最新邮储银行实习企业评价推荐word版 12页Word下载.docx

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完成日期：

201X年7月10日

一、实习单位介绍

中国邮政储蓄银行于201X年3月20日正式挂牌成立，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。

中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准、核准的业务。

201X年2月27日，中国邮政储蓄银行发布公告称，经国务院同意，中国邮政储蓄银行有限责任公司于201X年1月21日依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司。

依法承继原中国邮政储蓄银行有限责任公司全部资产、负债、机构、业务和人员，依法承担和履行原中国邮政储蓄银行有限责任公司在有关具有法律效力的合同或协议中的权利、义务，以及相应的债权债务关系和法律责任。

中国邮政储蓄银行有限责任公司已有的营业机构、商标、互联网域名和咨询服务电话等保持不变，由股份公司继续使用，各项业务照常进行。

客户毋需因此办理任何变更手续。

二、实习目的和意义

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

实习也是对我们专业管理知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，这对我们毕业后面临正式找工作有着很重要的意义。

在实习过程中，我在实际工作的角度去认识银行业务，掌握银行的社会需求价值，检验理论能否与实际相结合，最重要的是检验毕业后是否适合投身于银行业工作中。

在一个多月的实习期里，我了解到银行营业部大部分岗位的工作职责，了解到银行多

种现金与非现金业务，了解到银行里服务性岗位的能力与素质要求，同时，我巩固了已学的金融经济类理论知识，认识了多种理财投资产品，银行、证券、保险等金融机构相互合作的方式与渠道，学会了如何向不同的客户提供个性化的服务，如何与不同的客户沟通交流并推荐产品业务，如何处理各种突发事件并为客户提供快捷方便的服务等等。

三、实习内容

这次毕业实习的主要内容是走进银行，熟悉银行营业部的相关业务，其中最主要的是了解客户经理的个人理财业务和大堂事务。

在平常人眼中，银行工作似乎被贴上的标签是高薪、轻松，朝九晚五的标准工作时间，但真实的情况是，每天正式上班前，我们会有每日晨会，晨会的主要内容是报告前一天每位工作人员的业务情况，每位工作人员每天都有各自的业务量得完成，每天正常业务办理工作结束后，工作人员必须清点账目，核对资金，所有工作得收尾。

在实习的整个过程中，银行工作给我的感觉就是严谨认真，一切井然有序。

银行里的每一位工作人员，无论是负责什么工作的，都秉承着严谨的工作原则，工作过程中一丝不苟，不能有一点疏忽。

现在银行工作已接近服务业，所以我们的服务态度对客户很重要。

大堂经理可以说得上是一个银行的门面，客户走进银行办理业务首先注意到的就是大堂经理，所以我们实习的首要原则就是将大堂打理得整洁有序，从排号机、存折补登机、网银体验终端的正常开启到业务办理单据的整齐摆放，还包括每支笔的检查都要全面做到最好。

对待客户要做到“来有迎声，问有答声，去有送声”。

在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中

形成的行为规范与准则。

成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。

经理还告诫我，要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。

营业中的礼仪主要有四大内容：

（1）解答客户问题。

（2）营业中分流客户。

（3）维护大堂秩序。

（4）适当理财产品的营销。

其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。

在正常营业期间，必须熟知银行各种业务基本情况，例如：

办理不同的业务需填写相应的单据，不定额的存取款收取不等的手续费等等，这样在客户询问时才能第一时间给予客户满意的答复。

特别注意的就是不能因为自己的疏忽，不懂装懂给银行工作带来不必要的麻烦与投诉。

我们实习工作有一个重心就是负责客户的电子银行激活，邮储银行电子银行分为网上银行和手机银行，电子银行作为今年邮储银行业务开展的一大重心，现在信息技术的高速发展，网络覆盖率越来越高，智能手机的使用也越来越普遍，网上银行和手机银行的使用也会给客户的生活带来更多的便捷。

由于支行所处的地理因素，来我行开卡的用户大多是外来务工人员和高效统一开卡给学生绑定，对于这些用户，网银和手机银行的使用就不是必须的，尤其对于那些外来务工年龄稍长的用户，在柜台已经开通网银和手机银行但尚未激活的情况下，许多用户会觉得太麻烦而选择不激活，我们大堂工作人员就必须要详细介绍网上银行和手机银行的便捷之处，并且现在手机银行汇款转账是免收手续费的，这对于很多需要经常汇款转账的用户来说是非常有用的。

还

有一点是要注意的，因为银行卡有关客户资金安全，其特殊性可想而知，所以尽量当场由我们工作人员给客户激活网银和手机银行，避免客户自己操作不当导致资金出现误差给银行造成不必要的困扰。

四、建议

通过此次实习，对实习单位提出一些不成熟的建议：

对于目前邮储银行网银和手机银行的推广，柜台工作人员和大堂工作人员还需加大力度。

针对开卡的新用户，柜台工作人员在办理该业务的时候就要向客户推荐开通电子银行，并且说明其作用。

针对来汇款转账的客户，如若是邮储的现有客户，大堂工作人员在引导其填写单据时就要推荐开通电子银行，如若是尚未成为邮储银行卡持有者的客户，可以推荐新办一张银行卡（免费）然后再进行汇款转账业务，这样可以节省手续费和业务办理等待的时间。

现在邮储手机银行的服务项目还不涉及购买火车票，只牵连购买飞机票，分析邮储银行卡的持有者，用手机银行购买火车票应该会吸引更多的消费者。

除此之外，在客户办理电子银行的过程中应留下客户的详细资料，这样可以给理财产品的营销创造更便捷的条件。

由于目前互联网的盛行，网络营销已经成为一种发展趋势，网络客户成为企业日程运营中一个不可忽视的力量。

所以邮储银行在今后的营销过程中应该以客户为对象，着重为客户提供个性化的服务，以吸引客户。

商业银行的营销理念由以业务为对象转变为以客户为对象，充分挖掘网络客户的潜力。

商业银行要借助网络金融营销的特点和优势，来狗叫新的银行营销体系。

要以金融信息化建设为依托，通过网络大力提升经营层次，加快金融产

篇二：

邮储银行实习报告

精选范文:

邮储银行实习报告（共2篇）从走出学校大门走进邮政储蓄银行，从学生身份到

客户理财经理。

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。

”从大学校园到社会的大环境的转变，

身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。

在这巨

大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。

我们也许看不惯企业之间残酷

的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。

而在学校，有同学老师的关心和支持，

每日只是上上课，很轻松。

常言道：

工作一两年胜过十多年的读书。

两个月的实习时间虽然

不长，但是我从中到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

走进邮储银行是因为邮政体

制改革以后，邮储银行成为一家独立的商业银行，呼唤着金融创新。

为稳定老客户，发展新

客户，提供更优质的服务，十分有必要开展理财类业务。

同时，中资银行和外资银行在大中

城市和经济发达地区积极开拓个人理财，加之邮储银行在资金清算等方面处于的劣势，迫切

要求引入人民币和外币理财这种具有丰富性、多样性、灵活性、个性化的金融创新品种，与

其他商业银行站在同一起跑线上，为自身业务发展注入新的活力。

因此保定市邮储银行统一

面向地区公开招聘。

个人业务客户经理是指从事个人银行产品营销、市场拓展和客户服务

工作，为客户特别是vip客户提供个性化、综合性的个人金融服务，收集和反馈市场信息，

宣传银行形象的从业人员。

客户经理素质的高低将直接影响个人理财业务服务质量的好坏，

金融市场的竞争根本是人才的竞争，拥有优质的客户经理即拥有了优质的客户。

因此，首先

应选拔业务熟练、知识面广、具有较丰富的市场营销知识和客户服务经验、有奉献敬业精神

的优秀人员充实到个人理财客户经理岗位。

其次在上岗前要采取多种形式进行严格的培训，

第三应探讨建立相应的客户经理激励约束机制、准入和退出制度、建立科学的考核管理体系，

吸引高素质人才，稳定客户经理队伍。

。

从我们报名到面试，再到培训。

到现在的正式上

岗签订合同，这个期间只用了短短的一个月，我们的工作其实严格来说只有五天的实习期。

五天之后我们就正式上岗了，但是由于邮政储蓄银行刚刚和邮政局分家，所以之前的员工并

入邮政局，我们在实习期间压根就没有老员工的指导，在这五天里。

我体会到了签到一笔保

险单的快乐，也感受到了储户把你当成保险公司推销人员的冷落的眼神。

怎么说呢，保险

在我们这里做的很失败，名声很不好，我们要在银行把保险的信誉竖立起来很难。

但是这种

银行代理保险又何外面保险公司的直接保险不同，是储蓄式的分红保险。

邮政储蓄银行代

理的保险有很多，但是我们邮储银行根据我们行的自身特点目前只代理三种保险。

一种是

人寿公司的国寿鸿丰分红型，这种的特点是一千块钱起存，以一千的整数倍存上不封顶，一

次性趸交。

投保范围为三十天到六十周岁的人，五年后分红加固定收益加本金一起取出。

保

险期限是五年。

保险范围是一倍的疾病身故和三倍的意外身故，值得一提的是如果未满一

年的赔偿为一倍的本金，此种险种可以退保，但是未满三年退保有损失本金，三年之后的退

保可以保本。

我们的分红并不固定主要是根据保险公司投资市场的效益来的利润的百分之七

十分红。

所以他的分红并固定。

如果五年之内急需用钱，可以申请保单质押贷款，也可以向

保险公司借款。

贷款可以贷现金价值的百分之八十，贷款的利率是根据同期的银行贷款利率

一样的。

借款可以是现金价值的百分之七十，是执保单去保险公司借。

关于退保，是有三种

情况的：

第一种情况，当天退保，可以在我们银行直接退保不收取任何费用。

第二种情况，

在十天之内的第二天到第十天退保，这个是要到保险公司退的，也是有两种情况：

（1）本人

持本人有效证件到保险公司亲自办理。

可以在当天完成退保。

（2）在我们银行填写委托书由

我们去保险公司办理但是这种的话当天不能退钱。

在十天犹豫期退保的只收取十块钱的手续

费工本费。

第三种情况，超过犹豫期的退保，之中退保时在三年之内退要损失本金的，因为

他的要扣除违约金的，而三年之后退保不损失本金是因为三年的分红加上扣除违约金的本金

基本上可以保本了。

所以这种保险在做之前一定要向储户讲清楚最好是五年不要去动它要不

然这种投资就不能发挥它的最大价值了。

[邮储银行实习报告（共2篇）]篇一：

邮储银行银行实习报告

实习时间:

201X年7

月20日——201X年8月20日

实习单位：

中国邮政

储蓄银行郧西城南支行

实习单位简介：

中国

邮政储蓄银行成立于201X年，全行资产近4万亿，规模仅次于国内五大行（工、农、中、建、

交）和国家开发银行，是国内

感觉自己什么

都不太懂，就先跟随大堂经理慢慢学习。

首先学习使用银行内各种自助设备，atm机、排队

叫号机、存折补登机的基本操作，学习电子银行手机银行的激活，并学习熟练使用电子银行

与手机银行，为客户解决电子银行使用中遇到的基本问题。

掌握了这些基本技能，接下来就

要学习业务引导了，首先要了解银行基本业务职能，为客户提供详细准确的信息。

首先要学

习基本业