领导团体的基本技术Word下载.doc

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[示例1]

阿强：

我和女朋友已经想爱半年多了，可我父母内就是不同意，反对我在大学谈恋爱。

我很苦恼，真不知道怎么才好。

领导者1：

你认为你和女朋友彼此相爱，可父母内认为在大学谈恋爱不好，反对你们，是这样吗？

领导者2：

你父母内不同意你在大学谈恋爱，你很痛苦，也很茫然，是这样吗？

[示范2]

阿雄：

找工作对我而言很困难！

我讨厌走进一个会让自己感觉像乞求别人施舍的地方。

阿霞：

对！

我也这么觉得！

有时我宁可呆在家里，我一想到要必须面对那些傲慢的接待人员，我就害怕。

领导者：

你们两位似乎谈到工作最辛苦的事情，就是必须面对那种在人之下的卑微的感觉。

三、澄清

澄清（clarification）是指领导者协助成员清楚觉察自己的叙述。

领导者可以借助发问、复述和利用其他成员来实现澄清的目的。

领导者运用澄清的意义在于：

（1）可协助成员搞清楚自我表达的目标所在；

（2）可使团体其他成员积极参与团体讨论，对团体产生兴趣和活力；

（3）有利于确定团体内的有效沟通，混乱的信息如果没有及时而适度的澄清，将使团体产生挫折并使团体能量枯竭。

[示例3]

阿华：

我想要一只狗，但我妈妈就是不同意！

我知道那是为我好，她说我不会好好照顾它，就像我以前照顾那只可爱的小猫一样！

可是那时我只有7岁呀，现在已经13岁了。

如果我现在拥有一只狗的话，我肯定在学校里的表现会更优秀。

我真的希望妈妈对我不要这么吝啬。

有没有人能够了解阿华对妈妈以及宠物这件事的感觉？

阿真：

我可以！

阿华有时会感到孤独，她觉得有只宠物做朋友能帮助她；

若有一只可爱的小狗，她就又谈话和学习的好伙伴，能使她觉得好些，而且会使他在学校的表现更好些。

她认为妈妈吝啬，但是我认为她其实知道妈妈不吝啬，她只是不想照顾这只狗，她可以像我的妈妈一样，觉得照顾小孩就够了。

阿真，听起来好像是这样的！

阿华，你觉得如何？

四、面质

面质（confrontation）是指领导者指出成员存在于各种态度、思想、行为之间的矛盾。

面质的意义不是要告诉成员他做错了什么事情，也不是领导者向成员表达自己不同的观点的机会，而是向成员直接指出其存在的混乱不清、自相矛盾、实质各异的观点、态度或言行。

面质分为三种类型：

（1）成员的现实自我与理想自我的差异；

（2）成员的思想、情感与实际行动的差异；

（3）成员自己的体验与成员的领导者对其体验印相的差异。

Egan（1977）认为，面质就是要情人们检核自己的人际形态，鞭策人们从更深的层次以更有力的觉察来自我审视，以促进人们采取行动来改变生活；

如果缺乏这种挑战，将会导致自满和不愿意与他人进行充分交往。

领导者在领导团体的过程中，要给予成员一种建设性面质，以协助成员培养其自我面质的能力。

领导者在使用面质技术之前最好花些时间帮助团体成员澄清他们对于面质错误概念，学习面质的内容，以及如何以一种建设性的方式进行面质。

教导有建设性的关怀式面质的有效方法就是领导者在团体互动中做出示范行为，通过直率的、真挚的、敏感的、尊重的和恰当的时机的面质，给成员提供重要的学习机会来掌握这些技术。

领导者有效的使用建设性面质，必须遵循一些重要原则：

（1）以正确理解的态度进行面质。

（2）采取尝试性的态度而不是教条主义的方式，要有意识的避免辩解。

（3）通过描述特定的行为而做到具体化，比面对成员进行批判的分类。

（4）只针对那些你所关心并愿意与其达成更深次亲近的人面质。

（5）只有当你已经获得了这样做的资格时才可以作面质。

（6）面质一对成员的尊重态度为前提，要保护被面质尊严，目的在于鞭策成员去参考自身尚未认识与探索的各种心理层面。

（7）只有裆你想要接近一个成员，并且只有当你愿意在面质之后仍与这个人共处时，才与他面质。

（8）学习鉴别哪些可能会使一种审判式，哪些是关心式鞭策。

（9）当你与一个人面质时，最好着眼于他的那些影响团体中其他人的特殊行为，并准确地说明这种影响是什么。

（10）对你的行为承担责任，而不是是其他对你的反应负责任。

[示范4]面质沉默的成员

你总是取自于团体，去从未给你自己的任何东西。

（批评消失性面质）

领导者2：

我观察到你很少在团体中发言。

我想知道是否你的沉默对你来说很适合，或者是否你很愿意再说些什么。

你是否觉得有些东西妨碍着你表达自己的感受和想法？

（建设性面质）

领导者3：

我意识到当你发言时，我不太舒服，我发现我自己变得有些厌倦。

五、概述

概述（summarizing）就是领导者讲团体成员的口语叙述、情绪感受和行为分析综合，以整理过的形式向成员表述出来。

概述可以看成是一个谈话主题或一次团体活动的总结。

概述的重要意义在于：

（1）给成员或当事人一种运动感，感到在探索思想、情感以及问题原因方面正取得进展；

（2）给成员或领导者前一段会谈内容有一个重新审视的机会，成员通过这次自我审视也许能更好的认识自己，或得到补充的资料，或得到反馈以确定领导者是否准确的理解了自己；

（3）概述往往构成团体会谈的一次单元式结束，给与成员和领导者一个喘息的机会；

（4）聚焦讨论的焦点，是团体讨论的主题更加突出，防止团体讨论的观点过于宽泛和重复。

布拉默认为领导者使用概述技术是需要注意的是：

（1）领导者要留心成员谈话时所涉及的各种主题和情绪性的流露；

（2）将关键性观念、情感的基本意思加以综合，用概括的语句表达出来；

（3）防止增添新的东西；

（4）确定是否需要做出概述，或请团体成员来概述，明确作概述的动机和欲实现的意图。

概述可以用于团体的开场，尤其是当上次团体尚未完成的任务，或部分成员有强烈的兴趣持续这个主题式；

也可以用在墨次团体结束阶段。

[示范6]

到目前为止，我们谈到一些有关我们想要在生活中所作的改变；

阿雄和阿文都谈到工作的改变；

阿蓝说想再某些主要方面改进与丈夫的关系；

另外，有些伙伴说他们想回学校，丽丽，我想那是你；

其他的那些人则希望能更快乐。

现在我希望你们每一个人能花5分钟时间仔细想一想自己所期盼的改变是什么？

为了得到自己想要的，现在必须放弃什么？

[示范7]

让我们看看我是否理解了你前面的一些意思。

你对你的女朋友道德是否爱你没有把握；

你非常关心你在别人心目中的形象；

另外你认为你现在这种糟糕的心情正在损害你的学业。

我的理解对吗？

六、微型演说和提供信息

微型演说（minilecturing）是指在带领团体的过程中，领导者需要针对某些主题做3~5分钟的小星演说，来帮助团体的焦点集中、深入，或协助成员解答其心理困惑。

成功的微型演说的关键点是简洁明了地提供新而有趣的信息。

一个有经验的领导者的微型演说往往会做到言之有物、生动有趣、切题和具有很强的针对性，而且充分考虑到了团体的性质。

例如，在教育团体、讨论团体和任务团体中，领导者需要对相关主题有充足的了解；

在自我成长团体和咨询团体中，领导者需要了解各种不同方面的主题。

提供信息（givinginformation）是指领导者针对团体成员所关心的问题提出建议，给予指导性或参考性信息，协助成员思考其问题和做出决策。

信息提供技术旨在使成员从领导者那里以及团体讨论中学习资讯和以验,通过领导者的简短评论，领导者可以将适宜的信息或忠告提供给成员。

需要指出的是,过多地提供信息或忠告将会阻碍当事人的独立性的自我发展。

[示例8]

这是一个为婚龄不足两年的年轻夫妇所开的团体,其目标是使其婚姻都需要努力，尤其是在婚姻的头几年,夫妇以一种不同的方式去了解彼此,当然,差异还会持续浮现,使得彼此必须讨论。

头两年必须辛苦地创造婚姻,并不意味着那就不是好的婚姻。

现在让我告诉大家三种有利于维持美满婚姻的方法:

……（领导者演说了约会分钟）

七、鼓励和支持

鼓励（encouraging）和支持（supporting）反映的是领导者对团体成员的一种接纳态度和能力。

这种态度和能力对于协助成员处理面对新情境的焦虑以及成员间真诚分享个人想法或感受时，很有价值和意义.因为,成员以常会担心在别人面前的表现很糟糕,有时会害怕自己在团体中说错话,有时会恐惧真实的自我揭露.有以验的领导者需要主动提供鼓励和支持,协助成员释放不必要的焦虑和担忧.领导者传递鼓励和支持信号的方式有:

（1）语言鼓励和支持.例如,领导者说:

”人们在团体中可能会有些紧张,不过当我们彼此有更多的了解或更清楚团体是什么时,这种感觉将会慢慢的消失。

”

（2）非语言的方式.例如,温和的声音、点头、微笑、愉悦的面部表情、开放接纳的身体姿势等。

【示例9】

领导者:

文昌,你开始告诉我们你在性方面的问题,我看到你在分享这些私人性的问题时,觉得有些困扰害怕,我想你应该注意到我们大家都在认真地听,并没有批评的意思。

我们不是在这里对你或任何人做批评的,我们是要尝试彼此帮助和支持。

八、团体基调的设定

团体基调的设定（grouptonesetting）是指领导者为所带领的团体建立的一种心情和团体气氛。

Trotzer（1989）认为，领导者必须考虑为团体设定什么性质的基调，这对整个团体的气氛和态度来说，是很微妙的和很重要的。

领导者要认识的团体的基调是通过自己的行动、语言以及允许团体中发生何种事情而设定的。

例如，有攻击性的领导者会不自觉地营造出一种抗拒、紧张的团体基调；

鼓励分享的领导者则会建立起正向、积极的团体气氛。

在建立何种基调的团体时，领导者必须自我思考如下问题：

（1）这个团体是严肃性的，还是轻松性的？

（2）这个团体是面质性的，还是支持性的？

（3）这个团体是正式的，还是非正式的？

（4）这个团体是任务取向的，还是社交取向的？

[示范10]严肃基调的团体

让我们开始吧！

我希望大家做的靠拢些，也希望你们最好放下手中的食物或饮料。

好！

让我们开始自我介绍，并告诉大家你为什么参加这个团体。

[示例11]社交基调的团体

（成员仍然做各处，并继续吃东西）我希望一开始你们能简单的谈谈自己，可以说任何你认为重要的或你想说的事情。

[示范12]面质基调的团体

这是一个药物滥用的团体，在第一次团体聚会中，阿华谈到她并不认为使用药物要任何问题。

阿华，我认为你有严重的问题！

在团体中我们彼此帮助每个人能对自己城市，你们有多少人觉得阿华是有问题的？

[示例13]支持基调的团体

阿华，我希望这个团体能有它的价值，即使你们不觉得自己有问题，不过我相信有些人已经发现自己是有问题的。

团体的主要的是要协助你们通过倾听、分享、照顾对方来彼此协助，对你们一部分人而言，承认自己有问题可能暂时有些