最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性2套真题题库及答案14Word格式文档下载.docx

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3.愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。

根据描述，属于企业愿景的是（）。

A12月底前将次品率降低到3%

B3月1日起开始推行新的消费者投诉程序

C本周内更换陈列室展品

D提供市场上最具有价格竞争力的复写纸

4.小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。

在这次变革中他属于（）。

A伪装者

B追随者

C领导者

D反对者

5.由于业务拓展的需要，销售总监李先生决定提升一位下属为华北区的总代表，于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做了一下绩效评估。

在此决策中李先生采用的决策技巧是（）。

A水平思考

B直觉思考

C评估

D监测

6.某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：

我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。

审视这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。

A明确的

B可测的

C可实现的

D有时间约束的

7.管理者要处理大量不同类型的问题，员工因为身体不适请假属于（）。

A长期问题

B短期问题

C主要问题

D重要问题

8.某公司正在开展健康和安全手册的编写项目，某一文件上注明小李的主要任务是“准备和发放招标书”，具体包括：

①在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书②在管理档案和计算机档案中查找招标书模板③向王经理报告自己的发现。

由这些内容可以判断，该文件是（）。

A职位描述书

B人员规范书

C工作任务书

D任职资格

9.风险评估是考察项目可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（）。

A风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表

B每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率

C对列出的问题所产生的影响程度（严重程度）进行等级鉴定时，等级越高代表的结果越好

D在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大

10.在6σ标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。

这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）。

A正态分布

B偏态分布

C容错范围

D处理能力

11.客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。

A成本太高

B实施费用太高

C所需软件系统过于庞大

D对客户响应时间太快

12.某公司为了更好地满足市场的需求，在网站上推出了一份在线市场研究调查表。

由此可见，该公司确认客户需求的方式是（）。

A电话访谈

B问卷调查

C当面交谈

D观察

13.王经理刚进入公司不久，想整顿公司复杂的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，王经理想要获得员工的支持和参与，他需要（）。

A拒绝展示变革的理由和利益

B获得上级领导的支持

C获得供应商的理解和支持

D让员工参与到变革的计划过程当中

14.某公司打算开展一场变革，并就某些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝参加会议。

这种对变革的抵制属于（）形式。

A批评变革

B坚决反对

C公开反抗

D消极抵制

15.变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（）。

A公司重组

B部门改名称

C组织中来了一位新员工

D更换公司主要负责人

16.爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。

爱迪生这种决策的类型属于（）。

A反复试验型

B直觉型

C思考型

D常规型

17.某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产。

这种情况属于（）。

A工作流程的问题

B管理者本身的问题

C人的问题

D不可避免的问题

18.项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括（）。

A项目实现它所有的目标了吗

B项目特定的结果和好处是什么

C还有什么遗留问题需要解决

D项目的计划制订合理吗

19.王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（）。

A估计需要多少人和多长时间

B估计需要多少设备和设施

C确定计算成本的方法是什么

D明确项目的实施程序

20.“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

A控制过程

B规划和提供资源

C提高质量

D监督与检测

21.关于“谁是组织客户”这一问题的认识，正确的是（）。

A组织的客户就是组织提供最终产品的对象

B确认好谁是组织的客户后，就需要对他们的需求进行评估

C有的企业不存在内部客户

D竞争对手可以归类为组织的外部客户

22.在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（）性能标准。

A质量

B速度

C可靠度

D弹性

23.关于资源调度的类型，说法不正确的是（）。

A各个类型的资源调度都是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方

B库存调度是对资源需求和库存交付时间的安排

C生产调度是为了完成生产目标而制定的安排

D工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排，它不能基于项目制

24.采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（）。

A德尔斐法

B统计需求分析法

C季节性模式分析法

D前导指数分析法

25.某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常以需求因素为基础，用公式来预测未来的需求。

该企业的这种预测方法称为（）。

C时间－序列分法析

26.王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采取的方法是收集以往的历史数据，并将其按时间先后排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。

王总采取的这种方法被称为（）。

C时间－序列分析法

D顾客需求调查法

27.资源管理的流程不包括（）。

A计划

B分析

C组织

D控制

28.对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（）环节。

A输入

B输出

C转化过程

D交易过程

29.雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查，应该采用（）的安全检查表。

A审查设计

B厂级

C工段及岗位

D专业性

30.（）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。

A事故教训

B安全意识

C安全技术知识

D职业修养

31.为了确保职工具备熟练的安全生产技能，以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防处理能力和经验，《安全生产法》第五十条明确规定，职工应尽（）的义务。

A遵章守纪、服从管理

B接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识

C发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告

D正确佩戴和使用劳动防护用品

32.发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（）。

A求偿权

B检举建议权

C知情权

D紧急避险权

33.“在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用（）方法改进成本效率。

A提高绩效

B减少浪费

C改善质量

D缩减人员

34.小赵是一家公司的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（）有助于他实现这个目标。

A忽视新生事物

B只利用一种成本计算方法

C不重视可能会出现的重大变化

D对新生事物或重大变化做出理性判断

35.某企业的盈亏平衡点是10，000件货物，这个季度的销量是10，000件，表示该企业（）。

A亏损

B盈利

C不亏不盈

D无法判断

36.盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（）。

A在一般情况下，比率越大，企业盈利质量反而低

B盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金

C如果比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入

D盈利现金比率=经营现金净流量/资本性支出

37.为了使新员工尽快适应工作，需要全程关注新员工的发展，对于“监督新员工”这一问题的认识，正确的是（）。

A监督员工意味着凌驾于新员工之上

B只有试用期期间才可以监督新员工

C监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法

D监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育

38.小王是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（）。

①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录

A①②④⑤

B①③④⑤

C①②③④

D①②③④⑤

39.人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，（）不属于培训专员第一天要告知的事项。

A公司的结构

B公司的规章制度

C核心客户的详细资料

D公司的运作情况

40.在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（　　　）。

A人力资源部门的主管领导

B做统筹计划的高级经理

C做过该工作的人或者该部门的领导

D人力资源部门的薪酬专员

41.人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（）。

①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围

A①②③

B②③④

C①③④

D①②④

42.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。

A工作描述

B人员规范

C任职资格

D业绩标准

43.全面生产设备管理涉及的人员包括（）。

A只有全部的现场工人

B只有相关部门人员

C只有各个部门负责人

D从最高管理层到现场工人

44.不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（）。

A兼容性

B财务稳定性

C价格

D范围

45.小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。

小王采取的是（）计划。

A需求跟随

B等产量

C控制需求

D控制资源

46.“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。

A把劳动保护的措施放在优先位置

B个性化评估

C尽可能避免事