全国跨境电商岗位考试amazon部分往期试题含标准答案Word格式文档下载.docx

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B买家如果提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在7日内进行回复

C业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回复

3.页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为（C）

A.可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数

B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题

C.买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标

D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复

4.关于后天设置配送费用（运费）说法正确的是:

（B）

A.“配送设置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板

B.”配送设置”可以按照商品数量，重量或者订单金额进行设置

C“配送设置”可以不用设置，不会影响卖家的收入

5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0.29元/袋

卖家准备100袋起卖，以下对商品名称的描述和价格设置正确的是（B）

A商品名称:

芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；

价格29

B商品名称:

芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；

价格29元

C商品名称:

价格1450元

D商品名称:

价格0.29元

6.对于商品描述（ProductDescription）字段，以下正确的选项是（B）

A.为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片

B.商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信息

C.商品描述中可以进行品牌介绍

D.为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等

7.在图中，美国的ItemTypeKeyword的正确选项是:

（D）

8.在图中，选择出英国的RecommendedBrowseNode的正确选项:

（C）

9.OEM制造商（但没有注册品牌），可否将工厂名作为商品品牌，正确的选项为（A）

A.不可以，如果产品不是自有品牌

B.请不要用卖家名称作为品牌名

C.可以，只要不跟其他品牌重名即可

D.请不要用卖家名称作为供应商信息

10.以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范的选项是（B）

A.ApplePlasticCellPhoneCaseSuitableforiPad2iPadminiColofYellow

B.GenericPlasticCellPhoneCaseforIphone4SIPhoneSColorRed

C.PlasticCellPhoneCaseforIphone4SIPhone5ColorRed-Generic

D.GenericApplePlasticCellPhoneCaseforIPhoneAIphone4SColorRed

二.多项选择题（20题，每题2分，共40分）

1.有利于产品的展示和购买的选项是：

（abcd）

A.上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光

B保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有于分类查找

C优化产品的搜索关键词，填写有利于产品被搜到的关键词

D确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价

2实家后台设置中“通知首选项”的主要用途是:

（abc）

A用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱

B可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单

C可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理

3.买家可以通过与卖家取得联系的方式是（abc）

A通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系

B通过账户信息中的客户服务电话与您联系

C通过您的信息与政策中的资料与您联系

D通过商品描述中的客服电话与您联系

4，通过“管理促销”可以实现产品促销优惠的选项是（abcd）

A全场6折产品大促销

B购物满50元，包邮

C买A产品，免费赠送B产品

D购买指定商品3件以上，可以优惠10元

5.选择亚马逊物流的好处是（abcd）

A亚马逊70％的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验

B买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买选择

C可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率

D享受与亚马逊自营产品同样的49元免运费政策

E买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-5666

6销售食品卖家，出现以下情形时，选择处理的方式是（acd）

A买家要求开具办公用品发票，由于没有此类发票，可以寄送现有发票

B可以不确认发票，因为没有义务给买家开具发

C如果买家要求开具办公用品发票，需要先写买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验

D买家要求开具办公用品发票，在有能力开具时，应当尽可能满足买家的需求

7如果想查看在这个月的销售情况，可以采取的方式是:

A可以通过“数据报告——业务报告”进行该时间段的销售情况查看

B可以通过“数据报告——付款”查看该时间段的结算情况

C通过“数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载

8.正确处理订单的方式是（abcd）

A如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息

B我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理

C如果有确认发票按钮，在订单生成5日内确认发票并寄送发票

D操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写

9.导致店铺被关闭的原因是（abcde）

A订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的1％

B索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过3％

C未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标

D卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5％

E由于产品价格错误，导致过多无法发货的错误价格订单

10.如果看到业绩通知，正确的处理方式是（ab）

A.对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮件

B如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持

C如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系招商经理

11.关于亚马逊退换货政策描述正确的是（abc）

A需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策

B该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询

C退款到达买家账户的时间由不同的支付方式决定

D如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需在5天内进行回复，否则系统自动进行退款

12.您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是（cde）

A再次联系上线经理进行处理和沟通咨询

B再次联系招商经理进行处理和沟通咨询

C点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理

D卖家支持电话工作时间为6＊8小时，邮件沟通时间为7＊24小时

E后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息

13.以下是无品牌（Generic）电子品类商品的主图，其中有侵权风险的是：

14.以下描述错误的是:

（cd）

A.商品主图必须要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、款式等

B.商品描述中不能出现任何促销类信息

C.全新的商品可以在商品标题中注明New或BrandNew

D.为了提醒消费者商品是免运费的，可以在商品标题或BulletPoint中注明FreeShipping

15.有关卖家操作账号的问题，以下正确的选项是:

A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号

B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号

C.在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结

D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号

16.店铺运营过程中，需要在操作时格外谨慎，以避免价格错误，下列选项中，哪些行为会直接或者间接的影响价格:

（abd）

A修改商品名称以及调整出售的包裹规格而价格未做相应的调整

B促销活动时，没有正确理解促销条款或者对款商品不小心设置了多重促销

C优化商品外观，性能等商品描述

D为了适应市场变化，修改商品价格时输入错误，小数点错位货库存与价格错列等

17.关于商品UPC/EAN编码，下列哪些是正确的选项为:

（acd）

A.UPC和EAN是国际通用的商品唯一识别编码的意思

B.用UPC算号器算出来的UPC码可以正常使用不会造成侵权

C.UPC是12位数的数字编码，EAN是13位数的数字编码

UPC必须是正规机构申请或者购买的

18.如果将要上传的产品已经在亚马逊有售，如下操作正确的是（bcd）

A因为亚马逊已经有售，放弃此商品的添加

B.在跟卖编辑此商品信息时，只需要添加产品的价格，数量，商品新旧程度等信息即可，无需填写商品标题和图片信息

C.要仔细确认搜索到的产品与要销售的产品完全一致，才可以点击“SeLlerYours”

D.如果是个品牌商品，在没有授权的情况下，即使我有正品行货也不可以销售

19.关于下面订单处理相关按钮含义，正确的是（abc）

A.cancelorder是用来取消订单的，如果没货最好尽快取消订单，如果消费者发来取消订单的邮件也可以在此处点击取消订单

B.printpackingslip是打印发货单的意思，卖家也可使用自己的发货单系统来打印发货单

C.Confirmshipment是确认订单的意思，发货后必须在此处入发货信息，如物流公司名称，物流服务名称，追踪码等

D.Buyshipping是通知快递公司来取货发货的意思，卖家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货

20有关卖家操作账号的问题，以下正确的是（cd）

三、判断题（25题，每题1分，共25分）

1.亚马逊平台规定:

对于服装或鞋（包）类商品，商品主图最长边像素要求为500-1000之间即可（×

，大于1000*1000）

2.亚马逊平台的所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo（√）

3.关于Bag的品类商品（子商品），对于拥有的品牌产品，标题:

“MybrandMen’sLeather

RetroStyleBriefcaseRed-brown,符合亚马逊规范（√）

4.关于亚马逊收款银行账号，美国、英国平台可以用中国的银行账号收款。

（×

，大陆银行不可以收款）

5.在亚马逊平台seller