组建了医术精湛的医疗团队和专业化的护理团队，医院内科能接诊疑难杂症和危急重病人抢救；

能独立开展普外科小手术；

中医科专治更年期综合症、老年关节病等。

我院对各科室实行严格管理、严格实行持证上岗，我院是成都市第五人民医院指导单位，通过加强业务培训使医技卫生人员技术水平不断提高，为养老院老人的身体健康提供最有力的保障。

4、寿康护理院

护理院依托老年病医院资源，以老人为中心，医疗护理质量为标准。

我院独创的医、护、工“三位一体”的老年病医疗模式，引进国内外先进理念，提出四全照护理念。

护理团队提供对老人的生活照料、医疗救治、理疗康复、心理调治、温情陪伴等全方位服务，为无法自理或者半自理能老人实施专业化、人性化、个性化护理，提供连续性、综合性、可适性的长期照护养老服务，形成全面的医养一体的护理院。

5、居家养老服务中心

在我国《社会养老服务体系建设规划2011-2015》中指出：

“社会养老服务体系建设应以居家为基础、社区为依托、机构为支撑”的规划指引。

公司相应国家政策指引，将养老服务延伸到家庭中，目前已经承接了崇州政府的日间养老服务项目。

四、调查结论与建议

成都花果山寿康老年公寓有限公司以医养老的业务发展模式，依托良好的自然生态环境，结合实际经营业务，将各个板块进行无缝衔接，产品定位清晰，业务运营模式适应目前市场需求。

根据公司未来战略发展目标，结合经营过程中存在的问题，我们提出以下几点建议：

1、养老公寓的做大做强，需要加强团队建设，提高从业人员相关专业素养，培养一批具有远瞻型管理人员，建议公司加强中高层管理团队建设。

2、因公寓规划建设在2007年左右，小区智能化、信息化设备设施还比较落后，与现代的生活的要求还有一定差距，同时公寓楼栋缺乏电梯，使得居住在3、4楼层老年人存在活动不便。

3、公司愿景发展离不开金融支持，在融资产品对接上还有待加强。