自考《网络经济与企业管理》试题及答案文档格式.docx
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C.顾客D.现实竞争者
7.客户关系管理简称（C）
A.RCMB.VRM
C.CRMD.CSS
8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（B）
A.现场销售管理B.市场分析
C.合同管理D.移动现场服务
9.影响客户终生价值的因素是（D）
A.客户的位置B.客户购买的数量
C.客户的资金量D.客户购买的时间长度
10.企业组织的基本职能不包括（B）
A.保证企业功能的实现B.实现企业利润最大化
C.保持企业活动的协调性D.维护企业的稳定性
11.组织形式中直线制结构的优点是（D）
A.充分发挥职能机构的专业管理作业B.管理权力分散
C.管理费用高D.指挥灵活
12.传统的金字塔式组织结构表现出来的弊端是（C）
A.容易进行纵向沟通B.不容易造成信息失真
C.对外部环境反应迟钝D.容易进行组织内部协调
13.在变化的市场环境中，为满足消费需要、实现企业目标而进行的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销等一系列与市场有关的经营活动，这是指（A）
A.市场营销B.供应链管理
C.企业运作管理D.企业组织管理
14.制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品，这是指（A）
A.密集分销B.选择分销
C.独家分销D.定销
15.以下哪一个是网上市场间接调查工具?
（B）
A.传真B.搜索引擎
C.电话D.信函
16.组织为了达成其目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作的总称是（D）
A.采购管理B.销售管理
C.计划管理D.运作管理
17.企业为实现企业价值最大化，对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配，进行计划、组织、控制管理的总称是（B）
A.企业生产管理B.企业财务管理
C.企业客户管理D.企业销售管理
18.根据变量之间存在的数量关系（如时间关系、因果关系）建立数学模型来进行预测的方法是（B）
A.定性预测法B.定量预测法
C.静态预测法D.动态预测法
19.公司财务管理的主要内容有融资管理、投资管理、成本管理和（D）
A.收益管理B.销售管理
C.生产管理D.利润管理
20.能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和是（D）
A.员工B.管理者
C.财务人员D.人力资源
21.从培训与工作的关系来划分，员工培训可以分为脱产培训、半脱产培训和（A）
A.在职培训B.文化补习
C.学历教育D.岗位职务培训
22.包括雇员收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬是（A）
A.经济报酬B.非经济报酬
C.基本薪酬D.绩效薪酬
23.经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物等是（D）
A.信息B.数据
C.素材D.知识
24.对知识进行分类、分析、整理和提炼，形成对企业有价值的是（C）
A.知识的收集B.知识的传播
C.知识的加工处理D.知识的延续
25.编码策略主要依靠的是（C）
A.整体效应B.聚集效应
C.规模效应D.传递效应
26.“丰田生产模式”称为（C）
A.ERPB.MRP
C.JITD.TQC
27.供应链管理强调（A）
A.大规模定制B.精益制造
C.柔性制造D.协同管理
28.业务外包是指在供应链管理环境下，企业把主要精力放在（C）
A.制造业务B.销售业务
C.核心业务D.研发业务
29.在一定的社会经济条件下，企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和是（A）
A.企业文化B.企业制度
C.企业哲学D.企业精神
30.企业的文化意义符号系统包括三个方面，即精神方面、物质方面和（D）
A.气质方面B.制度方面
C.管理者方面D.行为方面
1.组织系统的优势之一是“整体功能大于部分之和”，这体现了组织工作的（D）
A.有效性原则B.统一指挥原则
C.弹性原则D.协调原则
2.被誉为“组织理论之父”的是（B）
C.法约尔D.泰罗
3.由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业是（C）
A.个体企业B.私人企业
C.合伙企业D.公司制企业
4.企业研发、生产作业、市场营销、财务管理和人力资源管理等战略属于（C）
A.企业总体战略B.事业层战略
C.职能战略D.长期战略
5.在确定资源组合方面可以使用的分析工具是（A）
A.波士顿矩阵B.迈克尔•波特五力分析模型
C.价值链分析D.行业生命周期分析
6.根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有偏低市场成长率和高市场份额的战略经营单位称为（B）
A.明星类B.金牛类
C.问号类D.狗类
7.按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分析方法简称（D）
A.客户组合分析方法B.波士顿矩阵分析方法
C.市场细分D.客户关系管理价值链分析方法
8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有（C）
A.合同部件B.服务部件
C.沟通渠道部件D.客户关系部件
9.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（B）
A.营销管理模块B.销售管理模块
C.客户服务模块D.呼叫中心模块
10.为了有效地配置企业内部的有限资源，实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权结构安排和人事安排是指（C）
A.企业战略管理B.市场营销管理
C.组织管理D.人力资源管理
11.组织形式中职能制结构的缺点是（A）
A.多头领导B.管理权力集中
C.组织的层级较多D.要求管理者通晓多种作业知识
12.企业结构柔性化的典型形式是（D）
A.虚拟组织B.网络型组织
C.战略联盟D.临时团队
13.企业选择两个以上的细分市场作为目标市场，为不同的细分市场设计有差异的产品，并运用不同的营销组合来适应各个子市场的需要是指（B）
A.无差异市场营销B.差异市场营销
C.集中营销D.网络营销
14.网络营销的特点不包括（C）
A.跨时空B.交互性
C.多阶层D.经济性
15.阿里巴巴全球电子商务网站的销售渠道属于（A）
A.B-BB.B-C
C.C-CD.C-B
16.准时生产又称之为（A）
A.JITB.MRP
C.CPFSD.VMI
17.企业在追求理财过程和结果的准确性和节约性的同时，对财务状况的安排要留有余地，这是贯彻了（A）
A.弹性原则B.平衡原则
C.比例原则D.优化原则
18.在编制财务计划时，利用有关指标客观存在的内在平衡关系计算确定计划指标的方法是（C）
A.因素法B.比例法
C.平衡法D.定额法
19.商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业之间的一种直接信用关系是（D）
A.银行信用B.租赁信用
C.借贷信用D.商业信用
20.分析和整理关于工作信息的一个系统性程序是（B）
A.人力资源规划B.工作分析
C.人员培训D.人员开发
21.从培训的目的来划分，员工培训可以分为文化补习、学历教育和（D）
A.在职培训B.高级培训
C.脱产培训D.岗位职务培训
22.不直接以金钱的方式体现，诸如度假、各种保险、培训等的是（B）
23.关于历史事实、经验总结、统计数据的知识是（A）
A.事实知识B.原理知识
C.技能知识D.人力知识
24.知识管理的主要职责就是为交流提供便利并不断地加以促进，包括把企业内外的专家联系在一起，这体现了（B）
A.信任原则B.交流原则
C.共享原则D.积累原则
25.个人化策略主要采用哪种模式?
（A）
A.专家B.经理人
C.直接D.间接
26.供应链管理强调采用的思想和方法是（A）
A.集成B.分散
C.整体最优D.局部最优
27.在企业总体计划的指导下，用来指导总进度计划的较为详细的计划是指（A）
A.企业生产计划B.企业销售计划
C.企业财务计划D.企业研发计划
28.供应链范围内企业之间的物资转移活动（不包括企业内部的生产活动）是指（A）
A.物流B.信息流
C.资金流D.商流
29.制度层次是精神层次和物质层次的（C）
A.核心B.主导
C.中介D.延伸
30.人本文化可以表述为3P，即企业即人、企业为人和（C）
A.企业招人B.企业裁人
C.企业靠人D.企业虚拟人
1.主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想行政组织体系”的管理学家是（A）
A.韦伯B.西蒙
C.泰勒D.法约尔
2.在网络经济时代，企业经营战略将围绕下列哪一项来制订?
（C）
A.企业内部环境，发挥企业竞争优势
B.企业外部环境，发挥企业竞争优势
C.企业核心业务和核心竞争能力
D.产业结构分析和全球竞争策略
3.企业核心能力的载体是（C）
A.企业技术B.员工知识
C.核心产品D.异质性服务
4.有关企业管理职能的控制职能，最基本的控制方式是（D）
A.预先控制B.反馈控制
C.自动控制D.现场控制
5.企业通过购买、联合或兼并与自己有竞争关系的企业的发展战略是（C）
A.同心多样化战略B.纵向一体化战略
C.横向一体化战略D.复合多样化战略
6.在波士顿矩阵中，市场增长率高而相对市场份额较低的战略经营单位是（B
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