学校物业服务管理保障方案文档格式.docx
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00-17:
00
大门岗
X人
1、日班负责监督来往人员动态,车辆进出,车辆的指挥调度,做好安全防范工作,保障交通及消防通道畅顺,做好来访登记;
夜间做好安全防范工作发现可疑情况即使处理并向当班主管报告。
2、负责监督车辆进出,车辆的指挥调度,做好安全防范工作,保障交通及消防通道畅顺。
早班:
00—16:
中班:
16:
00—24:
晚上:
0:
00--次日8:
巡逻岗(机动)
负责各教室、通道、卫生间等部位的人员及物品来往动态管理的治安、消防的检查。
严密监控来往人员的动态,防止骗、盗窃及破坏公物等事故发生,做好保卫工作。
保护设备设施及财产安全,防止治安、消防事故发生。
消防监控
24小时负责学院内外各监控点情况,密切注意出入人员,发现可疑情况马上向当班主管及相关保安人员处理,并做好记录。
车场
严格控制好车辆进出管理及交通疏导,合理安排好车位停放工作。
合计
3、安全管理方式
安全管理的方式以安全保卫、消防为主导的管制为主,辅以固定岗哨、流动岗哨、机动应急分队,建立一个严密、可靠的安全网络。
学校安全岗位设置以填补技防盲点为准则。
一般情况下的安全管理按原定班次、时间、人员、岗位、工作性质来执行日常管理任务,特殊情况下的安全管理,则按时间的性质采取相应的应急措施,如重大活动,突发事件的临时性处置、管制,并在该物业的安全管理工作中,设定紧急事件处理方案和突发性事件处理方案。
4、职责范围
1)负责学校内的安全保卫工作、消防安全管理工作、交通安全管理工作、维护学校正常秩序,对重点部位及责任区域进行定点守护和安全巡查,及时发现和消除安全隐患。
2)在学校保卫部门领导下,开展内部治安综合治理。
3)配合公安机关,打击内部与周边的违法犯罪活动。
4)与学校保卫部门制订学院突发事件应急处置和应急疏散预案,随时出警,为学院内人员提供紧急救助,提供安全支援。
5、工作内容
1)负责组织一支思想素质高、业务能力强的专业保安队伍,执行严格的纪律和岗位责任制,保安人员要做到熟悉情况、训练有素、认真负责,言语规范、文明执勤,按政府标准,给保安人员配穿统一的保安服并配置手电筒、对讲机以及政策许可的保安器械。
2)建立并严格执行外来人员询问登记制度和车辆出入管理制度。
对突发事件有应急处理计划和措施,确保突发事件发生时能得到及时处理,防止事态进一步恶化,并要保护好现场和及时报告,必要时报警。
3)对学院进行24小时安全保卫、消防、监控管理工作,包括公共广场、停车场、建筑物等,重要出口24小时值班、24小时监控,学院要做到24小时有保安人员巡查。
4)熟练并灵活运用监视控制系统,充分发挥本学院技防优势,24小时使用监控系统,全天候对所有监控点进行监视及重要部位的录像保存工作。
5)认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针,落实各级消防责任人,设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序。
全面熟练掌握消防报警、气体、喷淋、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法。
熟练使用各类便携式灭火器材和消防工具。
6)组建义务消防队伍,定期接受消防培训。
每周进行一次消防设备、设施巡视检查工作并做好记录,发现问题即刻报修并向业主报告。
重大节日前开展消防安全大检查,并按学校要求及时进行整改。
7)全天24小时对停车场实施服务和管理,并制定可行的管理制度,切实维护好停车秩序,确保停车场内车到畅通,严防交通事故发生。
8)对进出学院的所有车辆实行登记制度,并指引汽车、自行车分别按制定的位置停放,要求车辆停放在停车位的黄线内,防止乱停乱放现象,做到规范、整齐、分类、安全。
9)其他安全保卫有关事项。
6、服务细则
1)组建一支思想素质高、业务能力强的专业保安队伍
A、通过选用高标准、高素质的保安人员,实行军事化管理,配备先进的器材建立一支运作高效、装备精良、素质一流的保安队伍。
B、保安员全部要求持证上岗,高中毕业,身高1.70米以上,年龄在45岁以下,体貌端正、作风正派、品格良好。
C、通过充分利用闭路监控系统,合理设置大门值班岗、巡逻岗等岗位,形成一个以“人防为主、技防为辅”的综合立体化、智能化安全防范管理网络。
D、安全巡逻方面我们将建立严密的巡逻签到制度,合理安排监控巡逻路线。
根据各种特殊情况,及时、灵活地调整巡逻路线及保安力量的分布,实施主动式防范,以满足安全防范工作的需要。
E、我们将统一保安人员的着装和标识,并建立出操、交接岗、内务等制度,规范管理,规范其站、坐、行姿势,统一敬礼、交通指挥等服务手势,做到礼貌服务与安全威仪并重,安全与管理服务结合。
F、规范人员的着装和标识,并建立出操、交接岗、内务等制度。
2)对重要的进出口实行24小时值班制,建立并严格执行外来人员询问登记制度和车辆出入管理制度。
A、全天候对学院出口的出入人员实施管理、检查和控制、保障管理服务责任区域内秩序正常;
B、外来车辆必须在大门口领取访客登记表方可进入学院范围;
C、制订突发事件应急处理计划和措施,确保突发事件发生时能得到及时处理,防止事态进一步恶化,并要保护好现场和及时报告学校和公司领导,必要时报警。
D、为出入管理服务责任区域的人员提供服务。
E、对于不是学院内的外来人员,严格按规定把关,必须在《来访登记表》做好来访登记。
3)对学院进行24小时安全保卫、消防、监控管理工作,包括公共广场、停车场、建筑物等,学院内要做到24小时有保安人员巡逻。
A、检查学院及周边治安、防火、防盗、煤气、水情、交通、装修情况以及管理服务责任区域的卫生环境等情况。
B、检查消防设备、设施(烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关、通道电源开关等)是否正常完好。
C、检查防火门是否关闭,消防通道是否畅通,电线线路、电源开头是否完好。
D、检查车场及外围广场车辆、人员以及其它情况。
E、检视学院外墙、门窗玻璃、公共通道建筑等是否完好。
F、检查可疑人员、闲杂人员的相关证件及携带的物品。
G、以上工作发现异常情况立即按紧急情况处理方案进行处理。
4)熟练并灵活运用监视控制系统,24小时使用监控系统,全天候对所有监控点进行监视及重要部位的录像保存工作。
A、要求保安人员熟悉掌握各种监视控制系统,并灵活运用。
B、保安人员在没有顶替岗情况下,不得离开岗位。
C、集中精神注视监控系统情况,发现可疑或异常情况立即报告。
D、按规定要求做好工作登记,交接班登记录象和储存工作。
E、发现监控系统出现不正常时,立即向相关部门报告,并在《监控记录本》做好登记。
7、保安主管职责
①保安主管负责消防组织工作和日常检查,并负责安排保安员24小时的消防监控值班;
②负责监督落实消防工作;
③每年定期制定《消防演习方案》,供管理处项目主任及学校参考审批;
④消防演习结束后完成《消防演习报告》;
⑤负责编制辖区义务消防人员名单和落实培训工作和演练计划;
⑥负责对消防设备进行检查和组织维护,保安主管负责对消防设备设施的巡查和日常使用;
⑦建立《重要消防部位登记》、《消防器材登记》、《消防设备清单》和有关消防事宜文件的传递、发出和登记。
8、保安人员责任描述
1)门岗执勤
①大门岗。
②岗位目的:
A、全天候对学院出口的出入人员实施管理、检查和控制、保障管理服务责任区域内秩序正常,通过监控系统,严密监视和控制学院重点部位情况发现问题立即报告和处理,并做好录象工作。
;
B、守护管理学院内公共设施及附属设备;
C、查询进入学院的外来人员与物品;
D、为出入学院的人员提供服务。
③工作内容:
A、保安员上岗一个月内,熟悉学院内的基本情况。
C、人员进出时,应主动礼貌问好,并在手提(推)重物的人员进出有困难时,应主动上前提供帮助。
D、对于非学院内的外来人员,严格按规定把关,必须在《来访登记表》做好来访登记。
●对于非学院人员来访应主动查问,谢绝推销、其它闲杂人员进入或聚集在管理服务区出入口处。
●请来访人员出示有效证件并核对,清楚登记来访人姓名、有效证件名称及号码等,若不符,谢绝入内。
●遇上级领导或前来参观指导的社会各界人士,应敬礼示意,然后将相关的人数、单位等情况记录清楚,以备查核。
●若遇不愿出示证件,蛮横无理者,应耐心做好解释工作,必要时立即向当班领导报告或报警处理。
●大件物品必需按规定检查,严禁易燃易爆及放射性物质进入学院。
●若发现携带大包东西或可疑物品必须要求检查后才可以放行,并做好信息核对工作。
F、外来施工人员,须持有管理处签发的《临时出入证》才能进入,并对其随时进行检查、登记,对于任何不遵守管理规定的施工人员,一律没收《临时出入证》,并驱逐出管理服务责任区。
H、上岗一个月内熟悉掌握各种监视控制系统,并灵活运用。
I、集中精神注视监控系统情况,发现可疑或异常情况立即报告。
J、按规定要求做好工作登记,交接班登记录象和储存工作。
K、发现监控系统出现不正常时,立即向相关部门报告,并在《监控记录本》做好登记。
2)巡逻岗
①巡逻岗:
学院内巡逻岗。
A、巡查管理服务责任区域秩序、消防情况;
B、巡查管理服务责任区域物业公共场所环境;
C、清查管理服务责任区域无关人员及物品;
D、协助相关岗位协防秩序、消防工作。
③巡逻内容:
A、检查大堂秩序及人员、物品状况;
B、检查学院及周边治安、防火、防盗、煤气、水情、交通、装修情况以及管理服务责任区域的卫生环境等情况。
C、检查消防设备、设施(烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关、通道电源开关等)是否正常完好。
D、检查防火门是否关闭,消防通道是否畅通,电线线路、电源开头是否完好。
E、检查车场及外围广场车辆、人员以及其它情况。
F、巡视学院外墙、门窗玻璃、公共通道建筑等是否完好。
G、检查可疑人员、闲杂人员的相关证件及携带的物品。
H、以上工作发现异常情况立即按紧急情况处理方案进行处理。
④巡逻要求:
A、各班对管辖区域内不间断地进行巡查,每次巡查间隔时间不超过1小时,并在《巡逻签到表》记录巡查情况。
B、按要求做好巡逻记录,详细记录各种情况的时间、地点、事件、处理情况,并签名确认,并及时将发现的异常情况汇报主管或反映相关岗位人员,必要时报警处理。
C、多看、多听、多嗅,以确保完成巡视工作任务。
3)交接班规定
①接班队员按规定时间集中在保安值班室,交接工作内容和近期注意事项,并在《对讲机交接本》上进行登记;
②保安员在执勤中交换岗位时,首先接班队员向交班队员敬礼,表示对上班值勤队员辛勤工作的慰问,交班队员回礼,并向接班队员交待本班事项。
③交接班时,接班人员必须要对自己管辖范围工作区域的公共设施、消防设施等进行全面的检查;
车保员还应该对车子的数量,车身情况进行全面的检查核对,并详细了解上一班登记的记录情况。
对岗位上所有的记录本都要进行认真检查,包括《车辆保管登记表》上的月保、临保车辆的登记情况,要认真检验。
④交班人员要把当班时所发生的事情,发生的问题,处理的情况要